Klantenbeoordelingen van Jiminis.com

Hallo Guillaume,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat onze producten niet aan uw verwachtingen hebben voldaan wat betreft smaak, van daaruit te concluderen dat ze "geen smaak" hebben, is misschien een beetje overdreven. Wat betreft de prijzen, deze zijn duidelijk aangegeven op onze website, dus er zijn geen vervelende verrassingen. We doen ons best om onze producten aan te bieden tegen een prijs die toegankelijk blijft ondanks alle uitdagingen die we sinds de oprichting van Jimini's in 2012 zijn tegengekomen.
Een uitstekende dag.

Met vriendelijke groet,
Het Jiminis-team

Hallo Frédéric,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons een beoordeling te geven. Uw bestelling heeft inderdaad te maken gehad met twee onverwachte en onvrijwillige problemen en we vragen u om onze excuses te aanvaarden voor het ongemak. We hebben het volledige bedrag van de niet-ontvangen producten terugbetaald en verzekeren u dat dit soort fouten voldoende zeldzaam is om een uitzondering op onze site te zijn.

We wensen u een fijne dag.
Met vriendelijke groet.
Het Jimini's team

Hallo,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om een beoordeling achter te laten over onze producten. We zijn verrast door uw beoordeling en uw beweringen over de verkoop van eetbare insecten in Parijs. Er zijn heel veel winkels die onze producten verkopen (Nature & Découvertes, La Grande Épicerie de Paris, sommige Fnac-winkels, delicatessenwinkels, enz.). Het is mogelijk dat u onze producten niet waardeert, persoonlijke smaken zijn niet te bespreken. Van daaruit om te spreken van een moeilijk te verdragen smaak, lijkt ons extreem. Gelukkig voor ons lijken onze andere klanten eerder tevreden te zijn met onze producten met meer dan 90% tevredenheidsgraad.
Als u uiteindelijk een product koopt waarvan de smaak u abnormaal lijkt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de kwaliteitsdienst die u misschien kan helpen :)

Met vriendelijke groet,
Het team van Jimini's

Hallo Jean, het spijt ons dat u uw levering niet op tijd heeft ontvangen ondanks uw betaling voor een levering binnen 24 uur. We begrijpen uw onvrede, echter zoals u door Chronopost en onze diensten is aangegeven, is uw pakket vertraagd door overmacht. Wij zijn in geen geval verantwoordelijk. We vragen u desondanks om onze excuses te aanvaarden voor dit ongemak, ons team doet er alles aan om onze leveringsservice te verbeteren. Bedankt voor uw begrip. Het team van Jimini's

Hallo Harmony, bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons dat onze producten niet aan uw smaak voldoen. We werken voortdurend aan de verbetering van onze producten en hopen dat u ons in de toekomst een tweede kans zult geven. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u suggesties heeft om ons productassortiment te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het Jiminis-team.

Hallo Nicolas,

Het spijt ons dat uw bestelling in een verkeerde locker is afgeleverd. Wij bieden onze excuses aan, ondanks het feit dat we geen invloed hebben op de leveringsvoorwaarden van uw pakket zodra het is overgedragen aan de vervoerder die u heeft geselecteerd.

Wij wensen u een fijne dag en een mooie zomer.

Met vriendelijke groet.

Het Jimini's team

Hallo Lou, We zijn erg sorry dat Chronopost zijn levertijden niet heeft nageleefd. Zodra het pakket in handen van de vervoerder is, kunnen we helaas niets doen om hem te dwingen zijn termijnen na te leven. Ik heb kunnen constateren dat uw pakket nog niet is opgehaald bij het afhaalpunt. We kunnen u dus terugbetalen zodra we het pakket retour in onze werkplaats ontvangen. Een uitstekende dag en tot snel. Het Jimini's team

