/10
★★★★★
op 3485 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 3485 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Komt overeen. Goede levering met als extra een glimlach van de postbode!
Pierre B.
Op
na aankoop van 28/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Uitstekend product. De vorige heeft meer dan 20 jaar meegemaakt. Het is de stekker van het wafelijzer die loskwam.
Alain H.
Op
na aankoop van 26/11/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Wat was mijn verrassing toen ik de yoghurtmaker terugstuurde en zag dat deze in China was gemaakt. Ik had een selectie gemaakt van made in France, en voor mij had Lagrange, met zijn Franse vlag op het logo, een lokale productie. Dat is helaas niet het geval.
Thomas J.
Op
na aankoop van 26/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Ik ben oprecht sorry dat u teleurgesteld bent. Lagrange is inderdaad een Frans bedrijf, uit Lyon. De meeste van onze producten worden in Frankrijk vervaardigd in onze fabriek in Vourles (69). Sommige artikelen worden echter in China geproduceerd, maar deze voldoen volledig aan de specificaties van onze ingenieurs. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet, Marie
3
/5
★★★☆☆
De bestelling was niet eenvoudig, zeker tijdens de Black Friday periode.. de site werd niet bijgewerkt, foutieve productbedragen en de telefonische klantenservice was niet behulpzaam.
Jean-paul V.
Op
na aankoop van 02/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Zeer teleurgesteld in de 2 raclette-apparaten die ik net heb gekocht, de verwarming verwarmt zeer langzaam of mist kracht, wat leidt tot een vrij lange wachttijd voordat de kaas smelt. Mijn oude van 1992 verwarmt beter đ
Cecile C.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat de kleur u niet bevalt... Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die onze klantenservice beheert, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] We wensen u een fijne dag! Marie
Gerard L.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat de kleur u niet bevalt... Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] Wij wensen u een fijne dag! Marie
3
/5
★★★☆☆
Ik heb mijn factuur nog steeds niet kunnen ophalen op uw site (onduidelijke procedure voor een leek)
Kunt u deze per e-mail naar me sturen
Dank je wel
Jean-marie D.
Op
na aankoop van 28/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niets op te merken
Jacques V.
Op
na aankoop van 14/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Pakket was doorboord en de doos van het wafelijzer was ook beschadigd. Aangezien de levering in een pakketautomaat is, is het niet mogelijk om onmiddellijk een klacht in te dienen.
Jacky C.
Op
na aankoop van 22/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er moet een probleem zijn geweest tijdens het transport. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die onze klantenservice beheert, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] We wensen u een fijne dag! Marie
3
/5
★★★☆☆
Hallo, de verzenddoos had een gat evenals de doos van het wafelijzer. Aangezien de levering in een kluisje was, was het onmogelijk om een klacht in te dienen volgens uw criteria. Met vriendelijke groet, M. Camus.
Jacky C.
Op
na aankoop van 22/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De afmetingen van de pannen ontbreken als je ze wilt gebruiken ter vervanging van de Tefal. Ze zijn iets groter, maar passen nog steeds in mijn pierrade/raclette.
Florent G.
Op
na aankoop van 14/10/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ondanks de aanwijzingen in de handleiding heb ik de juiste afdichting niet ontvangen.
Annick S.
Op
na aankoop van 11/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er moet een probleem zijn geweest bij de voorbereiding van de bestelling. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] Wij wensen u een fijne dag! Marie
3
/5
★★★☆☆
Het ontbreken van een factuur verklaart de score van 3. Ik moet deze in de e-mails terugvinden.
Philippe S.
Op
na aankoop van 07/09/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
20% korting enkele dagen na mijn bestelling, dat is frustrerend... als ze hadden gecommuniceerd over terugkeeraanbiedingen had ik even gewacht.
Florent D.
Op
na aankoop van 27/08/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De navigatie en levering van het product waren correct. Echter, de klantenservice heeft niet positief gereageerd op mijn verzoek om de wafelplaten die ik absoluut niet nodig heb te vervangen door wafelplaten. Ik heb 3 sets nieuwe en ongebruikte wafelplaten na de 3 aankopen van dit wafelijzer.
Joe P.
Op
na aankoop van 07/09/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Waarom niet op het product vermelden dat het halve wafels zijn en dat het voor de croques hetzelfde is. Je moet 2 croque monsieur platen bestellen, de neutrale platen zijn nutteloos, die hebben we al in het startproduct.
Olivier D.
Op
na aankoop van 14/08/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een beetje duur en geen melding dat het pakket bij het afhaalpunt is aangekomen
Elodie L.
Op
na aankoop van 07/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Bedankt voor uw reactie. Het spijt me oprecht, helaas is dit te wijten aan de vervoerder. We nemen uw feedback in overweging. We wensen u een fijne dag! Marie
2
/5
★★☆☆☆
Zeer teleurgesteld over de diensten, artikel beschadigd aangekomen, niet eens een klein excuus van de klantenservice, men meldt me gewoon dat de spatulehouder die in stukken was gebroken op de crĂȘpe maker bij het openen van de doos naar me zal worden gestuurd in de hoop dat er deze keer geen probleem zal zijn. Vervanging is Ă©Ă©n ding, maar ik denk dat we op zijn minst excuses mogen verwachten in zulke gevallen, en niet gewoon hallo wat is uw adres?... Dit geeft me helemaal geen zin om opnieuw te bestellen.
