English 
Français 
Español 
Portuguese 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
Polski 
A
Opmerking: 1 van 5
De armband is aan de binnenkant zwart geworden.
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Itsara
Vertrouwenscertificaat
9,8
/10
Algemene beoordeling: 9,8 van 10
Gebaseerd op 9 272 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
Itsara levert snelle verzending met zorgvuldige verpakking en duidelijke communicatie, wat zorgenloze ervaringen oplevert. Klanten prijzen de hoge kwaliteit van sieraden zoals ringen en armbanden, de nauwkeurige pasvorm en de fijne afwerking, en waarderen het feit dat producten overeenkomen met de weergegeven foto’s en beschrijvingen. De service valt op door attente en vriendelijke klantenondersteuning, en door opvolging die begeleiding biedt bij het kiezen van maat en productkeuzes. Consistente tevredenheid komt voort uit betrouwbare levering en behulpzaam personeel, met herhaalde aankopen en positieve bevestigingen van de kwaliteit.
Beoordelingen 1 en 2 sterren
Filters opnieuw instellenE
Opmerking: 1 van 5
Helaas komt de kwaliteit van de ring niet overeen met wat je zou kunnen afleiden uit de foto. De ring is vrij dof, de afwerkingen zijn vrij grof. Ik betreur mijn aankoop helaas.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Bedankt Émilie voor uw bestelling.
Onze ringen zijn handgemaakt door ambachtslieden, elk stuk is dus uniek en kan iets afwijken van de foto's.
Wat u als een doffe uitstraling beschouwt, is in werkelijkheid de patina.
Maar aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected], we zullen een retour of ruil zonder problemen organiseren.
Onze ringen zijn handgemaakt door ambachtslieden, elk stuk is dus uniek en kan iets afwijken van de foto's.
Wat u als een doffe uitstraling beschouwt, is in werkelijkheid de patina.
Maar aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected], we zullen een retour of ruil zonder problemen organiseren.
I
Opmerking: 2 van 5
Voldoende teleurgesteld De ring is verstelbaar .. wat is het nut om onze maat te vragen? En wie zegt verstelbaar zegt kwetsbaar en doet pijn onder de vinger
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Isabelle,
Bedankt voor uw feedback.
We willen verduidelijken dat de gevraagde maat zeker nuttig is, omdat we verschillende maten ringen aanbieden, elk met een andere aanpassingsbereik. Het feit dat de ring verstelbaar is, wordt duidelijk aangegeven op de productpagina en op de foto's.
Een verstelbare ring is niet kwetsbaarder wanneer deze wordt gebruikt zoals bedoeld. Hij is ontworpen om met één tot twee maten maximaal te worden aangepast en moet voorzichtig worden behandeld, net als elke zilveren sieraden.
Als de ring ongemakkelijk aanvoelt onder de vinger, kan het zijn dat het gekozen maatbereik niet het meest geschikt is voor uw vinger. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag om de meest geschikte maat te vinden.
Het Itsara-team
Bedankt voor uw feedback.
We willen verduidelijken dat de gevraagde maat zeker nuttig is, omdat we verschillende maten ringen aanbieden, elk met een andere aanpassingsbereik. Het feit dat de ring verstelbaar is, wordt duidelijk aangegeven op de productpagina en op de foto's.
Een verstelbare ring is niet kwetsbaarder wanneer deze wordt gebruikt zoals bedoeld. Hij is ontworpen om met één tot twee maten maximaal te worden aangepast en moet voorzichtig worden behandeld, net als elke zilveren sieraden.
Als de ring ongemakkelijk aanvoelt onder de vinger, kan het zijn dat het gekozen maatbereik niet het meest geschikt is voor uw vinger. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag om de meest geschikte maat te vinden.
Het Itsara-team
C
Opmerking: 1 van 5
Teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Carole,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gevoelens te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we zouden graag meer begrijpen over wat u teleurgesteld heeft, zodat we onze diensten kunnen verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen; we zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Itsara
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gevoelens te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we zouden graag meer begrijpen over wat u teleurgesteld heeft, zodat we onze diensten kunnen verbeteren. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen; we zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het team van Itsara
W
Opmerking: 2 van 5
Armband lichter dan besteld, bovendien is het onmogelijk om de sluiting te gebruiken
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Wanda,
Bedankt voor uw bestelling!
