★★★★★
op 10049 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Product conform maar geleverd op de verkeerde plaats!
Goed product maar levertijd veel te lang: een week in plaats van 48 uur...
Product voldoet aan de verwachtingen en snelle verzending door de winkel, maar probleem met de bezorger GLS die blijkbaar niet aan de verwachtingen voldoet. Dus zolang GLS de leveringen verzorgt, zal ik geen bestellingen meer op deze site plaatsen.
Helaas heb ik de verkeerde maat surf schoenen gekozen. Ik heb daarom om een ruil gevraagd, maar de retourkosten zijn voor mijn rekening, voor schoenen van meer dan 250 euro vind ik dat een beetje overdreven. Verder een grote keuze aan producten en een zeer aangename klantenservice.
De site is gemakkelijk toegankelijk.
Het is een waar genoegen om van u te horen, we bedanken u voor uw beoordeling en hopen u snel weer te zien 🙂
Het team van HawaiiSurf.
Werken voor een e-commerce site raad ik aan om de producten voor verzending te controleren omdat de afstand tussen de wielen van een van de rollers ontbreekt
Geen contact van uw kant, ondanks telefoontje en e-mail voor technisch advies voor de aankoop.
Onze excuses voor dit ongemak, we proberen zo goed mogelijk op al uw oproepen en e-mails te reageren. Bedankt dat u ons uw mening heeft gegeven 🙂
Het team van HawaiiSurf.
Er stond nergens vermeld dat de cadeaubon van 10€ die op mijn account was aangeboden een minimumbedrag voor aankoop op uw site had!
Niets aan de hand.
Het is een waar genoegen om van u te horen, we bedanken u voor uw beoordeling en hopen u snel weer te zien 🙂
Het team van HawaiiSurf.
Wielen OK. Crash pad OK. Bezorger gaat weg in plaats van het pakket persoonlijk te overhandigen en gereedschap lichtjes roestig. Alles hersteld maar komt niet serieus over.
Bedankt voor uw mening, we zijn oprecht sorry voor dit ongemak met uw gereedschap, we hopen u weer te zien voor een betere winkelervaring 🙂
Het team van HawaiiSurf.
Groot aantal keuzes. Maar GLS ...vreselijke bezorgservice...
We brengen de informatie over aan onze vervoerder, we danken u voor uw beoordeling en hopen u toch snel weer te zien 🙂
Het team van HawaiiSurf.
Pakket goed verpakt, maar levering +1 dag langer dan op de site Met vriendelijke groet
Het is een waar genoegen om van u te horen, we bedanken u voor uw mening en hopen u snel weer te zien. We brengen de informatie over aan onze vervoerder. 🙂
Het team van HawaiiSurf.
Grote keuze aan producten, effectieve adviezen per e-mail of telefoon, snelle verzending, aan hun kant is alles perfect BEHALVE de keuze voor GLS, de slechtste vervoerder die er is (geen andere keuze mogelijk)! Mijn pakket heeft 2 weken rondgedwaald op de wegen van Var, ze zijn onbereikbaar, respectloos, apathisch... ik kan doorgaan. Jammer, jullie verliezen 2 sterren hierdoor. Wanneer andere verzendmethoden beschikbaar zijn, kom ik terug, maar niet eerder!
Het is een waar genoegen om van u te horen, we bedanken u voor uw mening en hopen u snel weer te zien. We zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder
Het team van HawaiiSurf.
We hebben quad rollers met montage besteld, maar de montage lijkt niet bevredigend. Er zijn geen spacers tussen de lagers en er is geen speed ring. Wanneer we de wielen draaien, geven ze een indruk van "vervormde wielen". De snelheid van levering en de verpakking zijn zeer goed.
Ik denk dat Hawaiisurf een goed bedrijf is met mensen die u terugbellen. Maar het feit dat ik geen terugkoppeling heb gekregen over mijn bestelling van 12 mei stoort me bijzonder.
U heeft gisteren onze collega gesproken over uw bestelling, nadat u haar uw situatie heeft uitgelegd, heeft ze onmiddellijk de vervoerder gebeld om te vragen waar uw pakket was. De procedures zijn aan de gang om te achterhalen wat er aan de hand is, bij de vervoerder, we volgen uw dossier nauwlettend om u antwoorden te kunnen geven.
Amélie zal u morgen opnieuw contacteren om u de stappen uit te leggen die zijn ondernomen.
