Nederlands 
N
Opmerking: 4 van 5
Zeer snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Lyophilise & Co
Vertrouwenscertificaat
9,7
/10
Algemene beoordeling: 9,7 van 10
Gebaseerd op 12 724 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Beoordelingen 3 en 4 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
De producten in het emmerpakket 7 dagen houdbaarheid 5 jaar (07/2024) zijn gelabeld met een houdbaarheid van slechts 3 jaar (09/2022). Na een verzoek om uitleg geeft het bedrijf aan dat tests de houdbaarheid van de producten van 5 jaar aankondigen, bewaard in de emmer, ook al zijn deze gelabeld met slechts 3 jaar. Ik heb het gevoel dat dit niet helemaal duidelijk is....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de emmer verlengt inderdaad de houdbaarheid van de producten die hij bevat. De producten zijn beschermd tegen vocht en licht. Het is inderdaad verwarrend om 2 verschillende data te zien. We wachten op de levensduurverklaring van Katadyn die we u zo snel mogelijk zullen doorgeven. Bedankt voor uw begrip. Elodie van het Lyo-team
C
Opmerking: 3 van 5
De producten in het emmerpakket 7 dagen houdbaarheid 5 jaar (07/2024) zijn gelabeld met een houdbaarheid van slechts 3 jaar (09/2022). Na een verzoek om uitleg geeft het bedrijf aan dat tests de houdbaarheid van de producten van 5 jaar aankondigen, bewaard in de emmer, ook al zijn deze gelabeld met slechts 3 jaar. Ik heb het gevoel dat dit niet helemaal duidelijk is....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de emmer verlengt inderdaad de houdbaarheid van de producten die hij bevat. De producten zijn beschermd tegen vocht en licht. Het is inderdaad verwarrend om 2 verschillende data te zien. We wachten op de levensduurverklaring van Katadyn die we u zo snel mogelijk zullen doorgeven. Bedankt voor uw begrip. Elodie van het Lyo-team
L
Opmerking: 4 van 5
Nog te testen wat ik heb besteld
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Nog te testen wat ik heb besteld
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Voldoet aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 4 van 5
Voldoet aan mijn verwachtingen.
Vertaalde beoordelingen
T
Opmerking: 4 van 5
Niets op aan te merken, de bestelling komt overeen met de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Niets op aan te merken, de bestelling komt overeen met de beschrijving.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 3 van 5
Het afhaalpunt heeft het pakket geweigerd en ik moest 12 km rijden om het op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor het ongemak. In deze kerstperiode zijn de afhaalpunten overbelast - Chronopost leidt automatisch naar een ander afhaalpunt om een late levering te voorkomen. Helaas is het onmogelijk om dit van tevoren te weten. Als het gekozen afhaalpunt te ver weg is, neem dan contact met ons op en we zullen een andere oplossing voorstellen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
M
Opmerking: 3 van 5
Het afhaalpunt heeft het pakket geweigerd en ik moest 12 km rijden om het op te halen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, onze excuses voor het ongemak. In deze kerstperiode zijn de afhaalpunten overbelast - Chronopost leidt automatisch naar een ander afhaalpunt om een late levering te voorkomen. Helaas is het onmogelijk om dit van tevoren te weten. Als het gekozen afhaalpunt te ver weg is, neem dan contact met ons op en we zullen een andere oplossing voorstellen. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
H
Opmerking: 4 van 5
2e levering perfect.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
2e levering perfect.
