★★★★★
op 4583 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
De randen van de platen moesten worden schoongemaakt omdat de lijm was gesmolten op de randen van de platen.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht sorry voor dit ongemak: dit soort probleem is echt zeer zeldzaam en weerspiegelt niet ons gebruikelijke kwaliteitsniveau. Het is uitzonderlijk dat de beschermfolie op deze manier smelt op de randen van de platen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is, we staan voor u klaar en hopen uw vertrouwen volledig terug te winnen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het team van John Steel
Hallo, ik was teleurgesteld over mijn bestelling omdat ik onderdelen van 167/158cm wilde en ik 167mm en 158mm heb ontvangen. Het is mijn schuld omdat ik niet heb gecontroleerd dat de software mijn bestelling in mm had teruggebracht. De prijs leek me redelijk, maar niet voor zulke kleine onderdelen.
Ik heb 24 euro extra betaald om de platen zo snel mogelijk te krijgen, maar dat was niet het geval. Ik heb ze afgelopen vrijdag ontvangen, ik was al vertrokken.
Ik heb 2 platen aluminium besteld. Op elk stuk hebben de 2 zijden vrij diepe krassen. Je hebt minstens één schone kant nodig om een voorpaneel van een versterker te maken.
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen je teleurstelling over de krassen op de platen. Het is echter belangrijk op te merken dat de grondstof die je hebt gekozen in zijn natuurlijke, onbehandelde staat wordt geleverd (zoals aangegeven op het productblad). Dit betekent dat er onvolkomenheden kunnen zijn, waaronder krassen van verschillende diepte, afhankelijk van de staat van de plaat op het moment van verzending.
Dit materiaal is vooral bedoeld voor toepassingen waarbij esthetiek geen prioriteit is, en het is inderdaad mogelijk dat de ene kant minder schoon is dan de andere.
We staan tot uw beschikking voor verdere informatie en danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet
John Steel.
2x 150/150 besteld, 1x 150/150 OK ontvangen en 1x 141/148 ?? Bizzard, is het niet?
Sorry voor deze fout van onze kant. We doen ons best om dit soort problemen te voorkomen, maar het lijkt erop dat er per ongeluk een verkeerde snit is verzonden.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we snel een oplossing kunnen vinden. Bedankt voor uw begrip!
John Steel.
Makkelijke site
De online tool is niet erg praktisch
Het spijt ons dat je niet helemaal tevreden was met de online tool. We nemen je feedback zeer serieus en werken momenteel aan het verbeteren van ons platform om het intuïtiever en gebruiksvriendelijker te maken.
John Steel.
Ik denk dat het heel erg duur is.
We begrijpen heel goed dat de prijs een belangrijke factor is bij de aankoopbeslissing. Maar je moet begrijpen dat wat je koopt niet zomaar een stuk metaal is.
De verwerking, het snijden, de verpakking, de levering, het advies... Alles heeft kosten, en die worden in de prijs verrekend.
Als je vragen of speciale wensen hebt, neem dan contact op met ons serviceteam.
Zij beantwoorden graag al je vragen.
John
Het pakket was conform mijn bestelling en was zeer goed verpakt .... maar TNT maakte de ervaring zeer slecht: TNT belde me op om me te vertellen dat ze mijn adres niet konden vinden (Amazon, Chronopost ... hebben geen problemen), zonder zelfs naar het postkantoor te gaan ... en ze lieten het pakket achter in een winkel meer dan 20 km verderop (heen en terug). Ik heb betaald voor thuisbezorging en vind deze manier van klanten behandelen betreurenswaardig! Verander van bezorger!
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We zijn blij om te horen dat het pakket was zoals je had besteld en dat de verpakking aan je verwachtingen voldeed. Het spijt ons echter te horen dat de levering niet aan je verwachtingen voldeed.
We begrijpen je frustratie over de bezorgservice van TNT volledig. Het is onaanvaardbaar dat u zo'n lange afstand moest afleggen om uw pakket op te halen, vooral nadat u voor thuisbezorging had betaald. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak.
Wij nemen uw feedback over de diensten van onze bezorgpartners zeer serieus. U kunt er zeker van zijn dat we uw ervaring onmiddellijk zullen doorgeven aan TNT om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zich in de toekomst niet meer voordoet.
Met vriendelijke groet, John Steel.
Er zaten krassen op mijn munt
Bedankt voor het delen van je mening over je recente bestelling. Het spijt ons te horen dat je stuk met krassen is aangekomen.
We willen je graag informeren dat, zoals vermeld op het productblad, de grondstof die voor dit sieraad is gebruikt een kans van 95% heeft om met krassen aan te komen. Dit komt door de aard van het materiaal en het productieproces. We maken er een punt van om deze informatie in de productbeschrijving te vermelden, zodat onze klanten volledig op de hoogte zijn van wat ze kunnen verwachten.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet, John Steel.
Ik bestelde een kleine stalen plaat om het blad van een tafel te maken: het kwam gekrast aan en met indrukken van tandwielen die erop moeten hebben gezeten. Er zat geen beschermfolie op, hoewel dat wel op de website staat. Ongetwijfeld heb ik geprofiteerd van een val die rondslingerde...
Perfect knipwerk, levertijd en verpakking MAAR thuisbezorging is nooit aangekomen... thuis!
