★★★★★
op 5405 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Incompleet pakket
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons oprecht te horen dat uw pakket incompleet is. Deze situatie weerspiegelt niet onze kwaliteitsverbintenissen of de aandacht die we besteden aan de voorbereiding van onze bestellingen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we uw dossier kunnen controleren en u snel een oplossing kunnen bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
Defect product
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat uw product defect is. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we dit probleem snel kunnen oplossen.
We staan tot uw beschikking.
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Nee, ik ben niet tevreden. Een week na mijn aankoop was de grill met 20€ gedaald. Ik vind dat niet normaal.
Bedankt voor uw beoordeling. We begrijpen uw opmerking. De prijzen kunnen fluctueren afhankelijk van de promoties, die regelmatig zijn. Om op de hoogte te blijven van onze aanbiedingen en te profiteren van de beste voorwaarden, nodigen we u uit om u aan te melden voor onze nieuwsbrief.
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Product van goede kwaliteit, maar tijdens het gebruik laat de vreselijke geur die vrijkomt twijfels over de samenstelling van de gebruikte kunststoffen achter!!! Bijtende geur van oplosmiddelen??? Het is jammer.
Bedankt voor uw beoordeling. Het is normaal dat uw apparaat een geur afgeeft bij de eerste keer gebruik. Dit kan komen door paraffine-resten die op de verwarmingselementen aanwezig zijn tijdens de productie. Zoals aangegeven in de handleiding, wordt aangeraden om het apparaat enkele minuten leeg te laten opwarmen voordat u uw eerste wafels bereidt. Deze stap helpt om deze geuren te dissiperen en garandeert een veilige werking. Na deze eerste verwarming zou u geen onaangename geur meer moeten ruiken en kunt u volop genieten van uw apparaat.
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Raclette-apparaat ontvangen, maar het laat de stroomonderbreker uitschakelen. Teruggestuurd maar geen opvolging.
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor deze situatie. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we samen met u de situatie kunnen bekijken en u een oplossing kunnen bieden.
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Apparaat werkt niet bij ontvangst
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat uw apparaat niet werkt. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor onze klanten willen.
Onvolledige bestelling. Verpakking een beetje licht voor het gewicht van zo'n apparaat.
Bedankt voor uw beoordeling. We verontschuldigen ons voor de onvolledige bestelling en nemen uw opmerking over de verpakking ter kennis.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice om de beste oplossing voor u te vinden.
We wensen u een zeer mooie dag.
Het Lagrange-team
Pakket zeer snel aangekomen op het gevraagde afhaalpunt. Enorme kartonnen verpakking voor een wafelnaald. Het product is in perfecte staat aangekomen en zal ons in staat stellen om onze eerste wafels te maken na de aankoop van het Lagrange wafelijzer. We kunnen niet wachten. Bedankt voor alles.
Het apparaat heeft niet gewerkt en is geretourneerd
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons voor dit ongemak en we nemen uw retour van het apparaat ter kennis. Onze klantenservice zal dit zo snel mogelijk behandelen.
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team
Tijdige levering en geweldig ontwerp. Zeer goed resultaat en perfecte functie. Vooral de keramische pannetjes zijn geweldig. Helaas is een van de kunststof nippels voor de opname van de bovenste glazen plaat gebroken.
Ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen terwijl het voor vrijdag 19 was gepland. Ik ben zonder vertrokken, op vakantie, naar vrienden aan wie ik het op 26/12 moest geven.
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor deze vertraging in de levering, vooral in deze feestperiode waarin het volume zeer hoog is en kan leiden tot vertragingen buiten onze controle.
We wensen u een uitstekende dag.
Het Lagrange-team
Slecht bevestigde verwarmingsstaaf van het raclette-apparaat
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor dit probleem met de weerstand van uw raclette-apparaat en we nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we dit probleem snel kunnen oplossen.
We wensen u een uitstekende dag.