CĂline P.
Op
na aankoop van 01/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo Mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Het spijt me oprecht, ik zal informatie inwinnen bij onze klantenservice om deze situatie op te helderen. Ik blijf tot uw beschikking, uw tevredenheid is onze prioriteit. We wensen u een fijne dag! Marie
3
/5
★★★☆☆
Evenzeer was ik zeer tevreden over het product (broodrooster), maar de klantenservice laat te wensen over... Een week na mijn bestelling (betaald), niets, geen verzending, geen contact, niets... Ik stuur een e-mail, en een dame antwoordt me dit: 'Een deel van het personeel was op vakantie, waarom, heeft u haast, is het een noodsituatie?' Antwoord: Nee, niet speciaal, maar wanneer mijn geld is afgeschreven (onmiddellijk), waardeer ik het om snel te ontvangen, of in ieder geval op de hoogte te worden gehouden. De dame leek verrast...
StĂphane B.
Op
na aankoop van 16/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Hartelijk dank voor uw positieve feedback over de broodrooster. Wat betreft de levertijden: het werd op verschillende plaatsen op onze website vermeld dat ons bedrijf gedurende 3 weken in augustus gesloten was en dat de levertijden daardoor langer waren. Mijn oprechte excuses voor het onhandige antwoord dat u heeft ontvangen. Wij wensen u een fijne dag! Marie
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld in mijn bestelling
Martine L.
Op
na aankoop van 23/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Bedankt voor uw reactie. Wat was het probleem met uw bestelling? Hoe kan ik u helpen? We wensen u een fijne dag! Marie
2
/5
★★☆☆☆
Levering te laat. Ik heb mijn bestelling niet op de verwachte datum ontvangen. Gezien de staat van het ontvangen pakket, heeft u tekortkomingen in de verpakking. De communicatie met uw klantenservice was totaal ongepast, leer hen zinnen te formuleren en te reageren op de vragen/verzoeken van uw klanten.
Marion P.
Op
na aankoop van 30/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons oprecht dat uw ervaring bij Lagrange niet positief is geweest. Namens het hele team bied ik mijn excuses aan. We wensen u een fijne dag! Marie
2
/5
★★☆☆☆
De blender ziet er geweldig uit en komt overeen met de beschrijving... maar omdat we ondanks onze keuze voor 'snelle levering' het 3 dagen te laat hebben ontvangen, konden we het niet aan de ontvanger geven... het is onmogelijk om er voor september een technische beoordeling over te geven... en we zijn in ieder geval zeer teleurgesteld over de leverprestaties!
Frederic J.
Op
na aankoop van 18/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Werkt niet op iPad
Philippe A.
Op
na aankoop van 30/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Onze website werkt inderdaad niet perfect op mobiel en tablet, we zijn bezig deze punten te corrigeren om binnen enkele maanden een volledig functionele site te hebben. Het Lagrange-team.
3
/5
★★★☆☆
Geen moeilijkheden, maar een informatie lijkt niet goed zichtbaar en ik heb een extra aankoop gedaan die ik had kunnen vermijden. Het gevoel dat ik een beetje ben misleid.
Amandine C.
Op
na aankoop van 05/05/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Alles 1
Guy P.
Op
na aankoop van 16/05/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Correct
Fouad B.
Op
na aankoop van 21/04/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Antwoord niet leuk
Yann M.
Op
na aankoop van 25/04/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Eenvoudige gebruiksvriendelijke site, sober. Snelle verzending. Maar de doos van het apparaat was niet vastgezet in de verzenddoos. Gezien het gewicht van het raclette-apparaat was de verzenddoos bij ontvangst erg beschadigd. Groot probleem met de verpakking...
Fear D.
Op
na aankoop van 22/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er is waarschijnlijk een probleem geweest bij het verpakken van uw product. We nemen uw feedback serieus om ons te verbeteren voor de volgende zendingen. We wensen u een fijne dag! Marie
3
/5
★★★☆☆
Gereviseerde product met een zeer aantrekkelijke prijs, maar de steen is beschadigd
Catherine M.
Op
na aankoop van 18/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er is waarschijnlijk een probleem geweest tijdens het transport. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] Wij wensen u een fijne dag! Marie
2
/5
★★☆☆☆
Het lijkt erop dat ik een gereviseerde plancha heb ontvangen. Het roestvrij staal is vlekkerig en de tas met keukengerei is gescheurd, hij heeft een grote snede van een snijmes gekregen terwijl de doos goed gesloten en niet gesneden was. Ik ben zeer teleurgesteld, het was een cadeau voor de verjaardag van mijn man. Ik zal hier niet meer bestellen. Te teleurgesteld
Gladys F.
Op
na aankoop van 12/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van LAGRANGE
Op
Hallo, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons, er is waarschijnlijk een probleem geweest bij het verpakken van uw product. Dit is inderdaad niet acceptabel. Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die verantwoordelijk is voor onze klantenservice, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden. Hier is haar e-mailadres: [email protected] Wij wensen u een fijne dag! Marie