Klantenbeoordelingen van Itsara

Hallo Isabelle,

Bedankt voor uw feedback.

We willen verduidelijken dat de gevraagde maat zeker nuttig is, omdat we verschillende maten ringen aanbieden, elk met een andere aanpassingsbereik. Het feit dat de ring verstelbaar is, wordt duidelijk aangegeven op de productpagina en op de foto's.

Een verstelbare ring is niet kwetsbaarder wanneer deze wordt gebruikt zoals bedoeld. Hij is ontworpen om met één tot twee maten maximaal te worden aangepast en moet voorzichtig worden behandeld, net als elke zilveren sieraden.

Als de ring ongemakkelijk aanvoelt onder de vinger, kan het zijn dat het gekozen maatbereik niet het meest geschikt is voor uw vinger. Aarzel niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag om de meest geschikte maat te vinden.

Het Itsara-team

Hallo Wanda,
Bedankt voor uw bestelling!
Als u een probleem heeft met het gewicht, de sluiting van uw sieraad...
Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen via e-mail op: [email protected]

Hallo,
We zijn oprecht verdrietig te horen dat deze ring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Onze sieraden zijn volledig met de hand gemaakt, wat soms een ruwer of etnischer uiterlijk kan geven, kenmerkend voor ambacht, en anders dan een industrieel sieraad.

Als deze uitstraling u echter niet bevalt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan uiteraard klaar om een retour zonder problemen te regelen.

Het team van Itsara

Hallo Line,

Het spijt ons te horen dat deze ring u teleurgesteld heeft. Aangezien elk stuk volledig met de hand is gemaakt, kunnen er kleine variaties zijn. Aarzel vooral niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen als u dit wilt bespreken of een retour wilt overwegen.

Het team van Itsara

Wij bevestigen dat wij u op dezelfde dag als uw bericht hebben geantwoord.
Uw pakket is op 2 januari geleverd.
Wij verontschuldigen ons voor deze vertraging, die te maken heeft met de drukke feestperiodes, onafhankelijk van onze wil.
Dank u voor uw begrip.

Wij bevestigen dat wij op dezelfde dag op uw bericht hebben geantwoord.
Uw bestelling is op 2 januari geleverd.
Wij betreuren de vertraging, die te wijten is aan het hoge volume van verzendingen tijdens de feestperiode, buiten onze verantwoordelijkheid.
Dank u voor uw begrip.

Hallo Noémie,
bedankt voor uw feedback en voor uw woorden over de klantenservice.
Onze ringen zijn volledig met de hand gemaakt van massief zilver 99%: de afwerkingen weerspiegelen het ambachtelijke werk en geen industriële productie.
Onze verpakkingen zijn ook met de hand gemaakt, van natuurlijke en ecologisch verantwoorde materialen, in overeenstemming met onze verplichtingen.

Als de ring niet aan uw verwachtingen voldoet, staan we uiteraard voor u klaar.

Het Itsara-team

Hallo Jean-Pierre,
Ik zie op onze site dat u ring 51 heeft besteld, die inderdaad 5 ringen bevat.
Als u denkt dat u toch een verkeerde ring heeft ontvangen.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen!

Hallo Pascale
Bedankt voor uw feedback. Aangezien onze modellen handgemaakt zijn, kan dit soms invloed hebben op bepaalde afwerkingen, vandaar de kleine variaties. Als u niet tevreden bent, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor een retour of ruil.
Tristan van Itsara

Hallo Lydia,

Volgens onze communicatie hebben we u geïnformeerd dat uw bestelling bij ons in afwachting is omdat we de bloemring 20 van de artisan nog niet hebben ontvangen. Onze excuses voor het wachten.

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Sylvie,

Wat betreft handgemaakte sieraden is het waar dat we vaak verschillen in maten of ontwerpen hebben. We doen ons best om de beste keuze te maken zodat de paren bijna identiek zijn, maar misschien zijn we deze tijdens de voorbereiding misgelopen. Aarzel niet om een retourverzoek voor ruil in te dienen als u dat wenst.
Ik wens u een fijne dag
Joanna

Hallo Evelyne,

Het spijt ons te horen dat de ring u niet beviel. U kunt een retourverzoek indienen als u dat wilt door ons te contacteren via e-mail: [email protected]

Blijft tot uw beschikking,

Met vriendelijke groet,
Itsara Dolma

Hallo Florence,
We verontschuldigen ons voor het ongemak dat buiten onze wil ligt met betrekking tot de levering en dat we u niet hebben kunnen tevredenstellen.
Met vriendelijke groet,
Itsara
Dolma

Hallo Delphine,

Ik zie dat uw bestelling op 10 oktober is verzonden en we hopen dat u blij bent met uw ring.
We kijken ernaar uit u weer te zien op Itsara.
Joanna

Hallo Séverine,
We hebben uw retourverzoek goed ontvangen en u de retourlabel gestuurd.
Echter, we hebben de ring nog steeds niet ontvangen en de tracking geeft aan dat de verzending nog niet heeft plaatsgevonden.
We bevestigen dat onze sieraden van puur zilver zijn en niet 925. Deze zijn gemerkt met ons Itsara-kenteken en we hebben een importnummer voor edelmetalen bij de douane garantie van Nice.
We kijken ernaar uit om van u te horen.
Fijne dag
Met vriendelijke groet
ITSARA Vanessa

Hallo Sabine,
De zwarte kleur die opkomt kan komen van de patina van het sieraad.
We reinigen ze altijd voordat we ze verzenden, maar de patina kan aanhouden.
Je kunt deze patina verwijderen door de ring te wrijven met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel.
Hoe meer je je ring draagt, hoe mooier en glanzender hij zal zijn.
Gebruik geen bleekmiddel of andere afgeleiden, dat zou opnieuw een patina vormen.

Hier is een link met tips en onderhoud:
https://itsara.net/pages/conseils-et-entretien

Wat betreft de kwaliteit van ons zilver, vind je alle uitgevoerde tests op ons zilver, en alle benodigde informatie door op de volgende link te klikken:
https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Anaïs

Hallo Marie-France,
Het spijt me te horen dat je juweel je niet volledig tevreden heeft gesteld.
Onze juwelen zijn van massief zilver, 99,9%.
Je kunt op onze site kijken door op de volgende link te klikken: https://itsara.net/pages/argent-pur-et-massif
wat je alle nodige informatie over ons zilver zal geven als je dat wilt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is,
Anaïs.

Hallo Janie

Sorry voor de vertraging. Het belangrijkste is dat we nu gelukkig zijn om ze te hebben. De post is niet altijd perfect, ook al doen de medewerkers meestal hun werk met toewijding. Bewust van de service die ze vertegenwoordigen. Het is dus zeldzaam, maar ik bied mijn excuses aan voor deze te trage levering, we zijn er indirect verantwoordelijk voor.

Met vriendelijke groet
Leonel

Hallo Brigitte. Uw opmerking maakt me erg nieuwsgierig. De kwaliteit van ons zilver is onberispelijk. Dit is een eerste keer in meer dan 15 jaar. Sommige mensen maken het zilver zwart. Puur zilver is daar bijzonder gevoelig voor, maar alle juwelen van echt zilver zullen dat ook zijn. Als onze juwelen zwart worden bij uw contact, zullen ze dat allemaal doen. Het is gewoon oxidatie, en het is zelfs een indicatie dat het echt zilver is, want zilver heeft een kenmerkende oxidatie. Zelfs als het zich anders manifesteert afhankelijk van de kwaliteit en het type agressie. Wat betreft de pijn doet dit direct denken aan een allergie. Het is zeer zeldzaam voor zilver, maar het bestaat inderdaad. Waar ik me ongemakkelijk bij voel is uw bewering:

Hallo Bernadette, het spijt me dat u niet tevreden bent met uw ring. Het staat net onder de naam vermeld dat hij verstelbaar is. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is, Anaïs

Hallo Magali,
Het spijt me dat de armband niet naar wens is :( Voor het doffe aspect, een beetje afwasmiddel en een staalborstel en het is opgelost. Gewoonlijk laten we deze armband goed glanzen, maar het kan zijn dat deze door onze controle is geglipt, onze excuses.
Voor de kleine defecten, zou je ons alsjeblieft foto's kunnen sturen? Het zijn handgemaakte sieraden, het is waar dat ze soms niet perfect zijn of precies hetzelfde als de foto, omdat elk stuk uniek is.
Aarzel niet om ons een e-mail te sturen, we zullen kijken wat we voor je kunnen doen :)

Estelle hallo,

Ik heb uw follow-up bekeken, inderdaad, uw pakket lijkt Frankrijk op de 18e te hebben verlaten,
het is waar dat het een beetje lang duurt; we zullen een onderzoek bij de post openen en snel bij u terugkomen :)

Hallo, het spijt me te horen dat uw ring een defect had. We zijn normaal gesproken zeer attent op dit soort defecten. De uwe moet door onze controle zijn geglipt, onze excuses daarvoor.


We hopen u weer te zien op Itsara.

