De klanten waarderen vooral de snelle en betrouwbare levering: meerdere berichten noemen supersnelle verzending, levering conform de bestelling en perfecte verpakking. Ook wordt de goede productkwaliteit en het brede, doordachte assortiment benadrukt, met duidelijke productomschrijvingen en prestaties die aan de verwachtingen voldoen. Daarnaast is de service positief genoemd, met efficiënte en vriendelijke klantenservice, snelle communicatie en gemakkelijke, transparante bestelervaring. Tot slot wordt de betrouwbaarheid van het bedrijf benadrukt, met consequent correcte bestellingen, concurrerende prijzen en een website die als duidelijk en gebruiksvriendelijk wordt ervaren.
Dank je voor je opmerking, en het spijt ons zeer voor dat probleem met de verpakking.
Zou je ons kunnen vertellen om welk artikel het gaat en wat er precies mis was? Dat zal ons helpen de situatie beter te begrijpen en een geschikte oplossing te vinden indien nodig.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice met enkele details of foto's.
J
Jean-Marc M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 20/04/2026
Perfect
Vertaalde beoordelingen
H
Henri L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 18/04/2026
Praktische, lekkere, gevarieerde gerechten
Vertaalde beoordelingen
Y
Yannick G.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/04/2026
Perfect!
Vertaalde beoordelingen
C
Carlos C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/04/2026
Een goede optie voor expediteurs met EC.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Louis C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 12/04/2026
-
Vertaalde beoordelingen
U
Urbain D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/03/2026
Dit is niet de beste survivalmaaltijd die ik heb geproefd, eerlijk gezegd voor de prijs kun je beter blikvoer in de winkel kopen... desondanks hebben de zoete en hartige koekjes goed geholpen en de calorische verhouding is zeer compleet.
Vertaalde beoordelingen
E
Estelle D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/04/2026
tevreden
Vertaalde beoordelingen
F
François P.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/03/2026
Goed ontvangen mijn bestelling en snel. Klein minpuntje, een zak suiker is geëxplodeerd in een van mijn 24-packs.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Marie C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/03/2026
Snelheid van levering, perfect omdat ik op weg was! Gefeliciteerd en veel succes verder.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/03/2026
De producten zijn top maar veel uitverkocht.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en fijn dat de producten u bevallen.
U heeft gelijk, sommige uitverkochte artikelen kunnen frustrerend zijn. We doen ons best om de voorraden op peil te houden, maar we zijn ook afhankelijk van de levertijden van onze leveranciers, vooral voor bepaalde zeer gevraagde of technische producten.
Aarzel niet om voorraadmeldingen in te schakelen voor de artikelen die u interesseren, dit zorgt ervoor dat u wordt gewaarschuwd zodra ze weer beschikbaar zijn. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en begrip!
D
David H.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/03/2026
Levering thuis in perfecte staat.
Vertaalde beoordelingen
F
Francesc T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 11/03/2026
Alles correct behalve de afleverlocatie. Ik kon de afleverlocatie van het product niet wijzigen bij het plaatsen van de bestelling, omdat er geen opties verschenen. Bij het afronden van de aankoop veranderde het automatisch naar mijn huisadres naar een andere locatie die nergens vermeld stond. Gelukkig kon ik het uiteindelijk op deze tweede locatie ophalen. Verder, alles perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo
Bedankt voor je opmerking en voor het delen van je ervaring.
Na het controleren van je laatste bestelling, zien we dat de levering correct is uitgevoerd op een afhaalpunt, en niet aan huis.
Het is mogelijk dat er een klein visueel foutje was op het moment van het kiezen van het afleverpunt, wat verwarring kan hebben veroorzaakt, maar we zijn blij te horen dat je uiteindelijk je pakket zonder probleem kon ophalen.
We twijfelen er niet aan om je feedback mee te nemen om de ervaring op de website te verbeteren.
Bedankt nogmaals en tot snel!
