De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Klantenservice is treurig en ineffectief, maar de selectie van producten is goed, de prijzen zijn goed en de levering is snel. Ik heb tweeënhalve maand geleden een fles die lekt gemeld met alle benodigde foto's, maar het leek erop dat ik 10 e-mails moest uitwisselen, 3 pakketten moest laten verzenden en 1 maand expertise bij de leverancier nodig had om de zaak van deze fles van 15€ te behandelen. En ik heb nog steeds niets ontvangen omdat ze iets (wat?) naar het verkeerde adres hebben gestuurd. Ik had liever gehad dat ze me vanaf het begin hadden verteld dat er geen klantenservice was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn oprecht sorry dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen voldeed.
Inderdaad, in het kader van bepaalde klantenservice dossiers zijn we afhankelijk van de verwerkingstijden van de leveranciers, vooral wanneer productexpertise nodig is. In drukke periodes kunnen deze tijden helaas aanzienlijk variëren, ook al begrijpen we volkomen dat dit frustrerend kan zijn, vooral voor een product van lage waarde.
Wat betreft het verzendadres, er is inderdaad een verwarring van onze kant geweest, en daarvoor bieden we onze excuses aan. Onze klantenservice neemt contact met u op om deze fout snel recht te zetten en een oplossing te vinden.
Bedankt ook voor uw positieve opmerkingen over onze productselectie, onze prijzen en de snelheid van levering.
A
Alban J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/06/2026
Zeer tevreden over de behandeling van mijn bestelling. Ik heb het product nog niet getest. Echter, een zeer onaangename ervaring bij het ophalen van de Chronopost-zending op het postkantoor. Het pakket was beschadigd met een groot gat in een van de hoeken, ik vroeg om de inhoud van het pakket te kunnen controleren omdat de kookplaat heel klein is. Dit werd mij niet toegestaan. Ik vroeg toen om de levering te weigeren, maar de persoon wilde het pakket niet terugnemen en beschuldigde me ervan het zelf geopend te hebben. Gelukkig ontbrak er niets...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! We zijn sorry voor de ongemakken die u heeft ondervonden bij het ontvangen van het pakket. We zullen uw ervaring doorgeven aan de vervoerder. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is!
S
Sylvaine M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/05/2026
Het afleveradres was fout. Ondanks 2 e-mails voor de verzending, is het pakket naar een andere stad gestuurd. Moeilijkheid om het te lokaliseren: besteld op 19 mei, opgehaald op 28 mei.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw feedback.
Het spijt ons voor de situatie met betrekking tot de levering. Aangezien de bestellingen snel worden voorbereid om de verzendtijden te garanderen, is het helaas niet meer mogelijk om een adres te wijzigen zodra de voorbereiding is gestart.
Wij begrijpen de ongemakken en hopen dat uw bestelling u tevreden stelt.
Q
quentin B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/05/2026
Bestelling meer dan een week geleden geplaatst. Nog steeds niet geleverd. Ik moest naar Decathlon gaan om mijn lyophis te kopen en zonder mijn pakket vertrekken... Echt beschamend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Wij zijn oprecht sorry dat uw bestelling niet op tijd beschikbaar was voor uw trektocht. We begrijpen uw teleurstelling en de veroorzaakte overlast volledig.
Na controle van de tracking is uw bestelling snel van onze kant verzonden, maar het pakket heeft helaas meerdere vertragingen opgelopen bij de vervoerder voordat het op 15 mei beschikbaar werd gesteld. Wij blijven tot uw beschikking indien nodig.
C
christophe F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/05/2026
Snel, perfect
Vertaalde beoordelingen
K
Karim S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2026
Er was een korting van 15% waarvan ik geen gebruik heb kunnen maken omdat ik vergeten ben de code in te voeren... ik wilde mijn bestelling annuleren om deze opnieuw te plaatsen met de kortingscode en dat was niet mogelijk.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, en onze excuses voor deze frustratie.
In dit soort situaties, als u ons direct na de bestelling had gecontacteerd, hadden we dit met u kunnen bekijken en het verschil gerelateerd aan de promotiecode kunnen terugbetalen, zonder dat het nodig was om de bestelling te annuleren.
