/10
★★★★★
op 8158 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 8158 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Het sieraad is erg mooi. Echter, ik vraag me af over het materiaal dat als massief zilver wordt gedefinieerd. Inderdaad, de ring wordt zwart in de eerste dagen dat ik hem draag.
Sabine C.
Op
na aankoop van 21/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Sabine,
De zwarte kleur die opkomt kan komen van de patina van het sieraad.
We reinigen ze altijd voordat we ze verzenden, maar de patina kan aanhouden.
Je kunt deze patina verwijderen door de ring te wrijven met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel.
Hoe meer je je ring draagt, hoe mooier en glanzender hij zal zijn.
Gebruik geen bleekmiddel of andere afgeleiden, dat zou opnieuw een patina vormen.
Hier is een link met tips en onderhoud:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Wat betreft de kwaliteit van ons zilver, vind je alle uitgevoerde tests op ons zilver, en alle benodigde informatie door op de volgende link te klikken:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Anaïs
De zwarte kleur die opkomt kan komen van de patina van het sieraad.
We reinigen ze altijd voordat we ze verzenden, maar de patina kan aanhouden.
Je kunt deze patina verwijderen door de ring te wrijven met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel.
Hoe meer je je ring draagt, hoe mooier en glanzender hij zal zijn.
Gebruik geen bleekmiddel of andere afgeleiden, dat zou opnieuw een patina vormen.
Hier is een link met tips en onderhoud:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Wat betreft de kwaliteit van ons zilver, vind je alle uitgevoerde tests op ons zilver, en alle benodigde informatie door op de volgende link te klikken:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Hallo, de oorbellen zijn erg mooi maar ik heb ze helaas maar één keer gedragen. Een van de twee is twee keer gevallen, de derde keer heb ik hem niet meer gevonden. Misschien een probleem met de balans aangezien er geen sluitingssysteem is. Fijne dag. Dorothée Kalota
Dorothee K.
Op
na aankoop van 27/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Dorothée,
Zoals Vanessa je in de e-mail terug zei, zijn we echt sorry dat je je oorbel bent kwijtgeraakt 🙁
Inderdaad, we hebben besloten om dit model stop te zetten, te soepel om er een sluiting op te zetten.
Ik zie dat je een kortingscode hebt gehad 🙂
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Een zeer mooie dag,
Anaïs
Zoals Vanessa je in de e-mail terug zei, zijn we echt sorry dat je je oorbel bent kwijtgeraakt 🙁
Inderdaad, we hebben besloten om dit model stop te zetten, te soepel om er een sluiting op te zetten.
Ik zie dat je een kortingscode hebt gehad 🙂
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Een zeer mooie dag,
Anaïs
2
/5
★★☆☆☆
Zeer teleurgesteld, het zilver van deze ring heeft niet de kwaliteit die ik hoopte, het lijkt meer op staal!
Marie-france T.
Op
na aankoop van 17/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Marie-France,
Het spijt me te horen dat je juweel je niet volledig tevreden heeft gesteld.
Onze juwelen zijn van massief zilver, 99,9%.
Je kunt op onze site kijken door op de volgende link te klikken: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
wat je alle nodige informatie over ons zilver zal geven als je dat wilt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Anaïs.
Het spijt me te horen dat je juweel je niet volledig tevreden heeft gesteld.
Onze juwelen zijn van massief zilver, 99,9%.
Je kunt op onze site kijken door op de volgende link te klikken: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
wat je alle nodige informatie over ons zilver zal geven als je dat wilt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Anaïs.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb de ring nog niet ontvangen, dus ik kan het niet beoordelen, sorry
Janie Andrea H.
Op
na aankoop van 11/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Janie
Sorry voor de vertraging. Het belangrijkste is dat we nu gelukkig zijn om ze te hebben. De post is niet altijd perfect, ook al doen de medewerkers meestal hun werk met toewijding. Bewust van de service die ze vertegenwoordigen. Het is dus zeldzaam, maar ik bied mijn excuses aan voor deze te trage levering, we zijn er indirect verantwoordelijk voor.
