Beoordeling LAGRANGE

Verpakking zeer beschadigd, te grote doos, waardoor de doos en de handleiding van het apparaat ook beschadigd zijn. Het voedingskabel is niet de originele (in het rood) maar een vervangend kabel.

De site is correct - De bestelling is goed verlopen, maar de leverdatum in vergelijking met uw informatie is niet gerespecteerd, waardoor ik voor niets een chronopost heb betaald en dat is niet goedkoop.

Kwaliteit van de service is zeer, zeer gemiddeld. Bestelling geplaatst op 26/12, pas verzonden op 3/01 terwijl het product op voorraad is. Dus vroeg ik om het afleveradres te wijzigen voor verzending, en men antwoordde 2 dagen later dat het te laat is! De bestelling was ondertussen al vertrokken. Kortom, helemaal niet op het niveau van de kwaliteit van de producten, dat is jammer.

De leveringsdienst moet verbeterd worden. Ondanks de extra kosten voor levering binnen 5 dagen, is het pakket na 7 dagen aangekomen en dus niet op de juiste plek.

Zeer lange levering

Lange wachttijd voor de levering na een klacht

De bestelling van de yoghurtmaker kwam in slechte staat aan, waarschijnlijk door een transportprobleem. De klantenservice is zeer reactief, ik wacht op het vervangonderdeel. Daarom slechts 3 sterren.

Zeer lange levering en bovendien was mijn pakket geopend, karton gescheurd. Geen goede ervaring.

Ik heb een Lagrange raclette-apparaat besteld via de site van mijn CE. De steen arriveerde gebroken. Ik heb dus een nieuwe steen besteld, maar deze arriveerde met een vreemde vlek over de hele breedte van de steen, het lijkt op een fabricagefout.

Navigatie OK

Betaling voor een levering aan huis, de bezorger heeft niet eens de moeite genomen om te komen en heeft het pakket direct bij de post afgeleverd. Ik wil erop wijzen dat ik op de dag van mijn zogenaamde levering thuis was en dat mijn intercom direct op mijn mobiele telefoon overgaat. Geen wonder dat de post blijft achteruitgaan met zo'n slechte kwaliteit van service.

Niet alle accessoires zijn beschikbaar

Hallo, We waren verrast dat de prijs op de Lagrange-site veel hoger was dan hetzelfde product dat in de winkel te vinden was. Bovendien geeft de site gratis verzending aan terwijl er een forfait van 2€ in rekening wordt gebracht??? Klacht ingediend en weinig bemoedigend antwoord. Ik vind het jammer dat de fabrikant niet dezelfde prijzen biedt als zijn distributeurs. Jammer!

Product ontvangen met meer dan 2 weken vertraging....

Tevreden met mijn sorbetmachine, die aan mijn verwachtingen voldoet. Echter, ik heb een tweede kom besteld, die is geleverd, maar zonder deksel om deze te sluiten. Ik vind het een beetje kleinzielig om de kom zonder deksel te leveren. Als ik 2 ijsjes maak, 1 in elke kom, kan ik maar 1 kom met een deksel sluiten. Dat is erg jammer...

Het is niet gemakkelijk om de referenties van de pannen te vinden die bij het raclette-apparaat horen.

Wafelplaten: benaming en prijs zijn ambigu - Geef de voorkeur aan het idee van een set platen Verandering van vervoerder ten opzichte van de keuze gemaakt bij de bestelling

10 dagen om een bestelling van een apparaat voor te bereiden... 🤖 hun groothandel made in France moet in China zijn

Ergonomische site, veilige aankoop en duidelijke en regelmatige meldingen om de stappen van de transactie te volgen. Echter, de bezorgdienst laat te wensen over: niet geleverd op het gekozen afhaalpunt maar op een andere locatie, aan de andere kant van de agglomeratie, terwijl 50 andere dichterbij gelegen punten beschikbaar waren.

Moeilijke site om te bezoeken, niet erg duidelijk, slechte navigatie

De website biedt de verwachte diensten. De voorbereidingstijd van de verzending leek ongewoon lang. (Ongeveer 4 werkdagen, als ik me goed herinner) (de levering vond daarna plaats binnen een normale termijn)

Onvoldoende verpakking, interne doos beschadigd. Niet erg omdat het geen cadeau is, maar het had kunnen...

