★★★★★
op 5730 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Doos beschadigd aangekomen, de citroen aroma pot gebroken, ik heb de helft van de pot verloren
Bedankt voor uw bericht.
We zijn oprecht verdrietig om te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen en dat de citroen aroma pot beschadigd is. Deze situatie weerspiegelt niet onze kwaliteitsverbintenissen.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze consumentenservice, zodat we u snel een oplossing kunnen bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
Bij de bestelling kreeg ik de keuze tussen twee afhaalpunten voor mijn pakket, maar het was vermeld in de e-mail van Colissimo dat de afhaling tegen handtekening was en dat het afhaalpunt dat ik had gekozen zogenaamd tijdelijk niet beschikbaar was, Colissimo zocht naar een nieuw afhaalpunt. Dit heeft meer tijd gekost dan verwacht (normaal gesproken volgens Colissimo tussen de 3 en 5 dagen) en eindigde na 12 dagen in een postkantoor tegen handtekening.
Bedankt voor uw bericht.
We zijn verdrietig over deze leveringservaring en begrijpen uw onvrede over deze verlengde vertragingen. Dit soort situaties is niet onze bedoeling en is helaas verbonden aan de vervoerder, met name La Poste, die verantwoordelijk is voor de afhandeling van pakketten, de afhaalpunten en de aflevervoorwaarden.
We betreuren oprecht het ongemak en bedanken u voor uw begrip.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
Tevreden met de aankoop, maar ik vind de levering erbarmelijk. Voor een bepaalde prijs. De levering zonder handtekening dwingt je om het pakket op te halen bij een afhaalpunt. En als je een pizzaoven bestelt... hoe moet ik het zeggen, het is behoorlijk groot om te voet in het stadscentrum... ik vind het beschamend van een dergelijk merk. Stel in dat geval de afhaalpunten van Mondial Relay of Shop by Chronopost voor, want dan kunnen we een afhaalpunt kiezen waar we met de auto kunnen parkeren.
Bedankt voor uw bericht en voor uw feedback over het product, we zijn blij dat uw aankoop u tevreden stelt.
We zijn echter erg sorry voor de ongemakken die u heeft ondervonden tijdens de levering. Deze distributiemethode en de keuze voor een afhaalpunt of postkantoor zijn afhankelijk van de vervoerder en de afleverregels (zoals levering zonder handtekening), en niet direct van ons merk... We begrijpen echter perfect de beperking die dit kan opleveren, vooral voor volumineuze pakketten.
Uw opmerking is zeer relevant met betrekking tot de keuze van afhaalpunten en de toegankelijkheid: we zullen deze doorgeven aan onze teams en aan onze logistieke dienstverlener om de leverervaring te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
Ik vind het kleinzielig dat de potten zonder deksel worden verkocht.
Bedankt voor uw bericht.
We begrijpen uw opmerking. De verkoop van potten zonder deksel is een keuze van onze kant, omdat in veel gevallen onze klanten alleen een pot kopen ter vervanging van een gebroken element, terwijl het deksel vaak in goede staat wordt bewaard. Dit helpt om verspilling te beperken en biedt een meer economische en verantwoorde oplossing.
We nemen uw feedback echter serieus en zullen deze doorgeven aan onze teams.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
Het apparaat voldoet aan mijn verwachtingen. Toch is de kabel een beetje kort.
Een pot yoghurt gebroken in veel stukken bij de ontvangst van het pakket.
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons oprecht te horen dat een pot yoghurt gebroken is aangekomen bij de ontvangst van uw pakket. Deze situatie weerspiegelt niet onze kwaliteitsverbintenissen.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij u snel een oplossing kunnen bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
Het ontvangen materiaal is perfect, maar ik heb mijn pakket niet op het afhaalpunt ontvangen, colissimo heeft het bij de post afgeleverd, ik kon het pas ophalen bij de opening van de post, dat is 3 dagen voordat ik het kon ophalen! Gesloten zaterdagmiddag tot en met maandag! Dinsdag om 10 uur heb ik het eindelijk gekregen om wafels te maken!