Als u een probleem heeft met het gewicht, de sluiting van uw sieraad...
Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen via e-mail op: [email protected]
Bedankt voor uw bestelling!
Als u een probleem heeft met het gewicht, de sluiting van uw sieraad...
Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen via e-mail op: [email protected]
M
Opmerking: 2 van 5
Teleurgesteld over de kwaliteit van een ring gekocht in de uitverkoop met slechte afwerkingen. (Ruw aanvoelend)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo,
We zijn oprecht verdrietig te horen dat deze ring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Onze sieraden zijn volledig met de hand gemaakt, wat soms een ruwer of etnischer uiterlijk kan geven, kenmerkend voor ambacht, en anders dan een industrieel sieraad.
Als deze uitstraling u echter niet bevalt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan uiteraard klaar om een retour zonder problemen te regelen.
Het team van Itsara
We zijn oprecht verdrietig te horen dat deze ring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Onze sieraden zijn volledig met de hand gemaakt, wat soms een ruwer of etnischer uiterlijk kan geven, kenmerkend voor ambacht, en anders dan een industrieel sieraad.
Als deze uitstraling u echter niet bevalt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan uiteraard klaar om een retour zonder problemen te regelen.
Het team van Itsara
L
Opmerking: 2 van 5
Voor deze ring ben ik teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Line,
Het spijt ons te horen dat deze ring u teleurgesteld heeft. Aangezien elk stuk volledig met de hand is gemaakt, kunnen er kleine variaties zijn. Aarzel vooral niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u dit wilt bespreken of een retour wilt overwegen.
Het team van Itsara
Het spijt ons te horen dat deze ring u teleurgesteld heeft. Aangezien elk stuk volledig met de hand is gemaakt, kunnen er kleine variaties zijn. Aarzel vooral niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u dit wilt bespreken of een retour wilt overwegen.
Het team van Itsara
C
Opmerking: 1 van 5
Teleurgesteld in vergelijking met de foto's op de site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo,
Het spijt ons te horen dat dit sieraad niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw opmerking verrast ons echter, omdat dit model tot nu toe geen negatieve feedback heeft ontvangen over de kwaliteit. Het is een volledig handgemaakt sieraad, wat kleine variaties ten opzichte van de foto's met zich meebrengt, zoals aangegeven op onze site.
Daarnaast merken we op dat er enkele dagen later een nieuwe bestelling is geplaatst. We willen daarom gewoon zeker weten dat er geen verwarring is geweest met een andere site of een ander sieraad.
Aarzel vooral niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u een retour of ruil wilt bespreken.
Het team van Itsara
Het spijt ons te horen dat dit sieraad niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Uw opmerking verrast ons echter, omdat dit model tot nu toe geen negatieve feedback heeft ontvangen over de kwaliteit. Het is een volledig handgemaakt sieraad, wat kleine variaties ten opzichte van de foto's met zich meebrengt, zoals aangegeven op onze site.
Daarnaast merken we op dat er enkele dagen later een nieuwe bestelling is geplaatst. We willen daarom gewoon zeker weten dat er geen verwarring is geweest met een andere site of een ander sieraad.
Aarzel vooral niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u een retour of ruil wilt bespreken.
Het team van Itsara
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb mijn bestelling op 17 december geplaatst, we zijn op 30 en het is nog steeds niet aangekomen. Ik heb een paar keer naar Itsara geschreven en ze antwoorden niet... Ik wacht op een reactie over wat er met de bestelling aan de hand is en dat stelt me niet gerust.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Wij bevestigen dat wij u op dezelfde dag als uw bericht hebben geantwoord.
Uw pakket is op 2 januari geleverd.
Wij verontschuldigen ons voor deze vertraging, die te maken heeft met de drukke feestperiodes, onafhankelijk van onze wil.
Dank u voor uw begrip.
Wij bevestigen dat wij op dezelfde dag op uw bericht hebben geantwoord.
Uw bestelling is op 2 januari geleverd.