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Ration zeer goed, maar er ontbreken waterzuiveringstabletten in mijn bestelling en het zou goed zijn om energierepen toe te voegen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de zuiveringstabletten zitten normaal gesproken bij de verwarmingskit. Als dat niet het geval is, kunt u ons dan per e-mail ([email protected]) contacteren met het batchnummer van de ration? We denken na over een ration 2.0 voor het jaar 2020, we nemen uw mening mee, bedankt. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
L
Opmerking: 4 van 5
Ration zeer goed, maar er ontbreken waterzuiveringstabletten in mijn bestelling en het zou goed zijn om energierepen toe te voegen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, de zuiveringstabletten zijn normaal gesproken bij de verwarmingskit inbegrepen. Als dat niet het geval is, kunt u ons dan per e-mail ([email protected]) benaderen met het batchnummer van de ration? We denken na over een ration 2.0 voor het jaar 2020, we nemen uw mening mee, bedankt. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
C
Opmerking: 4 van 5
Ze lieten de bestelling op een ander adres achter.....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, excuses voor het ongemak. Heeft u uw bestelling ontvangen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u problemen heeft met de levering ([email protected]). Hartelijk dank voor uw begrip, met vriendelijke groet. Elodie van het Lio-team.
N
Opmerking: 3 van 5
Ik had graag wat meer ondersteuning gehad bij de ongemakken van de leveringsfout. Het terugbetalen van de verzendkosten is een basis. Een commerciële geste zou gewaardeerd zijn, het gaat verder dan alleen terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, nogmaals onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vervoerder. We hebben ons best gedaan bij hun service om een oplossing te vinden. Een tegoed is aangemaakt op uw account ter hoogte van de verzendkosten. We hebben u ook een terugbetaling aangeboden. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
C
Opmerking: 3 van 5
Ik had graag wat meer ondersteuning gehad bij de ongemakken van de leveringsfout. Het terugbetalen van de verzendkosten is een basis. Een commerciële geste zou gewaardeerd zijn, het gaat verder dan alleen terugbetaling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, nogmaals onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vervoerder. We hebben ons best gedaan bij hun service om een oplossing te vinden. Een tegoed is aangemaakt op uw account ter hoogte van de verzendkosten. We hebben u ook een terugbetaling aangeboden. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Elodie van Team Lyo
N
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede aankoop, snelle levering op afhaalpunt. Niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Zeer goede aankoop, snelle levering op afhaalpunt. Niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
H
Opmerking: 4 van 5
Niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 4 van 5
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
N
Opmerking: 4 van 5
Jammer van het kleine probleem met het afleveradres, maar de klantenservice was zeer bekwaam en het probleem werd zeer snel opgelost. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, dank u voor uw mening. Er deed zich een weergaveprobleem voor bij het kiezen van het afleveradres. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en blij dat het pakket goed is aangekomen op het gewenste adres. Fijne dag, met vriendelijke groet. Elodie van het Team Lyo
M
Opmerking: 4 van 5
Jammer van het kleine probleem met het afleveradres, maar de klantenservice was zeer bekwaam en het probleem werd zeer snel opgelost. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, dank u voor uw mening. Er deed zich een weergaveprobleem voor bij het kiezen van het afleveradres. Nogmaals onze excuses voor de vertraging en blij dat het pakket goed is aangekomen op het gewenste adres. Fijne dag, met vriendelijke groet. Elodie van het Team Lyo
N
Opmerking: 4 van 5
Er ontbreekt een gebruiksaanwijzing, met name de hoeveelheid water die moet worden toegevoegd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen. Wat betreft de bereiding van de eieren, de hoeveelheid water die moet worden toegevoegd hangt af van de consistentie die u wilt bereiken (roerei, pannenkoekenbeslag, cake ...). Eén ei is gelijk aan 13 g poeder, je hebt 3 eetlepels water nodig voor één eetlepel ei poeder. Sébastien van het team Lyo
