Klantenbeoordelingen van Jiminis.com

Goedemorgen Nicola,

Dank u voor uw loyaliteit en uw recensie. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met onze bezorgservice, maar we zijn gerustgesteld dat u onze producten waardeert.

U heeft gekozen voor levering met Chronopost om het pakket sneller te ontvangen, maar deze koerier heeft de verwachte tijden niet gerespecteerd. We zijn oprecht verdrietig dat de koerier de afgesproken levertijden niet heeft nageleefd, hoewel dit soort problemen buiten onze controle ligt.

Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen zodat we u een compensatie kunnen aanbieden bij uw volgende bestelling.

Dank u voor uw begrip en we wensen u een fijne dag.

Met vriendelijke groet.

Het team van Jimini's

Hallo Sigolène,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons. We zijn erg sorry te horen dat de granola niet aan uw verwachtingen voldeed en we waarderen uw feedback die ons helpt te verbeteren.

We zouden het fijn vinden om dit verder met u te bespreken om uw gevoel te begrijpen en een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Het team van Jiminis.com

Hallo Guillaume,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat onze producten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan wat betreft smaak, van daaruit te concluderen dat ze "geen smaak" hebben, is misschien een beetje overdreven. Wat betreft de prijzen, deze zijn duidelijk aangegeven op onze website, dus er zijn geen vervelende verrassingen. We doen ons best om onze producten aan te bieden tegen een prijs die toegankelijk blijft ondanks alle uitdagingen die we sinds de oprichting van Jimini's in 2012 zijn tegengekomen.
Een uitstekende dag.

Met vriendelijke groet,
Het Jiminis-team

Hallo Maxime,

We danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Aarzel niet om onze kwaliteitsdienst te contacteren als u denkt dat het ontvangen product of de producten niet normaal smaakten.

Een uitstekende dag en tot snel.
Met vriendelijke groet,
Het Jiminis-team

Hallo Frédéric,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een beoordeling te geven. Uw bestelling heeft inderdaad te maken gehad met twee onverwachte en onvrijwillige problemen en we vragen u om onze excuses te aanvaarden voor het ongemak. We hebben het volledige bedrag van de niet-ontvangen producten terugbetaald en verzekeren u dat dit soort fouten voldoende zeldzaam is om een uitzondering op onze site te zijn.

We wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet.
Het Jimini's team

Hallo,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling achter te laten over onze producten. We zijn verrast door uw beoordeling en uw beweringen over de verkoop van eetbare insecten in Parijs. Er zijn heel veel winkels die onze producten verkopen (Nature & Découvertes, La Grande Épicerie de Paris, sommige Fnac-winkels, delicatessenwinkels, enz.). Het is mogelijk dat u onze producten niet waardeert, persoonlijke smaken zijn niet te bespreken. Van daaruit om te spreken van een moeilijk te verdragen smaak, lijkt ons extreem. Gelukkig voor ons lijken onze andere klanten eerder tevreden te zijn met onze producten met meer dan 90% tevredenheidsgraad.
Als u uiteindelijk een product koopt waarvan de smaak u abnormaal lijkt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de kwaliteitsdienst die u misschien kan helpen :)

Met vriendelijke groet,
Het team van Jimini's

Hallo Boris,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. We begrijpen dat de prijs-kwaliteitverhouding een belangrijk aspect is voor onze klanten. Weet dat we ons inspannen om producten van hoge kwaliteit en zorgvuldig geselecteerde ingrediënten aan te bieden. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen om ons aanbod te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Jimini's team

Hallo Mireille, we nemen uw mening in overweging en het spijt ons dat onze prijs u niet bevalt. We doen echter ons best om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen een eerlijke prijs. We hopen dat u onze lijn van gezonde en milieuvriendelijke producten blijft ontdekken. Bedankt voor uw feedback. Het Jiminis-team.

Hallo Sandra, Het spijt ons dat u teleurgesteld bent door onze producten. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en zijn voortdurend op zoek naar verbeteringen om onze klanten tevreden te stellen. Ik hoop dat u ons in de toekomst een andere kans zult geven. Fijne dag verder. Het Jimini's team

Hallo Celine, het spijt me dat de sprinkhanen je niet bevielen. We nemen je mening in overweging en we blijven werken aan de verbetering van onze producten om je smaakpapillen zo goed mogelijk te bevredigen. We hopen je in de toekomst van gedachten te kunnen laten veranderen! We zijn blij dat je onze molitors en onze crackers met sprinkhaanpoeder waardeerde. Bedankt voor je feedback en een fijne dag. Het Jimini's team.

