/10
★★★★★
op 21880 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 21880 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Een van de flessen is gelekt tijdens het transport
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw mening en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Ik zal uw klacht doorgeven aan onze klantenservice die vandaag contact met u zal opnemen. Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
2
/5
★★☆☆☆
Afhaalpunt veel te ver van huis, de lijst van mogelijke afhaalpunten die bij de bestelling is aangegeven, is heel anders dan de werkelijkheid. Zeer teleurstellend
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw mening. Helaas hebben wij geen controle over de lijst van afhaalpunten, deze wordt rechtstreeks op onze site verzonden door de informaticasystemen van Mondial Relay. Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
2
/5
★★☆☆☆
Ik ben naar de winkel gegaan om mijn pakket op te eisen dat geleverd was maar zonder ontvangen bericht. Met vriendelijke groet
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw mening. U was sneller dan de e-mail notificatie van de beschikbaarheid van Mondial Relay. Deze is naar u verzonden op 11/12 om 18:33 (pakket beschikbaar in het Relay-punt begin van de middag op dezelfde dag) en u heeft uw pakket opgehaald om 18:32... Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
2
/5
★★☆☆☆
De site is goed, bedankt voor de aangeboden producten, maar de verpakking van de producten laat te wensen over. Inderdaad, de flessen die ik ontving waren slecht gesloten, dus ze waren gelekt. Dat is vervelend.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw mening en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Ik zal uw klacht doorgeven aan onze klantenservice die vandaag contact met u zal opnemen. Ik wens u een uitstekende dag en fijne feestdagen. Benoit
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb op 2/12/2019 besteld en het land "Frankrijk" aangegeven, maar de juiste postcode opgegeven (want ik ben in Martinique). Mijn bestelling is geannuleerd. Toen heb ik opnieuw besteld en raad eens waar het pakket is??? Op Réunion... ik geef je duizend, ja, in de Indische Oceaan... We zijn op 10/12/2019 en nog steeds niets.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goed
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De doos kwam in slechte staat aan. De verpakking van elke plant bevalt me perfect omdat het papieren verpakking is, maar het is jammer dat ze zijn gesloten met nietjes die heel moeilijk te verwijderen zijn zonder ze te scheuren! Het zou goed zijn om kleinere hoeveelheden dan 100 gram aan te bieden voor degenen die hun eigen mengsels van planten willen maken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, wij danken u voor uw beoordeling en voor het vertrouwen dat u ons geeft. Ter transparantie, hier is het verloop: De bestelling is geplaatst op 20/09 om 12:23 (vrijdag) en we hebben deze voorbereid en op 23/09 (maandag) aan colissimo gegeven, dat is de eerste werkdag na de bestelling. Het pakket is op 25/09 op tijd geleverd. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Eerste bestelling. Lijkt serieus en efficiënt.
3
/5
★★★☆☆
Ik verwachtte mijn bestelling op het afhaalpunt in Grandéols te ontvangen en niet in Châteauroux
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Na controle is uw pakket inderdaad geleverd op het gekozen afhaalpunt tijdens het plaatsen van de bestelling. Ik wens u een uitstekende dag, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Waarom ben ik niet geïnformeerd over de levering van het pakket bij het afhaalpunt? Ik wacht al 15 dagen en als ik niet naar het afhaalpunt was gegaan om informatie te vragen, zou ik nog steeds wachten! Ik begreep uit de klantbeoordelingen dat mijn geval niet uniek is. Met vriendelijke groet.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Misschien staat de e-mail die u waarschuwt voor de beschikbaarheid van uw pakket in uw ongewenste e-mail? Mondial Relay heeft u deze e-mail op 20/11/19 om 18:08 gestuurd - NOTIF e-mail beschikbaar afhaalpunt. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice indien nodig, wij staan tot uw beschikking. Ik wens u een uitstekende avond, Benoit.