Met vriendelijke groet
Leonel
Sorry voor de vertraging. Het belangrijkste is dat we nu gelukkig zijn om ze te hebben. De post is niet altijd perfect, ook al doen de medewerkers meestal hun werk met toewijding. Bewust van de service die ze vertegenwoordigen. Het is dus zeldzaam, maar ik bied mijn excuses aan voor deze te trage levering, we zijn er indirect verantwoordelijk voor.
Met vriendelijke groet
Leonel
3
/5
★★★☆☆
Een beetje teleurgesteld over de kwaliteit. De zilveren sieraden beschadigen heel snel als je ze af en toe draagt.
Claude B.
Op
na aankoop van 01/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Claude,
Het spijt me te horen dat onze sieraden u niet volledig tevreden hebben gesteld.
Wat bedoelt u met "beschadigen"?
Inderdaad, als ze alleen af en toe worden gedragen, moeten ze goed worden beschermd tegen licht en vocht om te voorkomen dat ze hun glans verliezen, zoals alle sieraden.
Als uw sieraden "dof" zijn geworden, kunt u ze schoonmaken door ze te wrijven met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel, ze zullen als nieuw zijn. Hier is de link naar onze onderhoudstips voor sieraden: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Een zeer mooie dag, Anaïs
Het spijt me te horen dat onze sieraden u niet volledig tevreden hebben gesteld.
Wat bedoelt u met "beschadigen"?
Inderdaad, als ze alleen af en toe worden gedragen, moeten ze goed worden beschermd tegen licht en vocht om te voorkomen dat ze hun glans verliezen, zoals alle sieraden.
Als uw sieraden "dof" zijn geworden, kunt u ze schoonmaken door ze te wrijven met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel, ze zullen als nieuw zijn. Hier is de link naar onze onderhoudstips voor sieraden: https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Een zeer mooie dag, Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Normaal gesproken ben ik tevreden over de sieraden, maar nu ben ik teleurgesteld over de sluiting van de armband, het is echt heel moeilijk om deze alleen vast te maken, zelfs met iemand is de sluiting niet gemakkelijk te bevestigen. Toch is de armband erg mooi.
Nathalie R.
Op
na aankoop van 10/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Nathalie, het spijt me te horen dat uw armband u niet volledig tevreden stelt. Wilt u deze retourneren?
3
/5
★★★☆☆
Zeer goede site, zeer goede kwaliteit en competitieve prijzen
Carole B.
Op
na aankoop van 19/12/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet goed genoeg afgewerkt, ik verwachtte beter van Thailand. Sorry
Maya M.
Op
na aankoop van 17/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Maya,
Het spijt me te horen dat we je niet hebben kunnen tevredenstellen 🙁
We reinigen onze sieraden zodat ze glanzen, maar we kunnen echt niet weten of de klant de sieraden liever meer of minder wit of gepatineerd, meer of minder glanzend of mat wil...
Wat de afwerking betreft, het spijt me nogmaals als je ringen imperfecties vertonen. Het is handwerk, elk sieraad is met de hand gemaakt, zonder mal, elk stuk is dus uniek, het kan zijn dat er imperfecties zijn, en soms ontsnappen sommige aan ons...
Aarzel niet om ons een e-mail te sturen en een retourverzoek te doen indien nodig.
Een zeer mooie dag, Anaïs
Het spijt me te horen dat we je niet hebben kunnen tevredenstellen 🙁
We reinigen onze sieraden zodat ze glanzen, maar we kunnen echt niet weten of de klant de sieraden liever meer of minder wit of gepatineerd, meer of minder glanzend of mat wil...
Wat de afwerking betreft, het spijt me nogmaals als je ringen imperfecties vertonen. Het is handwerk, elk sieraad is met de hand gemaakt, zonder mal, elk stuk is dus uniek, het kan zijn dat er imperfecties zijn, en soms ontsnappen sommige aan ons...
Aarzel niet om ons een e-mail te sturen en een retourverzoek te doen indien nodig.
Een zeer mooie dag, Anaïs
3
/5
★★★☆☆
De bestelde armband kwam niet overeen omdat je ons vraagt om de pols te meten terwijl we de plat van de hand zouden moeten meten. Dus dat verandert alles. Bovendien is de retourzending niet gratis omdat je ons een bijdrage in rekening brengt. Ik ben teleurgesteld.
