Nederlands
/10
★★★★★
op 12226 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 12226 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
OPLICHTING!
Charlotte T.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, Trusted Shop is een platform waarvoor we ons hebben aangemeld om de beoordelingen van onze site te certificeren (de beoordelingen op onze site zijn geen valse beoordelingen) naast een garantie voor de klanten. Deze garantie is gratis voor de klanten, het is een platform dat u verzekert dat in geval van een probleem met uw bestelling, u gedekt zou zijn. Elise van het team Lyophilise & Co
1
/5
★☆☆☆☆
Hallo, ik zal antwoorden wanneer ik mijn bestelling heb ontvangen. Met vriendelijke groet.
Guillaume P.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo meneer, zoals aangegeven op onze site bij uw bestelling, zullen de ontbrekende producten om uw bestelling te completeren medio mei beschikbaar zijn als gevolg van een sterke vraag. We houden u zo snel mogelijk op de hoogte van een verwachte leverdatum bij u. Alvast bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Team Lyo
1
/5
★☆☆☆☆
Geen bevestiging bij het plaatsen van een bestelling. Reageren niet op e-mails
Antoine M.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Een automatische e-mail wordt verzonden bij elke bevestiging van een bestelling. Wat betreft de uwe, helaas hadden we een voorraadfout op een van de producten, waardoor het pakket niet kon worden verzonden. Nadat we contact met u hadden opgenomen, bleek dat onze e-mail in uw spam zat, volgens uw retourmail. Uw pakket zal worden verzonden zodra uw aardbeien bij ons zijn aangekomen. Sorry voor dit ongemak, bedankt voor uw begrip
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling niet ontvangen. Onmogelijk om een oordeel te vellen
Jean D.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, onze klantenservice heeft vorige week contact met u opgenomen om u te laten weten dat uw bestelling incompleet was (de producten die niet op voorraad waren, waren duidelijk op onze site aangegeven), maar bood u toch een gedeeltelijke verzending aan. Misschien was onze e-mail in uw spam? Bedankt dat u weer contact met ons opneemt met uw keuze. Het team van Lyophilise & Co
1
/5
★☆☆☆☆
Nul
Michel D.
Op
na aankoop van 10/03/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, helaas door een sterke plotselinge vraag zijn veel producten momenteel niet op voorraad, waardoor uw bestelling niet geleverd kan worden. We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak en deze late reactie. We nemen per e-mail contact met u op om een alternatief voor te stellen. Alvast bedankt voor uw begrip. Het team van Lyophilise & Co
1
/5
★☆☆☆☆
Goederen niet ontvangen.
Hugo M.
Op
na aankoop van 28/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, het spijt ons voor het ongemak veroorzaakt door de levering van uw pakket. Het pakket is op de maandag na uw bestelling verzonden, maar we hebben sinds 23/10 geen update van de tracking. We zullen contact opnemen met La Poste en komen bij u terug via e-mail/telefoon. Bedankt voor uw begrip, Elodie van het Lyo-team.
1
/5
★☆☆☆☆
Goederen niet ontvangen.
Lucas R.
Op
na aankoop van 28/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, het spijt ons voor het ongemak veroorzaakt door de levering van uw pakket. Het pakket is op de maandag na uw bestelling verzonden, maar we hebben sinds 23/10 geen update van de tracking. We zullen contact opnemen met La Poste en komen bij u terug via e-mail/telefoon. Bedankt voor uw begrip, Elodie van het Lyo-team.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen die ik morgen nodig had en de vervoerder weet niet waar deze is...
Theo D.
Op
na aankoop van 10/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Onze excuses voor het ongemak. Als u een probleem ondervindt bij een levering, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we kunnen handelen voordat het te laat is (bijv. de vervoerder contacteren, een nieuw pakket verzenden). We nemen contact met u op om een nieuw expresspakket te verzenden of om uw bestelling terug te betalen. Het Lyo Team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen die ik morgen nodig had en de vervoerder weet niet waar deze is...
Nicolas M.
Op
na aankoop van 10/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Onze excuses voor het ongemak. Als u een probleem ondervindt bij een levering, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we kunnen handelen voordat het te laat is (bijv. de vervoerder contacteren, een nieuw pakket verzenden). We nemen contact met u op om een nieuw expresspakket te verzenden of om uw bestelling terug te betalen. Het Lyo Team
1
/5
★☆☆☆☆
Product beschikbaar op de site, maar niet echt beschikbaar.
Theo B.
Op
na aankoop van 28/04/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, wij bieden onze oprechte excuses aan voor het voorraadprobleem dat zich heeft voorgedaan met uw bestelling. U had het laatste artikel gekozen en helaas was onze voorraad inderdaad slecht gesynchroniseerd. We hebben uw bestelling terugbetaald. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
1
/5
★☆☆☆☆
Product beschikbaar op de site, maar niet echt beschikbaar.
Julie R.
Op
na aankoop van 28/04/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Lyophilise & Co
Op
Hallo, wij bieden onze oprechte excuses aan voor het voorraadprobleem dat zich heeft voorgedaan met uw bestelling. U had het laatste artikel gekozen en helaas was onze voorraad inderdaad slecht gesynchroniseerd. We hebben uw bestelling terugbetaald. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo