★★★★★
op 4583 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Er is niets te zeggen over de professionaliteit van de producten, maar de levering was een ramp. De goederen zijn na een maand incompleet aangekomen en zijn tot op heden nog steeds niet aangekomen. Trouwens, er was geen manier om contact op te nemen met het bedrijf dat verantwoordelijk was voor de levering. Dit was mijn eerste bestelling en ik heb nog steeds goederen nodig, maar helaas denk ik dat ik echt ga stoppen met de poging om de samenwerking voort te zetten.
De levering is nooit aangekomen
Slecht gesneden plaat... bel de klantenservice, bericht achtergelaten. Niemand belt me terug. Dus ik ben niet tevreden en ik bestel niet opnieuw.
1°) De site was misleidend, het product dat ik heb gekocht is een cortenplaat die in werkelijkheid niet met de cortenafwerking is aangekomen! Ik heb vervolgens gecontroleerd, zoals vaak het geval is, dat er in kleine letters en absoluut niet benadrukt stond dat de plaat zonder het corteneffect zou aankomen!. 2°) De verzending is na vele dagen gedaan en de goederen zijn na meer dan 20 dagen aangekomen! 3°) Het is praktisch onmogelijk om de goederen terug te sturen! De verzendkosten zijn voor rekening van de koper, maar niet alleen dat, ze moeten door de koper worden georganiseerd!!!....... ze hebben dus extreem hoge kosten omdat de koper geen contractuele macht heeft, het is een eenmalige verzending!
Hij was niet helder, het was 2b en ik moest het dubbele betalen om het te laten polijsten, waardoor ik een dag werk verloor.
Ondanks mijn fout had het anders opgelost kunnen worden.
Bekraste plaat (40) en vettig zwart spoor
Het spijt ons te horen dat je een probleem hebt gehad met je bord en we begrijpen je ontevredenheid. We hebben geprobeerd telefonisch en per e-mail contact met u op te nemen om te proberen het probleem samen op te lossen, maar helaas hebben we geen antwoord van u ontvangen.
Als je nog steeds hulp nodig hebt, aarzel dan niet om ons zo snel mogelijk te bellen zodat we de zaak kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden.
Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.
Het allerbeste,
John Steel.
Ik heb een roestvrijstalen plaat (73 cm in diameter) besteld op de website van "John Steel" voor €586,00. Deze plaat is duidelijk niet conform. Deze plaat is duidelijk niet conform vanwege een centrale vervorming gevormd door een holte van 1,5 mm die perfect zichtbaar is op de foto's die ik hen stuurde. Desondanks weigerde "John Steel" de plaat terug te nemen voor omruiling - dit is hun antwoord: "Uw plaat voldoet nog steeds aan de fabrieksspecificaties. De afwijking die u hebt geconstateerd is minimaal en valt binnen de normen. Het lijkt er dus op dat de duidelijke vervorming, in de vorm van een kom waardoor de plaat onbruikbaar wordt, een normale conformiteit is voor "John Steel" !!! Wat natuurlijk totaal onaanvaardbaar is. Laat je horen!
We begrijpen uw teleurstelling en het spijt ons dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen u er echter op wijzen dat het door u bestelde naamplaatje voldoet aan de fabrieksnormen zoals gedefinieerd in onze Algemene Verkoopvoorwaarden, beschikbaar op deze pagina: https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Zoals vermeld in onze eerdere correspondentie, valt de afwijking van 1,5 mm binnen de aanvaardbare technische toleranties voor dit type roestvrijstalen product, zoals vastgesteld door de productienormen. Het is belangrijk op te merken dat voor dit type bestelling op maat soms kleine afwijkingen kunnen voorkomen die binnen de geaccepteerde fabricagetoleranties blijven.
We kunnen je verzekeren dat klanttevredenheid onze prioriteit is en we zijn altijd beschikbaar om mogelijke oplossingen te bespreken. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als je meer informatie wilt of om te bespreken hoe we je kunnen helpen.
Het allerbeste,
Het John Steel team
Ik heb hard geprobeerd een bestelling te annuleren vanwege een fout van mijn kant, in plaats van cm had ik mm gezet en ik doe er niets mee, ze kwamen te laat aan en ik neem de telefoon niet op.
De bestelling ging goed, maar ik heb 15mm staal genomen, dus verwacht geen nauwkeurige snede. Waarschijnlijk gaat het beter met dunner staal, maar ik moet alle 216 gaten opnieuw snijden om iets schoons te krijgen. Dus ik ben niet erg blij... (
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent met de kwaliteit van de sneden op uw product (wat zeer zelden voorkomt). Klanttevredenheid is een prioriteit voor ons en we zijn altijd op zoek naar manieren om onze producten te verbeteren.
Als je een specifiek probleem hebt ondervonden met de sneden op je product, nodigen we je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet, John Steel.
Niet snijden, niet haaks maken. Niet precies tot 2 mm verschil. En walgelijke snede, niet schoon. Dit alles voor een dure prijs. Voor die prijs zou je denken dat je onberispelijke kwaliteit krijgt.
De gaten waren niet geboord, ik werk samen met de verkoper aan een oplossing.
