Beoordeling LAGRANGE

Ik heb een onderdeel ontvangen, goed ontvangen, maar ik heb geen gebruiksaanwijzing om het te plaatsen. Erg jammer.

Voorlopig ben ik tevreden, ik bestel mijn aroma's voor de yoghurt

Bestelling wafelijzer 99€ van 19 februari nooit ontvangen.

Hallo, Zoals andere beoordelingen, grote teleurstelling terwijl het merk een goede reputatie heeft. Een wafelijzer dat pas een maand oud is, vertoont scheuren op de scharnier. De klantenservice houdt vol dat dit niet onder de garantie valt. Sterke koffie maar goed. En ze bieden een plastic onderdeel aan voor 50€ om de reparatie uit te voeren (gelukkig bieden ze de arbeid gratis aan). Voeg daar de verzend- en retourkosten van 30€ aan toe en... Tadam: het is beter om een nieuw apparaat te kopen (met -15% momenteel, is het dezelfde prijs). Oh nee, het is zelfs goedkoper omdat je voor die prijs een set platen van het oude apparaat krijgt... set die voor 50€ wordt verkocht! We lopen op onze kop.

Één ster omdat we niet minder kunnen geven... Dit is de tweede aankoop voor ons, Lagrange was voor ons synoniem met kwaliteit en duurzaamheid, wat een teleurstelling!!! Bij ontvangst van onze bestelling (die een kerstcadeau moest zijn), hadden we de onaangename verrassing om een raclette-apparaat in een erbarmelijke staat te ontdekken, het is te vragen of we wel een nieuw apparaat hebben ontvangen?! De verpakking en de beschermingen waren intact, dus het is geen probleem van levering. De kookplaat is gekrast, de baksteen is op 2 plaatsen beschadigd, kleine stukjes gebroken plastic die rondzwerven op de bodem van de doos, de verwarmingsplaat is vervormd en raakt de plastic basis (super gevaarlijk!), al deze gebreken waren ongetwijfeld aanwezig vóór verzending... Kortom, onaanvaardbaar en respectloos tegenover de klanten, vooral gezien de prijs!! Natuurlijk hebben we een e-mail gestuurd naar de klantenservice bij ontvangst van de bestelling om een retour en terugbetaling te vragen, maar we wachten nog steeds op hun reactie sinds 2 weken... Tot op heden nog steeds geen oplossing!! Dit bevestigt de geringe aandacht voor de klanttevredenheid, vlucht weg!

Bestelling niet ontvangen. Geen antwoord op het bericht dat op hun contact is achtergelaten. Te vermijden.

Geen antwoord op mijn klacht bij de klantenservice

Dit is de 2e keer dat ik een Lagrange wafelijzer bestel. 1e keer model Super2, mijn wafelijzer viel ongeveer 5 cm, het was volledig gebroken bij de handgreep, ik had echt een bittere nasmaak omdat ik voor de prijs niet dacht dat een kleine val het in zo'n staat kon brengen. Aangezien het mijn schuld was, heb ik 2 jaar later een wafelijzer opnieuw gekocht. 2e wafelijzer model Premium deze keer, ik wilde nemen wat ik als kwalitatief het beste beschouwde. Het pakket arriveerde en hoe moet ik het uitleggen... Het wafelijzer was letterlijk en figuurlijk in 100 stukken binnenin. Het pakket was duidelijk mishandeld, maar nogmaals, ik begrijp niet hoe het in zo'n staat kan eindigen. Ik heb het product teruggestuurd en mijn geld teruggekregen. Ik ga me richten op een ander Belgisch merk dat bekend staat om zijn robuustheid, want voor meer dan 100€ verwachten we dat het product minimaal stevig is. Het is echt niet verstandig om zware gietijzeren platen op fragiele plastic steunen te plaatsen, vooral voor de prijs die we betalen.

Pakket ontvangen in slechte staat met deuken in de doos. Het product is zelfs niet beschermd in de doos, het lijkt wel gereviseerd! Ik heb liever rechtstreeks op de website van het merk besteld voor meer zekerheid, maar blijkbaar is het daar niet beter...

Nog steeds niet geleverd na meerdere herinneringen.