Het team van HawaiiSurf.
De bestelling (Longboard van het merk Loaded) werd zeer snel ontvangen (voor de aangegeven datum) ondanks de moeilijke periode van COVID-19. Echter, de longboard (al gemonteerd geleverd) vertoonde een zeer belangrijke wheelbite, zelfs bij het aandraaien van de trucks. Dit maakt het onbruikbaar (omdat het in deze staat zeer gevaarlijk is bij scherpe bochten). Ik wacht op nieuws van de fabrikant om te zien hoe hij het probleem denkt op te lossen (grotere spacer? diameter van het wiel verkleinen? ....)
Ondanks een fout van onze kant in de beschrijving, vertoonde het product een lichte defect. Onze klantenservice is erin geslaagd een oplossing te vinden met de leverancier, we willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak en we wensen u goede sessies met uw skate!
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
Een schroef die niet origineel is op een paar nieuwe skates, dat is verbazingwekkend! Na een klacht, geen reactie van hawaiisurf...
Het is zeer verbazingwekkend dat de schroef niet origineel is, onze klantenservice zal vandaag contact met u opnemen om een oplossing te vinden! We danken u voor uw beoordeling en wensen u een uitstekende dag.
Het HawaiiSurf-team.
Snelle bestelling en goed ontvangen, alleen de skibril is direct in zijn originele doos zonder interne verpakking ontvangen, dat lijkt me wel erg licht... een extra verpakking zou niet overbodig zijn geweest of voeg bubbels of gerecycled papier toe om de bril minimaal te beschermen. De doos is aangekomen met zichtbare schoksporen die alleen zichtbaar zijn als de zwarte plastic folie is verwijderd. Dank u.
Bedankt dat u uw ervaring met onze e-commerce winkel met ons deelt, we zullen dit doorgeven aan onze voorbereidingsdienst. We danken u voor uw beoordeling en hopen u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
Heel goed, echter de verlichte wielen zijn defect.
Onze klantenservice zal u vandaag contacteren om een oplossing voor te stellen! Wij zijn zeer bezorgd over uw beoordeling en zullen het nodige doen zodat deze ervaring met HawaiiSurf op een positieve noot eindigt.
Wij hopen u binnenkort weer te zien en willen u bedanken voor uw positieve beoordeling!
Het HawaiiSurf-team.
Mijn plank is gebroken aangekomen door het transport...
Ons hele team is diep bedroefd door dit nieuws dat ons vandaag allemaal heeft beziggehouden. De vervoerder is op de hoogte gesteld, we zullen morgen samen over uw surfplank overleggen om te zien welke procedures mogelijk zijn om dit voorval op te lossen. We willen ons oprecht verontschuldigen voor dit ongemak...
Het HawaiiSurf-team.
Verzendtermijn niet gerespecteerd.. maar goed materiaal.
We zijn bedroefd te horen dat uw pakket niet op tijd is aangekomen, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder. We danken u voor uw beoordeling. We hopen u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
Pakket op tijd ontvangen. Echter, pakket buiten gelaten .... en de dozen in erbarmelijke staat....
We zijn verdrietig te horen dat de levering niet goed is verlopen, we zullen de informatie doorgeven aan onze vervoerder zodat dit niet opnieuw gebeurt! We willen u echter bedanken voor uw beoordeling die ons aangeeft welke punten we moeten verbeteren!
Het team van HawaiiSurf.
Niets te zeggen over de site, het materiaal en de reactietijd. Maar slechts 3 sterren omdat de leveringsmethode slecht is. Geen directe levering in de brievenbus. Een bezorger die midden op de dag langskomt en een centrum om het pakket aan de andere kant van de wereld op te halen. Ik moest met de bezorger bellen om ervoor te zorgen dat hij het in de brievenbus achterliet. Maar hij heeft het in de tuin achtergelaten... Alleen al vanwege de levering zal ik niet meer op deze site kopen. Jammer! Denk eraan om dit te herzien....
We zijn bedroefd dat de levering zo is verlopen, aarzel niet om de volgende keer direct contact met ons op te nemen zodat we de situatie kunnen oplossen.
We zullen deze ervaring doorgeven aan onze vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt! Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, we zeggen u tot snel voor een volgende levering die aan uw verwachtingen voldoet!
Het team van HawaiiSurf.
