★★★★★
op 5408 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Een van de geleverde producten (gereviseerde blender) werkt niet.
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons oprecht te horen dat het geleverde product niet werkt. Deze storing weerspiegelt niet onze kwaliteitsverbintenissen en de eisen die we stellen aan elk van onze producten. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we snel een oplossing kunnen vinden (ruil, reparatie of ondersteuning bij de ingebruikname afhankelijk van de situatie).
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
De producten van LAGRANGE zijn TOP en van hoge kwaliteit. Echter, de levering was rampzalig. Mijn pakket werd in een afhaalpunt geplaatst dat ik niet had gekozen. Ik heb veel tijd verloren om het op te halen en erger nog, ik had alleen zaterdag om het op te halen, anders retour naar de afzender: bedreigend en onprofessioneel.
Bedankt voor uw bericht en voor uw positieve feedback over de kwaliteit van onze producten, dat doet ons veel plezier.
We zijn echter oprecht sorry voor deze leverervaring. Het beheer van afhaalpunten en de ophaaltijden zijn afhankelijk van de vervoerder en niet direct van ons, maar we begrijpen perfect de ongemakken die dit met zich meebrengt. Deze situatie weerspiegelt niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Een fijne dag,
Het Lagrange-team.
Ik ontdekte achteraf dat als ik in plaats van rechtstreeks naar Lagrange te gaan, op een online verkoopsite had gekocht, ik 20€ minder per set platen zou hebben betaald. Jammer voor mijn wens om Frans direct te kopen...
Bedankt voor uw beoordeling. We begrijpen uw opmerking over de prijs.
Door rechtstreeks bij Lagrange te kopen, steunt u de Franse industrie en ons vakmanschap, wat bijdraagt aan het behoud van banen en de kwaliteit van de productie die onze reputatie al 70 jaar maakt. Frans kopen is investeren in duurzaamheid, nabijheid en lokale innovatie, ook al kan de prijs soms iets hoger zijn dan sommige online aanbiedingen.
Bedankt voor uw steun.
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Het spatscherm ontbreekt. Ik heb u een e-mail gestuurd om dit te melden. Geen reactie!
Bedankt voor uw beoordeling. We nemen uw opmerking over het spatscherm ter kennis en zullen deze doorgeven aan ons studiebureau voor verdere studie en verbetering.
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Raam van de indicator ontbreekt, gevonden in de leveringsdoos.
Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons voor dit ongemak.
Het is mogelijk dat het pakket tijdens het transport is mishandeld, wat de verplaatsing van het raam van de indicator kan hebben veroorzaakt. Dit weerspiegelt geenszins de zorg en het vakmanschap die we in de productie van onze apparaten steken. We staan tot uw beschikking.
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Het wafelijzer dat aan ons is geleverd vertoont verschillende verfschilfers die de indruk van een kwaliteitsproduct verminderen.
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons te horen dat uw wafelijzer verfschilfers vertoont bij de levering. We begrijpen dat dit uw ervaring en de kwaliteitsindruk die u van onze producten verwacht, kan beïnvloeden. Dit weerspiegelt uiteraard op geen enkele manier de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op onze website lagrange.fr, zodat we snel een oplossing kunnen vinden.
Ik blijf tot uw beschikking,
Fijne dag,
Het Lagrange-team
Zeer teleurgesteld, ik heb citroen en exotisch fruit en het heeft geen smaak. Zeer, zeer teleurgesteld
Bedankt voor uw mening. We brengen uw opmerking onder de aandacht van ons onderzoeksbureau om onze fermenten voor yoghurt te verbeteren.
We wensen u een zeer mooie dag.
Het Lagrange-team
Pakket ontvangen 12 dagen na de bestelling, dat is een beetje lang... Heel mooi product, maar jammer dat er geen spatel bijgeleverd is, en jammer dat de weerstand niet goed verwarmt aan de zijkant.