Het Lagrange-team
De steen van de pierrade is beschadigd
Bedankt voor uw mening.
Het spijt ons oprecht te horen dat de steen van uw pierrade beschadigd is. Het is waarschijnlijk te wijten aan het transport, ondanks alle voorzorgsmaatregelen die we nemen.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr zodat we dit probleem snel kunnen oplossen.
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team.
Beschadigd pakket
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn oprecht sorry dat uw pakket beschadigd is aangekomen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr
zodat we dit probleem snel kunnen oplossen.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Ik heb een wafelijzer ontvangen terwijl ik een raclette-apparaat had besteld, dat is onaanvaardbaar! Het is een cadeau voor Kerstmis dat over 6 dagen is!
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht voor deze fout en voor de staat van de doos. De periode van Black Friday en Kerstmis leidt tot een bijzonder grote stroom van bestellingen, wat helaas kan leiden tot fouten of schade tijdens de verzending.
We vragen u om ons te verontschuldigen voor dit ongemak en nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr zodat we uw situatie snel kunnen oplossen.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen.
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn oprecht sorry dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr
zodat we de situatie kunnen controleren en dit probleem snel kunnen oplossen.
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team.
Ik heb de "tarti gaufres" gekocht, ik heb het beslag bereid en bij het aansluiten van het apparaat viel mijn stroomonderbreker uit, ik heb van stopcontact gewisseld "idem" De volgende dag heb ik het opnieuw aangesloten en na 1 seconde verwarming viel mijn stroomonderbreker weer uit. gevaarlijk apparaat, antwoordde de AI. Ik had beter online moeten bestellen, bijvoorbeeld bij Amazon, het is waar dat ik niet de enige ben met dit probleem. Ik ben teleurgesteld en geloof niet meer dat het kopen van Franse producten een garantie voor kwaliteit is. Ik heb de AI geraadpleegd die me antwoordde: Gevaarlijk, defect apparaat, niet meer aansluiten. Daarna ben ik online gegaan en ik ben niet de enige. Ik had beter online moeten bestellen maar niet rechtstreeks bij Lagrange. Ik ben zeer teleurgesteld en twijfel of het kopen van Franse producten een garantie voor kwaliteit is.
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht voor het probleem dat u heeft ondervonden met uw Tarti’ Gaufres®. Onze apparaten zijn ontworpen om van hoge kwaliteit en veilig te zijn, en dit soort situatie blijft een geïsoleerd geval. U moet niet alleen vertrouwen op de algemene antwoorden van de Kunstmatige Intelligentie, die soms bepaalde technische gevallen verkeerd kan interpreteren.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr zodat we uw apparaat kunnen onderzoeken en snel een oplossing kunnen vinden.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Mijn wafels zijn niet gaar, blijven wit en zacht, zelfs met de krokante functie en de functie op 3
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn echt verrast door dit probleem, want we maken al 70 jaar wafelijzers en dit soort terugkoppeling is zeer zeldzaam. Het is mogelijk dat uw apparaat een defect heeft aan de verwarmingselement. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr
zodat we uw wafelijzer kunnen onderzoeken en u snel een oplossing kunnen bieden.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Hallo, Een bestelling van 28 november een foutieve verzending van Lagrange mijn retour binnen de termijn de retour van Lagrange op 14 december nog steeds niet ontvangen En ik heb alle tussenliggende telefoontjes gedaan. mvg Franck
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht voor deze situatie en voor de vertragingen die u ondervindt als gevolg van de oorspronkelijke verzendfout. We begrijpen uw frustratie, vooral na meerdere tussenliggende telefoontjes. Deze drukke periode aan het einde van het jaar, vooral tussen Black Friday en de feestdagen, kan helaas leiden tot extra vertragingen, maar dat mag uw ervaring niet zo beïnvloeden.
We nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr, zodat uw dossier met aandacht kan worden opgepakt en gevolgd tot de ontvangst van uw bestelling.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Nog steeds in afwachting van onze levering. Klantenservice is niet bestaand, eerste en laatste keer
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn oprecht sorry voor de vertraging van uw levering en voor de moeilijkheid om contact op te nemen met onze klantenservice. Deze periode aan het einde van het jaar, met Kerstmis, zorgt voor een bijzonder hoge stroom van bestellingen, wat helaas vertragingen kan veroorzaken. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr
zodat we uw situatie snel kunnen oplossen.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Er ontbrak een bevestigingsschroef en andere elementen in de doos van mijn fondue, dit zou voor verzending gecontroleerd moeten worden
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht te horen dat er elementen ontbraken in de doos van uw fondue. We begrijpen uw opmerking en zijn het eens over het belang van controles voor verzending. Uw feedback zal worden doorgegeven aan onze teams om deze controles te versterken.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr, zodat we u snel de ontbrekende onderdelen kunnen toesturen.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Ik heb mijn pakket pas 10 dagen later ontvangen !!!! Probleem met de levering gedurende 3 dagen .... uiteindelijk een wijziging van het afhaalpunt !!!! Niet geweldig ......
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons voor deze vertraging en de moeilijkheden die u heeft ondervonden tijdens de levering. Deze periode is bijzonder druk, vooral met de feestdagen aan het einde van het jaar, wat kan leiden tot vertragingen en wijzigingen van afhaalpunten die buiten onze controle liggen.
We begrijpen uw onvrede en bieden onze excuses aan voor deze ervaring.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Incredible! I received the wrong waffle maker and an assortment of plates for both the right and wrong waffle maker. Customer service is slow and does not pay attention to the explanations given in the complaint (for example, the shipping address that has changed in the meantime). I will have to waste time going to ship the products received by mistake and wait for my order again. What a disappointment!
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht voor deze fout bij het voorbereiden van de bestelling en voor de ongemakken die zijn veroorzaakt, met name de verloren tijd en de ingewikkelde communicatie met de klantenservice. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. De huidige periode kan bijzonder druk zijn, wat helaas kan leiden tot fouten en langere verwerkingstijden, maar dat rechtvaardigt de situatie die u beschrijft niet.
We nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr, zodat uw dossier met aandacht kan worden opgepakt en er zo snel mogelijk een passende oplossing kan worden aangeboden.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Niet ontvangen, niet geïnformeerd over de status.
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht dat u uw bestelling niet heeft ontvangen. Deze periode aan het einde van het jaar, met Kerstmis, is bijzonder druk en kan helaas leiden tot vertragingen in de levering. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr zodat we de situatie kunnen controleren en dit probleem snel kunnen oplossen.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Ik heb een Lagrange-apparaat besteld en ben zeer teleurgesteld over de kwaliteit van de levering en de staat van het ontvangen product. Het pakket kwam volledig gebroken aan. Binnenin vertoonde de grill verschillende schade: gebroken houten frame, krassen op het metalen deel, gebroken plastic onderdelen en zelfs een probleem met de kabels. Het apparaat is onbruikbaar! Dit is echt teleurstellend voor een product van deze klasse. Ik heb de klantenservice gecontacteerd om een oplossing te vinden, maar tot op heden heb ik geen nieuws van hen ontvangen. Ik hoop dat het merk de verpakking en bescherming van zijn producten zal verbeteren, want de aankoopervaring was niet naar verwachting, vooral gezien de prijs.
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn oprecht sorry voor de staat waarin uw apparaat is aangekomen en begrijpen uw teleurstelling volledig. Het is belangrijk voor ons dat onze producten in perfecte staat aankomen en we nemen uw feedback over de verpakking en bescherming zeer serieus.
We nodigen u uit om opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr
zodat we deze situatie snel kunnen oplossen en u een passende oplossing kunnen bieden.
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team.