2
/5
★★☆☆☆
Leveringsprobleem. Ik heb het pakket niet ontvangen.. De kruidenwinkel is echter snel met antwoorden in geval van problemen...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/11/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Meerdere maanden wachten om eindelijk de gevraagde plant (de kleefkruid) te krijgen, terwijl de site een totaal verkeerde leverdatum aangaf: in mei terwijl de plant in november werd geleverd. Ik geloofde er niet meer in en was op het punt om ergens anders te bestellen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/11/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Correct
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/11/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Jullie kruidenwinkel is heel goed: één spijt dat ik de verschillende producten voor de kruideninfusies niet meer kan bestellen in andere hoeveelheden dan die jullie aanbieden. Voorheen kon je je kruideninfusie samenstellen, zelfs met hoeveelheden onder de 100g.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/11/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling snel geleverd, klantenservice reageert snel, het enige probleem is dat er geen mogelijkheid is om specifieke informatie over de planten te krijgen (leeftijd op het moment van de oogst, samenstelling, enz.) wat momenteel toch wel aan de orde van de dag is (vooral als de planten uit China komen). Ik betreur dit gebrek aan informatie dat toch belangrijk is voor de kwaliteit van de plant.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet erg efficiënt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verzending veel te lang. 8 dagen wachten, inclusief het weekend. Het is erg lang als je op een product wacht dat de situatie snel zou moeten verbeteren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo mevrouw, Dank u voor uw beoordeling. U heeft uw bestelling geplaatst op 30/10 om 18:29, we hebben uw pakket op 31/10 aan Mondial Relay gegeven. Zoals vermeld bij de keuze van de vervoerder, is de gemiddelde levertijd van Mondial Relay tussen de 3 en 5 werkdagen. 1/11 is een feestdag en uw pakket is beschikbaar sinds 06/11 op het afhaalpunt, de levertijd van uw pakket is 5 werkdagen, wat overeenkomt met de gemiddelde aangekondigde termijn. Als u een snellere verzending wenst, kunt u Colissimo kiezen met een gemiddelde termijn van 2 tot 3 werkdagen. Ik wens u een fijne dag, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Ik zou willen dat het bedrijf Herboristerie du Valmont preciezer was over de tracking van het pakket, dat wil zeggen me precies informeren over de datum waarop ik het pakket kan ophalen!! Bij voorbaat dank.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik dacht aan een andere smaak
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Extreem teleurgesteld over de kardemom en koriander. Ze moesten al een jaar op voorraad zijn gezien de vervaldatum. Je moet gemiddeld 5 peulen openen die droog en wit zijn om er een goede te vinden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/08/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het afhaalpunt voor levering is slecht gekozen voor mijn buurt, de reden is dat u geen dichterbij afhaalpunt had terwijl er eerder een was dat niet meer op uw voorstellen staat.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw mening. Helaas hebben wij geen controle over de Relay-punten, deze worden rechtstreeks beheerd door Mondial Relay. Het kan zijn dat het afhaalpunt niet meer samenwerkt met Mondial Relay of dat er een aanstaande sluiting (definitief of vakantie) is gepland in de komende dagen. Wij wensen u een uitstekende dag, met vriendelijke groet, Benoit
3
/5
★★★☆☆
De kwaliteit is goed evenals de service en de levering.... Maar er ontbreekt altijd een product dat ik in afwachting heb en waarvoor ik een tweede keer verzendkosten moet betalen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De Maté die ik ontving had geen smaak. Ik heb daarom een bericht op de site achtergelaten. Enkele dagen later ontving ik een verzoek van Amis Vérifiés om mijn mening te geven. Dat heb ik gedaan. Aangezien ik geen antwoord had gekregen van de kruidenier, was de beoordeling eerder ontevreden... Maar net nadat ik mijn beoordeling had achtergelaten, ontving ik een oproep van de kruidenier en hebben we vrijuit en zonder 'politiek correct' gesproken. Aan het einde van het gesprek bood de persoon me een terugbetaling aan zonder dat ik erom vroeg. Dat heb ik geaccepteerd. Dat zijn de feiten, de Maté had geen smaak, maar de klantenservice wel: de smaak van sérieux ;-).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, het zou wenselijk zijn om bij de levering of op de pakketten de toepassingen, voordelen en risico's van het bestelde product en de bereiding toe te voegen. Ik weet dat dit allemaal op uw site staat.....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Snelle levering. Ik ben tevreden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Best veel lege referenties
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Vrij snelle verzending, kwaliteitsproducten die perfect overeenkomen met mijn bestelling, goed uitgevoerde verpakking.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verpakking met vervuilende producten, soort chips.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. De bescherming van het milieu is een prioriteit. Onze 'chips' voor verpakking zijn gemaakt van plantaardige materialen en zijn composteerbaar of kunnen in water worden opgelost zonder risico's voor het milieu. Bovendien worden ze geproduceerd op minder dan 50 km van de kruidenwinkel, dus in een korte keten. Fijne dag, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Verzendverpakkingen zijn niet volledig ecologisch (bubbeltjesplastic en piepschuimchips).. verbeteringen zouden welkom zijn aan deze kant voor onze mooie planeet..
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. De bescherming van het milieu is een prioriteit. Onze 'chips' voor verpakking zijn gemaakt van plantaardige materialen en zijn composteerbaar of kunnen in water worden opgelost zonder risico voor het milieu. Bovendien worden ze geproduceerd op minder dan 50 km van de kruidenwinkel, dus in een korte keten. Fijne dag, Benoit
3
/5
★★★☆☆
Leveringstermijn iets lang
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/09/2019
Vertaalde beoordeling