Norya C.
Op
na aankoop van 13/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Norya,
Het spijt me dat de armband je niet past... Om je pols te meten, is het het beste om een strip glanzend papier te nemen als dat mogelijk is, ongeveer 5 cm breed.
Eenmaal gedaan, wikkel het om je pols zonder te strak te trekken en meet het op met een liniaal.
Deze methode is geldig voor een open bangle of voor een flexibele armband.
Voor een gesloten bangle, sluit je je hand zoals je de armband zou dragen, duim naar binnen, een beetje in de vorm van een eendenbek, en meet het breedste deel, dat wil zeggen de knokkels.
Je moet echter niet de plat van de hand meten.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.
Het spijt me dat de armband je niet past... Om je pols te meten, is het het beste om een strip glanzend papier te nemen als dat mogelijk is, ongeveer 5 cm breed.
Eenmaal gedaan, wikkel het om je pols zonder te strak te trekken en meet het op met een liniaal.
Deze methode is geldig voor een open bangle of voor een flexibele armband.
Voor een gesloten bangle, sluit je je hand zoals je de armband zou dragen, duim naar binnen, een beetje in de vorm van een eendenbek, en meet het breedste deel, dat wil zeggen de knokkels.
Je moet echter niet de plat van de hand meten.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.
2
/5
★★☆☆☆
Zeer mooi juweel, maar de staaf die in het gaatje van het oor gaat is zwart geworden en heeft pijn veroorzaakt, normaal heb ik dit probleem niet met mijn andere zilveren oorbellen, het is jammer...
Brigitte L.
Op
na aankoop van 10/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Brigitte. Uw opmerking maakt me erg nieuwsgierig. De kwaliteit van ons zilver is onberispelijk. Dit is een eerste keer in meer dan 15 jaar. Sommige mensen maken het zilver zwart. Puur zilver is daar bijzonder gevoelig voor, maar alle juwelen van echt zilver zullen dat ook zijn. Als onze juwelen zwart worden bij uw contact, zullen ze dat allemaal doen. Het is gewoon oxidatie, en het is zelfs een indicatie dat het echt zilver is, want zilver heeft een kenmerkende oxidatie. Zelfs als het zich anders manifesteert afhankelijk van de kwaliteit en het type agressie. Wat betreft de pijn doet dit direct denken aan een allergie. Het is zeer zeldzaam voor zilver, maar het bestaat inderdaad. Waar ik me ongemakkelijk bij voel is uw bewering:
3
/5
★★★☆☆
De ringen zijn perfect, maar de bestelde armband is helaas niet erg stevig, hij blijft niet goed rond en is al in de eerste dagen verschoven.
Melissa D.
Op
na aankoop van 10/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Melissa, het spijt me dat de armband niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is een semi-rigide armband, als je het draagt zonder het op te tillen, past het zich aan je lichaamsvorm aan. Bedankt voor de ringen.
3
/5
★★★☆☆
Tevreden
Jacqueline B.
Op
na aankoop van 09/12/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, met mijn bestelling is me niet verteld dat de ring verstelbaar was, ik hou niet zo van dit systeem, een beetje teleurgesteld, ik dacht dat hij dikker was.
Bernadette P.
Op
na aankoop van 06/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Bernadette, het spijt me dat u niet tevreden bent met uw ring. Het staat net onder de naam vermeld dat hij verstelbaar is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is, Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Teleurstellende productkwaliteit
Martine C.
Op
na aankoop van 04/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Martine,
Het spijt me te horen dat onze sieraden u niet tevreden hebben gesteld...
Wat was het probleem? Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar contact@itsara met foto's indien nodig, of bel ons op 0749476876, we staan voor u klaar.
In de hoop uw probleem op te lossen,
Een hele mooie dag, Anaïs
Het spijt me te horen dat onze sieraden u niet tevreden hebben gesteld...
Wat was het probleem? Aarzel niet om ons een e-mail te sturen naar contact@itsara met foto's indien nodig, of bel ons op 0749476876, we staan voor u klaar.