T
Opmerking: 4 van 5
Er ontbreekt een gebruiksaanwijzing, met name de hoeveelheid water die moet worden toegevoegd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen. Wat betreft de bereiding van de eieren, de hoeveelheid water die moet worden toegevoegd hangt af van de consistentie die u wilt bereiken (roerei, pannenkoekenbeslag, cake ...). Eén ei is gelijk aan 13 g poeder, je hebt 3 eetlepels water nodig voor één eetlepel ei poeder. Sébastien van het team Lyo
A
Opmerking: 4 van 5
Alles is conform de bestelling. Kwaliteitsproducten en altijd uitstekende service bij Lyophilisé. Enige negatieve punt is de levering, ik had om een levering binnen 24 uur gevraagd, en ontving mijn pakket na 48 uur (dit is niet de schuld van Lyophilisé). Chronopost heeft op een gegeven moment 'verkeerd' gedaan. Ik heb geen uitleg over het onderwerp gekregen ondanks mijn verzoek om informatie aan hun service.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, hartelijk dank voor uw opmerking. We zijn oprecht sorry voor het ongemak, onze vervoerder heeft vertraging opgelopen bij het transport van het pakket op hun platform. We hebben de informatie doorgegeven zodat ze onze klanten kunnen waarschuwen bij dit soort incidenten. We wensen u een fijne dag, met vriendelijke groet. Elodie van het Team Lyo
H
Opmerking: 4 van 5
Alles is conform de bestelling. Kwaliteitsproducten en altijd een perfecte service bij Lyophilisé. Enige negatieve punt is de levering, ik had om een levering binnen 24 uur gevraagd, en ontving mijn pakket binnen 48 uur (dit is niet de schuld van Lyophilisé). Chronopost heeft op een gegeven moment
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
verkeerd gehandeld.
M
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Zeer tevreden, snelle levering.
Vertaalde beoordelingen
L
Opmerking: 4 van 5
Hallo, geen levering aan huis, wat gebeurt er als we een volume bestellen dat gelijk is aan 3 maanden producten? Is er een doseerder bij de dozen geleverd? Hebben jullie een doseercontainer voorzien om de benodigde hoeveelheid water te meten? (aangezien dit verschilt per product dat ik heb geproefd, bedankt voor jullie antwoorden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je feedback. Om een levering aan huis te kiezen, moet je 'Colissimo 48H op het adres van jouw keuze' kiezen, dat onder de transporteurs punt relais Chrono en Colissimo staat. Op dit moment hebben we geen doseerder voor de benodigde hoeveelheid water die bij de dozen wordt geleverd. Maar we zijn aan het nadenken om deze in onze verschillende pakketten op te nemen. Sébastien.
A
Opmerking: 4 van 5
Hallo, geen levering aan huis, wat gebeurt er als we een volume bestellen dat gelijk is aan 3 maanden producten? Is er een doseerder bij de dozen geleverd? Hebben jullie een doseercontainer voorzien om de benodigde hoeveelheid water te meten? (aangezien dit verschilt per product dat ik heb geproefd, bedankt voor jullie antwoorden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor je feedback. Om een levering aan huis te kiezen, moet je 'Colissimo 48H op het adres van jouw keuze' kiezen, dat onder de transporteurs punt relais Chrono en Colissimo staat. Op dit moment hebben we geen doseerder voor de benodigde hoeveelheid water die bij de dozen wordt geleverd. Maar we zijn aan het nadenken om deze in onze verschillende pakketten op te nemen. Sébastien.
A
Opmerking: 3 van 5
Te groot
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, kunt u ons meer details geven over uw opmerking? Zodat we kunnen kijken of we een oplossing kunnen vinden. Alvast bedankt voor uw feedback. Sébastien van Team Lyo
A
Opmerking: 3 van 5
Te groot
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, kunt u ons meer details geven over uw opmerking? Zodat we kunnen kijken of we een oplossing kunnen vinden. Alvast bedankt voor uw feedback. Sébastien van Team Lyo
I
Opmerking: 4 van 5
Volledig conform mijn verwachting
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 4 van 5
Volledig conform mijn verwachting
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 4 van 5
Tja
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, kunt u ons vertellen wat u niet beviel aan uw bestelling? Dit zal ons helpen verbeteren. Alvast bedankt voor uw feedback. Sébastien van Team Lyo
S
Opmerking: 4 van 5
Tja
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, kunt u ons vertellen wat u niet beviel aan uw bestelling? Dit zal ons helpen verbeteren. Alvast bedankt voor uw feedback. Sébastien van Team Lyo