Dubbelzijdig gestreepte plaat
We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak dat uw bestelling heeft veroorzaakt. Helaas kan het in bepaalde zeldzame situaties, tijdens de productie, de verwerking of de levering, voorkomen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet.
Als dit gebeurt, zoals in uw geval, neem dan contact op met 0 800 746 548 (vanuit Frankrijk of België) of +33 1 77 62 03 44 (vanuit het buitenland) zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet, John Steel.
Laat met prompte betaling
D+3 is een optie waarbij je bestelling met voorrang in productie wordt genomen.
Het streven is om binnen maximaal 3 dagen te produceren (gemiddeld 24 uur).
Helaas duurt het soms lang voordat de bestelling is verwerkt en wordt deze pas na 3 dagen verzonden, met het bijbehorende transport, waardoor de indruk ontstaat dat de levertijd lang is.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als de verwerking van je bestelling lang duurt, dan kunnen we proberen de zaken te versnellen.
Een beetje teleurgesteld deze keer
Onmogelijk om John Steel een snijfout te laten zien, hun site registreert de sneden niet in het klantengedeelte. Het onderdeel dat ik ontving kwam niet overeen met mijn bestelling en de gevraagde snede verscheen niet in mijn klantenlogin, wat normaal is, zoals ze me aan de telefoon vertelden. Dus... hun woord tegen het mijne. En een paar honderd euro verloren.
Mij een piepklein stukje aluminium verkopen voor 29 euro is gewoon te veel!
Hallo, na een bestelling werd mijn product nooit geleverd. De vervoerder heeft nooit contact met me opgenomen en van de ene op de andere dag kreeg ik een creditnota en daarna een terugbetaling.
De levertijden die bij de bestelling werden aangekondigd, worden niet gerespecteerd (een week te laat) en niemand waarschuwt je voor een mogelijke vertraging. Ik zou jullie niet hoog aanbevelen? Met vriendelijke groet
Betere levering (adres niet in aanmerking genomen prijs) kwaliteitsdienst vóór verzending verbeteren (mislukte uitsnijding op cortenstaal: in plaats van Moulin staat er Moulir)
Na een bevredigende bestelling, die me ertoe aanzette nog een bestelling te plaatsen, was ik bijzonder teleurgesteld. De bestelling voldeed niet aan de gevraagde gaten. De dienst na verkoop, die blijkbaar te goeder trouw was, dacht aan een mogelijke storing in zijn onlinetoepassing en vroeg me om precieze gegevens over de gevolgde procedure. Ik kreeg 3 weken lang geen antwoord. Ik kreeg 3 weken lang geen antwoord. Na 3 weken stuurde ik een herinnering, toen ik me realiseerde dat er niets zou worden genomen van onze uitwisselingen: een dialoog van doven met de dienst na verkoop, die, van nonchalance tot relatieve beleefdheid, maar één ding kan zeggen: NEE, terwijl ze doet alsof ze geïnteresseerd is in uw zaak.
Het product waarvoor ik betaald had, kwam te laat en was slecht gemaakt, dus ik vroeg om hulp via e-mail en kreeg nooit antwoord. Het was een project voor mijn eindejaarsexamen, waarvoor ik niet geslaagd ben. Bedankt voor de uitleg en compensatie.
Niet in staat om een kleine vierkante roestvrijstalen plaat van 17 cm op tijd te leveren
Snijfout en klantenservice onbereikbaar....
Slechte afwerking voor de prijs. Na één ruil contact opgenomen met de service, geen nieuws meer.
Prijzen nu absoluut buitensporig
Gekrast en vervormd object, het antwoord van sav is dat ik niet het juiste plaatwerk heb besteld, maar er staat niets duidelijk aangegeven op de site bij het bestellen.
Nog steeds niets ontvangen en geen antwoord op mijn e-mail waarin ik om uitleg vroeg
Nog steeds niets ontvangen en geen antwoord op mijn e-mail waarin ik om uitleg vroeg
Hoe kan ik zo'n vragenlijst beantwoorden als ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen!
Hoe kan ik zo'n vragenlijst beantwoorden als ik mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen!
Vandaag is het 5 september: Bericht van ordervoorbereiding ontvangen op 20 augustus, geen nieuws sinds...
Vandaag is het 5 september: Bericht van ordervoorbereiding ontvangen op 20 augustus, geen nieuws sinds...
Bestelling wordt nog steeds voorbereid, twee weken nadat de bestelling werd geplaatst. Geen vooruitzicht op leveringsdatum (D+8 niet gerespecteerd). Te zien aan de staat van het pakket bij aankomst en de kwaliteit van de bestelde artikelen.
Bestelling wordt nog steeds voorbereid, twee weken nadat de bestelling werd geplaatst. Geen vooruitzicht op leveringsdatum (D+8 niet gerespecteerd). Te zien aan de staat van het pakket bij aankomst en de kwaliteit van de bestelde artikelen.
Levering in zeer slechte staat
Levering in zeer slechte staat
Hallo John Dit mijn man, je gaat je boekje te buiten. Je vraagt me mijn bestelling te evalueren terwijl jullie nog niet geleverd hebben. Maar de betaling is geïnd. Moet ik me zorgen maken? Tot later kameraad Raphaël Bouziane
- 1
- 2