Klantenbeoordelingen van Jiminis.com

Goedemorgen Nicola,

Dank u voor uw loyaliteit en uw recensie. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met onze bezorgservice, maar we zijn gerustgesteld dat u onze producten waardeert.

U heeft gekozen voor levering met Chronopost om het pakket sneller te ontvangen, maar deze koerier heeft de verwachte tijden niet gerespecteerd. We zijn oprecht verdrietig dat de koerier de afgesproken levertijden niet heeft nageleefd, hoewel dit soort problemen buiten onze controle ligt.

Ik nodig u uit om contact met ons op te nemen zodat we u een compensatie kunnen aanbieden bij uw volgende bestelling.

Dank u voor uw begrip en we wensen u een fijne dag.

Met vriendelijke groet.

Het team van Jimini's

Hallo Sigolène,

Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons. We zijn erg sorry te horen dat de granola niet aan uw verwachtingen voldeed en we waarderen uw feedback die ons helpt te verbeteren.

We zouden het fijn vinden om dit verder met u te bespreken om uw gevoel te begrijpen en een oplossing te vinden.

Met vriendelijke groet,
Het team van Jiminis.com

Hallo Maxime,

We danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Aarzel niet om onze kwaliteitsdienst te contacteren als u denkt dat het ontvangen product of de producten niet normaal smaakten.

Een uitstekende dag en tot snel.
Met vriendelijke groet,
Het Jiminis-team

Hallo Boris,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. We begrijpen dat de prijs-kwaliteitverhouding een belangrijk aspect is voor onze klanten. Weet dat we ons inspannen om producten van hoge kwaliteit en zorgvuldig geselecteerde ingrediënten aan te bieden. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen om ons aanbod te blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Jimini's team

Hallo Mireille, we nemen uw mening in overweging en het spijt ons dat onze prijs u niet bevalt. We doen echter ons best om kwaliteitsproducten aan te bieden tegen een eerlijke prijs. We hopen dat u onze lijn van gezonde en milieuvriendelijke producten blijft ontdekken. Bedankt voor uw feedback. Het Jiminis-team.

Hallo Sandra, Het spijt ons dat u teleurgesteld bent door onze producten. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en zijn voortdurend op zoek naar verbeteringen om onze klanten tevreden te stellen. Ik hoop dat u ons in de toekomst een andere kans zult geven. Fijne dag verder. Het Jimini's team

Hallo Celine, het spijt me dat de sprinkhanen je niet bevielen. We nemen je mening in overweging en we blijven werken aan de verbetering van onze producten om je smaakpapillen zo goed mogelijk te bevredigen. We hopen je in de toekomst van gedachten te kunnen laten veranderen! We zijn blij dat je onze molitors en onze crackers met sprinkhaanpoeder waardeerde. Bedankt voor je feedback en een fijne dag. Het Jimini's team.

Hallo Jimmy, U kunt onze klantenservice bereiken op het volgende adres: https://www.jiminis.com/nous-contacter/ We kunnen dit probleem oplossen dat waarschijnlijk te wijten is aan een fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Een uitstekende dag. Het Jimini's team

Hallo Peggy, Bedankt voor uw mening en uw feedback. Onze tarieven zijn weergegeven op onze website, per eenheid (per doos) en per kilo, u heeft dus alle informatie tot uw beschikking en blijft vrij om al dan niet een bestelling te plaatsen :) We zouden graag onze insecten verkopen tegen de prijs die u aangeeft, maar u zult nog een paar jaar moeten wachten totdat de prijs van de insecten zelf en de productiekosten drastisch dalen. We hopen dat we dat op een dag kunnen bereiken. Tot snel en een fijne dag. Het Jimini's team

Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons een beoordeling te geven. Elk product heeft foto's met een schaalverhouding zodat onze klanten de grootte van de doosjes kunnen inschatten. Het netto gewicht is ook aangegeven, er zijn geen verrassingen. Een uitstekende dag. Het Jimini's team

Hallo Jessie, Zoals aangegeven in de e-mailuitwisselingen, zullen we de verzendkosten die verband houden met uw keuze om Chronopost te gebruiken voor de levering van uw pakket binnen 24 uur niet terugbetalen. Alle tarieven van de vervoerders worden duidelijk aangegeven bij het kiezen van de vervoerder, er zijn geen verrassingen of verborgen kosten. U heeft deze vervoerder gekozen en deze bestelling bevestigd met alle bijbehorende bedragen met volle kennis van zaken en u neemt contact met ons op nadat u het pakket heeft geaccepteerd, om de terugbetaling van de verzendkosten te eisen... Uit professionaliteit en aandacht verwacht u dat we onterecht een fout die u heeft gemaakt terugbetalen, nadat u ons via e-mail voor dieven heeft uitgemaakt. Zo functioneren wij niet en we geven de voorkeur aan een negatieve beoordeling. Veel succes verder. Het Jimini's team