Wij betreuren de vertraging, die te wijten is aan het hoge volume van verzendingen tijdens de feestperiode, buiten onze verantwoordelijkheid.
Dank u voor uw begrip.
Uw pakket is op 2 januari geleverd.
Wij verontschuldigen ons voor deze vertraging, die te maken heeft met de drukke feestperiodes, onafhankelijk van onze wil.
Dank u voor uw begrip.
Wij bevestigen dat wij op dezelfde dag op uw bericht hebben geantwoord.
Uw bestelling is op 2 januari geleverd.
Wij betreuren de vertraging, die te wijten is aan het hoge volume van verzendingen tijdens de feestperiode, buiten onze verantwoordelijkheid.
Dank u voor uw begrip.
N
Opmerking: 2 van 5
Goede klantenrelatie, vriendelijke en behulpzame service, maar de verpakking van de sieraden is een oude, beschadigde kartonnen doos, geen etui en de ring is slecht afgewerkt. Erg duur voor 40€…
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Noémie,
bedankt voor uw feedback en voor uw woorden over de klantenservice.
Onze ringen zijn volledig met de hand gemaakt van massief zilver 99%: de afwerkingen weerspiegelen het ambachtelijke werk en geen industriële productie.
Onze verpakkingen zijn ook met de hand gemaakt, van natuurlijke en ecologisch verantwoorde materialen, in overeenstemming met onze verplichtingen.
Als de ring niet aan uw verwachtingen voldoet, staan we uiteraard voor u klaar.
Het Itsara-team
bedankt voor uw feedback en voor uw woorden over de klantenservice.
Onze ringen zijn volledig met de hand gemaakt van massief zilver 99%: de afwerkingen weerspiegelen het ambachtelijke werk en geen industriële productie.
Onze verpakkingen zijn ook met de hand gemaakt, van natuurlijke en ecologisch verantwoorde materialen, in overeenstemming met onze verplichtingen.
Als de ring niet aan uw verwachtingen voldoet, staan we uiteraard voor u klaar.
Het Itsara-team
J
Opmerking: 2 van 5
Ik heb een ring met 3 zilveren ringen besteld, ik heb 5 ringen van slechte kwaliteit ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Jean-Pierre,
Ik zie op onze site dat u ring 51 heeft besteld, die inderdaad 5 ringen bevat.
Als u denkt dat u toch een verkeerde ring heeft ontvangen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
Ik zie op onze site dat u ring 51 heeft besteld, die inderdaad 5 ringen bevat.
Als u denkt dat u toch een verkeerde ring heeft ontvangen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!
M
Opmerking: 1 van 5
Ik wacht nog steeds op mijn ringruil, en ik zie dat het pakket pas gisteren 21 juli is vertrokken terwijl ik de eerste ring op 16 juli heb verzonden, en zogenaamd was de nieuwe op 19 verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Muriel,
Zoals vermeld in ons ruilbeleid, moeten we wachten op de ontvangst van uw retour voordat we de nieuwe ring kunnen verzenden. Uw retour is inderdaad op vrijdag 21 juli aangekomen.
Aangezien ons team in het weekend niet werkt en de post op zondag niet levert, is de ruil op maandag 21 juli verzonden.
Dus, tussen verzending, ontvangst, verwerking en verzending zijn er enkele dagen nodig.
In dit geval zijn er 5 dagen verstreken.
Met vriendelijke groet
Bedankt voor uw begrip!
Het team van Itsara
Zoals vermeld in ons ruilbeleid, moeten we wachten op de ontvangst van uw retour voordat we de nieuwe ring kunnen verzenden. Uw retour is inderdaad op vrijdag 21 juli aangekomen.
Aangezien ons team in het weekend niet werkt en de post op zondag niet levert, is de ruil op maandag 21 juli verzonden.
Dus, tussen verzending, ontvangst, verwerking en verzending zijn er enkele dagen nodig.
In dit geval zijn er 5 dagen verstreken.
Met vriendelijke groet
Bedankt voor uw begrip!
Het team van Itsara
P
Opmerking: 2 van 5
Originele modellen maar de afwerking is niet op niveau.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Pascale
Bedankt voor uw feedback. Aangezien onze modellen handgemaakt zijn, kan dit soms invloed hebben op bepaalde afwerkingen, vandaar de kleine variaties. Als u niet tevreden bent, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een retour of ruil.