D
Denis B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 06/03/2026
RAS? Correcte verpakking
Vertaalde beoordelingen
G
Gilles D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
Als de bestelling perfect is verlopen, hebben we een groot probleem gehad tijdens de levering. De Chronopost bezorger was erg onvriendelijk tijdens de levering met mijn vrouw die verantwoordelijk was voor het ontvangen van het pakket. Hij heeft de telefoon opgehangen zonder te wachten op de leveringscode. Ik begrijp dat ze deadlines moeten respecteren, maar ik was aan het werk en kon niet de hele dag wachten. Ook wij hebben onze verplichtingen. Dus ik betaal verzendkosten, maar dat is niet om agressief behandeld te worden...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en voor uw bestelling. We zijn erg sorry te horen dat de levering niet onder goede omstandigheden heeft plaatsgevonden. We begrijpen uw ontevredenheid volledig en zullen deze situatie doorgeven aan de vervoerder zodat dit niet opnieuw gebeurt. Bedankt voor uw vertrouwen.
G
Giuseppe C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 21/02/2026
Over het algemeen goede kwaliteit producten, prijs iets hoog, een zak was open en verloor de inhoud (onbruikbaar), helaas verspreidde het zich over het hele pakket.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw recensie. Het spijt ons voor dit ongemak tijdens het transport. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen vinden.
M
Mathilde A.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 17/02/2026
Zeer goede producten voor mijn bestelling van gedroogde maaltijden. De klantenservice is zeer reactief. Helaas voldeed een product niet aan mijn verwachtingen en aangezien de retourverzendkosten voor mijn rekening zijn, blijf ik zitten met een product dat ik waarschijnlijk niet ga gebruiken, aangezien de verzendkosten even hoog zijn als het product, dus ik ga het houden. Het is jammer.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en voor uw mening. We zijn blij dat de kwaliteit van de producten en de reactietijd van onze klantenservice u tevreden hebben gesteld. Wat betreft retouren, de kosten blijven inderdaad voor rekening van de klant, zoals aangegeven in onze voorwaarden, maar ons team blijft uiteraard beschikbaar voor vragen. Bedankt voor uw vertrouwen.
S
SERGE R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/12/2025
De levertijd was lang, geen exacte leverdatum. Bij de levering heeft de vervoerder het pakket opgeslagen in boxen op 5 km van ons huis, terwijl hij boxen op 2 km had.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We zijn sorry voor deze levertijd en voor het afhaalpunt dat door de vervoerder is gekozen, wat we helaas niet altijd kunnen beheersen. We nemen uw opmerking echter ter harte. Bedankt voor uw vertrouwen.
L
Lénaïg L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 07/01/2026
Een beetje wachten door problemen met de bevoorrading, maar ik ben heel goed begeleid in het wachten op mijn artikelen door het team van lyophilisé & co die me alternatieven hebben aangeboden. Ik raad het echt aan.
Vertaalde beoordelingen
S
Stephan R.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 02/02/2026
De producten besteld bij Lyophilise zijn van zeer goede kwaliteit en volledig conform mijn verwachtingen. Echter, de verpakking kan verbeterd worden: de doos was niet stevig en het pakket was op het punt om open te gaan bij ontvangst, wat zorgen wekte over een mogelijk risico op verlies van artikelen.
Vertaalde beoordelingen
K
Karl N.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/01/2026
Nog niet geproefd, bestelling op tijd aangekomen en grote variëteit aan gerechten
Vertaalde beoordelingen
F
Fabrice B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 26/01/2026
Bestelling snel ontvangen, echter was een van de bestelde conservenblikken beschadigd en kapot: ik moest het snel opeten om geen toekomstige problemen te riskeren.
Vertaalde beoordelingen
A
Audrey B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/01/2026
Zeer lange levertijd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor deze langere levertijd dan verwacht en de ongemakken die dit heeft veroorzaakt. Ons team doet altijd zijn best om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Bedankt voor uw begrip.
