Lyophilise & Co levert razendsnel en verzorgt pakketten met zorg, waardoor bestellingen snel binnen zijn en goed verpakt blijven. De klantenervaring kenmerkt zich door betrouwbare leveringen, duidelijke beschrijvingen van producten en een breed assortiment dat voldoet aan verwachtingen, met prijzen die als competitief worden genoemd. De service valt op door vriendelijke, efficiënte en altijd beschikbare klantenservice, plus transparante communicatie en professionele afhandeling van vragen en terugbetalingen. Daarnaast worden kwaliteitsproducten en een betrouwbare levering regelmatig genoemd, met positieve ervaringen bij wandel-, kampeer- en outdoor-activiteiten.
Pakket goed verpakt met een briefje over het hergebruik van bepaalde dozen die nog een tweede keer kunnen worden gebruikt. Deze aanpak is zeer gewaardeerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
J
Julie T.
Opmerking: 4 van 5
+ De snelheid, mogelijkheid tot korting met promotiecodes!! De keuze... - de 'niet beschikbare' producten zouden duidelijk moeten worden geïdentificeerd (voordat je op het product klikt)...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback, voor alles wat voedsel en niet-afgeleide materialen betreft, geeft een rode kruis aan wanneer het product niet op voorraad is met de vermelding in het rood 'niet beschikbaar op voorraad', wat je voorkomt om op de productfiche te klikken ?? Dat gezegd hebbende, werken we aan de ontwikkeling van filters om alleen de producten op voorraad te tonen. We wensen je een fijne dag. Het Lyo-team
E
Elise B.
Opmerking: 4 van 5
Snelle verzending, maar een gedroogd zakje van mijn bestelling bleek niet beschikbaar te zijn en het bedrijf heeft dit vervangen door een ander zakje (van een ander merk) zonder mijn mening te vragen. Persoonlijk had ik liever gehad dat ze me vroegen welke gedroogde variant ik als vervanging wilde.... want smaken en kleuren. ^^
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We hadden een voorraadfout met het betreffende recept. Daarom hebben mijn collega's een vervangend recept gekozen om uw bestelling niet te benadelen en zodat deze snel kon worden verzonden. We nemen meestal de tijd om te informeren, maar met de drukte voor Hemelvaart hebben we geprobeerd het zo snel mogelijk te doen. Onze excuses voor het ongemak. We hopen u weer op onze site te zien. Het Lyo-team
J
Jean M.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
G
Guillaume T.
Opmerking: 4 van 5
Snelle, efficiënte bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
L
Lucie P.
Opmerking: 4 van 5
Mijn eerste bestelling was 'verwarrend' omdat er een verwisseling van adressen was bij de etikettering en mijn pakket 50 km verderop bij iemand anders werd afgeleverd. We hadden geluk dat het adres op het etiket onderaan correct was en dat ik de persoon kon contacteren en de ruil/teruggave kon regelen. De commerciële geste was echter op niveau voor mijn tweede bestelling (punten, korting en vrijstelling van verzendkosten). Een ander punt: de lyofiliseerde producten zijn van goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Onze excuses voor dit verwarrende voorval... Wie weet, het begin van een nieuw vriendschapverhaal met de persoon die oorspronkelijk uw bestelling had ontvangen? Hoe dan ook, hartelijk dank voor uw begrip, in de hoop u weer te zien op onze site. Het Lyo-team
N
Nicolas B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Het team van Lyophilise & Co bedankt u voor de beoordeling :)
J
Javier G.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
L
Laurent L.
Opmerking: 4 van 5
Grote keuze aan producten. Super snelle verzending. Maar met een bestelling van bijna 150 euro zou de levering gratis thuis kunnen zijn..... Bij een afhaalpunt is het een beetje middelmatig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback! Het klopt dat we levering op afhaalpunten aanbieden vanaf 70€. Hoewel de levering aan huis interessant is, bieden de openingstijden van de meeste winkels meer mogelijkheden om een pakket op te halen, en kan het minder belastend zijn dan thuis aanwezig zijn voor volumineuze pakketten. Dat gezegd hebbende, als we de mogelijkheid krijgen om een ander type levering toe te voegen, zullen we dat zeker doen. Het Lyo-team.
A
Antoine B.
Opmerking: 4 van 5
Volledige bestelling en conform de bestelling. Levering op afhaalpunt op J+8 met colissimo. Denk eraan om de bestelling goed te anticiperen voor zijn trek.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
Y
Youssef M.
Opmerking: 4 van 5
Uitstekende freeze-dried producten: goed en behoorlijk calorierijk voor de Treks. Sommige zijn vrij duur, maar de grote keuze compenseert dit negatieve punt. Ik raad deze site aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
P
Pierre L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie ???? :) Het Lyo-team
N
Nicolas P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
P
Pierre M.
Opmerking: 3 van 5
De levering via Chronopost van mijn bestelling nummer 114036 is aangekomen op een ander afhaalpunt ver van de gevraagde. Ik kan het niet ophalen. Kan het worden teruggebracht naar St Genis Laval of Oullins? Bedankt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Mijn collega's bekijken de situatie van uw pakket en komen zo snel mogelijk per e-mail bij u terug. Het Lyo-team
H
Hugo T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie ???? :) Het Lyo-team
C
Charlotte L.