Tristan van Itsara
Bedankt voor uw feedback. Aangezien onze modellen handgemaakt zijn, kan dit soms invloed hebben op bepaalde afwerkingen, vandaar de kleine variaties. Als u niet tevreden bent, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een retour of ruil.
Tristan van Itsara
F
Opmerking: 1 van 5
Een ster voor de snelle verzending... De ring die 4,7 mm breed zou zijn, is slechts 2 mm... de las is zichtbaar en de ring kwam met een gebrek aan materiaal op een plek. Maar helaas heb ik het cadeau gedaan en de persoon heeft de ring gedragen en zoals vermeld in de algemene voorwaarden is retour alleen toegestaan als het sieraad niet is gedragen... kortom, niet top als ervaring
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Frederic,
Bedankt voor uw feedback. We verontschuldigen ons voor de fout in de dikte, en inderdaad, onze handgemaakte sieraden kunnen iets variëren van het ene stuk naar het andere, wat deze afwijking verklaart.
Dat gezegd hebbende, het dragen van een sieraad is niet hetzelfde als het passen, en zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, als u een retour of ruil nodig heeft, staan we tot uw beschikking.
In de hoop u weer te zien
Met vriendelijke groet,
Tristan D'Itsara
Bedankt voor uw feedback. We verontschuldigen ons voor de fout in de dikte, en inderdaad, onze handgemaakte sieraden kunnen iets variëren van het ene stuk naar het andere, wat deze afwijking verklaart.
Dat gezegd hebbende, het dragen van een sieraad is niet hetzelfde als het passen, en zoals vermeld in onze algemene voorwaarden, als u een retour of ruil nodig heeft, staan we tot uw beschikking.
In de hoop u weer te zien
Met vriendelijke groet,
Tristan D'Itsara
V
Opmerking: 1 van 5
verloren bestelling, aangekomen bij een andere klant, je moet huilen om een kleine 15% korting te krijgen, oprecht echt zeer teleurgesteld in de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo,
We zijn echt sorry voor deze slechte ervaring. Een verzendfout komt zelden voor bij ons, maar we begrijpen uw teleurstelling volledig.
We hebben het nodige gedaan zodra we op de hoogte werden gesteld van het probleem, en we hebben u zo snel mogelijk een oplossing aangeboden, met een commerciële geste als aanvulling.
Dit verandert niets aan uw gevoel, dat we respecteren, maar weet dat ons team oprecht toegewijd blijft aan het bieden van een kwaliteitsservice en elke situatie serieus aanpakt.
Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma
We zijn echt sorry voor deze slechte ervaring. Een verzendfout komt zelden voor bij ons, maar we begrijpen uw teleurstelling volledig.
We hebben het nodige gedaan zodra we op de hoogte werden gesteld van het probleem, en we hebben u zo snel mogelijk een oplossing aangeboden, met een commerciële geste als aanvulling.
Dit verandert niets aan uw gevoel, dat we respecteren, maar weet dat ons team oprecht toegewijd blijft aan het bieden van een kwaliteitsservice en elke situatie serieus aanpakt.
Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma
J
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling tot op heden niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Jordan,
Naar aanleiding van onze e-mailcommunicatie hebben we de bestelling gisteren opnieuw verzonden. Deze zou dus niet lang op zich laten wachten.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Tristan van Itsara
Naar aanleiding van onze e-mailcommunicatie hebben we de bestelling gisteren opnieuw verzonden. Deze zou dus niet lang op zich laten wachten.
Bedankt voor uw vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Tristan van Itsara
L
Opmerking: 2 van 5
Op foto worden de ringen mooi weergegeven, maar wat betreft het vinden van de juiste maat is de ringmaat niet nauwkeurig, hierover heb ik de drie bestelde ringen moeten retourneren en ik wacht nog steeds op de ringen in maat 57 omdat beloofd was ze zaterdag 22 februari te ontvangen, maar nee!! Sorry, ik ben zeer teleurgesteld CALLET Lydia
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Lydia,
Volgens onze communicatie hebben we u geïnformeerd dat uw bestelling bij ons in afwachting is omdat we de bloemring 20 van de artisan nog niet hebben ontvangen. Onze excuses voor het wachten.
Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma
Volgens onze communicatie hebben we u geïnformeerd dat uw bestelling bij ons in afwachting is omdat we de bloemring 20 van de artisan nog niet hebben ontvangen. Onze excuses voor het wachten.
Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma
S
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik was teleurgesteld over mijn laatste bestelling 233493 van 7 februari 2025 met betrekking tot de etnische oorbellen 85, ze zijn niet van dezelfde grootte.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Sylvie,
Wat betreft handgemaakte sieraden is het waar dat we vaak verschillen in maten of ontwerpen hebben. We doen ons best om de beste keuze te maken zodat de paren bijna identiek zijn, maar misschien zijn we deze tijdens de voorbereiding misgelopen. Aarzel niet om een retourverzoek voor ruil in te dienen als u dat wenst.
Ik wens u een fijne dag
Joanna
Wat betreft handgemaakte sieraden is het waar dat we vaak verschillen in maten of ontwerpen hebben. We doen ons best om de beste keuze te maken zodat de paren bijna identiek zijn, maar misschien zijn we deze tijdens de voorbereiding misgelopen. Aarzel niet om een retourverzoek voor ruil in te dienen als u dat wenst.
Ik wens u een fijne dag
Joanna
E
Opmerking: 2 van 5
Teleurgesteld door de ring....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Evelyne,
Het spijt ons te horen dat de ring u niet beviel. U kunt een retourverzoek indienen als u dat wilt door ons te contacteren via e-mail: [email protected]
Blijft tot uw beschikking,
Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma
Het spijt ons te horen dat de ring u niet beviel. U kunt een retourverzoek indienen als u dat wilt door ons te contacteren via e-mail: [email protected]
Blijft tot uw beschikking,
Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma
J
Opmerking: 1 van 5
Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Julie,
We zijn sorry voor deze ongemakken die buiten onze controle liggen met betrekking tot de snelheid van de levering.
Echter, uw bestelling is nu gemarkeerd als geleverd op 07/02. Heeft u het goed ontvangen?
Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma
We zijn sorry voor deze ongemakken die buiten onze controle liggen met betrekking tot de snelheid van de levering.
Echter, uw bestelling is nu gemarkeerd als geleverd op 07/02. Heeft u het goed ontvangen?
Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma
F
Opmerking: 2 van 5
Is niet ontvangen zoals op de site aangegeven, fout van de vervoerder, het is de site die het kiest, teleurgesteld omdat niet ontvangen voor Kerst en eerlijk gezegd de kwaliteit niet top, ik stuur het terug maar ik wacht tot het postkantoor open is, het pakket is klaar om verzonden te worden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Florence,
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat buiten onze wil ligt met betrekking tot de levering en dat we u niet hebben kunnen tevredenstellen.
Met vriendelijke groet,
Itsara
Dolma
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat buiten onze wil ligt met betrekking tot de levering en dat we u niet hebben kunnen tevredenstellen.
Met vriendelijke groet,
Itsara
Dolma
N
Opmerking: 2 van 5
Te groot. Moet hem op de middelvinger dragen en niet op de ringvinger. Mijn maat is gemeten met een professioneel hulpmiddel
Vertaalde beoordelingen
V
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Valérie,
De bestelling van de ringmaat is naar ons teruggestuurd omdat u uw achternaam niet had genoteerd voor de verzending, de postbode kon het dus niet bezorgen. We hebben u op 25/10 per e-mail gecontacteerd, de datum waarop we uw pakket hebben ontvangen, maar we hebben geen antwoord ontvangen.
Aarzel niet om op onze e-mail te reageren als u wilt dat we de ringmaat opnieuw verzenden.
Met vriendelijke groet.
Joanna
De bestelling van de ringmaat is naar ons teruggestuurd omdat u uw achternaam niet had genoteerd voor de verzending, de postbode kon het dus niet bezorgen. We hebben u op 25/10 per e-mail gecontacteerd, de datum waarop we uw pakket hebben ontvangen, maar we hebben geen antwoord ontvangen.
