/10
★★★★★
op 22965 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 22965 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw mening. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Super snel ontvangen en conform mijn bestelling. Ik heb 3 sterren gegeven voor de verpakking, die zeer weinig ecologisch is. Hoe is het mogelijk in 2023 voor een herboristerie om dit soort plastic in de doos toe te voegen om gemalen planten te beschermen die bedoeld zijn voor kruidenthee???
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze 'chips' voor verpakking zijn natuurlijk en gemaakt van maïs in een bedrijf dat minder dan 50 km van de herboristerie is gevestigd (dit staat op de leveringsbon). Het beperken van onze impact op het milieu is een van onze prioriteiten. U kunt ze composteren of in water oplossen. In de hoop op een positieve reactie, wens ik u een fijne dag, Benoit.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, Sommige producten kunnen niet via Paypal worden betaald omdat ze niet voldoen aan de gebruiksvoorwaarden. Als we deze niet respecteren, kan Paypal onze rekening afsluiten. Ter illustratie, bij een product zoals onze
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze interne procedures staan dit soort besmetting niet toe. Ik zal uw feedback doorgeven aan onze klantenservice en onze kwaliteitsdienst om samen met u de mogelijke oorzaken te onderzoeken die buiten de Herboristerie lijken te liggen. We nemen onmiddellijk contact met u op via ons contactformulier. Ik wens u een fijne dag, Benoit
3
/5
★★★☆☆
De neti pot heeft gebreken in het plastic. Het doet pijn als je het in de neus plaatst. En de basis is bol, het blijft niet staan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Ik bevestig dat er een commerciële geste is gedaan. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Een levering die niet overeenkomt met de bestelling!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, U had contact met ons opgenomen om aan te geven dat er een probleem was bij de ontvangst van uw bestelling, u had helaas de verkeerde artikelen ontvangen. We hebben daarom op 10/05 een nieuw pakket verzonden met de juiste artikelen die volgens de tracking van onze vervoerder op 13/05 zijn geleverd. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
3 sterren, pakket beschadigd en opnieuw geplakt, lekkage van een product
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Hallo, het pakket is op tijd aangekomen, maar het gewicht van de bestelde planten is niet juist, 100g plant (Hysope en bouillon blanc) zou normaal 10 dagen moeten meegaan als ik 10g per dag van elke plant neem, maar ik had mijn voorraad planten na 7 dagen kuur op.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw bericht doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
De concentratie van yohimbine is aanzienlijk minder geconcentreerd dan een paar jaar geleden. Super service.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
Geen klantbinding in termen van kortingen of bonnen en de laatste verzending heeft geleid tot moeizame douaneformaliteiten omdat het werk niet van tevoren is gedaan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw mening. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Ik kan u echter bevestigen dat we op onze site een loyaliteitssysteem hebben, hier is de link op onze site die uitlegt hoe het werkt: https://www.herboristerieduvalmont.com/content/43-faites-le-plein-d-avantages-a-l-herboristerie-du-valmont Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Goed maar ik krijg nog steeds kwijl
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/03/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De klantenservice is niet op niveau.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Wij hebben u de informatie over de armband gegeven in verband met uw eerste bestelling en onze klantenservice heeft deze informatie telefonisch bevestigd na uw beoordeling. U heeft de armband ontvangen die u heeft besteld. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Een van de flessen was niet goed gesloten. Er ontbrak driekwart van de vloeistof.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Dank je voor je beoordeling. Je bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met je zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Hallo, heel goed tussen de bestelling en de ontvangst. Wat betreft de planten, vind ik het jammer dat de planten van melilot en duizendblad zo zijn gesneden, dit is essentieel voor het behoud van de actieve ingrediënten en de bevestiging van de identificatie. Dank u