We begrijpen uw teleurstelling en nodigen u uit om bij uw volgende bestelling weer contact met ons op te nemen: we zullen een commerciële geste doen om ons te verontschuldigen. Bedankt voor uw begrip en, hopelijk, tot snel.
J
Jean Jacques G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2026
Verpakking niet erg professioneel en vooral het is duur
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen. We zijn sorry dat uw ervaring niet volledig aan uw verwachtingen voldeed.
Wat betreft de verpakking, we nemen uw opmerking ter harte. We proberen vooral de producten effectief te beschermen tijdens het transport, maar uw gevoel over het algemene aspect is belangrijk en we nemen het mee.
Wat betreft de prijzen begrijpen we uw perceptie. We selecteren technische en kwaliteitsproducten, vaak bedoeld voor veeleisend gebruik in de buitenlucht, met een ondersteuning en klantenservice die we proberen op het hoogste niveau te houden. Dat gezegd hebbende, uw opmerking is gehoord en waardevol voor ons om ons te verbeteren.
F
Fabio G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/04/2026
Eén product (NRG5) zoals beschreven, het andere (Fruity Dream) arriveerde met 2 jaar resterende houdbaarheid in plaats van de 5 geadverteerde.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn blij dat het product NRG5 u tevreden heeft gesteld.
Wat betreft het product Fruity Dream, de houdbaarheid die op het etiket staat, komt overeen met de geldigheidsperiode vanaf de productiedatum (in dit geval 1 jaar). Afhankelijk van de partijen kan de resterende houdbaarheid dus variëren op het moment van levering.
We begrijpen uw opmerking en zullen blijven werken om deze informatie duidelijker te maken, om verwarring te voorkomen.
Bedankt voor uw vertrouwen.
E
erzyad E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/04/2026
Defecte verpakking
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank je voor je opmerking, en het spijt ons zeer voor dat probleem met de verpakking.
Zou je ons kunnen vertellen om welk artikel het gaat en wat er precies mis was? Dat zal ons helpen de situatie beter te begrijpen en een geschikte oplossing te vinden indien nodig.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice met enkele details of foto's.
U
Urbain D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/03/2026
Dit is niet de beste survivalmaaltijd die ik heb geproefd, eerlijk gezegd voor de prijs kun je beter blikvoer in de winkel kopen... desondanks hebben de zoete en hartige koekjes goed geholpen en de calorische verhouding is zeer compleet.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2026
De producten zijn top maar veel uitverkocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en fijn dat de producten u bevallen.
U heeft gelijk, sommige uitverkochte artikelen kunnen frustrerend zijn. We doen ons best om de voorraden op peil te houden, maar we zijn ook afhankelijk van de levertijden van onze leveranciers, vooral voor bepaalde zeer gevraagde of technische producten.
Aarzel niet om voorraadmeldingen in te schakelen voor de artikelen die u interesseren, dit zorgt ervoor dat u wordt gewaarschuwd zodra ze weer beschikbaar zijn. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en begrip!
G
Gilles D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
Als de bestelling perfect is verlopen, hebben we een groot probleem gehad tijdens de levering. De Chronopost bezorger was erg onvriendelijk tijdens de levering met mijn vrouw die verantwoordelijk was voor het ontvangen van het pakket. Hij heeft de telefoon opgehangen zonder te wachten op de leveringscode. Ik begrijp dat ze deadlines moeten respecteren, maar ik was aan het werk en kon niet de hele dag wachten. Ook wij hebben onze verplichtingen. Dus ik betaal verzendkosten, maar dat is niet om agressief behandeld te worden...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en voor uw bestelling. We zijn erg sorry te horen dat de levering niet onder goede omstandigheden heeft plaatsgevonden. We begrijpen uw ontevredenheid volledig en zullen deze situatie doorgeven aan de vervoerder zodat dit niet opnieuw gebeurt. Bedankt voor uw vertrouwen.
