Beoordeling LAGRANGE

Wafelplaten: benaming en prijs zijn ambigu - Geef de voorkeur aan het idee van een set platen Verandering van vervoerder ten opzichte van de keuze gemaakt bij de bestelling

10 dagen om een bestelling van een apparaat voor te bereiden... 🤖 hun groothandel made in France moet in China zijn

Ergonomische site, veilige aankoop en duidelijke en regelmatige meldingen om de stappen van de transactie te volgen. Echter, de bezorgdienst laat te wensen over: niet geleverd op het gekozen afhaalpunt maar op een andere locatie, aan de andere kant van de agglomeratie, terwijl 50 andere dichterbij gelegen punten beschikbaar waren.

Moeilijke site om te bezoeken, niet erg duidelijk, slechte navigatie

De website biedt de verwachte diensten. De voorbereidingstijd van de verzending leek ongewoon lang. (Ongeveer 4 werkdagen, als ik me goed herinner) (de levering vond daarna plaats binnen een normale termijn)

Onvoldoende verpakking, interne doos beschadigd. Niet erg omdat het geen cadeau is, maar het had kunnen...

Zeer mooi product. Ik had pech met twee bestelde apparaten, één was gebroken en de andere had een beschadigde schaal. Zeer goede reactietijd van de klantenservice, maar het zou goed zijn als de producten goed worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden en de verpakking mist bescherming.

Het product is nog niet geprobeerd.

Product slecht verpakt: pakket beschadigd bij ontvangst... het apparaat lijkt niet beschadigd: we zullen meer weten over de werking met Kerst omdat het een cadeau is...

Hallo, Ondanks de olie op de platen plakt het wafelbeslag? Met vriendelijke groet.

Probleem ondervonden met een product waarvan de doos leeg was, evenals een kartonnen pakket (verzending van een vervangend product) waarvan de achterkant volledig gescheurd was en door de post is versterkt. Mechanisch ongeval of kwaadwillige opening? Let op de logistiek.

Snelle verzending, maar de doos was open (???). Blijkbaar was de tape die door de verzenddienst werd gebruikt niet breed genoeg of was er een probleem met de vervoerder. Alles is goed aangekomen, maar dit is behoorlijk verontrustend, een onderwerp om bij Lagrange te controleren.

Accessoire te duur

Zeer tevreden over het product maar niet over de verpakking voor de levering. De doos was aan één kant opengebroken en is door de post verstevigd. Zware apparaten moeten geblokkeerd worden voor verzending. Gelukkig is het wafelijzer niet beschadigd.

Bestelling via internet gemakkelijk Afhalen en levering gemakkelijk Product gemiddelde kwaliteit

De post colissimo heeft me op 7/9 geïnformeerd dat mijn pakket n°6A30895043950 met betrekking tot mijn bestelling HYUQWRGAV van 03/09/2023 is teruggestuurd vanwege een fout in de postcode. Ik heb u hierover per e-mail geïnformeerd op 8/9 bij uw Klantenservice van Lagrange. Tot op heden heb ik geen reactie van u ontvangen, noch het pakket. Het is zeer verontrustend wanneer kan ik verwachten het te ontvangen

Goed

Verzendtijd te lang...

Product begin augustus geretourneerd omdat het te laat werd geleverd. Ik heb hen geïnformeerd dat ik een ander, completer artikel bij hen had gekocht. Terugbetaling ontvangen op deze dag!!!! Schandalig

Plancha "pro" Niet erg goed doordacht. -geen aan/uit schakelaar; verplicht om de stekker elke keer eruit te halen; als deze niet goed toegankelijk is, is het niet eenvoudig -Miniatuur werkindicator, niet zichtbaar van buitenaf. -gevaarlijke voetafstelling; als je probeert om iets te hoog te positioneren, komt de knop met zijn schroef uit zijn behuizing; probleem als de plancha heet is. Conclusie: zeer goede bereiding, maar moet functioneel verbeterd worden.

Zeer snelle levering maar komt niet overeen met de bestelling, verlichte plaat en niet de niet-klevende platen, fout op de site, de betaalde prijs komt overeen met de niet-klevende platen. Uitstekende relatie met de klantenservice, onmiddellijke retourbon, verzending per post op 24 of 25 juli, ruim voor de genoemde sluiting, sindsdien geen nieuws.

De keuze van de beoordeling komt voort uit het feit dat het gepresenteerde product uiteindelijk niet conform is. zie beoordeling hierna.

Gemakkelijke en duidelijke navigatie, maar niet erg tevreden over het product, namelijk de plancha.

Bij mijn levering waren de producten beschadigd bij het uitpakken. Een beetje moeilijk om de klantenservice telefonisch te bereiken. De retour van de producten is goed verlopen, maar bij de ontvangst van de nieuwe producten ontbreken accessoires en ze waren beschadigd. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en ze hebben het product opnieuw gestuurd dat ik goed heb ontvangen en in goede staat. Ik had de optie snelle levering gekozen en uiteindelijk duurde het 2 weken om de producten in goede staat te ontvangen, dus ik ben zeer teleurgesteld.

Koop geen refurbished producten

Bug op de site bij de bestelling, het product is per ongeluk twee keer besteld vanwege deze bug die aan Lagrange te wijten is.

Er is een inspanning nodig voor de verpakking: grote doos, de twee kleine filters verpakt in een enorme bubbeltjesfolie. Dat is gemiddeld.

Slecht ontworpen site, het is moeilijk om de producten te vinden.

Waarom 3 sterren? Omdat naast het product, de presentatie en de beschrijving tot verwarring leiden. Je moet dit, dat, dit bord of dat andere toevoegen.

Ik heb raclette-pannen besteld, omdat de mijne beschadigd waren. Er is maar één referentie en ik moest de klantenservice bellen voor een maatwisseling.

Jammer dat de levering niet kan plaatsvinden op een afhaalpunt, wat leidt tot hogere kosten en de verplichting om een persoon de hele dag thuis te houden, aangezien het tijdstip van levering niet bekend is.

Verbeter de verpakking om te voorkomen dat de dozen beschadigd aankomen

Ik had wat moeite om het rooster te vinden dat bij het apparaat paste dat ik net in de winkel had gekocht

Op de site worden 2 platen in de video aangeboden, maar we ontvangen alleen de grote, dus heb ik het artikel geretourneerd!

Ik heb het exacte bedrag niet meer in mijn hoofd, maar een dozijn euro voor 2 glazen potten en een deksel plus verzending is toch erg duur.

Geen vervangingsonderdelen voor het raclette-apparaat Pierre Élégance dat ongeveer tien jaar geleden is gekocht

Zelfs geen recept voor faisselle met de hoeveelheid ingrediënten voor 1,5 liter melk!

Teleurgesteld, de prijzen die op de merkwebsite worden aangeboden zijn hoger dan die op andere sites.

Zeer goed

Het site zelf is vrij goed gemaakt, gemakkelijke navigatie, complete site, productbeschrijvingen zijn vrij gedetailleerd. Ik heb alleen een klein puntje van kritiek op de keuze van de producten, met pakketten die ik niet begrijp, zoals het instapmodel wafelijzer met hartvormige platen, terwijl ik me voorstel dat als je het instapmodel wilt, je liever standaard platen hebt. Maar het is waarschijnlijk een manier om aan te moedigen extra accessoires te kopen... Ik begrijp ook niet waarom je de kleur niet kunt kiezen. Bijvoorbeeld, we hebben de Premium Wafel in champagnekleur met één plaat, maar als we blauw willen, dan is het per se met 3 platen!?! Ik hou helemaal niet van deze logica.