/10
★★★★★
op 8158 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 8158 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer teleurgesteld, de oorbellen gekocht in december 2021 worden allemaal zwart. Slechte kwaliteit
Patricia N.
Op
na aankoop van 05/12/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Patricia, we zijn erg sorry dat je niet tevreden bent met je sieraden. Je kunt ons rechtstreeks contacteren zodat we je kunnen uitleggen hoe je je oorbellen kunt schoonmaken of om volledig terugbetaald te worden. Weet dat we altijd luisteren naar onze klanten, ongeacht het probleem en de levertijd van de bestelling. Onze sieraden zijn gemaakt van puur massief zilver (99% en niet 92,5%) en natuurlijk, ze hebben geen behandeling ondergaan zoals rhodium plating (beschermende metalen coating). Ik nodig je uit om je verder te informeren over dit onderwerp als je deze procedure niet kent, het zou te lang duren om hier uit te leggen. Net als ongeplateerd 925 zilver, waardeert puur en natuurlijk zilver geen langdurige blootstelling aan vochtige omgevingen. Oxidatie kan dan optreden, verergerd door warmte en licht. Dit heeft niets te maken met de kwaliteit van het zilver, dat hier onberispelijk is. Elk zilver oxideert als het niet onder goede omstandigheden wordt bewaard. Daarom is het beter om bijvoorbeeld de badkamer te vermijden. Douchen is geen probleem, zolang je ze bij je houdt, of dat de sieraden gedroogd zijn voordat ze in een droge plek worden bewaard. En bij voorkeur uit de buurt van licht. Vermijd chloorhoudende producten (te veel chloor in het zwembad), die op basis van bleekmiddel en zwavel. Ten slotte, sommige mensen maken zilver zwart. Dit heeft te maken met de pH van de huid. Dit kan permanent of tijdelijk zijn, afhankelijk van de gevallen. Echter, zelfs geoxideerd, is het altijd te herstellen. We kunnen je schoonmaakmethoden geven, of het voor je doen als je echt niet durft. Weet dat ik sommige sieraden al meer dan 20 jaar draag. Ze zijn mooi als op de eerste dag. En dat zal ook het geval zijn voor mijn achterkleinkinderen als ze het erven. En als ze de minimale gebruiksvoorwaarden respecteren. Je kunt zeggen dat deze kwaliteit van puur zilver je niet bevalt. Maar gezien deze informatie kun je niet zeggen dat het slechte kwaliteit is. Ik zal je meteen een retourbon sturen voor schoonmaak, of volledige terugbetaling, afhankelijk van je keuze. Fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling na bijna een maand nog steeds niet ontvangen! Het is schandalig
Sarah V.
Op
na aankoop van 01/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Sarah,
Ben je er zeker van dat het om itsara.net gaat?
Ik denk dat je je vergist.
Je hebt op 28 februari twee zilveren weekkalenders gekocht en je bestelling is op 1 maart verzonden.
Van onze kant was er geen probleem met de levering, dat was twee maanden geleden en je hebt je niet bij ons gemeld.
Daarom denk ik dat je het met een andere site verwart.
In afwachting van je antwoord
wens ik je een fijne dag toe
Met vriendelijke groet
Isabelle
Ben je er zeker van dat het om itsara.net gaat?
Ik denk dat je je vergist.
Je hebt op 28 februari twee zilveren weekkalenders gekocht en je bestelling is op 1 maart verzonden.
Van onze kant was er geen probleem met de levering, dat was twee maanden geleden en je hebt je niet bij ons gemeld.
Daarom denk ik dat je het met een andere site verwart.
In afwachting van je antwoord
wens ik je een fijne dag toe
Met vriendelijke groet
Isabelle
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer lang qua levering. Geen tracking, ik zal niet meer bij itsara bestellen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Vanessa,
Het spijt me dat u teleurgesteld bent over de levertijd.
Mijn partner en ik doen ons best om onze klanten zo snel mogelijk te leveren.
We zijn een heel klein bedrijf (met z'n tweeën), en we hebben een paar dagen vrij genomen voor Kerstmis van 24 december middag tot 28 december ochtend,
wat heeft geleid tot vertraging in het verzenden van de trackingnummers.
Echter, aangezien u op 25 december heeft besteld, leek de tijd lang voor u,
maar in werkelijkheid was de levertijd slechts 5 werkdagen, u ontving uw pakket op 4 januari en
het postkantoor was gesloten op 25, 26, 27 december en 1, 2 en 3 januari.
