★★★★★
op 3171 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Ik heb LOFT ATTITUDE gebeld om een vergoeding te vragen voor het terugsturen van het artikel, ik kreeg te horen dat ze de kosten van het terugsturen niet vergoeden, tussen de verzendkosten van het artikel (6,90€) en de kosten van het terugsturen is het artikel erg duur, je kunt beter in een winkel kopen en niet online op deze site, dan bespaar je geld.
Het spijt ons dat u niet tevreden was met de sieradenhouder. Zoals in onze algemene verkoopvoorwaarden staat, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. We begrijpen dat dit ongemakkelijk kan zijn, maar deze informatie staat duidelijk vermeld op het moment van aankoop.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet
Het LOFT ATTITUDE team
Ik ben helemaal niet tevreden met mijn aankoop. De giraffelamp is zonder breuk ontvangen, maar de buste van de lamp is volledig beschadigd. De gouden verf ontbreekt op verschillende plaatsen. Geen tegoedbon of kortingsbon.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. We hebben rekening gehouden met je ontevredenheid en het spijt ons zeer. Zoals vermeld in onze eerdere e-mails, hebben we je een voorafbetaalde retourbon gestuurd waarmee je het artikel naar ons kunt terugsturen voor een terugbetaling. We begrijpen dat je hebt besloten het product te houden.
Met vriendelijke groeten,
Het LOFT ATTITUDE team
Zeer tevreden met geleverd product en correcte afhandeling van de levering.
Het product kwam gebroken aan
Het spijt ons te vernemen dat de glazen bol voor uw kauwgomautomaat kapot is aangekomen. Om het probleem zo snel mogelijk op te lossen, kunt u ons enkele foto's van de beschadigde glazen bol sturen naar het e-mailadres van onze klantenservice: [email protected]?
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen.
We kijken ernaar uit om van u te horen en sturen u onze vriendelijke groeten.
Het team van Loft Attitude
Ik heb de bestelling niet ontvangen en kan dus ook niet oordelen
Bedankt voor uw beoordeling. We zien dat uw reactie is geplaatst voordat u uw bestelling heeft ontvangen. Deze bestelling, geplaatst op 19 december, is op 21 december vanuit Frankrijk verzonden, maar heeft helaas een langere levertijd gehad dan verwacht door de gebruikelijke drukte bij de bezorgdiensten tijdens de kerstperiode. Uw bestelling is uiteindelijk op 2 januari op uw adres afgeleverd.
Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat het product aan uw verwachtingen voldoet. Als u vragen heeft of aanvullende ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het team van Loft Attitude
Ze reageren niet en bovenal heb ik betaald voor expreslevering en ze vertellen me dat ze het niet hebben. 🤦♀️
Het mechanisme is niet sterk genoeg, het kantelt naar beneden en de ophanging blijft niet horizontaal, ook al is het erg licht.
Bedankt voor uw feedback over de Toledo off-centre ophanging, referentie 91442, gekocht op onze loftattitude.com website. We begrijpen uw frustratie over de problemen die u ondervindt met het ophangmechanisme, dat niet goed lijkt te houden in de horizontale positie.
We willen u graag verzekeren dat we op de hoogte zijn van dit probleem en dat verschillende van onze klanten het probleem effectief hebben kunnen oplossen. We raden je aan om een van de assen van de ophanging zeer stevig vast te draaien, eventueel met een tang, voor meer stabiliteit. Dit zou je vering in staat moeten stellen om de gewenste positie vast te houden.
Onze klantenservice helpt je graag met deze of andere vragen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen op 04 94 79 82 12. We zijn ervan overtuigd dat ons competente team een oplossing voor uw probleem zal vinden.
Hoogachtend
Rodolphe Het LOFT ATTITUDE team
Slechts 1/3 van de bestelling is geleverd, d.w.z. 2 van de 6 stoelen, en niemand kan me vertellen wanneer de 4 ontbrekende stoelen zullen arriveren!
Er lijkt enige verwarring te zijn: de stoelen zijn niet besteld op onze website, loftattitude.com. De klantbeoordeling die we vragen heeft specifiek betrekking op de ovale marmeren bistrotafel AXEL LOLAHOME, 120x60 cm.
Kunt u uw koopervaring opnieuw beoordelen met deze verduidelijking in gedachten?
Bij voorbaat dank voor uw medewerking.
Het allerbeste,
Het team van Loft Attitude
Ik heb mijn pakket zelfs vandaag nog niet ontvangen, na 2 weken en het trackingnummer is sinds 7 maart niet bijgewerkt.