Hallo, U heeft de klantenservice gecontacteerd nadat u 3 producten had ontvangen van de 5 bestelde. De klantenservice heeft erkend dat er een fout mogelijk was en heeft u om aanvullende informatie gevraagd die u heeft verstrekt, en toen u het te lang vond duren, heeft u ons gisteren opnieuw benaderd, en nu noemt u ons oplichters vanmorgen. We zijn een klein team en het kost soms wat tijd om iedereen tevreden te stellen, daarom vinden we uw opmerking ongepast en lasterlijk. Oplichting maakt geen deel uit van onze commerciële praktijken, anders zou ons bedrijf al lang niet meer bestaan. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo, Bedankt voor deze beoordeling die aantoont dat we je bestelling hebben terugbetaald en volledig hebben vergoed, het verlies van een pakket. Je noemt een bedrijf dat producten verkoopt zonder enige toestemming voor de verkoop. We wensen je opnieuw een gelukkig nieuwjaar :) Het Jimini's team

Hallo Laetitia, het spijt me dat u niet tevreden bent met uw ervaring met Jimini's, helaas kunnen we de verzendomstandigheden van de pakketten die we verzenden niet controleren. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via onze klantenservice (klik op "contacteer ons" onderaan onze website). Een fijne dag verder. Het Jimini's team

Hallo Karine, We zijn erg sorry dat u niet tevreden bent met uw bestelling. U heeft ons onlangs benaderd over een ontbrekend product in een doos met repen, een onderwerp dat, hoewel belangrijk, niet als prioritair wordt beschouwd. U heeft geen probleem met wormen in uw repen genoemd, anders zou uw ticket door het kwaliteitsteam zijn behandeld. Aangezien het geen urgent probleem is, is het ticket pas vandaag behandeld. We hebben uw verzoek goed genoteerd en wachten op uw terugkoppeling over dit kwaliteitsprobleem (en de fout in de bestelling). Een fijne dag verder. Het Jimini's team

Hallo, Bedankt voor uw bestelling en uw vertrouwen. Na het raadplegen van de tracking van uw pakket blijkt dat de levertijd goed is gerespecteerd (aangegeven levertijd bij de bestelling: 2 tot 5 werkdagen): - Bestelling op zondag 29 oktober - Verzending op maandag 30 oktober - Levering op afhaalpunt op de 02 (de 1e is een feestdag) We hebben dus een levering in 2 werkdagen, wat overeenkomt met de aangegeven termijn. We nodigen u uit om uw beoordeling te wijzigen. Fijne dag. Het Jimini's team

Hallo Frédéric of Kévin, we raken een beetje in de war... Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten dat we niet serieus zijn. We hebben echter wel een eerste pakket verzonden, dat op tijd bij de door u gekozen ontvanger is aangekomen (ook al was het een fout, we hebben het goed begrepen), en daarna een tweede, ook op tijd, dat bij u is aangekomen. We hebben zojuist het eerste pakket terug ontvangen, dat 14 dagen in het afhaalpunt is gebleven. We kunnen u dus terugbetalen na controle van de inhoud. Het feit dat u geen onmiddellijke reactie heeft ontvangen kan ons worden verweten, dat begrijpen we, en we vragen u om ons dat te vergeven, we zijn

(Kopieer en plak uw tweede mening) Hallo Frédéric of Kévin, we raken een beetje in de war... Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te wijzen op ons gebrek aan sérieux. We hebben echter wel een eerste pakket verzonden, dat op tijd is aangekomen bij de ontvanger die u had gekozen (ook al was het een fout, we hebben het goed begrepen), en vervolgens een tweede, ook op tijd, dat bij u is aangekomen. We hebben zojuist het eerste pakket retour ontvangen, dat 14 dagen in het afhaalpunt is gebleven. We kunnen u dus terugbetalen na controle van de inhoud. Het feit dat u geen onmiddellijke reactie heeft ontvangen kan ons worden verweten, dat is natuurlijk zo, en we vragen u om ons dat te vergeven, we zijn