In ieder geval, weet dat we uw teleurstelling begrijpen en we kunnen u verzekeren dat normaal gesproken
als u op maandag bestelt, u uw bestelling voor het einde van de week ontvangt.
We hopen dat de sieraden u bevallen en dat ze u op uw pad zullen vergezellen,
We kijken ernaar uit u weer te zien op Itsara.net,
Met vriendelijke groet,
Isabelle en Léonel
Het spijt me dat u teleurgesteld bent over de levertijd.
Mijn partner en ik doen ons best om onze klanten zo snel mogelijk te leveren.
We zijn een heel klein bedrijf (met z'n tweeën), en we hebben een paar dagen vrij genomen voor Kerstmis van 24 december middag tot 28 december ochtend,
wat heeft geleid tot vertraging in het verzenden van de trackingnummers.
Echter, aangezien u op 25 december heeft besteld, leek de tijd lang voor u,
maar in werkelijkheid was de levertijd slechts 5 werkdagen, u ontving uw pakket op 4 januari en
het postkantoor was gesloten op 25, 26, 27 december en 1, 2 en 3 januari.
In ieder geval, weet dat we uw teleurstelling begrijpen en we kunnen u verzekeren dat normaal gesproken
als u op maandag bestelt, u uw bestelling voor het einde van de week ontvangt.
We hopen dat de sieraden u bevallen en dat ze u op uw pad zullen vergezellen,
We kijken ernaar uit u weer te zien op Itsara.net,
Met vriendelijke groet,
Isabelle en Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer snelle levering, het was een verjaardagscadeau en ik heb het op tijd ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/02/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Myriam
Je bericht is erg leuk, bedankt.
Maar heb je je niet vergist met de sterren?
Als het in overeenstemming is met je gevoel, zou je het dan eens zijn om deze gegevens te wijzigen?
Anders is het niet zo erg dat de beoordeling automatisch gepubliceerd wordt zoals het is als je niet op tijd antwoordt.
Alleen de meerderheid van de bezoekers kijkt naar de sterren zonder de opmerking te lezen.
Fijne dag verder.
In ieder geval tot ziens
Léonel
Je bericht is erg leuk, bedankt.
Maar heb je je niet vergist met de sterren?
Als het in overeenstemming is met je gevoel, zou je het dan eens zijn om deze gegevens te wijzigen?
Anders is het niet zo erg dat de beoordeling automatisch gepubliceerd wordt zoals het is als je niet op tijd antwoordt.
Alleen de meerderheid van de bezoekers kijkt naar de sterren zonder de opmerking te lezen.
Fijne dag verder.
In ieder geval tot ziens
Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
Komt niet overeen met de foto
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/05/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Virgine,
Na controle zien we niet wat er niet overeenkomt met de foto,
maar misschien missen we een bredere kijk.
Daarom zouden we het op prijs stellen als u ons uw mening zou geven.
Bovendien weet dat we altijd kunnen regelen en dat als de ketting u niet bevalt, het niet te laat is om deze te ruilen of te worden terugbetaald als dit soort juwelen u niet bevalt.
Bedankt voor uw antwoord, aarzel niet om contact met ons op te nemen
Met vriendelijke groet
Léonel en Isabelle
Itsara
Na controle zien we niet wat er niet overeenkomt met de foto,
maar misschien missen we een bredere kijk.
Daarom zouden we het op prijs stellen als u ons uw mening zou geven.
Bovendien weet dat we altijd kunnen regelen en dat als de ketting u niet bevalt, het niet te laat is om deze te ruilen of te worden terugbetaald als dit soort juwelen u niet bevalt.
Bedankt voor uw antwoord, aarzel niet om contact met ons op te nemen
Met vriendelijke groet
Léonel en Isabelle
Itsara
1
/5
★☆☆☆☆
Onbetrouwbare site, niet bijgewerkt, met een lamentabele klantenservice, 2 maanden voor tevredenheid.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/02/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Itsara
Op
Hallo Fabienne, we hebben geen ruil met jou. Alleen een bestelling geplaatst op de 22e en verzonden op de 24e. Heb je daarna een andere e-mail gebruikt? Met vriendelijke groet, Léonel
1
/5
★☆☆☆☆
Een snelle site maar producten van slechte kwaliteit!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/12/2014
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bedrog, de sieraden zijn mooi maar niet van zilver. geen keurmerk.
als ik 0 sterren kon geven, zou ik het doen! ze zijn dieven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/02/2013
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bedrog, de sieraden zijn mooi maar niet van zilver. GEEN KEURMERK.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/03/2013
Vertaalde beoordeling