We hebben de status van uw bestelling gecontroleerd en begrijpen dat er op 7 maart een routeringsfout is opgetreden. Gelukkig is dit probleem verholpen en is het pakket correct doorgestuurd naar Roemenië, met vertrek uit Ierland op 15 maart. We kunnen bevestigen dat je pakket op 1 april succesvol bij je is afgeleverd.
We hopen dat alles in orde is met je bestelling. Als je nog vragen hebt of extra hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen.
Bedankt voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten,
Loft Attitude Klantenservice
Zeer goed
Defect artikel. Gerapporteerd op de dag van levering. 3 weken later, ondanks mijn telefoontjes en e-mails, heeft niemand mijn klacht in behandeling genomen. Ik ben zeer teleurgesteld!
Wij willen u bedanken voor uw geduld en begrip na ons recente telefoongesprek. Zoals vermeld was onze leverancier op vakantie, waardoor de verwerking van uw klacht enige vertraging heeft opgelopen. Zodra ze gisteren weer open gingen, hebben we onmiddellijk gewerkt om u een bevredigende oplossing te bieden.
We zijn blij dat we u tevreden hebben kunnen stellen door u een compensatie te bieden die aan uw verwachtingen voldoet.
Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn vastbesloten om het serviceniveau te handhaven dat u verwacht.
We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen op onze LOFT ATTITUDE site en blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere hulp.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen.
Hoogachtend
LOFT ATTITUDE Klantenservice
Ik ben teleurgesteld. Toen ik het juwelendoosje uitpakte dat ik had besteld, zag ik een barst in het doosje. De hoeken van de lade zijn slecht afgewerkt en steken gedeeltelijk uit. Het doosje staat niet waterpas, waardoor het instabiel is.
We hebben goede nota genomen van uw foto's en hebben de barst opgemerkt, waarschijnlijk als gevolg van het transport. We willen u erop wijzen dat er geen onregelmatigheid is geconstateerd bij het inpakken en tot op heden zijn we, gezien onze eerdere klantbeoordelingen, nog nooit een soortgelijk probleem tegengekomen met dit juwelendoosje.
Om deze situatie te verhelpen, hebben we onmiddellijk het initiatief genomen om u een volledige terugbetaling of vervanging van het beschadigde artikel aan te bieden. We begrijpen het belang van uw tevredenheid en hebben uw geld terugbetaald volgens uw voorkeur.
We hopen oprecht dat deze aanpak aan je verwachtingen voldoet. Jouw tevredenheid blijft onze topprioriteit. We willen je graag verzekeren dat deze ongelukkige verzendervaring op zichzelf staat. We kijken ernaar uit je weer te verwelkomen op onze site en je te laten zien dat we productkwaliteit en klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben staan.
Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We kijken ernaar uit je snel weer te zien op onze site.
Met vriendelijke groet
LOFT ATTITUDE Klantenservice
Product werkt niet
Wij zijn enigszins verrast door uw opmerking, aangezien wij al 39 Blomus OBAR roestvrijstalen afwikkelaars hebben verkocht zonder ook maar het minste probleem te hebben ondervonden. Dit product, met zijn eenvoudige en robuuste ontwerp, staat algemeen bekend om zijn betrouwbaarheid. Het verbaast ons dan ook te horen dat u dergelijke problemen lijkt te hebben ondervonden.
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit en we verwelkomen alle suggesties of aanvullende informatie.
Bedankt dat u de tijd neemt om uw mening met ons te delen, want het helpt ons om onze diensten voortdurend te verbeteren en zo goed mogelijk aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen. We blijven tot uw beschikking voor elke uitwisseling of verduidelijking die u nodig heeft.
Met vriendelijke groeten
Het team van Loft Attitude
Levertijd langer dan geadverteerd op de site, geen reactie op mijn e-mails, geen trackinginformatie en paypal voor meer dan 8€ (die ik toch maar koos uit voorzorg.....). Ik stond op het punt om mijn bestelling te annuleren toen ik na 2o dagen wachten eindelijk mijn pakketje ontving (wat gelukkig goed bij me past!). Dus nee, ik ben niet tevreden en ik zal ze niet opnieuw aanbevelen.
Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Hoewel de aanvankelijk aangekondigde levertijd 15 dagen bedroeg, hebben verschillende logistieke problemen bij onze leverancier Kare Design in Duitsland ertoe geleid dat de levering 20 dagen in beslag nam.
We begrijpen hoe belangrijk het is om je artikelen op tijd te ontvangen en betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt ten zeerste. Hoewel we afhankelijk zijn van onze leveranciers en hun logistieke problemen, kun je er zeker van zijn dat we actief werken aan het verbeteren van onze service.
We waarderen je begrip en geduld.