In de hoop uw probleem op te lossen,
Een hele mooie dag, Anaïs
2
/5
★★☆☆☆
Ik vond deze armband niet zo mooi als op de foto, dof en met kleine defecten.
Magali R.
Op
na aankoop van 27/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Magali,
Het spijt me dat de armband niet naar wens is 🙁 Voor het doffe aspect, een beetje afwasmiddel en een staalborstel en het is opgelost. Gewoonlijk laten we deze armband goed glanzen, maar het kan zijn dat deze door onze controle is geglipt, onze excuses.
Voor de kleine defecten, zou je ons alsjeblieft foto's kunnen sturen? Het zijn handgemaakte sieraden, het is waar dat ze soms niet perfect zijn of precies hetzelfde als de foto, omdat elk stuk uniek is.
Aarzel niet om ons een e-mail te sturen, we zullen kijken wat we voor je kunnen doen 🙂
Het spijt me dat de armband niet naar wens is 🙁 Voor het doffe aspect, een beetje afwasmiddel en een staalborstel en het is opgelost. Gewoonlijk laten we deze armband goed glanzen, maar het kan zijn dat deze door onze controle is geglipt, onze excuses.
Voor de kleine defecten, zou je ons alsjeblieft foto's kunnen sturen? Het zijn handgemaakte sieraden, het is waar dat ze soms niet perfect zijn of precies hetzelfde als de foto, omdat elk stuk uniek is.
Aarzel niet om ons een e-mail te sturen, we zullen kijken wat we voor je kunnen doen 🙂
3
/5
★★★☆☆
Een beetje teleurgesteld over de afwerking, het zilver is erg zwart en gaat niet weg. Jammer.
Jacques M.
Op
na aankoop van 10/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Jacques,
Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent... de zwarte patina op het zilver kan worden verwijderd met afwasmiddel en een roestvrijstalen schuurspons.
Als u dat wilt, stuur ons dan een e-mail op [email protected] waarin u het probleem uitlegt en foto's bijvoegt, dan zullen we kijken wat we kunnen doen.
Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent... de zwarte patina op het zilver kan worden verwijderd met afwasmiddel en een roestvrijstalen schuurspons.
Als u dat wilt, stuur ons dan een e-mail op [email protected] waarin u het probleem uitlegt en foto's bijvoegt, dan zullen we kijken wat we kunnen doen.
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld door de fijnheid van de armband die niet overeenkomt met de foto!!
Brigitte B.
Op
na aankoop van 04/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Brigitte,
Zoals ik u zei tijdens ons telefoongesprek, aangezien onze sieraden met de hand worden gemaakt, zijn al onze stukken uniek en kunnen ze dus niet perfect identiek zijn... Zoals afgesproken, zullen we u bellen zodra we de nieuwe armband hebben ontvangen, die iets dikker zou moeten zijn.
Ik hoop dat we u tevreden kunnen stellen.
Een zeer mooie dag,
Anaïs
Zoals ik u zei tijdens ons telefoongesprek, aangezien onze sieraden met de hand worden gemaakt, zijn al onze stukken uniek en kunnen ze dus niet perfect identiek zijn... Zoals afgesproken, zullen we u bellen zodra we de nieuwe armband hebben ontvangen, die iets dikker zou moeten zijn.
Ik hoop dat we u tevreden kunnen stellen.
Een zeer mooie dag,
Anaïs
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen...?
Estelle L.
Op
na aankoop van 13/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Estelle hallo,
Ik heb uw follow-up bekeken, inderdaad, uw pakket lijkt Frankrijk op de 18e te hebben verlaten,
het is waar dat het een beetje lang duurt; we zullen een onderzoek bij de post openen en snel bij u terugkomen 🙂
Ik heb uw follow-up bekeken, inderdaad, uw pakket lijkt Frankrijk op de 18e te hebben verlaten,
het is waar dat het een beetje lang duurt; we zullen een onderzoek bij de post openen en snel bij u terugkomen 🙂
3
/5
★★★☆☆
Sieraden van gemiddelde kwaliteit voor de prijs, vooral wat betreft de kwaliteit van het zilver dat naar mijn mening niet van hoge kwaliteit is... ook al is het waar dat massief zilver minder "glanzend" is dan 925, het is echt niet op de hoogte van de foto's op de site... en de sluitingen zijn erg fragiel... omdat ze al gebroken zijn... wat betreft de klantenservice, tevreden, vriendelijke groeten Philippe. Voor de rest, levering en klantenservice tevreden.