Aarzel niet om op onze e-mail te reageren als u wilt dat we de ringmaat opnieuw verzenden.
Met vriendelijke groet.
Joanna
D
Opmerking: 2 van 5
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Delphine,
Ik zie dat uw bestelling op 10 oktober is verzonden en we hopen dat u blij bent met uw ring.
We kijken ernaar uit u weer te zien op Itsara.
Joanna
Ik zie dat uw bestelling op 10 oktober is verzonden en we hopen dat u blij bent met uw ring.
We kijken ernaar uit u weer te zien op Itsara.
Joanna
I
Opmerking: 1 van 5
Ik ben zeer teleurgesteld over mijn laatste bestelling, een armband die na 3 dagen zwart is geworden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Isabelle,
Heeft u uw armband kunnen schoonmaken zoals ik u heb uitgelegd in mijn e-mail van 17 september?
Het komt soms voor dat zilver zwart wordt wanneer het in contact komt met een product dat we op de huid hebben of met de zure pH van onze huid.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is
Ik wens u een fijne dag
Joanna
Heeft u uw armband kunnen schoonmaken zoals ik u heb uitgelegd in mijn e-mail van 17 september?
Het komt soms voor dat zilver zwart wordt wanneer het in contact komt met een product dat we op de huid hebben of met de zure pH van onze huid.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is
Ik wens u een fijne dag
Joanna
C
Opmerking: 1 van 5
Geen efficiëntie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Christèle,
We hebben uw feedback ontvangen naar aanleiding van de bestelling van de ringmaat.
Uw bestelling is verwerkt en verzonden op 11 juli. Het komt soms voor dat deze onderweg verloren gaat, onze excuses voor het ongemak dat buiten onze wil om is.
We willen graag overgaan tot het opnieuw verzenden ervan, bedankt om te bevestigen dat uw adres niet is veranderd.
In afwachting van uw antwoord.
Fijne dag
Met vriendelijke groet
ITSARA Vanessa
We hebben uw feedback ontvangen naar aanleiding van de bestelling van de ringmaat.
Uw bestelling is verwerkt en verzonden op 11 juli. Het komt soms voor dat deze onderweg verloren gaat, onze excuses voor het ongemak dat buiten onze wil om is.
We willen graag overgaan tot het opnieuw verzenden ervan, bedankt om te bevestigen dat uw adres niet is veranderd.
In afwachting van uw antwoord.
Fijne dag
Met vriendelijke groet
ITSARA Vanessa
S
Opmerking: 2 van 5
2 ringen gekocht. 1 perfect en de andere helemaal beschadigd zonder glans, dat is geen zilver!! Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Séverine,
We hebben uw retourverzoek goed ontvangen en u de retourlabel gestuurd.
Echter, we hebben de ring nog steeds niet ontvangen en de tracking geeft aan dat de verzending nog niet heeft plaatsgevonden.
We bevestigen dat onze sieraden van puur zilver zijn en niet 925. Deze zijn gemerkt met ons Itsara-kenteken en we hebben een importnummer voor edelmetalen bij de douane garantie van Nice.
We kijken ernaar uit om van u te horen.
Fijne dag
Met vriendelijke groet
ITSARA Vanessa
We hebben uw retourverzoek goed ontvangen en u de retourlabel gestuurd.
Echter, we hebben de ring nog steeds niet ontvangen en de tracking geeft aan dat de verzending nog niet heeft plaatsgevonden.
We bevestigen dat onze sieraden van puur zilver zijn en niet 925. Deze zijn gemerkt met ons Itsara-kenteken en we hebben een importnummer voor edelmetalen bij de douane garantie van Nice.
We kijken ernaar uit om van u te horen.
Fijne dag
Met vriendelijke groet
ITSARA Vanessa
C
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen!! Ik heb een e-mail gestuurd zodat deze opnieuw kan worden verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Carole,
De ringmaat is op 8/07 goed teruggestuurd, we hopen dat deze veilig aankomt.
Ik wens je een fijne dag
Joanna
De ringmaat is op 8/07 goed teruggestuurd, we hopen dat deze veilig aankomt.