A
Audrey B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/01/2026
Zeer lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor deze langere levertijd dan verwacht en de ongemakken die dit heeft veroorzaakt. Ons team doet altijd zijn best om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Bedankt voor uw begrip.
C
corentin M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2026
Ik ben teleurgesteld omdat ik een civiele portie had besteld waarvan de vervaldatum tot februari 2029 liep, ik heb een portie ontvangen waarvan de datum 2027 is, we hebben 2 e-mails uitgewisseld met de klantenservice, en daarna geen nieuws meer over de ruil van mijn portie met een andere die in 2029 verloopt. Jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor deze ervaring. Tijdens onze uitwisselingen was onze klantenservice helaas enkele dagen niet beschikbaar om gezondheidsredenen, wat de afwezigheid van een antwoord verklaart die u heeft opgemerkt. Wij bieden onze excuses aan.
Sindsdien is de situatie gecorrigeerd en is de houdbaarheidsdatum van de betreffende portie aangepast volgens uw verzoek.
Wij danken u voor uw geduld en staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende behoeften.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
L
Louane C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2026
Ik heb het niet op tijd ontvangen, ik wil het terugsturen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Uw bestelling is op vrijdag geplaatst en op de daaropvolgende maandag verzonden. Het ophaalpunt dat aanvankelijk was geselecteerd was niet beschikbaar op het moment van levering, waardoor de vervoerder het pakket moest omleiden, wat helaas de levertijden heeft verlengd, onafhankelijk van onze wil.
Als het product niet meer nuttig voor u is, kunt u het uiteraard aan ons retourneren. Neem gewoon contact met ons op en wij zullen u de te volgen stappen aangeven.
Wij blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
C
Cedric B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/01/2026
een heel goed product, helaas is het product beschadigd en ook het product heeft lucht gekregen terwijl dit soort producten niet aan lucht mag worden blootgesteld voor de conservering onder folie onder blister, bedankt, met vriendelijke groet, ik zou graag een terugbetaling willen ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Wij bevestigen dat de terugbetaling inderdaad is uitgevoerd.
Wij zijn oprecht sorry voor dit probleem, dat volledig uitzonderlijk is. Onze producten worden normaal gesproken verpakt onder blister om een optimale conservering te garanderen, en we besteden bijzondere aandacht aan dit punt bij het voorbereiden van de bestellingen.
Desondanks kan er helaas een incident optreden, en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking indien nodig.
Met vriendelijke groet,
P
Philippe G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/12/2025
Ik ben zeer tevreden over de producten die u mij heeft gestuurd
Vertaalde beoordelingen
F
Fernando L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
de verpakkingen (pakketten) zijn te samengeperst en houden geen rekening met de brutaliteit van de behandeling die de pakketten ondergaan tijdens het transport: bij al mijn bestellingen is het pakket altijd beschadigd aangekomen en al aan minstens één kant open; tot nu toe geen probleem omdat het geen kwetsbaar product is, maar bij de laatste levering zijn 5 zakken met kippenpasta verloren gegaan, voor 5€ per zak is dat duur, vooral voor mij omdat ik heb besloten alleen uw voedsel te eten voor de komende 2 jaar. Ik vraag me af of ik wel goed heb gekozen, want ik bestel 62 zakken per maand die overeenkomen met 2 maaltijden per dag en als ik altijd hetzelfde probleem heb, wordt het een gedoe om de maaltijden te plannen en ervoor te zorgen dat ik mijn geld niet verlies. Dit is alleen bedoeld als een constructieve reflectie omdat de producten prachtig zijn. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor de staat van de ontvangen pakketten en voor het verlies van de 5 zakken tijdens uw laatste bestelling - dat is duidelijk niet normaal.
Uw opmerking over de verpakking is zeer relevant en is in overweging genomen om onze verpakkingen te verbeteren in het licht van de transportbeperkingen.
Wij danken u voor uw vertrouwen en loyaliteit, en staan uiteraard tot uw beschikking voor de compensatie van de ontbrekende producten.
P
Patrice P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/08/2025
Relatief correcte service, problemen met artikel (oplader batterij) defecte kabel na 2 opladingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw reactie en excuses voor het probleem met de kabel van de oplader.