Philippe G.
Op
na aankoop van 10/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Philippe,
De zilverdraad is gemaakt van puur zilver. Het is inderdaad soepel, en dat is precies het belangrijkste voordeel van het vlechten. Soepel, zonder een mooie ronding te verliezen. We passen het gemakkelijk aan aan onze morfologie.
Zoals we samen telefonisch hebben besproken, had de haak een te sterk gemarkeerde stempel. Nu plaatsen we de stempel alleen op het lichaam van de armbanden. Ik stuur u maandag een nieuwe haak.
Wat betreft de "minder glanzende" kant die werd genoemd, het glanst elke dag meer. De vlechten met een dikte van fijne draden bieden veel ruimte voor het verouderde effect (oxidatie gedaan door de ambachtsman bij het tekenen). Dit type armband is dus in het begin inderdaad iets minder glanzend. Je moet het gewoon 3/4 weken zonder onderbreking dragen. Wat nu jouw geval is.
Met plezier
De zilverdraad is gemaakt van puur zilver. Het is inderdaad soepel, en dat is precies het belangrijkste voordeel van het vlechten. Soepel, zonder een mooie ronding te verliezen. We passen het gemakkelijk aan aan onze morfologie.
Zoals we samen telefonisch hebben besproken, had de haak een te sterk gemarkeerde stempel. Nu plaatsen we de stempel alleen op het lichaam van de armbanden. Ik stuur u maandag een nieuwe haak.
Wat betreft de "minder glanzende" kant die werd genoemd, het glanst elke dag meer. De vlechten met een dikte van fijne draden bieden veel ruimte voor het verouderde effect (oxidatie gedaan door de ambachtsman bij het tekenen). Dit type armband is dus in het begin inderdaad iets minder glanzend. Je moet het gewoon 3/4 weken zonder onderbreking dragen. Wat nu jouw geval is.
Met plezier
3
/5
★★★☆☆
Verzending ok Verpakking perfect Gematigd over het product, afwachten bij gebruik
Lise F.
Op
na aankoop van 30/09/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Als de randen van de ring gepolijst waren in plaats van scherp; gelukkig heb ik een Dremel.
Jeanlouis D.
Op
na aankoop van 15/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo, het spijt me te horen dat uw ring een defect had. We zijn normaal gesproken zeer attent op dit soort defecten. De uwe moet door onze controle zijn geglipt, onze excuses daarvoor.
We hopen u weer te zien op Itsara.
We hopen u weer te zien op Itsara.
2
/5
★★☆☆☆
De ringen, maar de kwaliteit is vreemd, ze zijn dof voor zilver, ik ben teleurgesteld
Valerie R.
Op
na aankoop van 07/07/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Valérie hallo,
Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent...
De sieraden zijn gepatineerd, we reinigen ze om ze te laten glanzen, maar het probleem is dat het een beetje op goed geluk is, omdat sommige van onze klanten graag witte en glanzende sieraden hebben, terwijl anderen meer gepatineerd willen, het is een beetje ingewikkeld om al onze klanten in één keer tevreden te stellen.
U kunt ons een e-mail sturen naar [email protected] met het verzoek om het terug te sturen voor reiniging, we zullen het zonder probleem weer mooi laten glanzen 🙂
U kunt het ook zelf doen met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel.
Maar echt, geen probleem om het voor u te doen 🙂
Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent...
De sieraden zijn gepatineerd, we reinigen ze om ze te laten glanzen, maar het probleem is dat het een beetje op goed geluk is, omdat sommige van onze klanten graag witte en glanzende sieraden hebben, terwijl anderen meer gepatineerd willen, het is een beetje ingewikkeld om al onze klanten in één keer tevreden te stellen.
U kunt ons een e-mail sturen naar [email protected] met het verzoek om het terug te sturen voor reiniging, we zullen het zonder probleem weer mooi laten glanzen 🙂
U kunt het ook zelf doen met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel.