C
corentin M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/01/2026
Ik ben teleurgesteld omdat ik een civiele portie had besteld waarvan de vervaldatum tot februari 2029 liep, ik heb een portie ontvangen waarvan de datum 2027 is, we hebben 2 e-mails uitgewisseld met de klantenservice, en daarna geen nieuws meer over de ruil van mijn portie met een andere die in 2029 verloopt. Jammer
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor deze ervaring. Tijdens onze uitwisselingen was onze klantenservice helaas enkele dagen niet beschikbaar om gezondheidsredenen, wat de afwezigheid van een antwoord verklaart die u heeft opgemerkt. Wij bieden onze excuses aan.
Sindsdien is de situatie gecorrigeerd en is de houdbaarheidsdatum van de betreffende portie aangepast volgens uw verzoek.
Wij danken u voor uw geduld en staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende behoeften.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
L
Louane C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2026
Ik heb het niet op tijd ontvangen, ik wil het terugsturen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Uw bestelling is op vrijdag geplaatst en op de daaropvolgende maandag verzonden. Het ophaalpunt dat aanvankelijk was geselecteerd was niet beschikbaar op het moment van levering, waardoor de vervoerder het pakket moest omleiden, wat helaas de levertijden heeft verlengd, onafhankelijk van onze wil.
Als het product niet meer nuttig voor u is, kunt u het uiteraard aan ons retourneren. Neem gewoon contact met ons op en wij zullen u de te volgen stappen aangeven.
Wij blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het team van Lyophilise & Co
C
Cedric B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/01/2026
een heel goed product, helaas is het product beschadigd en ook het product heeft lucht gekregen terwijl dit soort producten niet aan lucht mag worden blootgesteld voor de conservering onder folie onder blister, bedankt, met vriendelijke groet, ik zou graag een terugbetaling willen ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Wij bevestigen dat de terugbetaling inderdaad is uitgevoerd.
Wij zijn oprecht sorry voor dit probleem, dat volledig uitzonderlijk is. Onze producten worden normaal gesproken verpakt onder blister om een optimale conservering te garanderen, en we besteden bijzondere aandacht aan dit punt bij het voorbereiden van de bestellingen.
Desondanks kan er helaas een incident optreden, en we doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
Wij danken u voor uw begrip en blijven tot uw beschikking indien nodig.
Met vriendelijke groet,
S
SAMUEL M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/01/2026
Artikel van zeer goede kwaliteit en de prijs is betaalbaar. Misschien een nooddeken aan het pakket toevoegen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt voor uw feedback en voor uw positieve opmerking, dat doet echt goed.
Een kleine precisering: de nooddeken is inderdaad inbegrepen in deze kit. We hebben u hierover een e-mail gestuurd om u de details te geven en te controleren of nodig.
Aarzel niet om ons rechtstreeks te antwoorden via e-mail, we zijn daar voor u.
P
Paul J.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 27/11/2025
Zeer tevreden over het materiaal. Tevreden over de uitwisselingen met Lyophilisé. Teleurgesteld over de transportdienst, maar het pakket is aangekomen ...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We zijn blij dat het materiaal en onze uitwisselingen u tevreden hebben gesteld. Wat betreft het transport, we doen ons best met de leverancier om dit punt te verbeteren. Blij dat het pakket goed is aangekomen.