Hallo, Wij danken u voor uw bestelling en uw vertrouwen. Ik heb geen e-mails gevonden die naar onze klantenservice zijn gestuurd, maar ik heb de route van uw pakket kunnen traceren. Dit laatste kon niet bij uw huis worden afgeleverd en is daarom in een afhaalpunt afgeleverd. Aangezien het niet is opgehaald, is het na 15 dagen naar ons teruggestuurd. Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected]. Een uitstekende dag. Het Jimini's team

Hallo, De volledige lijst van ingrediënten en allergenen staat op elk productblad van onze website, evenals op de verpakking van elk Jimini's product, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Uw verklaring is dus onjuist, het kost iedereen 2 minuten om dit op onze website te constateren. De teleurstellende en "ongeschikte" antwoorden van onze klantenservice bestonden simpelweg uit het niet ingaan op uw aanhoudende verzoeken om de retourkosten van uw bestelling en de terugbetaling van geconsumeerde producten, na uw valse verklaringen en de overdracht van een document met een zeer twijfelachtige uitstraling. Hoe dan ook, we hebben algemene verkoopvoorwaarden en we houden ons eraan. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo, We zijn sorry dat u uw ervaring met onze klantenservice niet op prijs heeft gesteld. Uw bedreigende en onbeleefde gedrag (dreigen met juridische stappen tegen ons bedrijf terwijl we zelfs niet de tijd hebben gehad om u te antwoorden) heeft ons ertoe gebracht u te herinneren aan de regels van beleefdheid, dit kan nuttig voor u zijn bij uw volgende uitwisselingen met andere e-commercebedrijven. De klant is koning als hij beleefd blijft. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo Camille, We begrijpen uw teleurstelling na de fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Het probleem is opgelost en we zullen proberen de volgende keer sneller te reageren ;) Fijne dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo Amandine, We hebben pech gehad met deze bestelling, dat zijn we het eens. De eerste bestelling is verloren gegaan door de vervoerder, u heeft een volledige terugbetaling ontvangen, wat normaal is. Het feit dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van uw tweede bestelling is een treurig toeval en we horen dit pas via deze beoordeling, we hadden dit probleem kunnen oplossen met de klantenservice die ik u aanraad te contacteren. In afwachting van uw reactie, wensen we u een fijne dag! Het team van Jimini's

Hallo Matheo, Het spijt ons dat u onze producten niet waardeerde. U heeft dit aangegeven in de productbeoordelingen, deze sectie is bedoeld voor het beoordelen van de diensten van de website (levering, duidelijkheid van de site, kwaliteit van de service in het algemeen...). We zullen daarom om een herbeoordeling vragen :) Een uitstekende dag. Vriendelijke groeten van Jimini's

Hallo Dominique, We zijn erg sorry dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de service van de gekozen vervoerder (Mondial Relay). Helaas kunnen we de naleving van de levertijden van deze vervoerder niet garanderen, zodra het pakket aan hem is toevertrouwd. Hetzelfde geldt voor de afleverlocatie: als het gekozen afhaalpunt gesloten is, kan het zijn dat Mondial Relay een ander afhaalpunt heeft gekozen om u te leveren. We worden dan niet op de hoogte gesteld en zijn niet verantwoordelijk voor deze keuze. We danken u voor uw begrip en nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected]. Een uitstekende dag. Clément van Jimini's

Hallo Kevin, Bedankt voor uw bestelling en uw beoordeling. Het spijt ons dat u teleurgesteld bent over onze producten, echter de hoeveelheden en prijzen per kilo zijn gespecificeerd op elk productblad. We hebben ook foto's toegevoegd om een schaal van de insectenboxen te geven. Ten slotte kunnen we de zakken om technische redenen niet verder vullen, de insecten zouden dan worden verpletterd bij het sluiten van de zakken. Een uitstekende dag! Clément van Jimini's

