/10
★★★★★
op 21879 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 21879 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Mijn kalebas is op twee plaatsen gebarsten, waardoor hij lekt. Ik weet niet hoe ik een klacht moet indienen, bedankt.
Christelle V.
Op
na aankoop van 30/10/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Veel losse planten zijn uitverkocht... Het laatste pakket van kaasjeskruid (bloeiende toppen) bevat alleen bladeren, zonder bloemen in tegenstelling tot eerdere bestellingen!
Mireille M.
Op
na aankoop van 27/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, We hebben uw mening over onze voorraadtekort goed genoteerd en we willen transparant zijn in ons antwoord. We doen ons best om tekorten te beperken, maar we zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraden bij onze leveranciers of producenten. Deze parameter kan variëren afhankelijk van de weersomstandigheden, de data en de oogstcycli. Zoals Dr. Valnet heeft aangegeven: 'Om hun volledige werking te bezitten, moeten medicinale planten afkomstig zijn uit goede bodems, op het juiste moment worden geoogst, met zorg worden voorbereid en bewaard.' Het is in dit licht dat we werken om u alle voordelen van medicinale planten te garanderen. In geval van een tekort bij onze gebruikelijke leverancier of producent, doen we ons best om een nieuwe betrouwbare en kwaliteitsvolle bevoorradingsbron te vinden. We willen ook een constante kwaliteit behouden, maar planten zijn geen gestandaardiseerde producten. Afhankelijk van de partijen, het moment en de plaats van de oogsten, kunnen de kwalificerende kenmerken van de planten variëren. Uw mening is essentieel voor ons om onze zoektocht naar optimale plantkwaliteit voort te zetten. Daarom zijn we verrast dat we in maart geen reactie van u hebben ontvangen toen u uw klacht over de bloeiende toppen van kaasjeskruid indiende. We danken u voor de aandacht die u aan ons antwoord zult schenken en hopen dat het de elementen van begrip biedt die u nodig heeft om onze vertrouwensrelatie voort te zetten. We staan tot uw beschikking als u aanvullende informatie wenst. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
De producten zijn van goede kwaliteit, maar een deel van de bestelde flessen had niet de juiste inhoud (meer flessen van 30 ml dan besteld en minder van 10 ml dan besteld...)
Gaelle G.
Op
na aankoop van 01/10/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Kwaliteit van het product is veel lager dan mijn gebruikelijke bestellingen.
Valérie V.
Op
na aankoop van 14/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Niet-functioneel product
Jean-claude D.
Op
na aankoop van 13/10/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzendkosten te hoog
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Dit zijn de kosten die onze vervoerder vraagt voor een levering van België naar Frankrijk. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Ja, het was niet altijd gemakkelijk met Valmont. Gelukkig was er Grégory die de zaken regelde. Ik zal niet meer bij Valmont bestellen. Mtherese
Marie Therese S.
Op
na aankoop van 03/10/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Correcte navigatie, probleem met de levering..
Hélène M.
Op
na aankoop van 02/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Uw bericht is goed doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
De producten hebben een zeer goede prijs-kwaliteitverhouding, maar de levertijd is te lang voor een colissimo. Een bestelling geplaatst op zondagavond en deze pas op vrijdag ontvangen voor een colissimo-tarief is niet bevredigend.
Philippe L.
Op
na aankoop van 02/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Zoals telefonisch uitgelegd, betreft het een verzending van België naar Frankrijk. We hebben de betaling van uw bestelling op maandag 2/10 ontvangen, deze is de volgende dag op dinsdag 03/10 voorbereid en verzonden en is op 06/10 geleverd. We geven een levertijd van 2 tot 3 werkdagen aan, deze is dus goed gerespecteerd. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Kleurde niet zo goed
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Een deel van mijn bestelling bevatte een ontbrekend product zonder dat dit op de site werd aangegeven. Ik zal dus moeten wachten, zonder aangegeven termijn, en opnieuw verzendkosten moeten betalen om het gewenste product te krijgen.
Marie-ange L.