Met vriendelijke groet
Loft Attitude Klantenservice
Zeer teleurgesteld beschadigd element bij ontvangst van pakket
Artikel besteld als cadeau en werd niet direct geopend. Toen het artikel werd geopend, was het kapot en de verkoper beschuldigde ons ervan dat we het zelf kapot hadden gemaakt omdat we niet binnen 24 uur een klacht hadden ingediend. In feite was de verjaardag 4 dagen na ontvangst, dus werd het 4 dagen later geopend! De verkoper weigerde ons terug te betalen. Ik raad deze verkoper niet aan. Hij zou naar het postkantoor moeten gaan.
Teleurgesteld dat de tafel niet conform is en bovendien beweegt Ik heb mijn artikel teruggestuurd Ik wacht op mijn geld terug jammer
Fout in de transcriptie van de postcode. Levering twee dagen later ontvangen dan de aanvankelijk aangekondigde datum, waarvoor ik voor niets een dag vrij had genomen van mijn werk ..... Verloren dag .... Ik stop hier met deze verkoper ...
Ik bestelde 6 blauwe stoelen (op voorraad op de site) en kreeg te horen dat er nog maar 2 over waren; ik veranderde van donkergrijs en kreeg lichtgrijs; de levering zou binnen 15 dagen zijn, ik ontving ze 1 maand later; de borgpennen zijn niet de pennen die in het hout zijn gezaagd, houtvijl en eindeloze tijd om ze aan te brengen; ik zal jullie niet aanbevelen en jullie zien mij niet meer terug; tot ziens
Item kapot! Onbeschermde verpakking! Bedankt voor het gemiste verjaardagscadeau!!!
Ontvangen met gebroken dienblad en heel klein tafeltje
Deze aankoop was een verjaardagscadeau. Jullie kondigden een levering aan op maandag en ik heb nog steeds niets op donderdagavond.
Ik heb niets ontvangen na een leugen van de bezorger dat ik niet thuis was, het postkantoor is van een ongelooflijke middelmatigheid, resultaat pakket te herstellen met het postkantoor, een schande zoals altijd het postkantoor
Teleurgesteld door het uiterlijk, dat niet helemaal hetzelfde is als op de foto. En twee dagen geleden zag ik dit artikel in een winkel bij mij in de buurt voor €70 minder. Ik heb spijt van deze aankoop. Als ik........ had geweten
Komt niet overeen met de foto's en video. Enorme hoeveelheid slecht uitgevoerde afwerking die overeenkomt met het werk van amateur beginners. 400€ voor een panter... ongelooflijk, de mal kost niet meer dan 50€. Voor de kenners is het probleem dat het object op de website in perfecte staat is, maar dat je van dichtbij niets kunt zien en dat de onzichtbare basis veel verrassingen verbergt. Tot ziens.
Het ontwerp is erg mooi, maar de foto is misleidend. Op de website staat ......Materiaal: Zwart gelakt hout, zwart fluwelen stof. In feite is de structuur helemaal geen hout, de bank is ultralicht en waarschijnlijk helemaal van plastic. Onder de zitting is de stof niet genaaid maar ... slecht geniet, zodat we de voering aan 2 kanten hebben zweven. Teleurstellend! De prijs staat in geen enkele verhouding tot de kwaliteit van het product ... opzichtig Jammer
De stof onder de zitting is altijd vastgeniet aan het hout omdat het moeilijk is om op hout te naaien. We hebben je bankje voor verzending gecontroleerd en geen gebreken gevonden.
Houd er rekening mee dat u 14 dagen de tijd hebt om een product te retourneren waarover u niet helemaal tevreden bent, maar sinds 2015 is dit het 14e bankje dat we hebben verkocht en we hebben nog nooit negatieve opmerkingen over dit product gehad. Onze klantenservice zal uw opmerkingen desondanks doorgeven aan onze leverancier, KARE DESIGN.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor meer informatie via 0494798212. Met vriendelijke groeten LOFT ATTITUDE team
Ik ben erg tevreden. De wereldbol is erg goed verpakt. Het is precies wat ik wilde. Ik raad dit artikel aan.
De kwaliteit/prijsverhouding van mijn bestelling is niet naar wens en de portokosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant... Zeer teleurstellend! Ik zal niet langer bij deze site bestellen.
Rot
Materiaal op tijd ontvangen. Wel een defect onderdeel. Een gebroken glassteun. Ik moest een mechanische reparatie uitvoeren door de steun terug te schroeven en een gat van 2 mm in de stijl te boren voor de schroef. Ik kan foto's leveren als bewijs.