Ik wens je een fijne dag
Joanna
S
Opmerking: 2 van 5
Het sieraad is erg mooi. Echter, ik vraag me af over het materiaal dat als massief zilver wordt gedefinieerd. Inderdaad, de ring wordt zwart in de eerste dagen dat ik hem draag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Sabine,
De zwarte kleur die opkomt kan komen van de patina van het sieraad.
We reinigen ze altijd voordat we ze verzenden, maar de patina kan aanhouden.
Je kunt deze patina verwijderen door de ring te wrijven met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel.
Hoe meer je je ring draagt, hoe mooier en glanzender hij zal zijn.
Gebruik geen bleekmiddel of andere afgeleiden, dat zou opnieuw een patina vormen.
Hier is een link met tips en onderhoud:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Wat betreft de kwaliteit van ons zilver, vind je alle uitgevoerde tests op ons zilver, en alle benodigde informatie door op de volgende link te klikken:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Anaïs
De zwarte kleur die opkomt kan komen van de patina van het sieraad.
We reinigen ze altijd voordat we ze verzenden, maar de patina kan aanhouden.
Je kunt deze patina verwijderen door de ring te wrijven met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel.
Hoe meer je je ring draagt, hoe mooier en glanzender hij zal zijn.
Gebruik geen bleekmiddel of andere afgeleiden, dat zou opnieuw een patina vormen.
Hier is een link met tips en onderhoud:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien
Wat betreft de kwaliteit van ons zilver, vind je alle uitgevoerde tests op ons zilver, en alle benodigde informatie door op de volgende link te klikken:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Anaïs
L
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn pakket niet ontvangen en bij het volgen van het pakket zie ik dat het sinds 22/02 niet is verplaatst
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
Zeer teleurgesteld, het zilver van deze ring heeft niet de kwaliteit die ik hoopte, het lijkt meer op staal!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Marie-France,
Het spijt me te horen dat je juweel je niet volledig tevreden heeft gesteld.
Onze juwelen zijn van massief zilver, 99,9%.
Je kunt op onze site kijken door op de volgende link te klikken: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
wat je alle nodige informatie over ons zilver zal geven als je dat wilt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Anaïs.
Het spijt me te horen dat je juweel je niet volledig tevreden heeft gesteld.
Onze juwelen zijn van massief zilver, 99,9%.
Je kunt op onze site kijken door op de volgende link te klikken: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
wat je alle nodige informatie over ons zilver zal geven als je dat wilt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Anaïs.
M
Opmerking: 1 van 5
Teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
We hebben je deze keer niet kunnen plezieren Malika, het spijt ons oprecht. Ik zie geen e-mailwisseling over je twee laatste bestellingen, ik weet niet wat je teleurgesteld heeft. Het zijn echter modellen die we al heel lang volgen, die we als betrouwbaar kunnen kwalificeren.
Met plezier
Met plezier
N
Opmerking: 1 van 5
Bestelling nog niet ontvangen tot op heden. Ik heb gevraagd waar deze was en daarna heb ik zelfs om een terugbetaling van mijn niet ontvangen artikel gevraagd, omdat het een cadeau voor een verjaardag was. Ik heb tot op heden geen antwoord ontvangen. Dus voor een eerste bestelling ben ik behoorlijk ontevreden. Ik geef 1 ster omdat het onmogelijk is om helemaal geen ster te geven.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Nathalie.
Zoals we samen hebben gezien en geregeld, had de naam van uw locatie de plaats ingenomen van uw achternaam. Ook al is Nathalie De Pégomas in Pégomas heel chic, het pakket heeft rondgedraaid.
Onze excuses voor de vertraging. Itsara is een klein team van slechts 5 personen. Wanneer er 2 ontbreken, hebben we soms moeite om bij te blijven, dat is waar. Maar we zijn sterk, dat is eerder zeldzaam.
Zoals we samen hebben gezien en geregeld, had de naam van uw locatie de plaats ingenomen van uw achternaam. Ook al is Nathalie De Pégomas in Pégomas heel chic, het pakket heeft rondgedraaid.
Onze excuses voor de vertraging. Itsara is een klein team van slechts 5 personen. Wanneer er 2 ontbreken, hebben we soms moeite om bij te blijven, dat is waar. Maar we zijn sterk, dat is eerder zeldzaam.
