Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Super service

Begin december besteld: op 27 december had ik nog steeds niets ontvangen: geen goederen, geen terugbetaling, geen antwoord op mijn meerdere e-mails (de eerste verzonden op 5 december om me te waarschuwen voor het probleem). Maar het was goed begonnen: de goederen werden heel snel verzonden. Maar omdat de verpakking te licht was, brak een van de potten tijdens het verzenden en morste in de coli. Dat gebeurt. Het is gemakkelijk te verhelpen. Maar mijn talrijke pogingen om contact op te nemen met de klantenservice (drie keer via e-mail, via het online formulier en via het paypal-formulier) bleven meer dan drie weken onbeantwoord. Ja, de omstandigheden zijn moeilijk, tussen de opsluiting en het overvolle postkantoor. Maar dat is geen excuus voor alles.
Het is niet juist dat, volgens de persoon die verantwoordelijk is voor het reageren op negatieve recensies op deze site, de telefoon in het luchtledige rinkelt (je zou op zijn minst kunnen investeren in een antwoordapparaat), noch dat e-mails naar de klantenservice en verzoeken om terugbetaling wekenlang onbeantwoord blijven. Vooral niet als tegelijkertijd de verantwoordelijke van Instagram de tijd vindt om te antwoorden zonder concrete hulp te bieden: hij verwijst me door naar de klantenservice, die niet antwoordt! Er is een prioriteitsprobleem en de klantenservice is niet aangepast aan de verkoopvolumes. Dit is een keuze van het bedrijf, en het zijn de klanten die de pech hebben een probleem te hebben (en de arme, overwerkte medewerker die blijkbaar als enige verantwoordelijk is voor de klantenservice) die eronder lijden. Andere online verkopers, die meer respect hebben voor de klant, kiezen ervoor om hun verkoop te beperken als ze weten dat ze niet meer dan een bepaald volume kunnen garanderen. Omdat ik het goede idee had om paypal te gebruiken, kon ik bij hen aankloppen voor een volledige terugbetaling. Het zou fijn zijn geweest als comptoir de mathilde had gereageerd op de paypal-procedure om de terugbetaling te versnellen in plaats van het volledig te negeren en de deadline te laten verstrijken: dit laat zien hoe weinig respect ze hebben voor ontevreden klanten, vooral als ze hun ontevredenheid niet openbaar hebben gemaakt.
Het heeft geen zin om op dit bericht te reageren, vooral niet als het is om mijn achternaam te publiceren, die avis-verifies in het antwoord zal hebben aangepast, of erger nog, zoals ik ook heb gezien, mijn e-mailadres. Zoals eerder vermeld, werd ik uiteindelijk terugbetaald en mijn mening is gemaakt.

Fijn

We hebben deze site net ontdekt. Snelle levering. We zijn zeer tevreden

Een zeer responsief en commercieel team

prachtige site

Snelle service in het algemeen, mooie producten.
Na de feestdagen ontbraken er helaas veel producten. Een beetje duur voor kleine pakketjes.

Ik was erg blij met mijn levering! Het pakket werd op tijd geleverd, zeer goed verpakt, nu hoef ik het alleen nog maar te proeven :)

Zeer goede, zeer mooie site.

Bestelling kwam snel en zeer goed verpakt aan, maar de bezorgkosten waren veel te hoog en dat is jammer. Bovendien was ik ervan overtuigd dat ik een ander, handiger afleverpunt had gekozen, maar ik werd afgeleverd bij een postkantoor en dat is degene die in de bestelling stond. Heel vreemd.

Heel goed!

Perfect, snelle levering, goed verpakt product

Supersnelle, superzorgvuldige levering! Spreads om voor te sterven!

Perfect van begin tot eind en superlekker!

Ik ben dol op dit geweldige product

Zeer goede producten. Snelle levering. Ik heb het geen 5 sterren gegeven vanwege de verzendkosten, die ik te hoog vind.

alle stappen om de producten te bekijken, te bestellen en snel geleverd te krijgen. Ik heb niets te zeggen. Onberispelijk.

Het is in alle opzichten een wonder, ik raad het ten zeerste aan! Veel plezier!

Heerlijk

Vrij dure verzendkosten, bestelling moest 2 dagen voor kerst met spoed worden teruggestuurd omdat hij kwijt was.

snelle levering, alles perfect

Super serieus, blij met de levertijd ondanks de feestperiode, zeer goed verpakt ontvangen, geen breuken, en natuurlijk kwaliteitsproducten, bedankt, ga zo door, we komen terug.

Hartelijk dank!

Zowel de presentatie van het pakket als de levering waren perfect. Bedankt: het cadeau werd zeer gewaardeerd!

Ik ben dol op de producten van comptoir de Mathilde

Ik ben dol op de producten van comptoir de mathilde

Het pakket werd op tijd ontvangen en met zorg verpakt. Hartelijk dank aan het hele team.

Niets te zeggen. Eenvoudig en effectief.

Zoals altijd, kwaliteit en zorg.
NIKKEL

De navigatie op de site is prettig en gemakkelijk, de site is duidelijk en aantrekkelijk. De bestelling en levering verliepen goed. De producten waren zeer goed verpakt zodat er geen risico op breuk was. Het enige kleine minpuntje was het grote aantal producten dat niet op voorraad was...

Zeer goed product. Hoewel het product zeer goed beschermd in het pakket zat, was de doos beschadigd.

Geweldig, alleen een beetje teleurgesteld door de verrassing

Zeer zorgvuldig verpakt pakket en heerlijke producten. Een aanrader en vooral een aanrader!

Zeer goed

Top producten en service

De bestelling kwam heel snel aan, maar ondanks de onberispelijke verpakking kwam er een mok aan met een gebroken handvat. Na een klacht met foto werd het product zeer snel vervangen.

De klantenservice reageert niet.

Het pakket kwam in goede staat en op tijd aan. Mijn bestelling werd geüpgraded omdat het product dat ik bestelde niet op voorraad was. De chocolade worst + de chocolade camembert. Bedankt le comptoir de mathilde. Ik heb de chocolade niet geproefd omdat het cadeautjes waren voor de feestdagen, maar er is me verteld dat het lekker was.

Uitstekend en origineel! Perfect als cadeau of om jezelf te verwennen! Het pakket kwam heel goed beschermd aan, dus het was perfect veilig. Heel erg bedankt!

Gebruiksvriendelijke website