Niet ontvangen en ik heb een e-mail gestuurd om het te begrijpen en geen antwoord op mijn vraag

Bestelling niet ontvangen

Bestelling geplaatst op 29 augustus, verloren door de vervoerder, een tweede verzending gedaan door Lagrange, nooit meer nieuws behalve de volgstatus, op 19 september niets, het is een treurige opvolging

En ik ben zeer teleurgesteld, zoals ik gisteren heb gezegd in verschillende e-mails met mevrouw Ingrid van de klantenservice die ik heb gecontacteerd op aanbeveling van mevrouw Marie. Ik heb geen antwoord ontvangen. Wat betreft de retour van mijn wafelijzer dat beschadigd is door het transport, omdat de vervoerders zeer ruw zijn, heeft mevrouw Ingrid het retourlabel gestuurd, maar ik wil er zeker van zijn dat ze me een gloednieuwe stuurt en geen gereviseerde, ik heb betaald voor een gloednieuwe en ze heeft niet op mijn vraag geantwoord en ik heb nog steeds de bordeauxkleurige smeerlepel niet ontvangen die niet bij mijn pakket zat, ik heb dit ook aan mevrouw Ingrid gemeld, ze zei dat ze het onmiddellijk zou regelen, maar ik heb nog steeds niets ontvangen, dus alsjeblieft, kunt u me vertellen of ik mijn beschadigde wafelijzer echt kan retourneren en dat u me een gloednieuwe terugstuurt? Dat was mijn vraag gisteren en ik heb geen antwoord gekregen. Hartelijk dank. Fijne dag Jacqueline Madar 06 52 20 85 07 en bovendien was de verpakking van de mini-wafels en tartes zeer, zeer, zeer beschadigd. Er was veel stof terwijl toen ik de wafelijzer bij Amazon bestelde, de verpakking transparant, glanzend en schoon was, niet zoals diegene die u me heeft gestuurd die de mini-wafels en mini-tartes bevatte, dat heb ik ook gemeld, het is toch vreemd Bedankt voor uw antwoord, ik hoop dat ik vandaag een antwoord krijg omdat ik gisteren heb gewacht en geen antwoord van mevrouw Ingrid heb gekregen. Het was radiostilte. Bovendien hou ik van uw wafelijzer, ik vind het alleen bij u en mijn zus houdt er ook van en ik heb haar beloofd er een voor Kerstmis te kopen. Dus alsjeblieft, doe een inspanning.

Hallo, Ik was zeer verbaasd te constateren dat de bordeauxkleurige smeerlepel ontbrak, deze was er niet, ik heb de dozen teruggestuurd, er was niets en mijn factuur was er ook niet. Een adviseur antwoordde me per e-mail dat de factuur op mijn account staat, ik heb het gevonden, ik wist niet dat het op mijn account stond en bovendien is de hoek van het wafelijzer beschadigd door het transport. Oh, ik ben echt heel erg teleurgesteld. Toch hou ik van dit wafelijzer, ik heb er een paar jaar geleden al een bij u gekocht en nu heb ik er weer een gekocht, ik wilde een gloednieuwe en hij is beschadigd aan de zijkant door het transport. Ik hou zo veel van dit model en mijn zus, ze houdt er zo veel van dat ik haar dezelfde voor Kerstmis bij u ga geven. Nou, dat is mijn mening Jacqueline Madar, 06 52 20 85 07

Aankoop van een gereviseerde product voor de helft van de prijs. Behalve het ontbreken van de lepel, lijkt alles als nieuw (geen deuk, doos niet beschadigd, het tweede set platen aanwezig). Al meerdere keren met tevredenheid gebruikt. Wafels bakken in 2min 30 / 2min. Enige minpunt is het wafelrecept - dat beter kan zijn - Zowel klein als groot zeer tevreden. Voor 55€ raad ik het vooral aan met de 3 jaar garantie.

Aankoop van een refurbished product verkocht voor de helft van de prijs. Behalve het ontbreken van de lepel, lijkt alles als nieuw (geen scheuren, doos niet beschadigd, het tweede set platen aanwezig). Al meerdere keren met tevredenheid gebruikt. Wafels bakken in 2min 30 / 2min. Enige minpunt is het wafelrecept - dat beter kan zijn - Kleine en grote zijn zeer tevreden. Voor 55€ raad ik het vooral aan met de 3 jaar garantie.

Heb mijn bestelling niet ontvangen!!!!