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen problemen met de bestelling of de levering. De wierook is van goede kwaliteit. MAAR de 'Golden Temple' houtskoolcapsules hebben een ernstig probleem! De geur van houtskool overdekt bijna volledig de geur van de wierook tijdens het branden! Ik betreur het dat ik ze heb aangeschaft! Ik moet andere zoeken, dus niet bij Valmont. Jammer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/02/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen probleem met de levering, altijd snel. Maar alsjeblieft, probeer het gebruik van piepschuim in uw pakketten te beperken, vooral als het gaat om 'beschermen' van gesneden planten die niets te vrezen hebben. Dank u.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw mening en uw opmerking. Wat betreft de vulstoffen die we gebruiken om onze producten te beschermen, zijn ze niet van piepschuim maar op basis van maïszetmeel (biologisch) en bedekt met een natuurlijke groene kleurstof. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Slechts 3 sterren omdat bijna elke keer dat ik rode iep poeder wil bestellen, het niet op voorraad is...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Helaas is het momenteel erg moeilijk om rode iep weer op voorraad te krijgen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
FLES GEBROKEN IN HET PAKKET KLACHT INGEDIEND OP UW WEBSITE MET FOTO VAN HET GEBROKEN ARTIKEL MAAR NA TWEE WEKEN GEEN ANTWOORD VAN UW KANT
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw bericht is verzonden naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Wij wensen u een fijne dag. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Onberispelijke levering! Product goed verpakt! Misschien heb ik de kwaliteit van het product overschat, maar ik moet andere harsen proberen om objectief te evalueren!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
ALLES ZEER GOED. PERFECT. Verpakking, verzending, opvolging, BEDANKT. Ik ga snel aanbevelen. Met vriendelijke groet.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Zeer goed.
3
/5
★★★☆☆
Jammer dat jullie te ver weg zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/01/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een van de hydrolaten kwam beschadigd aan en omdat het een cadeau was, was dat niet handig voor mij.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/01/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, wij danken u voor uw mening. Wij sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Verzendkosten hoger dan het product.... wat de prijs van het product meer dan 2 keer vermenigvuldigt... en zelfs niet aan huis geleverd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/01/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, ik heb mijn pakket op 1 februari ontvangen. Ik vond het een beetje lang omdat ik dezelfde dag een bestelling bij amooseds heb geplaatst en mijn bestelling 5 dagen later heb ontvangen. En bovendien was de doos bijna open, hij was beschadigd. Maar ik ben toch blij dat ik mijn producten heb ontvangen. Maar ik weet niet of ik opnieuw bij u zal bestellen. Ik zie wel. Dank u. ZMF
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/01/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo mevrouw, voor Martinique geven we op onze site onder 'levering' een termijn van 7 tot 10 dagen aan. U heeft uw bestelling op onze site geplaatst op vrijdag 20/01, we hebben deze verwerkt en verzonden op maandag 23/01. U geeft aan dat u deze op 01/02 heeft ontvangen, dus 9 dagen na verzending, de termijn is dus goed gerespecteerd. We zijn in ieder geval blij te lezen dat u tevreden bent dat u uw producten heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice Herboristerie du Valmont
3
/5
★★★☆☆
Grote verwarring met het adres: ik moest 10 km x2 rijden om mijn pakket op te halen. Zie mijn e-mail naar Herboristerie.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/01/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, onze klantenservice bevestigt dat we u een commerciële geste hebben gedaan voor het ongemak. Fijne dag verder. Gregory Herboristerie du Valmont
3
/5
★★★☆☆
Goed behalve voor 1 besteld product
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. We sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Het palo santo hout dooft zeer snel. De armband die ik heb ontvangen is na 3 dagen gebroken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/01/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, wij danken u voor uw mening. Wij sturen uw bericht door naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
De korrelgrootte van de gesneden bladeren is groter dan normaal.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/01/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hoge verzendkosten, gemiddeld product verbruikt zeer snel
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/01/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Besteld op de 15e, verzonden op de 16e in colissimo, ontvangen mail dat de levering vanaf de 22e is. Niet nodig om voor een colissimo te betalen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Wijziging van het afhaalpunt op het laatste moment zonder overleg.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2022
Vertaalde beoordeling