Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.
Het bestelproces is goed, de prijzen zijn goed, maar de verzendtijd is niet goed: de site geeft aan dat elke bestelling die voor 13.00 uur is geplaatst dezelfde dag wordt verzonden, dus als je om 15.00 uur bestelt, verwacht je toch dat het de volgende dag wordt verzonden en niet 4 dagen later.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Na controle heeft u voor de Standaard verzending gekozen en is uw bestelling geplaatst in een drukke periode. Dit is wat we op onze site aangeven:
Als alle artikelen van uw bestelling op voorraad zijn en als uw bestelling voor 13.00 uur is geplaatst, wordt uw pakket normaal gesproken verzonden op de werkdag van uw aankoop.
Voor aankopen die in het weekend zijn gedaan, vindt de verzending plaats tussen maandag en dinsdag.
Tijdens drukke periodes kunnen we niet systematisch een verzending op dezelfde dag garanderen.
Voor een gegarandeerde verzending op dezelfde dag en een snellere levering binnen 24 uur, kunt u kiezen voor Chronopost Relais Express of Chronopost Domicile.
We begrijpen dat deze termijn teleurstellend kan zijn en we doen ons best om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
F
Fabrice L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Diverse producten en snel verzonden
Vertaalde beoordelingen
P
Pancho R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/07/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
E
Enrique G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/07/2025
Heel goed
Vertaalde beoordelingen
S
Soraia Adelaide U.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/07/2025
top
Vertaalde beoordelingen
F
Francis M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/07/2025
Voldoet aan de bestelling, hyper snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
L
Laetitia T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 05/07/2025
Zeer praktisch, over het algemeen bevredigende kwaliteit. We waren echter teleurgesteld over de Parmentier-hachis. Alle andere gerechten waren correct en hebben ons goed geholpen. De service is uitstekend: gemakkelijke bestelling en betaling, leveringsopties, verpakking, levertijd.
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/07/2025
Maaltijden die boven wat je elders kunt vinden blijven. Echter, de smaakkwaliteit van sommige gerechten moet nog verbeterd worden (bijv.: hachis Parmentier).
Vertaalde beoordelingen
P
Pascal P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Het zijn zeer goede producten, maar de prijzen zijn hoog....
Vertaalde beoordelingen
M
Marc M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Het aankoopproces was heel goed. Het enige probleem is dat sommige maaltijden zijn ontworpen zodat het water het product kookt, en in de hoge bergen is dat moeilijker omdat water bij een lagere temperatuur kookt.
Vertaalde beoordelingen
J
Jeremi D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/07/2025
alles ok, klein probleem met de verzending
Vertaalde beoordelingen
L
Leticia V.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/06/2025
Het enige probleem was het transportbedrijf SEUR dat mijn pakket op een punt pack heeft achtergelaten terwijl ik thuis op de bestelling wachtte en zonder mijn toestemming. Verder heb ik geen klachten, alles perfect.
Vertaalde beoordelingen
A
Alban G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/06/2025
De maaltijden zijn over het algemeen goed, maar de oude chili con carne van vorig jaar heeft ons een indigestie bezorgd. Niet geweldig in de bergen.
Vertaalde beoordelingen
C
Christine B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/06/2025
De producten en de prijs zijn zeer bevredigend. Echter, de levering was slecht!
Vertaalde beoordelingen
M
Max A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 25/06/2025
De bestelling vertrok niet zoals aangegeven op de website, zoals aangegeven, de bestelling vertrekt dezelfde dag voor bestellingen vóór 13:00, en dat was niet het geval. De rest perfect, goed product en betere prijs.
Vertaalde beoordelingen
I
Ines F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
Gevarieerde en goede gerechten. Verbeterpunten: waterdosering te onnauwkeurig, niet vermeld in de handleiding dat het absorptieverpakking voor zuurstof moet worden verwijderd en het mengt te veel, anders is het knapperig, jammer
Vertaalde beoordelingen
M
Maryvonne K.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/06/2025
Ondanks een fout in de voorbereiding van de bestelling, reageerde de klantenservice zeer professioneel en snel.
Vertaalde beoordelingen
M
Mathilde J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/06/2025
Top
Vertaalde beoordelingen
L
Ludovic D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/06/2025
Tevreden. Product voldoet aan de verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/06/2025
Top!
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/05/2025
Er was een vertraging bij de levering door schadeproblemen, maar ik waardeerde het telefoongesprek dat hielp om een oplossing te vinden om mijn bestelling op een andere afleverlocatie te ontvangen. Ik ben volledig tevreden met de bestelde producten.