Hallo Nathalie, Onze excuses voor dit incident. We hebben verschillende verwisselingen van pakketten gehad tijdens de periode waarin u uw bestelling heeft geplaatst. Kunt u ons schrijven op [email protected] om het probleem op te lossen? Ik dank u en wens u een fijne dag. Het Jimini's team

Hallo, De klantenservice wacht sinds 5 april op de door u gevraagde elementen om uw probleem op te lossen ;) De foto die u heeft gestuurd komt niet overeen met onze aanvraag en stelt ons niet in staat om een mogelijk probleem te identificeren, bedankt dat u de gevraagde informatie stuurt. Een uitstekende dag en tot snel! Het Jimini's team

Hallo Fabien, we begrijpen uw teleurstelling, deze is volkomen gerechtvaardigd. Gelukkig hebben we gisteren een derde pakket naar uw aandacht verzonden en hopen we dat het deze keer zonder problemen door de vreselijke Zwitserse douane komt! We hebben zelfs een klein extraatje aan het pakket toegevoegd ;) Houd ons vooral op de hoogte! Tot snel! Clement van Jimini's

Hallo Séverine, We zijn sorry dat u uw pakket niet op tijd heeft ontvangen. Weet echter dat het adres dat aan de vervoerder is doorgegeven door uzelf is ingevuld. We interveniëren niet handmatig op de gegevens die door onze klanten zijn ingevuld, behalve op verzoek om een fout te corrigeren, bijvoorbeeld. Ik wens u een fijne dag, Clément van het Jimini's team

Hallo Rémi, het spijt ons dat er een fout is gemaakt bij de voorbereiding van de bestelling. We hebben geen e-mails van u ontvangen waarin u ons informeert over het probleem, dus we zullen contact met u opnemen om de ontbrekende repen naar u op te sturen :) Fijne dag, Clément van Jimini's

Hallo Romain,
We zijn sorry dat u niet tevreden bent met uw ervaring. We hebben enkele voorraadbeheersproblemen ondervonden als gevolg van de lockdown/ontgrendeling, waardoor uw producten niet binnen de gebruikelijke termijnen zijn verzonden.
We verontschuldigen ons voor het ongemak en wensen u fijne feestdagen.
Het Jimini's team

Hallo,
We danken u voor deze beoordeling, maar we hebben geen enkele klacht van uw kant ontvangen, we hadden zo een oplossing kunnen vinden. Bovendien, in geval van ontvangst van een beschadigd pakket, worden onze klanten uitgenodigd om de levering te weigeren of om voorbehouden te maken zodat we kunnen optreden bij de postdienst.
Ten slotte is het helaas om kostenredenen onmogelijk voor ons om dikkere dozen te gebruiken. JIMINI'S neemt een groot deel van de verzendkosten voor zijn rekening, naast de gedeeltelijk gedekte postkosten.
We zijn sorry voor deze slechte ervaring en hopen dat deze uitleg u zal overtuigen om ons opnieuw te bezoeken!
Het Jimini's-team

Goedenavond Xavier,
Ik heb uw e-mail goed ontvangen en bied mijn excuses aan voor deze te trage reactie van onze kant. Ik heb gezien dat u ons een slechte beoordeling heeft gegeven op Avis Vérifiés en ik erken graag mijn fouten dat ik niet eerder contact met u ben opgenomen.
De uitleg is niets bijzonders, ik wilde gewoon wachten op een antwoord van onze logistiek om u met informatie te kunnen benaderen, maar deze laat mijn verzoek te lang wachten. Ik had u dus eerder moeten antwoorden om u te laten wachten, dus u had helemaal gelijk met deze herinnering!
In ieder geval, weet dat een product naar u zal worden verzonden of dat u het betreffende product terugbetaald zult krijgen, het belangrijkste is om het probleem te identificeren dat de niet-ontvangst van uw product heeft veroorzaakt en te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Clément

Hallo Peggy,
Bedankt voor uw feedback. De tarieven en netto gewichten zijn duidelijk aangegeven op onze website. We werken hard om deze tarieven te verlagen die ook synoniem zijn voor kwaliteit en traceerbaarheid. Houd je ogen open, want binnenkort zult u aangenaam verrast zijn!
Tot snel!
Clément

Hallo Albert,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons dit probleem te melden. We verzenden geen vervallen of kort houdbare producten (minder dan 3 maanden) via onze website. Dit is dus een logistieke fout waarvan we de oorsprong zullen achterhalen.
Ik nodig je uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier om ons een foto van de lotnummers van de ontvangen producten te sturen, zodat we zo snel mogelijk een ruil kunnen regelen.
In afwachting van je e-mail wens ik je een uitstekende dag.
Met vriendelijke groet.
Clément

Hallo Arthur, We zijn sorry dat onze producten je niet bevallen, misschien ben je niet gemaakt voor insecten ;) We zullen echter ons best doen om onze producten te blijven verbeteren door je opmerkingen in overweging te nemen. Bedankt en een fijne dag. Het Jimini's team