Goed product. Echter, geen communicatie over de status van het pakket, geen informatie over de verzenddatum. Pakket arriveerde zeer laat door een probleem met Colissimo, geen reactie toen ik de goede levering meldde.
Bedankt voor uw feedback en voor uw waardering van het product.
Het spijt ons voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden tijdens de levering. De feestperiode is bijzonder druk voor de vervoerders, wat helaas kan leiden tot vertragingen of storingen die buiten onze controle liggen.
Uw opmerking over de opvolging en communicatie is genoteerd om onze ondersteuning te verbeteren. We betreuren deze overlast oprecht.
We wensen u een zeer mooie dag.
Het Lagrange-team
De platen passen niet op mijn wafelijzer.
Het wafelijzer was goed verpakt, in een doos met piepschuimblokken. Er zat echter niets tussen de platen van het wafelijzer of de 2 extra platen om ze te beschermen tegen wrijving tijdens het transport. Hierdoor zijn er krassen op sommige van de 3 bestelde platen. Kunt u me vertellen of u de beschadigde platen kunt vervangen? Met dank.
Bedankt voor uw beoordeling. We zijn sorry voor deze krassen en nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat we een vervanging van de beschadigde platen kunnen regelen.
We wensen u een zeer mooie dag.
Het Lagrange-team
Hallo, onvolledige doos, de platen voor de croque monsieur zitten er niet bij.
Bedankt voor uw bericht.
We zijn oprecht verdrietig dat uw pakket incompleet is. Tijdens drukke periodes van bestellingen, vooral tijdens de drukke tijden van het jaar, kunnen er uitzonderlijk fouten in de voorbereiding optreden.
We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat de situatie snel kan worden gecorrigeerd.
We wensen u een zeer mooie dag.
Het Lagrange-team
Ik heb het product nog niet getest, maar ik ben er zeker van dat het heel goed zal zijn. Ik geef 3 sterren omdat ik niet begrijp waarom het bezorgbedrijf waarmee u werkt, niet levert waar ik had gevraagd. Ik moest iemand vragen om me met de auto te brengen. Het had bij mij in de buurt geleverd moeten worden, op een plek waar ik twee keer per dag langs kom. Dat heeft me echt geïrriteerd.
Bedankt voor uw beoordeling.
We begrijpen uw frustratie over de levering en het spijt ons voor dit ongemak. De periode van Black Friday en Kerstmis leidt tot een bijzonder grote stroom van pakketten, wat soms dit soort situaties kan veroorzaken ondanks onze inspanningen om elke levering zo goed mogelijk te laten verlopen.
We hopen echter dat u uw product volledig zult waarderen zodra het is getest.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Pakket ontvangen meer dan een week na de bestelling, de inhoud was conform
Goedkopere prijs elders gezien
Het pakket is volledig beschadigd aangekomen evenals de doos van de oven.. .
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht dat uw pakket beschadigd is aangekomen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr
zodat we snel een oplossing kunnen vinden.
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team.
LAGRANGE GOEDE PRODUCTEN maar pech: fout bij levering ..artikel in het pakket komt niet overeen met de leveringsbon en de bestelling. (fout tussen 2 dozen?). Probleem opgelost in 1 week met de consumentenservice. Artikel helaas uitverkocht.. Nieuwe bestelling geplaatst met een ander artikel met dezelfde en kortingscode voor korting en ontvangen pakket geretourneerd.. Rest nog om de terugbetaling van de eerste aankoop te ontvangen..
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons voor de fout bij de levering van uw eerste bestelling. We zijn echter blij dat onze consumentenservice de situatie snel heeft kunnen oplossen. Wat betreft de terugbetaling, deze zou binnenkort moeten worden afgerond; als dat niet het geval is, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr om de status te controleren.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Aangezien het een kerstcadeau is, zal ik mijn beoordeling aanpassen zodra de feestperiode voorbij is.