Hallo Jean, het spijt ons dat u uw levering niet op tijd heeft ontvangen ondanks uw betaling voor een levering binnen 24 uur. We begrijpen uw onvrede, echter zoals u door Chronopost en onze diensten is aangegeven, is uw pakket vertraagd door overmacht. Wij zijn in geen geval verantwoordelijk. We vragen u desondanks om onze excuses te aanvaarden voor dit ongemak, ons team doet er alles aan om onze leveringsservice te verbeteren. Bedankt voor uw begrip. Het team van Jimini's

Hallo Harmony, bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat onze producten niet aan uw smaak voldoen. We werken voortdurend aan de verbetering van onze producten en hopen dat u ons in de toekomst een tweede kans zult geven. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u suggesties heeft om ons productassortiment te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het Jiminis-team.

Hallo Nicolas,

Het spijt ons dat uw bestelling in een verkeerde locker is afgeleverd. Wij bieden onze excuses aan, ondanks het feit dat we geen invloed hebben op de leveringsvoorwaarden van uw pakket zodra het is overgedragen aan de vervoerder die u heeft geselecteerd.

Wij wensen u een fijne dag en een mooie zomer.

Met vriendelijke groet.

Het Jimini's team

Hallo Lou, We zijn erg sorry dat Chronopost zijn levertijden niet heeft nageleefd. Zodra het pakket in handen van de vervoerder is, kunnen we helaas niets doen om hem te dwingen zijn termijnen na te leven. Ik heb kunnen constateren dat uw pakket nog niet is opgehaald bij het afhaalpunt. We kunnen u dus terugbetalen zodra we het pakket retour in onze werkplaats ontvangen. Een uitstekende dag en tot snel. Het Jimini's team

Hallo Jimmy, U kunt onze klantenservice bereiken op het volgende adres: https://www.jiminis.com/nous-contacter/ We kunnen dit probleem oplossen dat waarschijnlijk te wijten is aan een fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Een uitstekende dag. Het Jimini's team

Hallo, U heeft de klantenservice gecontacteerd nadat u 3 producten had ontvangen van de 5 bestelde. De klantenservice heeft erkend dat er een fout mogelijk was en heeft u om aanvullende informatie gevraagd die u heeft verstrekt, en toen u het te lang vond duren, heeft u ons gisteren opnieuw benaderd, en nu noemt u ons oplichters vanmorgen. We zijn een klein team en het kost soms wat tijd om iedereen tevreden te stellen, daarom vinden we uw opmerking ongepast en lasterlijk. Oplichting maakt geen deel uit van onze commerciële praktijken, anders zou ons bedrijf al lang niet meer bestaan. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo Peggy, Bedankt voor uw mening en uw feedback. Onze tarieven zijn weergegeven op onze website, per eenheid (per doos) en per kilo, u heeft dus alle informatie tot uw beschikking en blijft vrij om al dan niet een bestelling te plaatsen :) We zouden graag onze insecten verkopen tegen de prijs die u aangeeft, maar u zult nog een paar jaar moeten wachten totdat de prijs van de insecten zelf en de productiekosten drastisch dalen. We hopen dat we dat op een dag kunnen bereiken. Tot snel en een fijne dag. Het Jimini's team

Hallo, Bedankt voor deze beoordeling die aantoont dat we je bestelling hebben terugbetaald en volledig hebben vergoed, het verlies van een pakket. Je noemt een bedrijf dat producten verkoopt zonder enige toestemming voor de verkoop. We wensen je opnieuw een gelukkig nieuwjaar :) Het Jimini's team

Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven. Elk product heeft foto's met een schaalverhouding zodat onze klanten de grootte van de doosjes kunnen inschatten. Het netto gewicht is ook aangegeven, er zijn geen verrassingen. Een uitstekende dag. Het Jimini's team

Hallo Laetitia, het spijt me dat u niet tevreden bent met uw ervaring met Jimini's, helaas kunnen we de verzendomstandigheden van de pakketten die we verzenden niet controleren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze klantenservice (klik op "contacteer ons" onderaan onze website). Een fijne dag verder. Het Jimini's team

Hallo Karine, We zijn erg sorry dat u niet tevreden bent met uw bestelling. U heeft ons onlangs benaderd over een ontbrekend product in een doos met repen, een onderwerp dat, hoewel belangrijk, niet als prioritair wordt beschouwd. U heeft geen probleem met wormen in uw repen genoemd, anders zou uw ticket door het kwaliteitsteam zijn behandeld. Aangezien het geen urgent probleem is, is het ticket pas vandaag behandeld. We hebben uw verzoek goed genoteerd en wachten op uw terugkoppeling over dit kwaliteitsprobleem (en de fout in de bestelling). Een fijne dag verder. Het Jimini's team

