/10
★★★★★
op 21879 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 21879 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Geïnformeerd dat mijn bestelling beschikbaar moest zijn op 04/08 bij het gekozen afhaalpunt, ontvang ik een nieuw bericht waarin staat dat het op een andere dag en bij een ander afhaalpunt zal worden geleverd ?????? Het gekozen afhaalpunt bestaat, het is open...... de post weet het niet en lijkt blijkbaar niet betrokken te zijn: je moet gewoon wachten. Een schande! Ondertussen is de betaling wel van mijn rekening afgeschreven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/07/2022
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb planten besteld om als thee te gebruiken. Ik kies mijn plant en, verstrooid, zie ik niet in kleine letters de vermelding 'Extern gebruik'. Maar ik zie wel in grote letters, bij de benodigde accessoires, een theepot, een kopje en een filter. Dus ik denk natuurlijk dat met een theepot, een filter en een kopje, het bedoeld is om te drinken. Toen ik mijn bestelling ontving, vroeg ik de kruidenwinkel van Valmont om het product terug te sturen, zodat ik een terugbetaling kon krijgen. Ik kreeg een scheve reactie, ik heb opnieuw contact opgenomen en geen nieuws meer!! Ik raad deze site absoluut niet aan, die in geval van een geschil niet meer op uw verzoek zal reageren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. De vermeldingen voor extern gebruik staan in de productbeschrijving en in de technische fiche, wat niet kan worden geïllustreerd door 'in kleine letters de vermelding', aangezien de lettergrootte identiek is aan de rest van onze site. De afbeelding die u noemt is een link naar onze accessoires voor thee en kruideninfusies zoals geschreven op de afbeelding. Na controle zie ik dat u geen bericht naar onze klantenservice heeft gestuurd, ik kan helaas geen gebrek aan reactie van onze kant vaststellen. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer gemakkelijke site om te navigeren, zeer snelle levering, zeer tevreden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/02/2022
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Teleurstellend. Geen opvolging Geen antwoord op mijn e-mail over mijn levering. Ik raad het niet aan
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/01/2022
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Goederen zijn in levering, dan... niets meer!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/02/2022
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Problemen met navigatie op mobiele telefoon. Geef de voorkeur aan bestellen via telefoon.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/01/2022
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Er ontbrak Himalayazout in de levering; poging tot contact per telefoon en per e-mail, geen antwoord ontvangen sinds. Met vriendelijke groet.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/01/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw antwoord. We hebben de informatie doorgegeven aan onze klantenservice die probeert contact met u op te nemen. Fijne dag, Benoit.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer teleurgesteld. De steen is niet mooi en voor mij is het geen echte, of het is een verzendfout, maar daar heb ik twijfels over. Vertrouw niet op de foto's, het is een echt slecht geslepen zwarte. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, ze antwoorden de eerste keer en daarna niets meer. Ik vraag al 3 berichten om een terugbetaling, maar geen antwoord van hun kant.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en in plaats daarvan heb ik een sleutelhanger ontvangen in plaats van de artemisia annua... te teleurgesteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/09/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ont slechte pakketten ontvangen.... bestelling niet conform, zeer onaangenaam..
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/08/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De beoordeling is 0
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/07/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Snelle verzending, perfect.. Goed, de yohimbe van Valmont ter vervanging van sildenafil, eh.. nee dat werkt niet. Althans bij mij. Maar een soort van welzijn en lichtheid, dat wel. We hebben geen informatie over de gebruikswijze, noch over het percentage actieve stof. Dat lijkt niet serieus, verre van dat, maar goed, we begrijpen elkaar...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/07/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Na onderzoek, colissimo bevestigt dat mijn pakket goed in mijn brievenbus is afgeleverd dat conform is (afmetingen) de postmedewerkers zijn niet eerlijk, nog steeds geen pakket maar ik moet rechtvaardigen terwijl de fout van de bezorger komt die niet eerlijk is door te bevestigen dat hij het op 10/06 heeft afgeleverd. Ik had hetzelfde probleem met een andere levering maar dat werd snel opgelost, de verkoper heeft mijn artikel zonder probleem opnieuw verzonden. Ik voel me teleurgesteld. de klant betaalt maar heeft het artikel niet en moet rechtvaardigen alsof ik oneerlijk ben. Ik zou uw site niet aanbevelen aan mijn vrienden en contacten. Echt teleurgesteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/06/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, we zijn sorry voor dit transportprobleem. We hebben meer informatie aan de post gevraagd maar helaas hebben we geen terugkoppeling gekregen... Ik stuur uw mening door naar onze klantenservice die morgen contact met u opneemt voor een herverzending. Ik wens u een fijne avond, Benoit
1
/5
★☆☆☆☆