Bedankt voor uw bericht.
We zijn blij dat het ontvangen materiaal u volledig tevreden stelt. We begrijpen echter uw frustratie over de levering en het ophalen van het pakket. Het beheer van afhaalpunten en instanties hangt af van de vervoerder, met name van La Poste, en kan helaas dit soort ongemakken met zich meebrengen.
Bedankt voor uw begrip.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
Jammer dat de steen geen groef heeft om het vet dat stroomt vast te houden. Een vermogen van 1400 W zou beter zijn
Heel goed, behalve uw doos van het wafelijzer. Als je de doos wilt bewaren om het wafelijzer op te bergen, is het niet praktisch
Je moet niet gehaast zijn. Ik heb rechtstreeks bij Lagrange besteld om Amazon te vermijden. Resultaat: 8 dagen om het product te ontvangen. Lagrange is helemaal niet reactief (reken op 3 dagen om het aan de vervoerder te geven) en je voegt een gebruikelijke misser van Colissimo toe en de directe verkoop blijkt rampzalig te zijn.
Bedankt voor uw bericht.
We zijn oprecht sorry dat uw leverervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw teleurstelling over de waargenomen vertragingen. De voorbereiding van de bestelling en het transport kunnen inderdaad variëren afhankelijk van de periodes en de beperkingen van de vervoerder, maar deze situatie weerspiegelt niet het serviceniveau dat we willen bieden.
Uw feedback is goed ontvangen en zal worden doorgegeven aan onze teams om onze reactietijd te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
Zeer goede kwaliteit van producten, maar de verwerkingstijden en verzending zijn vrij lang.
We zijn echter sorry dat de verwerkingstijden en verzending u te lang leken. Uw feedback is waardevol en zal worden doorgegeven aan onze teams om onze reactietijd te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
De presentatie van het product op de site is twijfelachtig, men kan zich voorstellen dat het deksel is inbegrepen. Dat is niet het geval. En het wordt niet apart verkocht, kortom, deze aankoop is onbruikbaar.
Hallo, ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Een van de geleverde producten (gereviseerde blender) werkt niet.
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons oprecht te horen dat het geleverde product niet werkt. Deze storing weerspiegelt niet onze kwaliteitsverbintenissen en de eisen die we stellen aan elk van onze producten. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we snel een oplossing kunnen vinden (ruil, reparatie of ondersteuning bij de ingebruikname afhankelijk van de situatie).
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
De producten van LAGRANGE zijn TOP en van hoge kwaliteit. Echter, de levering was rampzalig. Mijn pakket werd in een afhaalpunt geplaatst dat ik niet had gekozen. Ik heb veel tijd verloren om het op te halen en erger nog, ik had alleen zaterdag om het op te halen, anders retour naar de afzender: bedreigend en onprofessioneel.
Bedankt voor uw bericht en voor uw positieve feedback over de kwaliteit van onze producten, dat doet ons veel plezier.
We zijn echter oprecht sorry voor deze leverervaring. Het beheer van afhaalpunten en de ophaaltijden zijn afhankelijk van de vervoerder en niet direct van ons, maar we begrijpen perfect de ongemakken die dit met zich meebrengt. Deze situatie weerspiegelt niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
Ik ontdekte achteraf dat als ik in plaats van rechtstreeks naar Lagrange te gaan, op een online verkoopsite had gekocht, ik 20€ minder per set platen zou hebben betaald. Jammer voor mijn wens om Frans direct te kopen...
Bedankt voor uw beoordeling. We begrijpen uw opmerking over de prijs.
Door rechtstreeks bij Lagrange te kopen, steunt u de Franse industrie en ons vakmanschap, wat bijdraagt aan het behoud van banen en de kwaliteit van de productie die onze reputatie al 70 jaar maakt. Frans kopen is investeren in duurzaamheid, nabijheid en lokale innovatie, ook al kan de prijs soms iets hoger zijn dan sommige online aanbiedingen.
Bedankt voor uw steun.