Zeer mooi product. Ik had pech met twee bestelde apparaten, één was gebroken en de andere had een beschadigde schaal. Zeer goede reactietijd van de klantenservice, maar het zou goed zijn als de producten goed worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden en de verpakking mist bescherming.

Het product is nog niet geprobeerd.

Product slecht verpakt: pakket beschadigd bij ontvangst... het apparaat lijkt niet beschadigd: we zullen meer weten over de werking met Kerst omdat het een cadeau is...

Hallo, Ondanks de olie op de platen plakt het wafelbeslag? Met vriendelijke groet.

Probleem ondervonden met een product waarvan de doos leeg was, evenals een kartonnen pakket (verzending van een vervangend product) waarvan de achterkant volledig gescheurd was en door de post is versterkt. Mechanisch ongeval of kwaadwillige opening? Let op de logistiek.

Snelle verzending, maar de doos was open (???). Blijkbaar was de tape die door de verzenddienst werd gebruikt niet breed genoeg of was er een probleem met de vervoerder. Alles is goed aangekomen, maar dit is behoorlijk verontrustend, een onderwerp om bij Lagrange te controleren.

Accessoire te duur

Zeer tevreden over het product maar niet over de verpakking voor de levering. De doos was aan één kant opengebroken en is door de post verstevigd. Zware apparaten moeten geblokkeerd worden voor verzending. Gelukkig is het wafelijzer niet beschadigd.

Bestelling via internet gemakkelijk Afhalen en levering gemakkelijk Product gemiddelde kwaliteit

De post colissimo heeft me op 7/9 geïnformeerd dat mijn pakket n°6A30895043950 met betrekking tot mijn bestelling HYUQWRGAV van 03/09/2023 is teruggestuurd vanwege een fout in de postcode. Ik heb u hierover per e-mail geïnformeerd op 8/9 bij uw Klantenservice van Lagrange. Tot op heden heb ik geen reactie van u ontvangen, noch het pakket. Het is zeer verontrustend wanneer kan ik verwachten het te ontvangen

Goed

Verzendtijd te lang...

Product begin augustus geretourneerd omdat het te laat werd geleverd. Ik heb hen geïnformeerd dat ik een ander, completer artikel bij hen had gekocht. Terugbetaling ontvangen op deze dag!!!! Schandalig

Plancha "pro" Niet erg goed doordacht. -geen aan/uit schakelaar; verplicht om de stekker elke keer eruit te halen; als deze niet goed toegankelijk is, is het niet eenvoudig -Miniatuur werkindicator, niet zichtbaar van buitenaf. -gevaarlijke voetafstelling; als je probeert om iets te hoog te positioneren, komt de knop met zijn schroef uit zijn behuizing; probleem als de plancha heet is. Conclusie: zeer goede bereiding, maar moet functioneel verbeterd worden.

Zeer snelle levering maar komt niet overeen met de bestelling, verlichte plaat en niet de niet-klevende platen, fout op de site, de betaalde prijs komt overeen met de niet-klevende platen. Uitstekende relatie met de klantenservice, onmiddellijke retourbon, verzending per post op 24 of 25 juli, ruim voor de genoemde sluiting, sindsdien geen nieuws.

De keuze van de beoordeling komt voort uit het feit dat het gepresenteerde product uiteindelijk niet conform is. zie beoordeling hierna.

Gemakkelijke en duidelijke navigatie, maar niet erg tevreden over het product, namelijk de plancha.

Bij mijn levering waren de producten beschadigd bij het uitpakken. Een beetje moeilijk om de klantenservice telefonisch te bereiken. De retour van de producten is goed verlopen, maar bij de ontvangst van de nieuwe producten ontbreken accessoires en ze waren beschadigd. Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice en ze hebben het product opnieuw gestuurd dat ik goed heb ontvangen en in goede staat. Ik had de optie snelle levering gekozen en uiteindelijk duurde het 2 weken om de producten in goede staat te ontvangen, dus ik ben zeer teleurgesteld.