Het is niet wat ik had besteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/05/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen en ik heb nooit antwoord gekregen op mijn e-mails. Ik raad het helemaal niet aan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/05/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We zijn sorry voor het leveringsprobleem en ook voor onze reactietijd: We hebben u op 15/05 geantwoord in afwachting van een reactie van Colissimo en sindsdien niets meer gehoord... Dit is niet acceptabel. Ik heb onze klantenservice opnieuw benaderd zodat zij actie ondernemen. Het zal, volgens onze procedures, ofwel een terugbetaling zijn, ofwel een herverzending op onze kosten, afhankelijk van uw keuze. Ontvang nogmaals al onze excuses. Ik wens u een fijne dag, Benoit
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket tegen handtekening gestolen door iemand uit mijn gebouw. Geen terugvordering aangevraagd door de site en dus geen terugbetaling. Het is een schande.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/04/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn ontevredenheid geschreven. Ik wens een antwoord.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/04/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer slecht, ik heb mijn bestelling niet ontvangen, ik ben niet tevreden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/04/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb de bestelling niet ontvangen, ook al zei Bpost dat deze was geleverd!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/03/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Per ongeluk heb ik 2 armbanden besteld in plaats van één. 5 minuten later heb ik de klantenservice gecontacteerd om mijn bestelling te wijzigen. 2 dagen later: sorry, uw bestelling is verzonden. Kleinzieligheid? Vaarwel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/03/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Goed maar mijn laatste bestelling nog niet ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/03/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb het pakket nooit ontvangen. Ik heb een klacht ingediend, ik wacht op een reactie van uw kant.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/03/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Hallo, ik ben belast voor een bestelling bij jullie en ik heb het pakket niet ontvangen. Ik denk dat er een fout is gemaakt, normaal ontvang ik alles wat ik bij jullie bestel, ik zou graag een herverzending of terugbetaling willen, bedankt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, ik stuur uw bericht door naar onze klantenservice. Fijne dag, Benoit.
1
/5
★☆☆☆☆
Snelheid
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/03/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb marshmallow besteld en ik heb damiana ontvangen.... Ik begrijp het niet...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling en bieden onze excuses aan voor deze fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Ik zal het onmiddellijk doorgeven aan onze klantenservice zodat zij u het juiste product kunnen toesturen. Nogmaals onze excuses. Ik wens u een fijne dag, Benoit
1
/5
★☆☆☆☆
Engelwortelzaad van zeer slechte kwaliteit, want ik heb uw engelwortelzaad laten trekken en ik werd erg ziek met hartkloppingen, dus ofwel is uw infusie niet conform of het is betoverd, want eerlijk gezegd ben ik niet de enige die deze engelwortelinfusie heeft gedronken, want een andere persoon in mijn huis had ademhalingsproblemen, dus ik raad uw kruidenverkoopsite niet aan, met spijt dat ik geen bestellingen meer bij u zal plaatsen, want als ik koop, wil ik dat het conform is aan een verkoop en dat we kwaliteit kunnen hebben, want dit is helemaal niet de kwaliteit.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/01/2021
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een fout gemaakt bij mijn bestelling door 2 zakjes kruidenthee te bestellen in plaats van één. Ik heb meteen een e-mail gestuurd om om terugbetaling van een van de twee zakjes te vragen, en men heeft me een tegoedbon voor mijn volgende bestelling aangeboden. Aangezien er verzendkosten zijn bij elke bestelling, was de voorgestelde oplossing helemaal niet geschikt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo Mevrouw, Wij danken u voor uw mening. Hier is de laatste uitwisseling die u had met onze klantenservice: Hallo Mevrouw, Naar aanleiding van uw ervaring op onze site met betrekking tot uw bestelling van 31/12 zijn we jammer genoeg teleurgesteld te horen dat onze klantenservice u niet tevreden stelt. Echter, naar aanleiding van uw ontevredenheid over ons eerste voorstel, hebben we een zeer vriendelijke telefonische contact gehad waarin de terugbetaling van het product u werd aangeboden en u heeft gekozen voor de verzending van de twee bestelde zakjes. Wij verontschuldigen ons als ons eerste voorstel u niet volledig tevreden heeft gesteld. Ondanks dit misverstand, weet dat de tevredenheid van onze klanten een van onze prioriteiten is en onze teams staan altijd tot uw beschikking. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen indien nodig. Met vriendelijke groet, Catherine Klantenservice
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer teleurgesteld!!! Vooral vanwege de oesterzwam!!! Ik raad deze site aan!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/12/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Op de site kan je geen verschillende hoeveelheden bestellen om het transport te optimaliseren voordat je betaalt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2020
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
We hebben nog niets ontvangen. De factuur is betaald.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Geachte heer/mevrouw, Wij danken u voor uw mening en betreuren dit transportprobleem. Volgens de pakkettracking is de levering geweigerd door de ontvanger. Ik heb de informatie doorgegeven aan onze klantenservice die contact met u zal opnemen om een oplossing te vinden. Ik wens u een fijne dag, Benoit