De croque-monsieur ervaring is geldig, maar voor de wafels is het echt niet goed, ze zijn zacht zelfs na meerdere pogingen en we krijgen ze overal, dus tussen de wanden met de manipulatie van de ene kant naar de andere, dus schoonmaken is een hele klus, er zou ook een thermostaat moeten worden toegevoegd om de exacte temperatuur te kennen, en een aan/uit-knop om te voorkomen dat we de stekker tussen elke wafel moeten loskoppelen, kortom, een beetje teleurstellend ...
Bedankt voor uw mening.
We zijn blij dat de croque-monsieur ervaring u beviel.
Uw opmerkingen over de thermostaat en de aan/uit-knop zijn zeer relevant en zullen in overweging worden genomen voor de verbetering van onze toekomstige modellen.
We wensen u een zeer fijne dag.
Het Lagrange-team.
Het apparaat is van goede kwaliteit. Ik betreur echter dat de 2 onderste glazen platen niet kunnen worden verwijderd, wat het schoonmaken moeilijk maakt. Bovendien is er geen spatel meegeleverd, dat is een beetje karig voor een apparaat van deze prijs.
Jammer dat er geen bescherming is, ontvangen met de gebroken steen.
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht dat de steen gebroken is ontvangen. Het is waarschijnlijk dat dit te wijten is aan het transport ondanks al onze voorzorgsmaatregelen. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr
zodat we snel een vervanging kunnen regelen.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Helaas heb ik een beschadigde yoghurtmaker ontvangen. Er is een vervangend apparaat beloofd, maar het is tot nu toe niet aangekomen.
Jammer, mijn wafelijzer is met een klein defect aangekomen!!!
Het wafelijzer is goed, maar de traditionele platen zonder coatings zijn rampzalig. Zelfs met veel olie plakken de wafels aan de platen en moet je echt schrapen om ze los te krijgen. Zeker, ik heb deze keuze gemaakt om de PFAS van de anti-aanbakplaten te vermijden, maar ik betreur deze keuze echt.
Ik heb mijn opmerking al gestuurd.
Verkeerd artikel en doos zeer beschadigd
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons oprecht voor deze fout en voor de staat van de doos. De periode van Black Friday leidt tot een bijzonder grote stroom van bestellingen, wat helaas kan leiden tot fouten of schade tijdens de verzending.
We vragen u om ons te verontschuldigen voor dit ongemak en nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via het formulier op lagrange.fr zodat we uw situatie snel kunnen oplossen.
We wensen u een fijne dag.
Het Lagrange-team.
Het apparaat verwarmt niet veel.
Bestelling en levering OK. Echter, de platen van het wafelijzer plakken: het is onmogelijk om wafels te maken. Wat kunnen we doen? Met vriendelijke groet.
Bedankt voor uw bericht en voor uw vertrouwen. De platen die u noemt zijn inderdaad zonder anti-aanbaklaag, zoals onze originele modellen. Om te voorkomen dat de wafels blijven plakken, raden we aan de platen goed in te vetten voor het eerste gebruik, en vervolgens lichtjes voor elke batch (met een beetje olie of gesmolten boter, bijvoorbeeld).
Na enkele keren gebruiken zal er een fijne natuurlijke laag ontstaan, wat het lossen nog verder zal verbeteren.
Een fijne dag verder,
Het Lagrange-team
Een beetje teleurgesteld bij een eerste bestelling, het gewicht van de zakken kwam niet overeen met dat van de verpakking (foto ter ondersteuning indien nodig)
Verpakking geopend bij ontvangst, ook al ontbreekt er niets, het is niet geruststellend
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het spijt ons dat het pakket geopend bij u is aangekomen. Dit kan helaas gebeuren tijdens het transport, onafhankelijk van onze wil. We zijn echter blij dat het apparaat compleet is en blijven beschikbaar als u het minste probleem constateert.
