Nederlands
★★★★★
op 12226 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Gedwongen om mijn vertrek met 3 dagen uit te stellen vanwege een fout in de bestelling.
De communicatie en de reactietijden van de commerciële dienst zijn te lang en vereisen veel herinneringen. De geleverde producten komen niet overeen met onze bestelling en factuur en ook daar krijgen we geen antwoord om te kunnen corrigeren en uw factuur te betalen.
Ik heb goed gelezen dat u uw kartonnen verpakkingen recyclet, dat is heel goed, maar ik heb mijn pakket ontvangen in een kartonnen doos die naar visvoedsel stinkt, ik weet niet wat, daarom geef ik u mijn beoordeling! Ik heb uw producten nog niet getest, maar ik heb twijfels over hun kwaliteit als u het toestaat om verpakkingen te sturen die ook zo stinken.
Het spijt ons oprecht te horen dat de verpakking van uw pakket een slechte indruk op u heeft gemaakt. We willen u geruststellen: hoewel we af en toe sommige kartonnen dozen hergebruiken in een ecologische benadering, zijn deze altijd in goede staat, schoon en geschikt voor het verzenden van onze producten. De meeste van onze zendingen worden trouwens in nieuwe dozen verzonden.
Het is mogelijk dat een geïsoleerd voorval uw pakket heeft beïnvloed (bijvoorbeeld een doos die tijdens het transport of eerder in contact is gekomen met een vloeistof). Dit is geenszins representatief voor onze gebruikelijke eisen op het gebied van kwaliteit en netheid.
Aarzel niet om de ontvangen producten te testen - we selecteren ons aanbod zorgvuldig om hun kwaliteit te waarborgen. En als u het minste probleem constateert, staat onze klantenservice uiteraard voor u klaar om een oplossing te vinden.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak,
Het team van Lyophilise & Co
Top
Te duur voor heel kleine pakketjes, teleurgesteld
Teleurgesteld over de leveringsservice, meer betaald voor ontvangst binnen 24 uur maar ontvangen na meer dan 72 uur...
Niet meer samenwerken met Chronopost bijvoorbeeld... Ik wacht nog steeds op mijn bestelling...
Bestelling geplaatst en betaald (600€) Materiaal nog steeds niet ontvangen na 7 dagen!!!! Zeer ontevreden
-
Te duur
Ik kan me niet binden aan iemand die ik niet ken
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen terwijl ik deze op 12/03/2024 heb geplaatst.
Snelle levering, kwaliteitsproducten
Ik heb niets ontvangen!
Ik heb het pakket niet ontvangen!
Ik heb twee keer besteld bij Lyophilise. Elke keer dat ik bestelde, gaf de site aan dat mijn product op voorraad was en klaar voor onmiddellijke levering. Elke keer duurde het weken voordat het product arriveerde. Als u uw product snel nodig heeft, bestel dan niet bij Lyophilise.
Op de website stond dat het aangekochte product binnen vijf werkdagen zou worden geleverd. Het lijkt er niet op dat dit het geval is... ik heb het nog niet ontvangen en vertrek vandaag op expeditie....
Je moet niet gehaast zijn... We zijn op 28/07/2023, ik heb besteld op 21/07/2023 en sindsdien geen nieuws. Ik zal niet meer op deze site bestellen.
-
Mijn bestelling wacht op levering. Ik had graag geweten waarom en ik had willen weten of mijn bestelling voor mijn vertrek op 10/08/2023 zou aankomen. Ik had mijn materiaal voor vertrek willen testen.
Het is niet op de geschatte datum aangekomen
Bestelling gedaan een week geleden, nog steeds niet verzonden en geen nieuws!!!
Ik heb voeding besteld op uw site voor een ultra trail die ik deze zaterdag loop... ik vertrek vrijdagmiddag van huis om erheen te gaan. Resultaat, een week na mijn bestelling, zijn we donderdag en heb ik nog steeds niets ontvangen!!! Heel ver van de aangekondigde en beloofde levertijden op uw site! Nog erger, op de online tracking zie ik vandaag zelfs geen update! Gewoon 'gesorteerd op onze platforms' van gisteren... en sindsdien niets! Ik ben zeer ontevreden!
Helaas veel leveringsproblemen buiten hun schuld.
Hallo, ik heb nog steeds niets ontvangen en begin me zorgen te maken. Heeft u een idee waar het pakket kan zijn? Alvast bedankt.
Ik heb mijn bestelling nog niet. Ik had het nodig en nu wil ik het niet meer. Meer dan 12 dagen zonder te weten waar het pakket is.
Nog steeds niet geleverd
Levertijd niet gerespecteerd. Product nog steeds niet ontvangen na 1 week
De verzending duurt langer dan aangegeven op de website bij het doen van de aankoop (het is nog niet aangekomen) en je kunt de verzending niet volgen op de website van de betreffende koerier. Ik had het dit weekend nodig en het heeft problemen veroorzaakt.
Nog steeds aan het wachten om het te ontvangen! Het is niet aangekomen. Gepromote levering in 2-4 dagen en ik ben nu meer dan een week verder.
Nog niet ontvangen.
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen!!! Levering gepland op 1 augustus... ik ben bang om op trektocht te gaan zonder mijn voedsel
Een week na de bestelling is het pakket nog niet eens verzonden terwijl ik over een paar dagen op reis ga... heel erg teleurgesteld en bezorgd omdat ik al mijn maaltijden had gepland (5 personen voor 3 dagen)
Pakket met veel vertraging geleverd (1 week) in tegenstelling tot wat op de site werd aangekondigd. Hyper teleurgesteld, ik kan de producten dit jaar niet gebruiken voor mijn vakantie in de bergen.
Uitstekende producten.
Altijd nog niets ontvangen
Mijn bestelling is al 7 dagen onderweg en niemand weet waar hij is. E-mail geschreven maar niemand antwoordt.
Hallo, nog steeds niets ontvangen, ik heb mijn bestelling geplaatst op dinsdag 28/06 om 09:49, ik ontvang een e-mail van colissimo waarin staat dat de levering gepland is voor vrijdag 01/07 - op vrijdag 01/07 om 23:23 een nieuwe e-mail waarin staat: "U had gekozen voor een afhaalpunt 'Uw winkel Pickup', deze is tijdelijk niet beschikbaar." Het betreft een hypermarkt Super U, niet beschikbaar?? - vandaag dinsdag 05/07 nog steeds niets - ik denk dat ik mijn bestelling ga annuleren en niet meer ga bestellen - levering in 48 uur! Ruim buiten de termijn!
-
Tot op heden heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen.