/10
★★★★★
op 21880 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 21880 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Verzending iets traag. Een doos al beschadigd binnen het pakket met 2 gebroken lampen.
Gregory M.
Op
na aankoop van 01/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is goed doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory.
3
/5
★★★☆☆
De chelidonium voor de wratten, resultaat niet erg snel.
Alain G.
Op
na aankoop van 11/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het is niet opzettelijk van de kruidenwinkel van Valmont, maar het wierook dat ik heb besteld heeft een sterke geur die mijn flessen met voedingssupplementen heeft 'gecontamineerd'. Misschien moet er in de toekomst op gelet worden dat er een scheiding in de verpakking is tussen producten die bedoeld zijn om te worden ingenomen en andere producten.
Nathalie R.
Op
na aankoop van 09/02/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Dit is niet de eerste keer dat ik epilobium van 250 gram of 500 gram wil... en elke keer is het uitverkocht... resultaat, ik moet me tevredenstellen met de verpakkingen van 100 gram en dat is duurder voor mij... zonder enige compensatie voor deze 'schade'...!
Alain C.
Op
na aankoop van 04/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, We zijn erg sorry te horen dat de verpakkingen van 250g en 500g epilobium niet beschikbaar waren tijdens uw bestelling. We begrijpen perfect de frustratie die dit kan veroorzaken, vooral als het gaat om een product dat u in grotere hoeveelheden wilt kopen. We doen ons best om voldoende voorraad te behouden en willen u informeren dat er weer zakken van 250g beschikbaar zijn op onze site. We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen of aanvullende behoeften, we danken u voor uw loyaliteit. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Zeer tevreden in het algemeen, maar een van de bestelde producten kwam niet overeen met de beschrijving.
José D.
Op
na aankoop van 23/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw feedback en uw vertrouwen. We hebben uw opmerking over het product goed genoteerd en uw bericht is doorgegeven aan onze klantenservice. Zij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om de situatie op te lossen. We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen en danken u voor uw begrip. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Ik had betaald voor levering aan huis, maar ik heb de bestelde producten opgehaald bij een afhaalpunt.
Bruno M.
Op
na aankoop van 03/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Volgens de volginformatie is de bezorger op 15/01 op het afleveradres verschenen, maar kon hij het pakket niet afleveren, wat leidde tot een doorverwijzing naar een postkantoor voor afhaling. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, en we verontschuldigen ons voor dit ongemak. We hopen dat u uw producten zonder problemen heeft kunnen ophalen en blijven beschikbaar voor eventuele vragen of behoeften voor uw toekomstige bestellingen. Bedankt voor uw begrip! Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Hallo, neem een andere sluitmethode voor de zak! Verwijder alsjeblieft deze nietjes!!! Het is gevaarlijk, het kan in de thee vallen.
Joel J.
Op
na aankoop van 12/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, we nemen uw opmerking ter harte en danken u daarvoor. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Levering iets te lang.
Patricia S.
Op
na aankoop van 11/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo,
3
/5
★★★☆☆
De levertijden
Salla N.
Op
na aankoop van 30/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We willen ons verontschuldigen voor de levertijd van uw bestelling. Vanwege de feestdagen en de bijzonder drukke periode die ze met zich meebrengen, heeft de levering iets langer geduurd dan normaal. We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling en staan tot uw beschikking voor eventuele vragen. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Ik heb al een tijdje mijn mening gegeven, ik ben erg teleurgesteld, eerder kon ik mijn bestelling in de winkel in Wavre ophalen, wat me verzendkosten bespaarde!
Daniel H.
Op
na aankoop van 26/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw teleurstelling over het verdwijnen van de optie 'afhalen in de winkel'. We hebben onze logistiek verhuisd om de efficiëntie van ons orderbeheer te verbeteren en beter te voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Hoewel onze planten nog steeds in Wavre zijn, bieden we deze optie niet meer aan om onze organisatie te vereenvoudigen. We danken u voor uw begrip en blijven beschikbaar voor eventuele vragen. Fijne dag verder. Gregory
2
/5
★★☆☆☆
Tot nu toe heb ik alleen de kaneel en de tijm geopend. De houdbaarheidsdatum is 2026 en toch vind ik dat de smaak van elk heel zwak is, dus ik ben erg teleurgesteld.
Joelle L.
Op
na aankoop van 21/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Deze is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
De navigatie op de site is perfect, maar ik ben zeer teleurgesteld over de leveringsmethode, er is geen mogelijkheid meer om in de winkel af te halen!
Daniel H.
Op
na aankoop van 27/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, heel erg bedankt voor uw feedback en voor uw opmerkingen over de navigatie van onze site, we zijn er blij mee. We begrijpen uw teleurstelling over het verwijderen van de optie 'afhalen in de winkel' en het spijt ons oprecht. We hebben onlangs ons logistiek centrum verhuisd, wat heeft geleid tot het verdwijnen van deze optie. Hoewel onze planten nog steeds beschikbaar zijn in Wavre, moesten we onze organisatie dienovereenkomstig aanpassen. We hopen dat u onze producten blijft waarderen en staan klaar voor eventuele vragen of verduidelijkingen. Bedankt voor uw begrip en tot snel. Met vriendelijke groet, Gregory
2
/5
★★☆☆☆
Voor de producten heb ik niets te zeggen, maar voor de levering via Relais Colis is het niet top (ik heb op een relais geklikt en het pakket is teruggestuurd naar de afzender omdat het adres onbekend was? Ik doe elke week mijn boodschappen bij dit relais en na een paar dagen heb ik L’Herboristerie Valmont gebeld en zij hebben mijn bestelling opnieuw verzonden (van de gebruikelijke 3-4 dagen ben ik naar 15 dagen gegaan, gelukkig waren er geen bederfelijke producten en had ik ze niet dringend nodig).
Dominique C.
Op
na aankoop van 23/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Wij bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak met de levering van uw bestelling via Relais Colis. Dit soort situaties is helaas buiten onze controle. Zodra we op de hoogte waren van de situatie, hebben we onmiddellijk de nodige maatregelen genomen om uw bestelling zo snel mogelijk opnieuw te verzenden. Wij danken u oprecht voor uw geduld en begrip. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
De rand van de kalebas en de rietjes zijn van slechte kwaliteit
Eric C.
Op
na aankoop van 10/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is goed doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Het bedrag om geen verzendkosten te betalen is hoog terwijl het onmogelijk is om ter plaatse een bestelling op te halen. De grootte van sommige producten is niet goed aangegeven. Anders lijken de producten van goede kwaliteit en voldoen ze aan hun beschrijving.
Sylvain D.
Op
na aankoop van 18/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling en uw constructieve opmerkingen. We zijn blij dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. We nemen uw feedback over het gebrek aan informatie over de grootte van sommige artikelen serieus. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Probleem met levering Lange wachttijd van een uur bij het afhaalpunt... niet het afhaalpunt in het centrum van de stad aanbieden, dat is zeer druk. Met vriendelijke groet
Marie G.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik ben teleurgesteld over de bloemen, ze zijn erg gesloten, ik ben gewend om met meer open bloemen te werken en dus mooier in de kruidenthee. Ik neem aan dat ze niet op dezelfde manier zijn gedroogd.
Patricia P.
Op
na aankoop van 27/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt voor uw feedback. Deze is goed doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Te lang gewacht, de volgende keer moet ik eerder anticiperen voordat het pakket kruidenthee op is..
Daniel F.
Op
na aankoop van 22/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niets aan te merken op de verzending, ik vind de kruidenthee flauw en het houdt niet zijn beloftes van kerst smaak, jammer
Christiane V.
Op
na aankoop van 16/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een van de pakketten ontvangen, zeer slecht gesloten en een beetje gelekt in de doos
Eric R.
Op
na aankoop van 08/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze klantenservice die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Geen antwoord op een vraag over de analyse van de verkochte kruiden.
Guy B.