Hallo Michaël, Allereerst bedankt voor uw bestelling en uw vertrouwen! Het lijkt erop dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van uw pakket en dat u de juiste producten niet heeft ontvangen. We hebben geen e-mail of telefoontje van uw kant ontvangen om ons op dit probleem te wijzen, dus ik nodig u uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier: https://www.jiminis.com/nous-contacter/! Tot snel en een fijne dag! Clément van Jimini's

Hallo Adeline, het spijt me dat onze insecten u niet bevielen. Wat betreft de prijzen van onze producten, we staan er achter: het is de prijs van Europese insecten die met zorg in Frankrijk zijn gekruid en bereid door een klein bedrijf van een tiental werknemers :) Mooie dag! Clément van Jimini's

Hallo Bastien, Dank je voor uw beoordeling. Ik heb net naar uw Colissimo-tracking gekeken waar staat dat de postbode uw pakket niet aan u kon overhandigen. De procedure die gevolgd wordt wanneer een pakket niet persoonlijk aan u kan worden overhandigd of direct in uw brievenbus kan worden afgeleverd, is om het naar een afhaalpunt te sturen. Uw pakket is dus bij de Post afgeleverd waar u naartoe moest gaan. Wij zijn in geen geval verantwoordelijk voor het probleem dat u heeft ondervonden. Inderdaad, we hebben uw pakket op tijd verzonden en de postbode heeft geprobeerd het te bezorgen (volgens de informatie die we hebben), daarom betreuren we dat u ons verantwoordelijk lijkt te houden voor deze slechte ervaring met onze goede oude nationale post. We hopen echter dat onze producten u bevallen en wensen u fijne feestdagen! Clément van Jimini's

Hallo, uw bestelling is zondagavond om 21.00 uur geplaatst en maandag om 14.00 uur verzonden, dus minder dan 24 uur na ontvangst. Om redenen buiten onze controle heeft Mondial Relay de levering van het pakket niet kunnen garanderen binnen de normale termijn van 2 tot 4 werkdagen. We zijn dan ook erg sorry dat u uw pakket niet op tijd heeft kunnen ontvangen, ondanks al onze inspanningen om uw pakket op tijd te verzenden. U kunt contact opnemen met onze klantenservice zodat we uw bestelling naar een ander adres kunnen verzenden. Fijne dag, Clément van Jimini's

Hallo mevrouw,
Allereerst willen we u laten weten dat we het jammer vinden dat u niet tevreden bent met uw ervaring bij JIMINI'S.
We maken geen winst op de verzendkosten en nemen zelfs een deel van de kosten voor onze rekening (het voorbereiden en verzenden van pakketten heeft inderdaad een kost, ook al laten sommige e-commercebedrijven ons dat vergeten), daarom beschouwen we onze verzendkosten als eerlijk, van 4,90 tot 10,90 euro afhankelijk van de keuze van de vervoerder.
U heeft ervoor gekozen om de Chronopost-service te gebruiken voor een levering binnen 24 uur, voor een bestelling van 14,92 euro en een bedrag aan verzendkosten van 10,90 euro. U heeft dus minder verzendkosten betaald dan verzendkosten.
Ten slotte heeft Chronopost zijn leveringsdeadline niet gerespecteerd om onbekende redenen, voor onze part hebben we uw bestelling op tijd verzonden. Als u contact met ons had opgenomen, hadden we een oplossing kunnen vinden.
We wensen u een uitstekende dag,
Met vriendelijke groet.
Het Jimini's team

Hallo,
We zijn erg sorry dat onze producten u niet tevreden hebben gesteld.
Echter, uw beoordeling vermeldt een levering in 15 dagen terwijl u op zondag 31/05/2020 heeft besteld en uw beoordeling dateert van 09/06/2020. Het is dus technisch niet mogelijk dat de levering 15 dagen heeft geduurd.
Bovendien lijkt u niet tevreden te zijn over de verzendkosten waarvan wij echter een groot deel van de kosten dekken en die gratis worden vanaf 30€ aan aankopen. U had hier dus van kunnen profiteren door 1,60€ aan uw winkelwagentje toe te voegen.
Ten slotte komt de vulling van onze producten strikt overeen met het gewicht dat op de productfiches staat en is bedoeld om deze te beschermen tijdens transport en bij eventuele verplettering.
We wensen u desondanks een uitstekende week :)
Het JIMINI'S team

Hallo Nina,
We zijn erg sorry dat u niet tevreden bent over de grootte van onze insecten, noch over die van onze doosjes. We zullen overwegen om een gezinsformaat te creëren ;) Een kleine precisering die belangrijk is: u heeft alle informatie op onze site over het gewicht van elke doos, evenals de grootte van de insecten die erin zitten.
Fijne dag en groeten aan onze Belgische vrienden!
Het JIMINI'S team

Hallo meneer,
Uw bestelling is geplaatst tijdens een volledige lockdown in een bijzonder specifieke en abnormale context. Helaas zijn de postdiensten tijdens deze periode sterk verstoord en zijn de levertijden niet gerespecteerd. We waren niet in staat om u normaal te leveren, daarom heeft u een terugbetaling ontvangen.
We zijn erg sorry voor deze slechte ervaring en vragen u ons te verontschuldigen.
Veel succes.
Het JIMINI'S team

Hallo,
Dank u voor deze constructieve beoordeling. U heeft een pakket besteld met 5 verschillende producten, welke of welke van deze producten heeft u niet bevallen en om welke reden(en)? We hechten veel belang aan de meningen van onze klanten.
Een uitstekende dag,
Met vriendelijke groet.
Clément

Hallo,
We zijn sorry dat u niet tevreden bent met onze verzendservice. Het is echter belangrijk dat we u erop wijzen dat we onze contractuele verplichtingen hebben nageleefd: u heeft op 13/01/2020 om 17:29 uur besteld, en het is vermeld in onze leveringsvoorwaarden en bij de keuze van de vervoerder, dat bestellingen die voor 12:00 uur zijn geplaatst dezelfde dag worden verzonden en die na 12:00 uur de volgende dag worden verzonden. Uw pakket is dus op 14 verzonden en op 15/01/2020 geleverd, zoals uw Chronopost-tracking aantoont.
Bovendien heeft u niet geprobeerd contact met ons op te nemen, we hadden een oplossing voor uw probleem kunnen vinden of u kunnen laten weten dat de gewenste levertijd (minder dan 24 uur) niet op onze site werd aangeboden.
We wensen u een uitstekende dag en hopen dat deze informatie u zal overtuigen van onze goede trouw.
Het JIMINI'S-team

Hallo,
Uw bestelling is ontvangen op zaterdag om 16:57 (niet-werkdag), en vervolgens op maandagochtend verzonden, we hebben dus onze verplichtingen nagekomen. Om redenen die we niet begrijpen, is het pakket u niet overhandigd, noch woensdag, noch donderdag. Aangezien u op dat moment niet geprobeerd heeft contact met ons op te nemen, konden we niet handelen om u de beste oplossing te bieden.
Ik wens u een fijne dag,
Met vriendelijke groet.
Clément

Hallo,
Bedankt voor je feedback.
We hebben te maken gehad met een voorraadtekort van verschillende referenties, veroorzaakt door een logistiek probleem dat net voor de zomervakantie is opgetreden, vandaar het gebrek aan onmiddellijke reactie van onze kant. De situatie is hersteld, elke betrokken klant wordt momenteel gecontacteerd met de aanbieding van een oplossing (terugbetaling of het behouden van de bestelling).
Deze situatie blijft uitzonderlijk, we vragen je onze oprechte excuses te aanvaarden.
Het JIMINI'S team