Het artikel dat ik ontving was beschadigd en kapot. Ik nam per e-mail contact op met de site, maar kreeg geen antwoord. Toen heb ik telefonisch contact opgenomen, ik kreeg een vaag antwoord en geen concrete oplossingen. 3 weken later en nog steeds geen antwoord, geen oplossing en geen terugbetaling... Geen after-sales service, alleen je rechtsbijstandverzekering kan je helpen!
Ik geef normaal geen slechte beoordelingen, maar de gemeubileerde eenheid kwam erg beschadigd aan, de gekleurde lades in slechte staat en de kleine bovenop allemaal beschadigd. Ik stuurde een e-mail naar de klantenservice, maar geen antwoord. Erg teleurgesteld
Onze klantenservice zal vanmiddag telefonisch contact met u opnemen om u een oplossing te bieden die u tevreden zal stellen. Het spijt ons zeer voor dit ongemak en voor het feit dat we deze kleine onvolkomenheden niet hebben gezien tijdens de kwaliteitscontrole van uw meubelen. Hartelijk dank voor uw begrip. Met vriendelijke groet LOFT ATTITUDE
Zeer slecht, een onaangename ervaring. Ik zou het niet aanraden! Het geleverde product komt niet overeen met het gepresenteerde product (een extra lade die "very ugly" is die niet op de foto's te zien is als bij toeval. En de kwaliteit van het product is zeer slecht. Ga de andere kant op.
Hartelijk dank voor uw begrip. LOFT ATTITUDE klantenservice
De service is over het algemeen goed (bestelling, levering) maar de kwaliteit van het product laat te wensen over (krassen). Na een klacht bij de klantenservice kreeg ik te horen dat de leverancier hierover werd ondervraagd, terwijl elk artikel wordt geacht te worden gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Sindsdien geen nieuws...
Ik was erg teleurgesteld toen ik het product ontving dat ik had gekocht en dat op geen enkele manier overeenkwam met de foto's. Na overleg met de klantenservice (die niet meer reageerde) had ik artikel 3/26 moeten lezen, waarin staat dat foto's niet noodzakelijkerwijs veelzeggend zijn. Het resultaat was dat ik een heel ander product kreeg dan op de foto's stond en dat helemaal niet aan mijn verwachtingen voldeed... Schande!
Met vriendelijke groet LOFT ATTITUDE Klantenservice
Het is moeilijk om apparatuur terug te sturen. Via het postkantoor gaan (als het werkt) met de onzekerheid of je je geld terugkrijgt. Ik geef de voorkeur aan platforms zoals Amazon, waar de retourvoorwaarden veel flexibeler zijn.
Als u hetzelfde product op Amazon had besteld, zou u 20% meer hebben betaald (commissie die Amazon neemt op onze producten) met strikt identieke retourvoorwaarden. Het spijt ons oprecht dat u er niet in bent geslaagd om uw Toledo off-centre ophanging te repareren. We hopen nog steeds dat we de kans krijgen om u terug te zien op onze website. Dank u voor uw begrip. Met vriendelijke groet LOFT ATTITUDE klantenservice
Niet levensecht.
Besteld op 13 december, ontvangen op 11 januari, voor een bril op voorraad, levering binnen 48 uur, normaal en niet eens een verontschuldigend woord in de doos (het was een cadeau voor Kerstmis) Als ik ze binnen 48 uur had gehad, had ik 5 sterren gezet, voor verpakking en snelheid, maar hier slechts 1.
Om ons te verontschuldigen voor de vertraging hebben we u geen verontschuldigingsbriefje gestuurd, maar we hebben wel bij uw 6 CUBA glazen een doos met 9 PIERRE WHISKY GLASSES ter waarde van €14,90 bijgesloten. Heeft u deze correct ontvangen? Het spijt ons oprecht voor dit incident en het ongemak dat is veroorzaakt in de kersttijd, maar we hopen dat we de kans krijgen om u terug te zien op onze website om u te laten zien hoe serieus we zijn en hoe graag we onze klanten tevreden willen stellen.
Hartelijk dank voor uw begrip. LOFT ATTITUDE klantenservice
Ik liet een bericht achter en 3 weken later nog steeds geen antwoord.
Ik kocht dit als verjaardagscadeau, maar ik ontving het niet op de datum die ik verwachtte en ik eindigde als een idioot... maar dat maakt niet uit, ik zou het niemand aanraden!
Nogmaals, onze oprechte excuses en we zullen de informatie doorgeven aan Colissimo om een onderzoek in te stellen naar dit probleem en om uw portokosten terugbetaald te krijgen. Onze klantendienst blijft volledig tot uw beschikking op 03 26 47 72 81 voor alle verdere informatie die u nodig zou kunnen hebben.
Hartelijk dank voor uw begrip. LOFT ATTITUDE klantenservice