P
Philippe G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/12/2025
Ik ben zeer tevreden over de producten die u mij heeft gestuurd
Vertaalde beoordelingen
P
patrick L.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 01/12/2025
De producten die ik heb gebruikt voldeden aan mijn verwachtingen. Zowel qua voedingswaarde als qua smaak van de producten. Ik heb altijd moeite met de constante prijsvariaties, maar dat is van deze tijd. Aangezien ik mijn trektochten 8 tot 6 maanden van tevoren voorbereid, kan ik de aankopen uitstellen om de financiële kosten van mijn trektochten te optimaliseren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, we zijn blij dat de producten aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Wat betreft de prijsvariaties, we proberen deze inderdaad tot een minimum te beperken. Ze komen alleen voor wanneer we daartoe gedwongen worden door prijsstijgingen van onze leveranciers :(
Veel succes met de voorbereiding van uw volgende trektochten,
J
Jorge O.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 31/12/2025
De verzending was erg traag en met weinig duidelijke informatie. Behalve dat, ben ik erg tevreden met de bestellingen die ik heb geplaatst
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor het delen van uw ervaring. We betreuren dat de verzending langzamer was dan verwacht en dat de informatie niet zo duidelijk was als het zou moeten zijn. We nemen dit ter kennisgeving om op deze punten te verbeteren. We zijn echter blij te horen dat u erg tevreden bent met de bestellingen die zijn geplaatst. Bedankt voor uw vertrouwen!
T
Tiffany M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 29/11/2025
De prijzen zijn hoog, maar de producten zijn erg goed.
Vertaalde beoordelingen
V
Valerie C.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 23/11/2025
super site maar gewoon een beetje lang voor levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo, het spijt ons voor de levertijd en we werken continu met onze vervoerders om dit te verbeteren. Tot snel!
H
Hervé F.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/01/2026
Doos geopend bij aankomst, gelukkig ontbrak er niets. Verdient meer Scotch.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw melding. We verontschuldigen ons voor de staat van de doos bij aankomst en nemen uw opmerking over de versterking van de verpakking ter kennis.
F
Fernando L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
de verpakkingen (pakketten) zijn te samengeperst en houden geen rekening met de brutaliteit van de behandeling die de pakketten ondergaan tijdens het transport: bij al mijn bestellingen is het pakket altijd beschadigd aangekomen en al aan minstens één kant open; tot nu toe geen probleem omdat het geen kwetsbaar product is, maar bij de laatste levering zijn 5 zakken met kippenpasta verloren gegaan, voor 5€ per zak is dat duur, vooral voor mij omdat ik heb besloten alleen uw voedsel te eten voor de komende 2 jaar. Ik vraag me af of ik wel goed heb gekozen, want ik bestel 62 zakken per maand die overeenkomen met 2 maaltijden per dag en als ik altijd hetzelfde probleem heb, wordt het een gedoe om de maaltijden te plannen en ervoor te zorgen dat ik mijn geld niet verlies. Dit is alleen bedoeld als een constructieve reflectie omdat de producten prachtig zijn. Dank u.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor de staat van de ontvangen pakketten en voor het verlies van de 5 zakken tijdens uw laatste bestelling - dat is duidelijk niet normaal.
Uw opmerking over de verpakking is zeer relevant en is in overweging genomen om onze verpakkingen te verbeteren in het licht van de transportbeperkingen.
Wij danken u voor uw vertrouwen en loyaliteit, en staan uiteraard tot uw beschikking voor de compensatie van de ontbrekende producten.
P
Patrice P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/08/2025
Relatief correcte service, problemen met artikel (oplader batterij) defecte kabel na 2 opladingen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo,
Bedankt voor uw reactie en excuses voor het probleem met de kabel van de oplader.
Om u snel te kunnen helpen (vervanging, klantenservice-oplossing), nodig ik u uit om een klantenserviceverzoek per e-mail te sturen naar [email protected].
F
FRANCK T.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
niets op aan te merken
Vertaalde beoordelingen
E
Eric B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 15/10/2025
conform
Vertaalde beoordelingen
S
Serge D.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 09/10/2025
Ik geef geen 5 sterren omdat er veel producten niet beschikbaar zijn, en het is nog teleurstellender wanneer je de winkelwagentje meerdere dagen later opent en sommige producten zijn uitverkocht, anders zijn jullie top, heel erg bedankt!
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier B.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 30/09/2025
Over de verpakking van het product, niets te zeggen. Bovendien heeft het product een zeer aangename smaak die geen vermoeidheid of walging suggereert na een langdurig gebruik. Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 