Het is jammer dat de platen al vastzitten in de 'pakketten'. Ik had graag een 'pakket' Luikse wafel/croque monsieur/grill-panini willen nemen. Het is jammer. Daardoor kan ik niet volledig profiteren van de andere platenaanbiedingen of anders meer uitgeven zoals ik heb gedaan en niet helemaal krijgen wat ik wil...

Goede site, gemakkelijk in gebruik.

Voldoet aan mijn verwachtingen, zeer tevreden.

Na de breuk van het ophangsysteem van de pureer, heb ik uiteraard een nieuwe pureer besteld met vermelding van het probleem met foto als bewijs. En verder niets.

Ik heb nooit een e-mail ontvangen: noch bij de bestelling, noch bij de verzending, noch wanneer mijn pakket bij het afhaalpunt aankwam! En wanneer je een e-mail stuurt, krijg je geen antwoord. Alleen nadat ik had geklaagd op de Facebookpagina. Het is erg jammer. Ik zal niet meer via uw site bestellen.

Mijn bestelling voldoet helemaal niet aan mijn verwachtingen. De melkfermenten zijn aangetast, en de fermentatietijd van mijn yoghurt moet verdubbeld worden om een normale consistentie te krijgen. Ik had eerder al fermenten op deze site besteld, en die waren van behoorlijke kwaliteit. Voor deze aankoop lijkt er een probleem te zijn met de goederen.

Super kwaliteit

De klantenservice is gewoonweg rampzalig en beledigend. Ik heb een defect apparaat ontvangen waarvoor ik om vervanging heb gevraagd en Lagrange heeft me gewoon een apparaat gestuurd waarvan de steen nog vuil was van de vorige eigenaren, met een beschermfolie van staal die samengesmolten was met de basis, dus onmogelijk te verwijderen, en een vervanging van de pannen en de voedingskabel door goedkope Chinese plastic kopieën, dus goedkoper. Met wie maken ze zich hier belachelijk? Kun je je klanten in 2023 zo behandelen? Dit is een merk om te vermijden.

Zeer goede site

Zeer lange verzendtijd, de volgende keer bestel ik bij AMAZONE

Gebroken potten, slecht verpakt pakket. Gemaild naar Lagrange --- geen reactie

Ongelijkheid tussen de informatie op de homepage van de site en de werkelijkheid van een bestelling

Verschrikkelijke service. Ontvangst van de verkeerde platen na 2 herinneringen van mijn kant voor het niet ontvangen van mijn bestelling na meer dan 2 weken. Blijkbaar worden de referenties van mijn machine niet meer gemaakt, maar ze sturen me platen die dus verkeerd zijn, niet erg fijn. Om uiteindelijk te zeggen: "maar we hadden uw referenties van de machine niet", terwijl een foto van de referenties van mijn machine in mijn herinneringsmail was gestuurd. Voorlopig is er geen oplossing gevonden, dat wil zeggen een terugbetaling.

Ik ben teleurgesteld over de aankoopvoorwaarden van mijn apparaat omdat ik een week later een kortingscode ontvang en ik had kunnen profiteren van een korting van 52€ op mijn aankoop, wat niet te verwaarlozen is. Ik wacht op een antwoord van de klantenservice en hoop dat dit in mijn voordeel zal zijn.

De inhoud van het product die op uw site is aangekondigd, komt niet overeen met wat ik heb ontvangen.

Bestelling niet ontvangen en Lagrange doet niets anders dan me de status in voorbereiding van de post te kopiëren/plakken, alsof ik dom ben... Misschien realiseren ze zich dat er een probleem is als ze zien dat ze mijn mening vragen over een niet ontvangen bestelling die al dagen in voorbereiding voor levering staat....

Levering aangekomen na 3 weken.

Ontvangen bestelling beschadigd en sindsdien wacht ik nog steeds op de bevestiging van een nieuwe die nog steeds niet is aangekomen.

Ik heb geen mening over het onderwerp

Past niet, te klein

Het product was onvoldoende verpakt en is volledig beschadigd aangekomen. Niet erg professioneel, bovendien wil de vervoerder geen enkele verantwoordelijkheid nemen.

Hallo, Ik heb de platen die bij mijn apparaat horen niet ontvangen (waarschijnlijk een fout van mijn kant). Ik heb daarna de klantenservice geschreven om dit te melden en een ruil te doen. Ik heb nooit een antwoord van hen ontvangen. Met vriendelijke groet.