★★★★★
op 10049 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Pakket geleverd op een ander adres.
Pakket geleverd op een ander adres.
Zeer goede prijs over het algemeen en artikelen die overeenkomen met de bestelling. Te hoge verzendkosten naar België. Voorbereidingstijd van de bestelling voor verzending relatief traag (1 week) vanwege de uitverkoopperiode.
Zeer goede prijs in het algemeen en artikelen die overeenkomen met de bestelling. Te hoge verzendkosten naar België. Voorbereidingstijd van de bestelling voor verzending relatief traag (1 week) vanwege de uitverkoopperiode.
Beperkte verpakking voor een kwetsbare helm
Beperkte verpakking voor een kwetsbare koptelefoon
Termijn. Niet gerespecteerd zonder de klant te verwittigen
Termijn. Niet gerespecteerd zonder de klant te verwittigen
De bestelde ski's waren veel te licht verpakt en zijn daardoor een beetje beschadigd: ik raad aan om relatief kwetsbare dingen niet te bestellen.
Artikel niet conform, ik ga het zo snel mogelijk terugsturen.
De site is zeer goed gemaakt, ik heb precies gevonden wat ik zocht. Maar ik was niet geïnformeerd over de levering op een afhaalpunt, ik moest Hawaï Surf contacteren om te weten waar de levering was.
Bestelling snel ontvangen, niets aan de hand. Product conform, goed verpakt. Maar de levering met DPD... nog steeds niet punctueel ondanks de PREDICT-service, en de bezorger die weigert om 3 verdiepingen omhoog te gaan voor de levering...
Foto van de site niet bindend... De leash zou helemaal zwart zijn, uiteindelijk is het een zwart-wit dambord. Jammer.
Hallo, uw site is zeer interessant, echter, mijn bestelling kwam aan met een volledig gescheurde verpakking, dus zeer teleurgesteld.
Ik heb een product besteld, maar kreeg een ander, ongeveer gelijkwaardig, zonder het minste bericht of waarschuwing van Hawaii Surf. Ik had echter al meerdere keren op deze site besteld. Ik zal het niet meer doen.
Product in goede staat aangekomen Echter niet beveiligd in de verpakking Geen schuim of bubbeltjesplastic ter bescherming Geen sms of e-mail om te waarschuwen voor de aankomst Lange vertraging van 3 weken Aangenaam personeel echter Respect voor de plaatsing
Productbeschrijving niet nauwkeurig genoeg
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Drie dagen vertraging. Jammer voor Kerst!
Product van zeer goede kwaliteit, probleem met levering (levering gepland in 48 uur, uiteindelijk bijna 1 week en 1/2 'in feestperiode')
Geen respect voor de deadlines
Artikel conform maar probleem met de leveringslocatie. Het artikel is niet aangekomen op het geselecteerde afhaalpunt maar op een ander in de stad ernaast!!
Zeer snelle verzending, maar het board was een beetje beschadigd
Ik ben niet erg tevreden met mijn bestelling. Vergeten het slot en het sluitkoord was gescheurd, op een jas die 320€ kost, verwacht ik een onberispelijke kwaliteit, dit is geen tweedehands jas die ik koop. Ik wacht af of Hawaii Surf zijn klantenservice zal waarmaken. Voorlopig zou ik jullie site niet aanraden aan mijn vrienden en collega's.
Bent u al teruggekomen naar onze collega? Onze excuses aan Picture voor de kwaliteit van de ontvangen jas. Ter herinnering, wij zijn noch producent, noch reparateur, de klantenservice en garantie worden verzorgd door Picture, en wij zijn hier om de link te leggen.
Ook als u nog niet naar ons bent teruggekomen, bent u uitgenodigd om contact met ons op te nemen zodat wij uw jas naar Picture kunnen sturen.
Met vriendelijke groet
HAWAIISURF
Leveringstermijnen niet gerespecteerd
Ik begrijp uw beoordeling niet, de bestelling is geplaatst op zondag 9 en geleverd op woensdag 12. Zoals algemeen aangegeven in onze openingstijden maar ook in de algemene voorwaarden die zijn geaccepteerd bij de bestelling, zijn we gesloten op zondagen en maandagen.
Aankopen in het weekend worden dus meegenomen en gepland voor verzending op de daaropvolgende dinsdag. Dit was het geval voor uw bestelling, die de volgende dag werd geleverd in minder dan 24 uur na verzending.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Bestelling geplaatst op 05/12, verzonden op 07/12, optie 24u/48u maar nog steeds niet ontvangen op 12/12. Het is niet de schuld van Hawaïsurf maar van de bezorgservice. We zullen de staat van het pakket zien. Maar voor nu geen beoordeling.
E-mail gestuurd om te vragen of de bestelling is verzonden. Snelle reactie en verzending onmiddellijk gedaan
Het is pas nadat we onze bestelling hebben geplaatst dat we een kortingsbon ontvangen....
Een beetje teleurgesteld dat de bestelde overall niet verpakt was, ik heb het gevoel dat hij als demonstratie was
Als je een zeer specifieke referentie nodig hebt, is het beter om te bellen, want je zult het niet op de site vinden.
Anti-diefstal niet verwijderd
Niet alle producten die in de winkel aanwezig zijn, zijn beschikbaar op de site. Wijziging van software die de directe FFRS-kortingen verhindert, maar op een andere manier. Professionele en flexibele telefonische antwoorden en advies
Het zoeken naar producten is vrij eenvoudig
Hallo, artikel ok maar probleem met communicatie over de levering op een afhaalpunt. Vertraagde levering en sms-herinnering vóór de oorspronkelijke sms!!! Jammer.
Verpakking gescheurd en grof ingepakt, voor een kerstcadeau is dat zeer middelmatig. Antwoord op de e-mail over de leveringslocatie ontvangen nadat het pakket was geleverd... Niet erg nuttig dus. Desondanks snelle en conforme levering.
De betaalpagina met kaart werkte meerdere dagen niet, het team van Hawaiisurf of hun IT-leverancier had moeite om het probleem op te lossen maar het was instabiel. Mijn aankoop is dus met een week vertraagd, ik heb geen commerciële geste gekregen, vooral omdat de prijs van het artikel de dag na mijn bestelling is gedaald. De vervoerder (DPD) heeft me nooit geïnformeerd over de levering van het product op een afhaalpunt, het pakketnummer was onbekend.
Probleem met de geldigheid van de cadeaubonnen, probleem met de opvolging van de bestelling (geen automatische terugkoppeling, pakket niet geïdentificeerd)
Snelle levering maar ik twijfel of het artikel voor verzending is gecontroleerd
Wij danken u voor uw feedback, heeft u een defect op de jas opgemerkt? Of missen we 3 punten op 5 voor een ongegronde twijfel?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Mijn bestelling is niet op de exacte datum aangekomen. Ik had om een terugbetaling van mijn verzendkosten gevraagd, maar daar is niets mee gedaan.
Geen grote problemen, maar moeilijkheden om informatie te vinden om de beste maat te bestellen volgens het merk roller.
Ontvangstdatum tussen de 5 en 6 Ontvangen op de 9 Onmogelijk om te weten waar het pakket is!