Maar echt, geen probleem om het voor u te doen 🙂
2
/5
★★☆☆☆
Er zijn verschillende defecten aan de ring en ik ben zeer teleurgesteld
Schimel S.
Op
na aankoop van 03/07/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Sandrine hallo,
Het spijt me te horen dat uw ring gebreken vertoont 🙁
Als u dat wilt, kunt u ons een foto ervan sturen naar [email protected] en ons vragen om een retourbon, we zullen een omruiling of terugbetaling regelen.
Wij bieden u nogmaals onze excuses aan.
Een zeer mooie dag,
Anaïs
Het spijt me te horen dat uw ring gebreken vertoont 🙁
Als u dat wilt, kunt u ons een foto ervan sturen naar [email protected] en ons vragen om een retourbon, we zullen een omruiling of terugbetaling regelen.
Wij bieden u nogmaals onze excuses aan.
Een zeer mooie dag,
Anaïs
2
/5
★★☆☆☆
Mediocre kwaliteit
Regueme L.
Op
na aankoop van 02/07/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo,
Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent 🙁
Kunt u me vertellen wat het probleem is?
Als we het probleem kunnen oplossen, doen we dat graag.
Aarzel niet om ons te vragen om een terugkoppeling op [email protected]
Een hele mooie dag,
Anaïs
Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent 🙁
Kunt u me vertellen wat het probleem is?
Als we het probleem kunnen oplossen, doen we dat graag.
Aarzel niet om ons te vragen om een terugkoppeling op [email protected]
Een hele mooie dag,
Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld, het zilver is snel zwart geworden en gemiddelde stevigheid
Danielle G.
Op
na aankoop van 27/06/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Teleurgesteld in de slecht afgewerkte ring, je ziet de indrukken waarschijnlijk als gevolg van de klap om deze rond te maken en de lasverbindingen zijn te zichtbaar
Jocelyne M.
Op
na aankoop van 24/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Jocelyne goedenavond,
Het spijt me te horen dat uw ring gebreken vertoont 🙁
We zijn normaal gesproken zeer attent op dit soort details, maar het kan zijn dat de uwe aan onze aandacht is ontsnapt, en daar zijn we erg sorry voor...
Als u deze wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail op [email protected], we zullen u een retourbon sturen.
Een zeer mooie avond, Anaïs
Het spijt me te horen dat uw ring gebreken vertoont 🙁
We zijn normaal gesproken zeer attent op dit soort details, maar het kan zijn dat de uwe aan onze aandacht is ontsnapt, en daar zijn we erg sorry voor...
Als u deze wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail op [email protected], we zullen u een retourbon sturen.
Een zeer mooie avond, Anaïs
3
/5
★★★☆☆
Ringen zijn te groot. We hadden een ringmaat moeten sturen om zeker te zijn van de juiste maat.
Zohra B.
Op
na aankoop van 12/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Zohra hallo,
U kunt een gratis ringmaat aanvragen op onze site, om fouten te voorkomen.
Echter, we voegen deze automatisch toe bij elke eerste bestelling.
Bij het lezen van uw beoordeling, stel ik me voor dat we vergeten zijn deze toe te voegen en bied mijn excuses aan.
Aarzel niet om ons een e-mail te sturen voor zowel de ringmaat als voor een eventuele retour als de ringen niet de juiste maat hebben.
We blijven tot uw beschikking 🙂
U kunt een gratis ringmaat aanvragen op onze site, om fouten te voorkomen.
Echter, we voegen deze automatisch toe bij elke eerste bestelling.
Bij het lezen van uw beoordeling, stel ik me voor dat we vergeten zijn deze toe te voegen en bied mijn excuses aan.
Aarzel niet om ons een e-mail te sturen voor zowel de ringmaat als voor een eventuele retour als de ringen niet de juiste maat hebben.
We blijven tot uw beschikking 🙂
3
/5
★★★☆☆
Ik heb 4 of 5 keer bij Istara besteld, bedragen van 150 tot 190 euro elke keer, ik hou van de ringen, maar voor dat bedrag, wanneer ik aangeef dat het voor cadeaus is, geen doos, geen certificaat voor elk artikel, en geen loyaliteitsservice, raak ik verveeld
Stphanie B.