Op
na aankoop van 05/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor het feit dat wij aanvankelijk niet op uw vraag over de analyse van de kruiden hebben geantwoord. Na controle hebben we vastgesteld dat uw bericht onbeantwoord was gebleven, wat uiteraard niet de bedoeling was. Onze klantenservice heeft echter vandaag telefonisch contact met u opgenomen om uw vragen te beantwoorden. We hopen dat dit gesprek uw vragen heeft verduidelijkt en aan uw verwachtingen heeft voldaan. Fijne dag verder. Gregory
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb de kruidenwinkel gecontacteerd voordat ik mijn bestelling plaatste, mijn winkelwagentje bedroeg toen 120€, om een commerciële geste te vragen, namelijk gratis verzending, de klantenservice heeft zelfs niet de moeite genomen om te antwoorden, dus heb ik mijn winkelwagentje gehalveerd! Aan de andere kant denk ik dat dit bedrijf zijn voorraden zeer slecht beheert of dat het op een just-in-time basis werkt, veel onbeschikbaarheid van producten waardoor je meerdere bestellingen moet plaatsen en meerdere keren verzendkosten moet betalen! ...
Denis M.
Op
na aankoop van 09/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Allereerst bieden we onze oprechte excuses aan dat we niet op uw oorspronkelijke verzoek om gratis verzendkosten hebben gereageerd. Dit was absoluut niet opzettelijk, en we begrijpen dat dit frustrerend voor u kan zijn geweest. We hebben gratis verzendkosten opnieuw ingesteld voor elke bestelling van 85 € of meer, geldig voor levering op een afhaalpunt (in Frankrijk). We hopen dat deze informatie nuttig voor u zal zijn voor uw toekomstige aankopen. Bovendien heb ik opgemerkt dat u spaarpunten heeft die kunnen worden omgezet in een kortingsbon. Dit kan u een extra korting op uw volgende bestelling opleveren. Wat betreft de voorraadtekorten begrijpen we uw ontevredenheid. Sommige planten kunnen soms niet beschikbaar zijn vanwege hun seizoensgebonden oogst of de bevoorrading van onze leveranciers. We doen ons best om voldoende voorraad te behouden. We hopen dat u, ondanks deze ongemakken, overweegt om ons opnieuw uw vertrouwen te schenken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of aanvullende verzoeken heeft. Fijne dag verder. Gregory
3
/5
★★★☆☆
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. We begrijpen uw frustratie over de verzendkosten. Helaas zijn dit de tarieven die door onze vervoerder worden toegepast, ongeacht het gewicht van het pakket. We waarderen uw begrip en staan tot uw beschikking als u nog andere vragen heeft. Fijne dag verder. Gregory
Kurt M.
Op
na aankoop van 03/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Goed gemaakte site en zeer snelle levering binnen 72 uur.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Uw bericht is doorgestuurd naar onze kwaliteitsdienst die zo snel mogelijk contact met u zal opnemen. Fijne dag verder. Gregory
Isaline L.
Op
na aankoop van 02/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Voldoet aan mijn verwachtingen
3
/5
★★★☆☆
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. We constateren inderdaad dat uw pakket is geleverd op een afhaalpunt, ondanks uw verzoek om thuisbezorging. Dit is onafhankelijk van onze wil, en we verontschuldigen ons daarvoor. Fijne dag verder. Gregory
Hélène D.
Op
na aankoop van 01/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Op tijd geleverd, goed verpakt. De producten zijn van uitstekende kwaliteit en heerlijk!!!
3
/5
★★★☆☆
Voorlopig heb ik geen positief resultaat. Ik ga door, we zullen zien?
Jacques T.
Op
na aankoop van 06/09/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te lange levering.
Corinne G.
Op
na aankoop van 04/09/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De handleiding op de doos komt niet overeen met die in de catalogus.
Henri D.
Op
na aankoop van 08/09/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Leveringstermijn.
Franck Q.
Op
na aankoop van 03/09/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb een alcoholische formule ontvangen met betrekking tot de meidoorn- en vijgenknoppen.
Nathalie D.
Op
na aankoop van 18/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Herboristerie du Valmont
Op
Hallo, Bedankt voor uw beoordeling. Ik bevestig dat u de producten heeft ontvangen die u had besteld. Het alcoholpercentage is aangegeven in de fiche van de twee producten die u noemt (meidoorn- en vijgenknoppen), bij de ingrediënten. Wij blijven tot uw beschikking voor verdere vragen of aanvullende informatie. Fijne dag verder. Gregory