Vertaalde beoordelingen
C
Cabello Martin F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/06/2025
Goede kwaliteit en de bestelling is heel snel aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
J
Johann D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2025
De levertijd was vanaf het begin al behoorlijk lang. En toen kwam het nog later dan aangegeven -- te laat voor mijn reis waarvoor ik het eten had besteld.
Vertaalde beoordelingen
D
Didier F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/05/2025
Een beetje te vroeg om een relevant oordeel te geven.
Vertaalde beoordelingen
E
Eva S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/06/2025
Goedkoop, maar al lange tijd opgeslagen. Van de 4 jaar houdbaarheid was bij levering al een jaar verstreken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons te horen dat een deel van de houdbaarheid al was verstreken toen u uw product ontving. Onze producten hebben doorgaans een zeer lange houdbaarheid, en we zorgen ervoor dat we alleen artikelen met voldoende restlooptijd verzenden.
We begrijpen echter uw teleurstelling en willen ons daarvoor verontschuldigen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice - we vinden graag samen een oplossing.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen.
T
Theo M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
mijn bestelling werd goed verwerkt en geleverd, maar ik ontving daarna veel spamberichten. er moet een lek in de keten zijn, geen idee waar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank je voor je feedback. We zijn blij dat je bestelling soepel verliep en nemen je zorg serieus. We delen nooit klantgegevens en zullen dit nauwlettend onderzoeken.
A
Alan L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
Niet slecht, behalve dat op de site een gratis gel wordt aangekondigd en bij de ontvangst hebben we niets extra's. Jammer voor dit punt, maar de bestelling is snel geleverd met alle bestelde artikelen (behalve de gratis gel)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Sorry voor het vergeten van de gratis gel. Blij dat de rest snel is aangekomen. We zullen een klein cadeautje toevoegen bij uw volgende bestelling om het goed te maken (bedankt dat u ons dit laat weten).
K
Karim A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Snelle service en conform de aanvraag.
Vertaalde beoordelingen
D
David C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2025
De emmer met de gevriesdroogde voedingsmiddelen had een open zak (er lag witte poeder op de bodem van de emmer)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We betreuren wat er is gebeurd met de open zak. Je kunt contact met ons opnemen en we lossen het snel voor je op. Bedankt voor het laten weten!
F
Fabien L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Bestelling snel verzonden. Goede prijs-kwaliteitverhouding. Gerechten met rijst en pasta zijn erg goed, iets teleurstellender zijn die met aardappelen (vooral die met zalm).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Blij dat u onze gerechten heeft gewaardeerd. We nemen nota van die op basis van aardappelen—uw meningen helpen ons altijd om onze assortimenten beter te kiezen. Tot snel!
V
Veronique B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2025
Niet erg tevreden over de gevriesdroogde producten die ik heb gekocht
Vertaalde beoordelingen
J
Johnny F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/05/2025
De producten zijn altijd conform en een goede levering uitgevoerd
Vertaalde beoordelingen
M
Mikel B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 24/05/2025
Goede middag: Over het algemeen ben ik zeer tevreden over de hoeveelheid producten die jullie op de website hebben, de levering was goed en de kwaliteit van het product was zeer goed. Met vriendelijke groet, Mikel
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor je bericht!
V
Vincent J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/05/2025
Super
Vertaalde beoordelingen
F
Florent M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/05/2025
Altijd efficiënt en vriendelijk, het is gewoon jammer dat ik bij mijn laatste bestelling niet eerder informatie heb ontvangen. Dit heeft de levering iets vertraagd ten opzichte van de oorspronkelijk afgesproken termijn (ook niets ernstigs).
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw bericht en uw loyaliteit. We zijn blij dat u over het algemeen tevreden bent, en we nemen uw opmerking mee om onze communicatie te verbeteren. Tot snel voor nieuwe avonturen!
D
Dan P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 16/05/2025
Omdat ik helaas eerst het verkeerde artikel geleverd kreeg, maar de ruil verliep zeer goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons dat u eerst het verkeerde artikel geleverd kreeg. Des te meer verheugt het ons dat de ruil soepel is verlopen en dat u tevreden bent.
We doen er alles aan om onze service voortdurend te verbeteren en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen verwelkomen.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen!
A
Alexandre C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/05/2025
Goed
Vertaalde beoordelingen
F
Francisco E. S.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 08/05/2025
Efficiëntie is het woord
Vertaalde beoordelingen
R
Roger T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/04/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Alexandre A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 10/05/2025
De aangegeven doseringen voor water zijn niet altijd perfect, afhankelijk van de recepten blijft het soms een beetje vochtig of daarentegen niet helemaal gerehydrateerd. Desondanks zijn de recepten over het algemeen goed en praktisch om mee te nemen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 