Om u snel te kunnen helpen (vervanging, klantenservice-oplossing), nodig ik u uit om een klantenserviceverzoek per e-mail te sturen naar [email protected].
S
Stephane L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2025
Aangezien het niet deel uitmaakt van mijn gebruikelijke voeding, was het moeilijk voor mij om alleen met uw producten te eten gedurende 7 dagen, 's ochtends, 's middags en 's avonds. Daarna kon ik volledig zelfstandig blijven.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/08/2025
4 dagen om een bestelling te verzenden die nooit is aangekomen. Maar geen probleem om terugbetaald te worden.
Vertaalde beoordelingen
P
patrick G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/08/2025
1) Heerlijke gesteriliseerde bereide maaltijden! Bravo! 2) Waterfles 1 liter / niet geweldig! Voordeel: heel licht nadeel: niet transparant; problemen bij het vullen! en de dop is niet geschikt voor wandelen; het zou beter zijn geweest om een dop te hebben waaruit je direct kunt drinken. 3) Waterzak 10 liter: niet geweldig / lijkt fragiel, we zullen zien in de tijd en vooral, er is geen bestaande bevestiging van het type 'oog' om het op te hangen... dat is echt jammer!
Vertaalde beoordelingen
B
Brendan W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/07/2025
Het assortiment is goed, maar ik kreeg helemaal geen trackinginformatie, wat resulteerde in zeer onhandige vertragingen. Toen ik contact opnam, was de reactie redelijk snel, en een deel van het probleem was het postsysteem waar ik woon, maar ik denk echt dat trackingdetails automatisch moeten worden verzonden zodra de bestelling wordt verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo daar,
Bedankt voor de eerlijke feedback en het spijt me echt voor het ongemak dat is veroorzaakt door het niet ontvangen van trackingdetails. Dit was onze eerste levering aan Albanië, en hoewel een deel van de vertraging kwam door de lokale postoverdracht, hadden we de tracking nog steeds automatisch moeten verzenden op het moment dat je pakket werd verzonden.
Nogmaals bedankt voor het helpen verbeteren,
G
Grégoire G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/07/2025
Ontvangst van de producten was prima. Echter, niet tevreden met de strikte retourvoorwaarden in geval van ontevredenheid, dit moet vooraf goed in overweging worden genomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo Grégoire,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen op onze site "Lyophilise & Co". We zijn blij dat de ontvangst van je producten goed is verlopen. We begrijpen echter je frustratie over onze retourvoorwaarden. We doen ons best om je duidelijke informatie te geven en we zullen je feedback in overweging nemen om onze communicatie te verbeteren. Jouw tevredenheid is onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
O
Olivier G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/08/2025
Ik ben tevreden over mijn aankoopervaring maar niet over het gekochte product dat zijn functie niet vervult.
Vertaalde beoordelingen
A
Allan A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/08/2025
Geweldige selectie, goede prijzen, het duurde echter 2 weken om aan te komen. Niet gevestigd in het VK, verzendt vanuit Frankrijk
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/08/2025
Het transportbedrijf heel slecht
Vertaalde beoordelingen
F
Franck T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/07/2025
Veel te veel moeilijkheden om een bestelling te plaatsen voor producten die voor het grootste deel niet beschikbaar zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo Franck,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij uw bestelling, vooral met de niet-beschikbare producten. Uw feedback is waardevol en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze site en ons aanbod. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren als u hulp nodig heeft bij uw toekomstige bestellingen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
N
Nathalie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
Producten ontvangen na onze vertrek. Gedeeltelijk onze schuld, we hadden eerder moeten handelen.
Vertaalde beoordelingen
J
Joël P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/07/2025
Hallo, bestelling goed geleverd maar te laat, meer dan 3 dagen vertraging!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo Joël, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze bezorgservice. Aarzel niet om ons rechtstreeks te contacteren voor andere zorgen of hulp.