Op
na aankoop van 10/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Stéphanie hallo,
Onze cadeauverpakkingen zijn geschenkzakken, die we bij de bestelling voegen met ringmaten wanneer dit is aangegeven, zoals u heeft gedaan. Heeft u ze goed ontvangen?
Wat betreft de loyaliteitsservice, inderdaad, we hebben momenteel geen echte, we werken eraan.
Echter, onze klanten ontvangen de promotionele mailings vóór nieuwe klanten en de percentages zijn verschillend. Dat is ons huidige loyaliteitssysteem 🙂
Wat betreft het certificaat, ik neem aan dat u spreekt over een echtheidscertificaat dat we inderdaad niet verstrekken, omdat al onze sieraden zijn gekeurd met ons importeurskeurmerk, geregistreerd bij de douane van Nice, wat de echtheid bevestigt en u de kwaliteit en oorsprong van de sieraden garandeert. Uw opmerking is echter relevant en we zullen deze kwestie dus bekijken.
In de tussentijd, voor de echtheid van het zilver, vindt u alle informatie op onze pagina https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is 🙂
Onze cadeauverpakkingen zijn geschenkzakken, die we bij de bestelling voegen met ringmaten wanneer dit is aangegeven, zoals u heeft gedaan. Heeft u ze goed ontvangen?
Wat betreft de loyaliteitsservice, inderdaad, we hebben momenteel geen echte, we werken eraan.
Echter, onze klanten ontvangen de promotionele mailings vóór nieuwe klanten en de percentages zijn verschillend. Dat is ons huidige loyaliteitssysteem 🙂
Wat betreft het certificaat, ik neem aan dat u spreekt over een echtheidscertificaat dat we inderdaad niet verstrekken, omdat al onze sieraden zijn gekeurd met ons importeurskeurmerk, geregistreerd bij de douane van Nice, wat de echtheid bevestigt en u de kwaliteit en oorsprong van de sieraden garandeert. Uw opmerking is echter relevant en we zullen deze kwestie dus bekijken.
In de tussentijd, voor de echtheid van het zilver, vindt u alle informatie op onze pagina https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is 🙂
3
/5
★★★☆☆
Ik heb twijfels of het echt massief zilver is. Geen keurmerk.....
Christine L.
Op
na aankoop van 10/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Christine hallo,
Heeft u goed gekeken aan de achterkant van elke "peddel" voor het keurmerk?
Over het algemeen doen we dit in een hoek of op een discrete plek, zodat het niet opvalt op het sieraad om esthetische redenen. Voor deze oorbellen is het normaal gesproken ofwel een hoek aan de boven- of onderkant, aan de achterkant van de peddels.
Ik nodig u uit om op de volgende link te klikken, die u naar een pagina op onze site leidt waar u alle informatie over ons importeurskeurmerk enz. kunt vinden 🙂
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is 🙂
Heeft u goed gekeken aan de achterkant van elke "peddel" voor het keurmerk?
Over het algemeen doen we dit in een hoek of op een discrete plek, zodat het niet opvalt op het sieraad om esthetische redenen. Voor deze oorbellen is het normaal gesproken ofwel een hoek aan de boven- of onderkant, aan de achterkant van de peddels.
Ik nodig u uit om op de volgende link te klikken, die u naar een pagina op onze site leidt waar u alle informatie over ons importeurskeurmerk enz. kunt vinden 🙂
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is 🙂
3
/5
★★★☆☆
Zeer mooie handgemaakte sieraden voor een uitstekende prijs. Maar de klantenservice is niet bestaand via e-mail. Ik heb een probleem gemeld met oorbellen die niet symmetrisch zijn, ik heb 2 keer dezelfde ontvangen en daardoor is het lelijk om te dragen op één oor. Dat was 15 dagen geleden. Ik wacht nog steeds op een antwoord... jammer dat dit de rest van de aankoopervaring verpest waar er niets op aan te merken viel.
Cecile D.
Op
na aankoop van 11/02/2023
Vertaalde beoordeling