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Het spatscherm ontbreekt. Ik heb u een e-mail gestuurd om dit te melden. Geen reactie!
Bedankt voor uw beoordeling. We nemen uw opmerking over het spatscherm ter kennis en zullen deze doorgeven aan ons studiebureau voor verdere studie en verbetering.
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Raam van de indicator ontbreekt, gevonden in de leveringsdoos.
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor dit ongemak.
Het is mogelijk dat het pakket tijdens het transport is mishandeld, wat de verplaatsing van het raam van de indicator kan hebben veroorzaakt. Dit weerspiegelt geenszins de zorg en het vakmanschap die we in de productie van onze apparaten steken. We staan tot uw beschikking.
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Het wafelijzer dat aan ons is geleverd vertoont verschillende verfschilfers die de indruk van een kwaliteitsproduct verminderen.
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat uw wafelijzer verfschilfers vertoont bij de levering. We begrijpen dat dit uw ervaring en de kwaliteitsindruk die u van onze producten verwacht, kan beïnvloeden. Dit weerspiegelt uiteraard op geen enkele manier de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op onze website lagrange.fr, zodat we snel een oplossing kunnen vinden.
Ik blijf tot uw beschikking,
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Zeer teleurgesteld, ik heb citroen en exotisch fruit en het heeft geen smaak. Zeer, zeer teleurgesteld
Bedankt voor uw mening. We brengen uw opmerking onder de aandacht van ons onderzoeksbureau om onze fermenten voor yoghurt te verbeteren.
We wensen u een zeer mooie dag.
Het Lagrange-team
Pakket ontvangen 12 dagen na de bestelling, dat is een beetje lang... Heel mooi product, maar jammer dat er geen spatel bijgeleverd is, en jammer dat de weerstand niet goed verwarmt aan de zijkant.
Goed product. Echter, geen communicatie over de status van het pakket, geen informatie over de verzenddatum. Pakket arriveerde zeer laat door een probleem met Colissimo, geen reactie toen ik de goede levering meldde.
Bedankt voor uw feedback en voor uw waardering van het product.
Het spijt ons voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden tijdens de levering. De feestperiode is bijzonder druk voor de vervoerders, wat helaas kan leiden tot vertragingen of storingen die buiten onze controle liggen.
Uw opmerking over de opvolging en communicatie is genoteerd om onze ondersteuning te verbeteren. We betreuren deze overlast oprecht.
We wensen u een zeer mooie dag.
Het Lagrange-team
De platen passen niet op mijn wafelijzer.
Het wafelijzer was goed verpakt, in een doos met piepschuimblokken. Er zat echter niets tussen de platen van het wafelijzer of de 2 extra platen om ze te beschermen tegen wrijving tijdens het transport. Hierdoor zijn er krassen op sommige van de 3 bestelde platen. Kunt u me vertellen of u de beschadigde platen kunt vervangen? Met dank.
Bedankt voor uw beoordeling. We zijn sorry voor deze krassen en nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we een vervanging van de beschadigde platen kunnen regelen.
We wensen u een zeer mooie dag.
Het Lagrange-team
Hallo, onvolledige doos, de platen voor de croque monsieur zitten er niet bij.
Bedankt voor uw bericht.
We zijn oprecht verdrietig dat uw pakket incompleet is. Tijdens drukke periodes van bestellingen, vooral tijdens de drukke tijden van het jaar, kunnen er uitzonderlijk fouten in de voorbereiding optreden.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat de situatie snel kan worden gecorrigeerd.
We wensen u een zeer mooie dag.
Het Lagrange-team
Ik heb het product nog niet getest, maar ik ben er zeker van dat het heel goed zal zijn. Ik geef 3 sterren omdat ik niet begrijp waarom het bezorgbedrijf waarmee u werkt, niet levert waar ik had gevraagd. Ik moest iemand vragen om me met de auto te brengen. Het had bij mij in de buurt geleverd moeten worden, op een plek waar ik twee keer per dag langs kom. Dat heeft me echt geïrriteerd.
Bedankt voor uw beoordeling.