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de levering van uw bestelling. Uw situatie is vrij uitzonderlijk en weerspiegelt niet de kwaliteit van de service die wij onze klanten willen bieden.
We willen u graag informeren dat het probleem te wijten is aan de slechte afhandeling van uw bestelling door onze vervoerder. We zijn momenteel bezig dit probleem op te lossen om herhaling in de toekomst te voorkomen.
We willen je ervan verzekeren dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat jij en al onze klanten niet nog eens met dit soort situaties te maken krijgen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking mocht u nog vragen of opmerkingen hebben.
Met vriendelijke groet, John Steel
Ik begreep niet dat ruw staal betekende dat het onderdeel zeer getekend zou aankomen met krassen van 1 mm diep.
Bedankt voor je commentaar en feedback.
Het is belangrijk om te begrijpen wat het materiaal is.
In het geval van onbewerkt materiaal, een materiaal zonder PVC-film, zullen er krassen op komen.
Er komen krassen op, dat is bijna onvermijdelijk.
Daarom is de materiaalkeuze zo belangrijk en ons team adviseert je graag over je behoeften.
Aarzel niet om ons te bellen of gebruik het contactformulier.
Het allerbeste,
John
Levertijd...te lang
Het product is conform de bestelling, maar de levering was bedroevend. Geen compensatie aangeboden.
Als de vraag groot is, hebben transportbedrijven helaas de neiging om hun leveringen te vereenvoudigen.
Om dit te doen, gebruiken ze puntrelais voor artikelen die gepland staan voor levering aan huis.
We proberen dit te voorkomen, maar onze mogelijkheden zijn beperkt.
De interface is vrij goed gedaan, maar ik ontving onderdelen die niet voldeden aan de preview en mijn verwachtingen (verkeerde borstelrichting op het roestvrij staal). Blijkbaar is het mijn fout, dus jammer voor mij. Ik ga de onderdelen opnieuw laten maken, maar dan ergens anders 🙁
Blauw gesneden plaatwerk ...
Geef de bezorger niet de schuld van iets dat niet kan. 2 ritten op 20 minuten voor een pakje dat in mijn brievenbus had kunnen worden afgeleverd.
-
Ik bestelde en ontving 4 aluminium deurpanelen voor een zeer hoge totaalprijs van ongeveer 90 euro. Ik verwachtte een product van hoge kwaliteit te ontvangen met een onberispelijke afwerking. Dat is absoluut niet het geval, want de 4 platen zijn bekrast en de uitsparingen zijn niet eens gladgestreken. Het is gewoon schandalig.
Zeer goed telefonisch contact en correcte levering maar de kleur van het onbewerkte staal op de site (bruin) is totaal verschillend van die van het ontvangen onderdeel (grijs)... De afmetingen zijn correct maar we hebben ook talrijke krassen en een deuk van 3 mm door een impact op de bovenkant van het onderdeel. Cdlt,
Controleer de kwaliteit van de producten wanneer ze je zaak verlaten, zodat klanten geen extra nabewerkingen hoeven uit te voeren
Een beetje te duur in vergelijking met andere sites ik bestel al een paar jaar bij john steel (ik ben me bewust van de prijsstijging van het materiaal) de prijs wordt steeds duurder
Ik hield van de vele aanpassingsmogelijkheden (hoewel ik moet toegeven dat de software niet erg praktisch is en ik een 3D-ontwerper ben), de snelle levering en de prijs. Aan de andere kant ben ik een beetje teleurgesteld over de staat van afwerking, de plank was niet perfect vlak, er waren kleine hoogteverschillen op de verschillende stukken gevingerlast hout. Het is jammer dat ik uren heb moeten schuren om de staat te verbeteren. Uiteindelijk is het prima, maar ik had het zonder kunnen doen.
5/5 voor snijkwaliteit en technische expertise. 2/5 voor leveringsservice en orderopvolging. Een externe dienstverlener die het merkimago van dit bedrijf ernstig schaadt. Onmogelijk om iemand van "JohnSteel" te bereiken op het telefoonnummer op de website. Ik heb verschillende berichten achtergelaten op 0 800 746 548 en werd nooit teruggebeld. Wat een schande!
De kwaliteit en afwerking zijn perfect. Het probleem is dat de deadline niet werd gehaald, hoewel die belangrijk voor me was. Er zijn 3 mogelijke deadlines, dus de klant denkt dat de data worden gerespecteerd, maar dit is niet het geval.
Snijfout van hun kant van JohnSteel, aanbod van een tegoed van 5 op de volgende bestelling... Geen echte oplossing geboden. Jammer, de kwaliteit was er...
2 plaatmetalen platen besteld, een laserprimer impact op de rand van één plaat. Voorgestelde oplossing: spuiten met aceton!
2 plaatmetalen platen besteld, een laserprimer impact op de rand van één plaat. Voorgestelde oplossing: spuiten met aceton!
De leveringslocatie is niet gerespecteerd.
De leveringslocatie is niet gerespecteerd.
Product arriveerde zeer snel en uitstekend verpakt, maar met een van de zijkanten zwaar bekrast, en geen reactie van de klantenservice op mijn opmerking.
Het is mijn eerste aankoop en ik weet niet of ik het nog een keer zal kopen!
Het is mijn eerste aankoop en ik weet niet of ik het nog een keer zal kopen!