Hallo, Bedankt voor uw bestelling en uw vertrouwen. Na het raadplegen van de tracking van uw pakket blijkt dat de levertijd goed is gerespecteerd (aangegeven levertijd bij de bestelling: 2 tot 5 werkdagen): - Bestelling op zondag 29 oktober - Verzending op maandag 30 oktober - Levering op afhaalpunt op de 02 (de 1e is een feestdag) We hebben dus een levering in 2 werkdagen, wat overeenkomt met de aangegeven termijn. We nodigen u uit om uw beoordeling te wijzigen. Fijne dag. Het Jimini's team

Hallo Jessie, Zoals aangegeven in de e-mailuitwisselingen, zullen we de verzendkosten die verband houden met uw keuze om Chronopost te gebruiken voor de levering van uw pakket binnen 24 uur niet terugbetalen. Alle tarieven van de vervoerders worden duidelijk aangegeven bij het kiezen van de vervoerder, er zijn geen verrassingen of verborgen kosten. U heeft deze vervoerder gekozen en deze bestelling bevestigd met alle bijbehorende bedragen met volle kennis van zaken en u neemt contact met ons op nadat u het pakket heeft geaccepteerd, om de terugbetaling van de verzendkosten te eisen... Uit professionaliteit en aandacht verwacht u dat we onterecht een fout die u heeft gemaakt terugbetalen, nadat u ons via e-mail voor dieven heeft uitgemaakt. Zo functioneren wij niet en we geven de voorkeur aan een negatieve beoordeling. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo Nathalie, Onze excuses voor dit incident. We hebben verschillende verwisselingen van pakketten gehad tijdens de periode waarin u uw bestelling heeft geplaatst. Kunt u ons schrijven op [email protected] om het probleem op te lossen? Ik dank u en wens u een fijne dag. Het Jimini's team

Hallo Frédéric of Kévin, we raken een beetje in de war... Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten dat we niet serieus zijn. We hebben echter wel een eerste pakket verzonden, dat op tijd bij de door u gekozen ontvanger is aangekomen (ook al was het een fout, we hebben het goed begrepen), en daarna een tweede, ook op tijd, dat bij u is aangekomen. We hebben zojuist het eerste pakket terug ontvangen, dat 14 dagen in het afhaalpunt is gebleven. We kunnen u dus terugbetalen na controle van de inhoud. Het feit dat u geen onmiddellijke reactie heeft ontvangen kan ons worden verweten, dat begrijpen we, en we vragen u om ons dat te vergeven, we zijn

(Kopieer en plak uw tweede mening) Hallo Frédéric of Kévin, we raken een beetje in de war... Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te wijzen op ons gebrek aan sérieux. We hebben echter wel een eerste pakket verzonden, dat op tijd is aangekomen bij de ontvanger die u had gekozen (ook al was het een fout, we hebben het goed begrepen), en vervolgens een tweede, ook op tijd, dat bij u is aangekomen. We hebben zojuist het eerste pakket retour ontvangen, dat 14 dagen in het afhaalpunt is gebleven. We kunnen u dus terugbetalen na controle van de inhoud. Het feit dat u geen onmiddellijke reactie heeft ontvangen kan ons worden verweten, dat is natuurlijk zo, en we vragen u om ons dat te vergeven, we zijn

Hallo, Wij danken u voor uw bestelling en uw vertrouwen. Ik heb geen e-mails gevonden die naar onze klantenservice zijn gestuurd, maar ik heb de route van uw pakket kunnen traceren. Dit laatste kon niet bij uw huis worden afgeleverd en is daarom in een afhaalpunt afgeleverd. Aangezien het niet is opgehaald, is het na 15 dagen naar ons teruggestuurd. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected]. Een uitstekende dag. Het Jimini's team