Een zeer mooie dag,
Marie
Verschillende negatieve punten : - het bakken van de wafels : ze bakken wel maar worden niet bruin en de bereiding duurt lang - platen voor croque monsieur : de afdrukken zijn niet op maat van een gewone boterham - volume van de machine : neemt veel ruimte in beslag tijdens het koken met het kantelsysteem van de ene kant naar de andere. Een omdraaisysteem is veel beter. - de kookvariatieknop (licht - donker) van plastic lijkt echt niet stevig en weinig precies ...
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat uw apparaat niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Bij Lagrange hechten we veel waarde aan de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten, en uw feedback over het koken, de ergonomie en de robuustheid van de onderdelen is waardevol voor ons om ze verder te verbeteren.
Als wafelmakers sinds 70 jaar hebben we duizenden huishoudens veroverd met onze apparaten, en we doen ons best om betrouwbare producten te bieden die zijn aangepast aan de behoeften van iedereen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen via het formulier op onze website lagrange.fr zodat we meer in detail over uw opmerkingen kunnen uitwisselen.
Marie
Niet het juiste onderdeel zonder te oude wafelijzer mannelijke connector en het moest vrouwelijk zijn
Bedankt voor uw bericht.
We doen ons best om zelfs de oudste Lagrange-apparaten te repareren, maar sommige modellen zijn helaas niet meer compatibel met de huidige onderdelen... Het spijt me.
We blijven echter tot uw beschikking om u te adviseren over mogelijke oplossingen.
Een hele mooie dag,
Marie
Het apparaat werd licht beschadigd geleverd. De achterkant is gebogen/uitgezakt en de plaat zelf is niet centraal, maar de rechterkant steekt iets uit.
Dit is niet de juiste referentie die naar mij is gestuurd!
Het spijt ons voor deze foutieve referentie. Dit is natuurlijk niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
We nodigen u uit om snel contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected], met vermelding van uw ordernummer en een foto van het ontvangen product. We zullen de ruil zo snel mogelijk regelen.
Bedankt voor uw begrip,
Het LAGRANGE-team
Ik had een Pro plancha model besteld dat een spatel en een boek met speciale plancha-recepten zou bevatten, maar ik ontvang een plancha die dit aanbod niet bevat. Er zit zelfs een sticker op de doos die het aanbod toont. Waarom heb ik het betreffende aanbod niet ontvangen? Ik weet het niet. Ik heb een klacht ingediend, en het antwoord was dat de referentie van mijn plancha het aanbod niet omvat, terwijl er bij mijn bestelling geen andere referenties waren!!? Dit blijft een mysterie!
Mooie plancha maar het kookoppervlak van roestvrij staal heeft veel kleine defecten.
Top levering maar teleurstelling over sommige producten
Zeer lange levertijd in vergelijking met wat er op de site wordt aangekondigd
Bedankt voor uw reactie. We zijn oprecht sorry dat de levertijd van uw pakket abnormaal lang is geweest. Helaas hebben we door de verschillende feestdagen wat vertraging opgelopen met de verzending.
Dank u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Marie
Teleurgesteld over de kwaliteitscontrole voor verzending, de steen die ik voor mijn plancha heb besteld lijkt geschikt om te koken, maar een scheur aan de oppervlakte laat me twijfelen over de duurzaamheid in de tijd, verder is alles ok
Bedankt voor uw bericht.
Weet dat elk apparaat en accessoire zorgvuldig wordt gecontroleerd voor elke verzending.
Er kan een probleem zijn geweest tijdens het transport van uw bestelling...
Ik nodig u uit om contact op te nemen met Ingrid, die onze klantenservice beheert, zodat zij de beste oplossing voor u kan vinden.
Hier is haar e-mailadres: [email protected]
We wensen u een fijne dag!
Marie
Aankoop van een vervangingsonderdeel voor een blender. De specificaties van de beschrijving van het onderdeel zijn onjuist op de site en het onderdeel paste niet