Valse Black Friday-aanbieding die er geen is, aankoop van tevoren maar goedkoper op de dag van BF, kortom, complete oplichting
Ik doe een poging om Frans te kopen, en ik zie kort na mijn bestelling kortingen van 20%. Dit is niet bevredigend ....!
Bedankt voor uw beoordeling.
We begrijpen uw teleurstelling. De kortingen die u heeft gezien, waren van de pre-Black Friday-aanbiedingen. Op de dag van Black Friday zelf kunnen er andere extra promoties zijn. We proberen gedurende deze uitzonderlijke periode verschillende aanbiedingen aan te bieden om zoveel mogelijk klanten tevreden te stellen.
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team.
Bij het openen van het pakket was het glazen glas gebroken... het was voor een verjaardag. We zullen contact met u opnemen om een vervanging te regelen.
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn oprecht sorry dat het glas gebroken is aangekomen, vooral voor een belangrijke gelegenheid zoals een verjaardag. We staan tot uw beschikking en zijn bereid om de vervanging uit te voeren zodra u contact opneemt met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team.
Het apparaat werkt goed, maar het schoonmaken is erg moeilijk; als je iets omgooit, komt al het vet aan de achterkant eruit en om het schoon te maken is het erg moeilijk, je moet het helemaal demonteren, alleen de platen zijn gemakkelijk schoon te maken.
Bedankt voor uw beoordeling.
We zijn blij dat het apparaat goed werkt.
Uw opmerkingen zijn waardevol en zullen ons helpen de ergonomie en gebruiksvriendelijkheid van onze apparaten voor toekomstige versies te verbeteren.
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team.
Ik heb een plaat ontvangen voor mini-pannenkoeken, de coating van de originele plaat was versleten. De kwaliteit is helemaal niet hetzelfde, het is heel licht en wiebelig. Teleurstellend product.
Bedankt voor uw feedback. We zijn sorry dat deze plaat u niet volledig tevreden stelt. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website lagrange.fr
zodat we uw situatie kunnen bekijken en een oplossing kunnen vinden.
Fijne dag verder,
Het Lagrange-team
Vreemd dat u mij de tevredenheidsenquête stuurt terwijl ik u gisteren om de retourprocedure heb gevraagd. Inderdaad, het ontwerpen van de kom en het mesaccessoire in twee delen, gebeurt wat mij is overkomen. Bij het verwijderen van de kom bleef het accessoire vastzitten en is de inhoud van de kom omgevallen... Gefeliciteerd.
Bedankt voor uw bericht. We zijn sorry voor deze slechte ervaring en begrijpen uw teleurstelling. Onze klantenservice staat tot uw beschikking om u te begeleiden in de retourprocedure via het contactformulier op onze website lagrange.fr
Fijne dag verder,
Het Lagrange-team
De vorkhouder was aangegeven voor een model van een pan van 21,5 cm breed. Echter, de ontvangen vorkhouder is slechts 19,5 cm.
Bedankt voor uw bericht. We zijn sorry voor dit verschil in afmeting. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website lagrange.fr
zodat we snel een oplossing kunnen vinden.
Fijne dag verder,
Het Lagrange-team
Ik heb een gebroken en slecht gelijmde wafelijzer ontvangen.
Het spijt ons echt te horen dat u een beschadigde wafelijzer heeft ontvangen. Dit is natuurlijk niet normaal, en we begrijpen uw teleurstelling volledig. Onze producten ondergaan een strenge kwaliteitscontrole voor verzending, maar helaas kan het gebeuren dat er een incident plaatsvindt tijdens het transport.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het contactformulier op lagrange.fr, en indien mogelijk foto's van het product en de verpakking bij te voegen. Dit stelt ons in staat om te begrijpen wat er is gebeurd en u snel een passende oplossing (vervanging of anderszins) aan te bieden.
Nogmaals onze excuses voor dit ongemak, en bedankt dat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld.