J
Opmerking: 2 van 5
ik heb de ring nog niet ontvangen, dus ik kan het niet beoordelen, sorry
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Janie
Sorry voor de vertraging. Het belangrijkste is dat we nu gelukkig zijn om ze te hebben. De post is niet altijd perfect, ook al doen de medewerkers meestal hun werk met toewijding. Bewust van de service die ze vertegenwoordigen. Het is dus zeldzaam, maar ik bied mijn excuses aan voor deze te trage levering, we zijn er indirect verantwoordelijk voor.
Met vriendelijke groet
Leonel
Sorry voor de vertraging. Het belangrijkste is dat we nu gelukkig zijn om ze te hebben. De post is niet altijd perfect, ook al doen de medewerkers meestal hun werk met toewijding. Bewust van de service die ze vertegenwoordigen. Het is dus zeldzaam, maar ik bied mijn excuses aan voor deze te trage levering, we zijn er indirect verantwoordelijk voor.
Met vriendelijke groet
Leonel
V
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Valérie,
Het spijt me dat u uw bestelling niet heeft ontvangen
Er is een onderzoek gaande om te zien waar uw pakket is.
Wees gerust dat we ons best doen om ervoor te zorgen dat u tevreden bent.
We zouden u vandaag of uiterlijk morgen moeten contacteren.
Een hele mooie dag,
Anaïs
Het spijt me dat u uw bestelling niet heeft ontvangen
Er is een onderzoek gaande om te zien waar uw pakket is.
Wees gerust dat we ons best doen om ervoor te zorgen dat u tevreden bent.
We zouden u vandaag of uiterlijk morgen moeten contacteren.
Een hele mooie dag,
Anaïs
A
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Ana,
Uiteindelijk is uw bestelling goed bij u aangekomen, is dat zo?
Uiteindelijk is uw bestelling goed bij u aangekomen, is dat zo?
P
Opmerking: 1 van 5
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen... waar is het???
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Patricia,
Ik zie op uw tracking dat uw bestelling op 10/01/24 is geleverd.
Heeft u het goed ontvangen?
Ik zie op uw tracking dat uw bestelling op 10/01/24 is geleverd.
Heeft u het goed ontvangen?
C
Opmerking: 1 van 5
Tot op heden heb ik het bestelde en betaalde artikel nog steeds niet ontvangen! Dank u voor het terugbetalen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Catherine,
We zijn sorry voor het leveringsprobleem.
We sturen de bestelling vandaag nog opnieuw.
Een zeer mooie dag, Anaïs
We zijn sorry voor het leveringsprobleem.
We sturen de bestelling vandaag nog opnieuw.
Een zeer mooie dag, Anaïs
B
Opmerking: 2 van 5
Zeer mooi juweel, maar de staaf die in het gaatje van het oor gaat is zwart geworden en heeft pijn veroorzaakt, normaal heb ik dit probleem niet met mijn andere zilveren oorbellen, het is jammer...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Brigitte. Uw opmerking maakt me erg nieuwsgierig. De kwaliteit van ons zilver is onberispelijk. Dit is een eerste keer in meer dan 15 jaar. Sommige mensen maken het zilver zwart. Puur zilver is daar bijzonder gevoelig voor, maar alle juwelen van echt zilver zullen dat ook zijn. Als onze juwelen zwart worden bij uw contact, zullen ze dat allemaal doen. Het is gewoon oxidatie, en het is zelfs een indicatie dat het echt zilver is, want zilver heeft een kenmerkende oxidatie. Zelfs als het zich anders manifesteert afhankelijk van de kwaliteit en het type agressie. Wat betreft de pijn doet dit direct denken aan een allergie. Het is zeer zeldzaam voor zilver, maar het bestaat inderdaad. Waar ik me ongemakkelijk bij voel is uw bewering:
B
Opmerking: 2 van 5
Hallo, met mijn bestelling is me niet verteld dat de ring verstelbaar was, ik hou niet zo van dit systeem, een beetje teleurgesteld, ik dacht dat hij dikker was.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Itsara
Hallo Bernadette, het spijt me dat u niet tevreden bent met uw ring. Het staat net onder de naam vermeld dat hij verstelbaar is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is, Anaïs