Klantenbeoordelingen van Itsara

Hallo Martine,
Het spijt me dat je niet van je korting hebt kunnen profiteren. Inderdaad, je hebt de kortingscode niet ingevoerd bij de betaling, maar bij het bekijken van je factuur zag ik dat je een opmerking had achtergelaten met de code. We hebben het gemist... en het spijt me. Ik heb zojuist de terugbetaling van de korting waar je recht op had op je rekening uitgevoerd.
Ik wens je een fijne avond
Ik kijk ernaar uit je weer te zien
Met vriendelijke groet
Isabelle

Hallo AnneLaure,
Aarzel niet om contact met ons op te nemen om dit voorval op te helderen. Het is waar dat ik echt verrast ben door wat je me vertelt, want de ring in kwestie is een heel eenvoudige ring zonder enige patina... het is vreemd. Ik kan je al geruststellen over de kwaliteit van het zilver, de ring is gemaakt zoals de andere, van puur en massief zilver. Het kan echter gebeuren dat een zilveren sieraad zwart wordt, door een product (sommige schoonmaakmiddelen, bleekmiddel, chloor,...) of soms door je eigen zweet. Maar met massief zilver van goede kwaliteit is het altijd te herstellen ;-) .
Ik wacht op je bericht zodat we een oplossing voor je probleem kunnen vinden en weet dat je de ring ook kosteloos kunt retourneren en je kunt laten terugbetalen of ruilen.
Ik wens je een fijne avond
Met vriendelijke groet
Isabelle

Hallo Claudette,

Uw bestelling vertrekt vandaag. We moeten eerlijk zijn, als het een leveringsfout betreft, waren we deze keer ook niet snel genoeg. Onze excuses. We hebben de doos verfraaid.

Fijne feestdagen,
Leonel

Hallo Catherine

Het is veranderd dankzij u
We hadden de afhaalpunt als eerste keuze ingesteld omdat dit de veiligste manier is. Maar veel klanten voelden zich geblokkeerd, het was onmogelijk om terug te komen na betaling.
Nu staat de thuislevering op de eerste plaats

Met plezier

Hallo Gisele,
We zijn sorry voor dit ongemak. Uw postbode had blijkbaar geen zin om zich te bemoeien die dag of misschien was het een vervanger. Gelukkig komt dat zelden voor. De postbode is niet verplicht om aan uw deur te bellen voor de levering per aangetekende brief, zolang deze maar in de brievenbus past. We wensen uw dochter een fijne verjaardag en hopen dat ze blij zal zijn met haar cadeau.
Met vriendelijke groet.
Joanna

Hallo Mireille, ondanks hun schoonheid hebben sommige oorbellen dikke stelen. Ze zijn inderdaad bedoeld voor ervaren oren. Of voor degenen die de stap willen zetten. Het is allemaal een kwestie van training op dit gebied. Maar dat is niet jouw geval, wat we begrijpen. Ook al is de tijd verstreken, zoals we samen per e-mail hebben gezien, hebben we je een gratis retour voor een terugbetaling gestuurd. Met plezier, Leonel.