Opmerking: 4 van 5
Snelheid van levering en goede producten
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag voor u ;) Het team van Lyo
C
Comprador Verificado
Opmerking: 3 van 5
Ik betaalde 14 euro voor een klein pakket. Ik denk dat het erg duur is.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw mening. Wat betreft de transportkosten, u heeft 6,95 € betaald voor een levering op een afhaalpunt in Spanje, niet 14 €. U kunt deze informatie op uw factuur controleren die in uw pakket zat. We zoeken naar andere oplossingen om de prijs te verlagen, maar op dit moment is het de beste prijs die we kunnen voorstellen. Dank u voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
H
Hugo T.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
A
Antoine M.
Opmerking: 4 van 5
Snel en conform!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
C
Carlos R.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering en kwaliteitsproducten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Het Lyo-team :)
L
Laurent D.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering conform mijn bestelling, gelukkig dat we het recyclen van de karton vermelden...... omdat mijn pakket aan de zijkant gescheurd is aangekomen! (dit is vermeld bij de ontvangst van het pakket). Mijn bestelling is gelukkig niet beschadigd en ik ben niet boos (maar ik haal een ster af!)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Tijdens het transport kunnen sommige pakketten ruw behandeld worden, wat buiten onze controle ligt. Dat gezegd hebbende, brengen we dit onder de aandacht van onze logistieke collega's. Het Lyo-team bedankt u voor het nemen van de tijd om deze uitgebreide opmerking achter te laten. Bedankt voor uw vertrouwen en loyaliteit :)
A
Antoine L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
M
Marie P.
Opmerking: 3 van 5
Snelle levering. Helaas een pakket dat lek was en dus geopend.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Mijn collega's nemen contact met u op om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet. Het Lyo-team
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Tevredenstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de beoordeling. Het team van Liofilizado & Co
L
Lucas R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
M
Michel P.
Opmerking: 4 van 5
Snelle levering, alles is OK. Ik heb een ster verwijderd omdat ik vind dat de producten een beetje duur zijn...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Aarzel niet om onze sectie 'Goede Deals' te raadplegen op https://www.lyophilise.fr/bons-plans-c-3563. Hartelijk dank voor uw vertrouwen. Het Lyo-team
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Over het algemeen goed, wat ik niet leuk vond zijn de deuken die ik in sommige blikken heb gezien.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Goedemorgen, Dank u voor uw mening, en het spijt me voor het probleem met de blikken. De porties worden in Spanje geproduceerd en er is een zeer strikte controle. Echter, tijdens het transport kunnen de pakketten beschadigd raken en kunnen de blikken beschadigd zijn. Als de deuken het onmogelijk maken om het gerecht te consumeren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dank u voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het team van Lio
L
Lucas M.
Opmerking: 4 van 5
Goed, het is gewoon jammer dat sommige producten die 7 jaar houdbaarheid zouden moeten hebben, er nog maar 4 hadden door te lange opslag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Hallo meneer, Het spijt ons voor het ongemak, we hechten veel waarde aan het goed controleren van alle data voordat we de goederen verzenden. Helaas is de referentie aan onze aandacht ontsnapt. We nemen contact met u op via e-mail. Bedankt voor uw begrip, met vriendelijke groet. Het Lyo-team
H
Hugo L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw beoordeling. Het team van Lyophilise & Co
M
Michel R.
Opmerking: 4 van 5
de keuze is vrij gevarieerd!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw opmerking! Fijne dag verder ;) Het Lyo-team
A
Antoine L.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
J
Julie P.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Heel erg bedankt :) Het team van Lyophilise & Co
L
Laurent R.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
C
Comprador Verificado
Opmerking: 4 van 5
Snelheid, sérieux en betrokkenheid.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Dank u voor uw vertrouwen :) Het team van Lio
E
Emily B.
Opmerking: 4 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor de notitie! Het team van Lyophilise & Co
P
Pierre P.
Opmerking: 4 van 5
Licht langere termijn dan aangekondigd, verder geen probleem.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback en uw begrip :) Het Lyo-team
P
Pierre R.
Opmerking: 4 van 5
goed verpakt, snel in levering maar nog niet de smaak getest ^^
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
We wensen u nog een goede proeverij ?? Het Lyo-team
H
Hugo M.
Opmerking: 4 van 5
mooie reactietijd en beschikbaarheid van de gesprekspartners / te weinig voorraad / beschadigde dozen bij ontvangst
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. Inderdaad, met de Brexit duurt het langer voordat bepaalde Engelse merken bij ons aankomen. Wat betreft uw beschadigde dozen, als dit nog niet is gebeurd, nodig ik u uit om contact op te nemen met mijn collega's als de producten beschadigd zijn op team(at)lyophilise.com. Het Lyo-team
H
Hugo L.
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Een incident tijdens uw bestelling? Laat ons weten wat we kunnen verbeteren :) Het Lyo-team
A
Antoine D.
Opmerking: 4 van 5
Topservice en zeer snelle verzending. Echter, gezien de prijs, met bestellingen boven de 100€ (de lyophilisée is niet goedkoop) zou het leuk zijn om een product als cadeau toe te voegen om te laten ontdekken, naast de punten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Lyophilise & Co
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw verzoek, dat gezegd hebbende, kunnen we momenteel niet cumuleren voor alle bestellingen vanaf 100€ loyaliteitsprogramma + cadeau. We doen soms
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 