We begrijpen uw frustratie over de levering en het spijt ons voor dit ongemak. De periode van Black Friday en Kerstmis leidt tot een bijzonder grote stroom van pakketten, wat soms dit soort situaties kan veroorzaken ondanks onze inspanningen om elke levering zo goed mogelijk te laten verlopen.
We hopen echter dat u uw product volledig zult waarderen zodra het is getest.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Pakket ontvangen meer dan een week na de bestelling, de inhoud was conform
Goedkopere prijs elders gezien
Het pakket is volledig beschadigd aangekomen evenals de doos van de oven.. .
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht dat uw pakket beschadigd is aangekomen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr
zodat we snel een oplossing kunnen vinden.
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team.
LAGRANGE GOEDE PRODUCTEN maar pech: fout bij levering ..artikel in het pakket komt niet overeen met de leveringsbon en de bestelling. (fout tussen 2 dozen?). Probleem opgelost in 1 week met de consumentenservice. Artikel helaas uitverkocht.. Nieuwe bestelling geplaatst met een ander artikel met dezelfde en kortingscode voor korting en ontvangen pakket geretourneerd.. Rest nog om de terugbetaling van de eerste aankoop te ontvangen..
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons voor de fout bij de levering van uw eerste bestelling. We zijn echter blij dat onze consumentenservice de situatie snel heeft kunnen oplossen. Wat betreft de terugbetaling, deze zou binnenkort moeten worden afgerond; als dat niet het geval is, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr om de status te controleren.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Aangezien het een kerstcadeau is, zal ik mijn beoordeling aanpassen zodra de feestperiode voorbij is.
De croque-monsieur ervaring is geldig, maar voor de wafels is het echt niet goed, ze zijn zacht zelfs na meerdere pogingen en we krijgen ze overal, dus tussen de wanden met de manipulatie van de ene kant naar de andere, dus schoonmaken is een hele klus, er zou ook een thermostaat moeten worden toegevoegd om de exacte temperatuur te kennen, en een aan/uit-knop om te voorkomen dat we de stekker tussen elke wafel moeten loskoppelen, kortom, een beetje teleurstellend ...
Bedankt voor uw mening.
We zijn blij dat de croque-monsieur ervaring u beviel.
Uw opmerkingen over de thermostaat en de aan/uit-knop zijn zeer relevant en zullen in overweging worden genomen voor de verbetering van onze toekomstige modellen.
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team.
Het apparaat is van goede kwaliteit. Ik betreur echter dat de 2 onderste glazen platen niet kunnen worden verwijderd, wat het schoonmaken moeilijk maakt. Bovendien is er geen spatel meegeleverd, dat is een beetje karig voor een apparaat van deze prijs.
Jammer dat er geen bescherming is, ontvangen met de gebroken steen.
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht dat de steen gebroken is ontvangen. Het is waarschijnlijk dat dit te wijten is aan het transport ondanks al onze voorzorgsmaatregelen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr
zodat we snel een vervanging kunnen regelen.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Helaas heb ik een beschadigde yoghurtmaker ontvangen. Er is een vervangend apparaat beloofd, maar het is tot nu toe niet aangekomen.
Jammer, mijn wafelijzer is met een klein defect aangekomen!!!
Het wafelijzer is goed, maar de traditionele platen zonder coatings zijn rampzalig. Zelfs met veel olie plakken de wafels aan de platen en moet je echt schrapen om ze los te krijgen. Zeker, ik heb deze keuze gemaakt om de PFAS van de anti-aanbakplaten te vermijden, maar ik betreur deze keuze echt.
Ik heb mijn opmerking al gestuurd.
Verkeerd artikel en doos zeer beschadigd
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht voor deze fout en voor de staat van de doos. De periode van Black Friday leidt tot een bijzonder grote stroom van bestellingen, wat helaas kan leiden tot fouten of schade tijdens de verzending.
We vragen u om ons te verontschuldigen voor dit ongemak en nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr zodat we uw situatie snel kunnen oplossen.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Het apparaat verwarmt niet veel.