Hallo, De volledige lijst van ingrediënten en allergenen staat op elk productblad van onze website, evenals op de verpakking van elk Jimini's product, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Uw verklaring is dus onjuist, het kost iedereen 2 minuten om dit op onze website te constateren. De teleurstellende en "ongeschikte" antwoorden van onze klantenservice bestonden simpelweg uit het niet ingaan op uw aanhoudende verzoeken om de retourkosten van uw bestelling en de terugbetaling van geconsumeerde producten, na uw valse verklaringen en de overdracht van een document met een zeer twijfelachtige uitstraling. Hoe dan ook, we hebben algemene verkoopvoorwaarden en we houden ons eraan. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo, We zijn sorry dat u uw ervaring met onze klantenservice niet op prijs heeft gesteld. Uw bedreigende en onbeleefde gedrag (dreigen met juridische stappen tegen ons bedrijf terwijl we zelfs niet de tijd hebben gehad om u te antwoorden) heeft ons ertoe gebracht u te herinneren aan de regels van beleefdheid, dit kan nuttig voor u zijn bij uw volgende uitwisselingen met andere e-commercebedrijven. De klant is koning als hij beleefd blijft. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo, De klantenservice wacht sinds 5 april op de door u gevraagde elementen om uw probleem op te lossen ;) De foto die u heeft gestuurd komt niet overeen met onze aanvraag en stelt ons niet in staat om een mogelijk probleem te identificeren, bedankt dat u de gevraagde informatie stuurt. Een uitstekende dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo Camille, We begrijpen uw teleurstelling na de fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Het probleem is opgelost en we zullen proberen de volgende keer sneller te reageren ;) Fijne dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo Amandine, We hebben pech gehad met deze bestelling, dat zijn we het eens. De eerste bestelling is verloren gegaan door de vervoerder, u heeft een volledige terugbetaling ontvangen, wat normaal is. Het feit dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van uw tweede bestelling is een treurig toeval en we horen dit pas via deze beoordeling, we hadden dit probleem kunnen oplossen met de klantenservice die ik u aanraad te contacteren. In afwachting van uw reactie, wensen we u een fijne dag! Het team van Jimini's

Hallo Matheo, Het spijt ons dat u onze producten niet waardeerde. U heeft dit aangegeven in de productbeoordelingen, deze sectie is bedoeld voor het beoordelen van de diensten van de website (levering, duidelijkheid van de site, kwaliteit van de service in het algemeen...). We zullen daarom om een herbeoordeling vragen :) Een uitstekende dag. Vriendelijke groeten van Jimini's

Hallo Dominique, We zijn erg sorry dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de service van de gekozen vervoerder (Mondial Relay). Helaas kunnen we de naleving van de levertijden van deze vervoerder niet garanderen, zodra het pakket aan hem is toevertrouwd. Hetzelfde geldt voor de afleverlocatie: als het gekozen afhaalpunt gesloten is, kan het zijn dat Mondial Relay een ander afhaalpunt heeft gekozen om u te leveren. We worden dan niet op de hoogte gesteld en zijn niet verantwoordelijk voor deze keuze. We danken u voor uw begrip en nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected]. Een uitstekende dag. Clément van Jimini's

Hallo Kevin, Bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling. Het spijt ons dat u teleurgesteld bent over onze producten, echter de hoeveelheden en prijzen per kilo zijn gespecificeerd op elk productblad. We hebben ook foto's toegevoegd om een schaal van de insectenboxen te geven. Ten slotte kunnen we de zakken om technische redenen niet verder vullen, de insecten zouden dan worden verpletterd bij het sluiten van de zakken. Een uitstekende dag! Clément van Jimini's

Hallo Fabien, we begrijpen uw teleurstelling, deze is volkomen gerechtvaardigd. Gelukkig hebben we gisteren een derde pakket naar uw aandacht verzonden en hopen we dat het deze keer zonder problemen door de vreselijke Zwitserse douane komt! We hebben zelfs een klein extraatje aan het pakket toegevoegd ;) Houd ons vooral op de hoogte! Tot snel! Clement van Jimini's

Hallo Michaël, Allereerst bedankt voor uw bestelling en uw vertrouwen! Het lijkt erop dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van uw pakket en dat u de juiste producten niet heeft ontvangen. We hebben geen e-mail of telefoontje van uw kant ontvangen om ons op dit probleem te wijzen, dus ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Tot snel en een fijne dag! Clément van Jimini's

Hallo Séverine, We zijn sorry dat u uw pakket niet op tijd heeft ontvangen. Weet echter dat het adres dat aan de vervoerder is doorgegeven door uzelf is ingevuld. We interveniëren niet handmatig op de gegevens die door onze klanten zijn ingevuld, behalve op verzoek om een fout te corrigeren, bijvoorbeeld. Ik wens u een fijne dag, Clément van het Jimini's team

Hallo Adeline, het spijt me dat onze insecten u niet bevielen. Wat betreft de prijzen van onze producten, we staan er achter: het is de prijs van Europese insecten die met zorg in Frankrijk zijn gekruid en bereid door een klein bedrijf van een tiental werknemers :) Mooie dag! Clément van Jimini's