Een fijne dag verder,
Het Lagrange-team
Aangekomen gebroken
Het spijt ons te horen dat uw product beschadigd is aangekomen. Dit voorval is onafhankelijk van onze wil en kan helaas te maken hebben met het transport.
Om snel een oplossing te vinden, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via het formulier op onze website lagrange.fr
Bedankt voor uw begrip.
Marie
Lagrange is een erkend merk waar je normaal gesproken de ontbrekende onderdelen kunt vinden. En nu leer ik dat mijn wafelijzer een oude versie is, dus het is onmogelijk om platen te bestellen. Ik zou gedwongen zijn om de nieuwe versie van het wafelijzer te kopen, terwijl ik alleen maar een set platen wil. Conclusie: ik zal nooit meer iets van Lagrange kopen, ongeacht het apparaat, aangezien het onmogelijk is om onderdelen van de oude versie te verkrijgen. Bovendien zijn de prijzen van uw apparaten toch vrij hoog, dus ik dacht dat de klantenservice zou volgen, wat niet het geval is, dus ik zou niemand aanraden om een van uw apparaten te kopen.
We begrijpen uw teleurstelling en zijn sorry voor uw ervaring. Weet dat we ons best doen om zoveel mogelijk reserveonderdelen beschikbaar te houden, om de reparabiliteit en duurzaamheid van onze apparaten te waarborgen, waarden die ons na aan het hart liggen. Helaas kunnen sommige oudere referenties niet meer op voorraad worden gehouden, wat onze mogelijkheden kan beperken.
We blijven uiteraard tot uw beschikking via het contactformulier op onze website lagrange.fr om, indien mogelijk, een oplossing te vinden die is aangepast aan uw situatie.
Een fijne dag verder,
Marie
Kabel ontbreekt. Lange reactietijd. Onvoldoende commerciële benadering.
We zijn echt sorry voor deze teleurstellende ervaring. Een kabel vergeten, tijd nemen om te reageren, en niet voldoen aan de serviceverwachtingen... dat is niet wat we u willen laten ervaren.
We begrijpen uw frustratie volledig en danken u voor het ons laten weten. Uw opmerkingen zijn waardevol: ze helpen ons te verbeteren en deze fouten niet te herhalen.
Als het nog niet is opgelost, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]: we zullen alles doen om de situatie zo snel mogelijk recht te zetten.
Bedankt voor uw feedback,
Het LAGRANGE-team
Ik wacht nog steeds op het pakket via Cronopost !!!!!!
We zijn oprecht sorry voor deze vertraging in de levering. Het is natuurlijk niet normaal dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze klantenservice op het adres [email protected] en ons uw ordernummer doorgeven?
We kunnen dan snel bij Chronopost navraag doen en een oplossing vinden in de kortst mogelijke tijd.
Nogmaals sorry voor het ongemak,
Het LAGRANGE-team
Ik ben teleurgesteld in de aankoop omdat ik de smaak van de aroma's niet voel, en ik vind het veel te zoet
Woedend dat ik de blender van mijn Lagrange-mixer niet kan vervangen, terwijl de motor perfect werkt. Het is onlogisch dat we reparaties prioriteit geven. Ik zou deze leverancier niet aanbevelen. Met vriendelijke groet,
Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent. We begrijpen uw frustratie: het is juist omdat we geloven in reparatie dat we proberen om reserveonderdelen zo lang mogelijk aan te bieden.
Helaas is het voor sommige modellen soms niet meer mogelijk om bepaalde onderdelen te produceren, wat we oprecht betreuren.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice via onze website https://lagrange.fr/fr/nous-contacter: we zullen samen kijken of er een oplossing is.
Nogmaals onze excuses voor deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Het Lagrange-team
Ik wacht nog steeds op de terugbetaling van de bestelling na de retour naar u.
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons voor deze vertraging.
Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid die onze klantenservice beheert, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected]
We wensen u een fijne dag!
Marie