A
Adrien B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Het bestelproces is goed, de prijzen zijn goed, maar de verzendtijd is niet goed: de site geeft aan dat elke bestelling die voor 13.00 uur is geplaatst dezelfde dag wordt verzonden, dus als je om 15.00 uur bestelt, verwacht je toch dat het de volgende dag wordt verzonden en niet 4 dagen later.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Na controle heeft u voor de Standaard verzending gekozen en is uw bestelling geplaatst in een drukke periode. Dit is wat we op onze site aangeven:
Als alle artikelen van uw bestelling op voorraad zijn en als uw bestelling voor 13.00 uur is geplaatst, wordt uw pakket normaal gesproken verzonden op de werkdag van uw aankoop.
Voor aankopen die in het weekend zijn gedaan, vindt de verzending plaats tussen maandag en dinsdag.
Tijdens drukke periodes kunnen we niet systematisch een verzending op dezelfde dag garanderen.
Voor een gegarandeerde verzending op dezelfde dag en een snellere levering binnen 24 uur, kunt u kiezen voor Chronopost Relais Express of Chronopost Domicile.
We begrijpen dat deze termijn teleurstellend kan zijn en we doen ons best om de bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
P
Pascal P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Het zijn zeer goede producten, maar de prijzen zijn hoog....
Vertaalde beoordelingen
C
Christine B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/06/2025
De producten en de prijs zijn zeer bevredigend. Echter, de levering was slecht!
Vertaalde beoordelingen
J
Johann D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2025
De levertijd was vanaf het begin al behoorlijk lang. En toen kwam het nog later dan aangegeven -- te laat voor mijn reis waarvoor ik het eten had besteld.
Vertaalde beoordelingen
E
Eva S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/06/2025
Goedkoop, maar al lange tijd opgeslagen. Van de 4 jaar houdbaarheid was bij levering al een jaar verstreken.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het spijt ons te horen dat een deel van de houdbaarheid al was verstreken toen u uw product ontving. Onze producten hebben doorgaans een zeer lange houdbaarheid, en we zorgen ervoor dat we alleen artikelen met voldoende restlooptijd verzenden.
We begrijpen echter uw teleurstelling en willen ons daarvoor verontschuldigen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice - we vinden graag samen een oplossing.
Hartelijk dank voor uw begrip en uw vertrouwen.
T
Theo M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
mijn bestelling werd goed verwerkt en geleverd, maar ik ontving daarna veel spamberichten. er moet een lek in de keten zijn, geen idee waar
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank je voor je feedback. We zijn blij dat je bestelling soepel verliep en nemen je zorg serieus. We delen nooit klantgegevens en zullen dit nauwlettend onderzoeken.
A
Alan L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/06/2025
Niet slecht, behalve dat op de site een gratis gel wordt aangekondigd en bij de ontvangst hebben we niets extra's. Jammer voor dit punt, maar de bestelling is snel geleverd met alle bestelde artikelen (behalve de gratis gel)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Sorry voor het vergeten van de gratis gel. Blij dat de rest snel is aangekomen. We zullen een klein cadeautje toevoegen bij uw volgende bestelling om het goed te maken (bedankt dat u ons dit laat weten).
D
David C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/06/2025
De emmer met de gevriesdroogde voedingsmiddelen had een open zak (er lag witte poeder op de bodem van de emmer)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We betreuren wat er is gebeurd met de open zak. Je kunt contact met ons opnemen en we lossen het snel voor je op. Bedankt voor het laten weten!
V
veronique B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/05/2025
Niet erg tevreden over de gevriesdroogde producten die ik heb gekocht
Vertaalde beoordelingen
A
Alexander F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/04/2025
Ik heb niet alle producten ontvangen die in de beschrijving staan
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons dat de inhoud van het pakket niet precies overeenkwam met wat u verwachtte.
We willen verduidelijken dat sommige van onze pakketten licht kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. We zorgen er altijd voor dat de inhoud gelijkwaardig is in kwaliteit en voedingswaarde. De bijgewerkte beschrijving van het pakket is altijd beschikbaar op onze website en weerspiegelt nauwkeurig de producten die het bevat op het moment van de bestelling.
Als u denkt dat er echt een artikel ontbreekt of als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen: we helpen u graag om dit te controleren en een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 