Valérie hallo,
Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent...
De sieraden zijn gepatineerd, we reinigen ze om ze te laten glanzen, maar het probleem is dat het een beetje op goed geluk is, omdat sommige van onze klanten graag witte en glanzende sieraden hebben, terwijl anderen meer gepatineerd willen, het is een beetje ingewikkeld om al onze klanten in één keer tevreden te stellen.
U kunt ons een e-mail sturen naar [email protected] met het verzoek om het terug te sturen voor reiniging, we zullen het zonder probleem weer mooi laten glanzen :)

U kunt het ook zelf doen met een roestvrijstalen schuurbol en afwasmiddel.
Maar echt, geen probleem om het voor u te doen :)

Sandrine hallo,
Het spijt me te horen dat uw ring gebreken vertoont :(
Als u dat wilt, kunt u ons een foto ervan sturen naar [email protected] en ons vragen om een retourbon, we zullen een omruiling of terugbetaling regelen.

Wij bieden u nogmaals onze excuses aan.

Een zeer mooie dag,
Anaïs

Hallo,

Het spijt me te horen dat u niet tevreden bent :(
Kunt u me vertellen wat het probleem is?
Als we het probleem kunnen oplossen, doen we dat graag.

Aarzel niet om ons te vragen om een terugkoppeling op [email protected]

Een hele mooie dag,
Anaïs

Jocelyne goedenavond,
Het spijt me te horen dat uw ring gebreken vertoont :(
We zijn normaal gesproken zeer attent op dit soort details, maar het kan zijn dat de uwe aan onze aandacht is ontsnapt, en daar zijn we erg sorry voor...
Als u deze wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail op [email protected], we zullen u een retourbon sturen.
Een zeer mooie avond, Anaïs

Hallo Thérèse,

Allereerst spijt het me dat het model je niet bevalt, je kunt het gratis retourneren en je krijgt je geld terug. Of je kunt het ruilen voor een dikker ringmodel.

Dit model is echter door de jaren heen niet veranderd, het is altijd zo geweest. Het zilver is massief en van hoge kwaliteit, de redelijke dikte van de ring zorgt voor comfort.
De stijfheid wordt gegeven door de algemene vorm van de ring en zijn centrale 'ceintuur'.

De prijs is direct gerelateerd aan het gewicht; het is afhankelijk van de prijs van de grondstof. De prijs van zilver is in twee decennia verdrievoudigd en blijft stijgen. Ik begrijp dat wanneer je in 2016 een handgemaakte massief zilveren ring op onze site hebt gekocht, het vandaag de dag niet meer dezelfde prijs is... Ondanks dat houden we een zeer redelijke en eerlijke marge aan.
Maar het kopen van een sieraad bij ons blijft een goede investering, de kwaliteit is altijd aanwezig en het zijn sieraden die je een leven lang bewaart.

We staan tot uw beschikking als u hulp nodig heeft

Ik wens je een mooi en zacht jaar
Met vriendelijke groet
Leonel
Itsara Sieraden

Hallo Barbara

Zoals we samen hebben besproken, hebben we u aangeboden om het gratis terug te sturen en u heeft ervoor gekozen om het te houden. Dit is de eerste retour van deze aard die we voor deze armband hebben. Desondanks nemen we nota van het feit dat we het niet meer in grote maten zullen aanbieden.

Bedankt voor uw vertrouwen.
We kijken uit naar een nieuwe bestelling
Leonel

Hallo Réjane,

Tenzij we ons vergissen, hebben we geen retourverzoek voor deze bestelling ontvangen.
Kunt u me de e-mail doorsturen die u ons heeft gestuurd, want ik weet dat we aan het eind van juni een probleem met de mailbox hadden.
Uw bericht maakte misschien deel uit van die verloren e-mails.
We kunnen uw te grote ring altijd ruilen als u dat wilt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet
Joanna.

Hallo Valerie,
Tenzij we ons vergissen, hebben we geen ruilverzoek voor uw bestelling ontvangen.
Misschien heeft u een ander e-mailadres gebruikt voor dit verzoek?
Is het de etnische ring 10 T.68?
In afwachting van uw antwoord.
Met vriendelijke groet.
Joanna.

Hallo Corinne,

Dit type zeer originele sluiting vereist inderdaad een goede hand en een beetje geduld. De meeste van onze klanten zijn tevreden, maar het is niet per se gemakkelijk voor iedereen. Aarzel niet om ons een e-mail te sturen als u dit artikel wilt retourneren voor een ruil of terugbetaling.
Ik wens u een fijne dag.
Joanna.

Hallo Antonin, Onze excuses voor deze gemiste afspraak. Normaal gesproken controleren we alle stukken voor verzending en nemen we de zorg voor onze bestellingen ter harte. Als het zeldzaam is, zie ik dat we deze keer naast elkaar zijn gegaan en ben ik des te meer bedroefd omdat het om een bijzondere gelegenheid ging. We hebben de ring goed ontvangen en hebben deze schoongemaakt, hopelijk zal deze geschikt zijn voor Nathalie, met onze oprechte excuses, Met vriendelijke groet Leonel Manager van Itsara