Op
na aankoop van 26/09/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik waardeer uw product zeer, maar er zijn veel veranderingen vergeleken met de vorige keer: zeer lange levering, en Colissimo heeft me 11€50 douanerechten gevraagd... Ik vind dat excessief, bijna 50%! Ik blijf klant, hopend een andere vervoerder te vinden. Bedankt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/09/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het gebruik van beschermend polystyreen materiaal in de verpakking is zeer teleurstellend voor een bedrijf dat zich richt op planten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Ik bevestig u dat wat we in onze pakketten doen om de producten te beschermen geen stukken polystyreen zijn, maar bio-opvulpuntjes die zijn gemaakt van maïszetmeel met een natuurlijke groene kleurstof die ze bedekt. (Deze informatie staat onderaan onze leveringsbonnen) U kunt ze dus ook in uw compost doen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Ik was deze keer teleurgesteld over de aard van een van de twee geleverde producten, de muira puama. Het verwachte effect vond niet plaats, integendeel, ik voelde me verzwakt na het innemen van dit product gedurende twee dagen achter elkaar.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Ik bevestig dat uw bericht is doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Hallo, Dank je voor je beoordeling. Je bericht is goed doorgegeven aan onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met je zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Uitstekend
3
/5
★★★☆☆
Dit zijn niet de bestelde producten
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze leverancier heeft ons bevestigd dat hun extracten van verse planten gelijkwaardig zijn aan moeder tincturen. Het is gewoon een andere benaming. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Hallo, De producten die mij zijn aangeraden helpen me helemaal niet om mijn liesbreuk te behandelen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/08/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te late bestelling
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt eerst voor uw beoordeling. U heeft uw bestelling op onze site geplaatst op 04/08 met de keuze voor betaling per cheque. Helaas, en onafhankelijk van onze wil, is uw cheque na 10 dagen bij ons aangekomen, namelijk op 14/08. Uw bestelling is vervolgens voorbereid en verzonden op 16/08 (15/08 feestdag) en is op 21/08 in uw brievenbus bezorgd. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Site niet erg praktisch om een bestelling te plaatsen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/07/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De navigatie op de site is goed, het is jammer dat het bij de bestelling goed zou zijn om een handleiding te hebben om de kruiden goed te gebruiken voor een goede infusie en hoe lang het moet infuseren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. We geven dit aan op onze site met betrekking tot het gebruik: Deze plant is onderworpen aan regelgeving, het gebruik ervan gebeurt alleen op medisch advies. Planten van lijst 1 van de Art. Koninklijk van 27/08/1997. Lijst van planten die niet kunnen worden gebruikt als of in voedingsmiddelen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Zeer goede communicatie, snelle en zorgvuldige verzending, zeer goede service, niets op aan te merken. Aan de andere kant, na het testen van het product, geen effect waargenomen, ik ga het niet meer gebruiken, voor niets gekocht. Dank je.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Onze kwaliteitsdienst bevestigt me dat we u een bericht hebben gestuurd dat u per e-mail heeft ontvangen. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
Ik ben niet erg tevreden omdat ik op dezelfde dag twee bestellingen heb geplaatst (ik was een product in de eerste vergeten), dus heb ik twee keer verzendkosten betaald (jammer voor mij), maar ik was verrast om slechts één pakket te ontvangen waarin alle artikelen van mijn twee bestellingen waren samengevoegd: logisch, maar ik heb geen terugbetaling van de verzendkosten gezien: minder logisch!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/07/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Ik bevestig dat de terugbetaling van een van de twee verzendkosten vandaag is gedaan. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
2
/5
★★☆☆☆
Ik ben zeer teleurgesteld omdat ik een bestelling heb ontvangen die ik niet heb! Bestellen zoals ik wil, ik wil mijn tijd niet verliezen, daarom is het zeer slecht.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, We bevestigen dat we uw bericht van 3/08 hebben ontvangen na de ontvangst van uw bestelling. We hebben dezelfde dag geantwoord, maar we wachten nog steeds op een reactie van uw kant. Bovendien hebben we verschillende keren geprobeerd u telefonisch te bereiken, maar zonder succes. Neem alstublieft contact met ons op via telefoon of via ons contactformulier. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Serieuze site over kruiden, een beetje teleurgesteld over de aanvullende producten (wierookhouder, schaal voor salie...)
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/07/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goed maar ik ben gewend om mistletoe bladeren te hebben en nu heb ik ook takken. Ik weet niet of dat ook effectief is, Maria Treben raadt de bladeren aan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Inderdaad, er zijn fragmenten van takken (takken) in de Mistletoe - Viscum album thee. Dit zijn de delen die in de kruidenkunde worden gebruikt en die het zijn medicinale eigenschappen geven. Marie Trében raadde trouwens aan om de bladeren en de kleine takken te plukken voor therapeutisch gebruik. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Ik ben tevreden met mijn bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/05/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het product voldoet niet aan mijn verwachtingen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw mening. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice
3
/5
★★★☆☆
Super snel ontvangen en conform mijn bestelling. Ik heb 3 sterren gegeven voor de verpakking, die zeer weinig ecologisch is. Hoe is het mogelijk in 2023 voor een herboristerie om dit soort plastic in de doos toe te voegen om gemalen planten te beschermen die bedoeld zijn voor kruidenthee???
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze 'chips' voor verpakking zijn natuurlijk en gemaakt van maïs in een bedrijf dat minder dan 50 km van de herboristerie is gevestigd (dit staat op de leveringsbon). Het beperken van onze impact op het milieu is een van onze prioriteiten. U kunt ze composteren of in water oplossen. In de hoop op een positieve reactie, wens ik u een fijne dag, Benoit.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, Sommige producten kunnen niet via Paypal worden betaald omdat ze niet voldoen aan de gebruiksvoorwaarden. Als we deze niet respecteren, kan Paypal onze rekening afsluiten. Ter illustratie, bij een product zoals onze
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Onze interne procedures staan dit soort besmetting niet toe. Ik zal uw feedback doorgeven aan onze klantenservice en onze kwaliteitsdienst om samen met u de mogelijke oorzaken te onderzoeken die buiten de Herboristerie lijken te liggen. We nemen onmiddellijk contact met u op via ons contactformulier. Ik wens u een fijne dag, Benoit
3
/5
★★★☆☆
De neti pot heeft gebreken in het plastic. Het doet pijn als je het in de neus plaatst. En de basis is bol, het blijft niet staan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Ik bevestig dat er een commerciële geste is gedaan. Fijne dag verder. Gregory Klantenservice