Correcte site
Wij danken u voor uw beoordeling, aarzel niet om ons ook te vertellen welke punten ontbraken tijdens uw ervaring met HawaiiSurf, zodat we verbeteringen kunnen aanbrengen.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
Product conform, jammer dat de levering langer duurde dan verwacht en voor het gebrek aan communicatie....
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, we zullen de informatie doorgeven! We hopen echter dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
Ik had een probleem met mijn bestelling, het product kwam niet overeen met mijn bestelling. De klantenservice heeft nooit op mijn berichten gereageerd. Desondanks heb ik het pakket op tijd ontvangen.
Onze klantenservice heeft geprobeerd contact met u op te nemen om u een oplossing te bieden, er is een voicemail achtergelaten met een nummer dat u kunt terugbellen. We willen ons oprecht verontschuldigen voor dit ongemak en we zetten ons in om uw dossier prioriteit te geven!
Met vriendelijke groet,
Het team van HawaiiSurf.
Ik werd meerdere dagen na mijn bestelling geïnformeerd dat het gekochte product niet meer op voorraad was... Ik moest dus van kleur veranderen... Voorbereiding en verzending waren lang, er is veel ruimte voor verbetering!!!!
Inderdaad, we hebben vertraging opgelopen door onze inventaris, het is moeilijk om op tijd contact op te nemen wanneer ons hele team bezig is... We zijn echter nu goed up-to-date en onze service is goed op orde. We danken u voor uw constructieve beoordeling die ons enkele ideeën geeft over de punten die we moeten verbeteren. We hopen u binnenkort weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
Goederen komen overeen met de beschrijving maar leveringstermijn was tussen 48u en 72u in een afhaalpunt.....en uiteindelijk: 7 dagen vertraging!
Wij danken u voor uw beoordeling, wij willen ons verontschuldigen voor deze vertraging die te wijten was aan de inventaris van ons magazijn en die de inzet van ons hele team vereiste. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe uitrusting.
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
Het hele HawaiiSurf-gedeelte is uitstekend, maar de bezorgservice van GLS is zeer slecht. De bezorger heeft niet geleverd omdat er niemand was, terwijl ik daar was. Geen kennisgeving van passage. Ik moest het zelf ophalen in het magazijn. Kortom
We zijn bedroefd te horen dat uw ervaring met onze vervoerder niet goed is verlopen, we proberen ons best te doen om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet herhaalt! Uw opmerking zal zo snel mogelijk aan hen worden doorgegeven! We willen u bedanken voor uw opmerking die de zaken positief zal vooruithelpen.
We hopen u snel weer te zien, het HawaiiSurf-team.
De site is super, alleen een beetje teleurgesteld dat ik een oranje birdhouse skateboard heb besteld en een paarse heb ontvangen..
We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak, als u dat wilt kunnen we uw skateboard omruilen. U hoeft alleen maar op dit commentaar te reageren, onze klantenservice zal dan contact met u opnemen om u alle benodigde informatie te geven voor deze ruil.
We hopen u snel weer op onze site te zien, het team van HawaiiSurf.
Aangename site
We bedanken u voor uw opmerking!
Tot snel, het HawaiiSurf-team.
Pakket aangekomen in een volledig gescheurde doos
We zijn erg sorry te horen dat de levering van uw pakket niet goed is verlopen, we hebben de informatie doorgegeven aan de vervoerder! We willen u bedanken voor uw opmerking.
Tot snel, het team van HawaiiSurf.
Ik weet nog steeds niet waar mijn aankoop is, gedaan op 05/01 (Uw Ref.: PEGMQDJUR)
Na controle van de status van uw bestelling hebben we vastgesteld dat deze in afwachting was bij de douane. Het afhaalpunt dat u in Frankrijk heeft gekozen, wordt beschouwd als een Zwitsers afhaalpunt. We behandelen uw dossier momenteel zodat u zo snel mogelijk van uw bestelling kunt genieten. We verontschuldigen ons voor dit ongemak en wensen u een fijne dag. Het HawaiiSurf-team
Teleurgesteld dat ik een ander artikel heb ontvangen. Niemand heeft me aangeboden om het te ruilen. Dus mijn beoordeling is ontevreden.
We zijn oprecht sorry voor deze ongebruikelijke vertraging in onze reactie, we doen ons best om onze klantenservice zo goed mogelijk te maken! De informatie is doorgegeven aan onze service, we zullen u snel contacteren! We willen ons verontschuldigen voor dit ongemak en bedanken u dat u de tijd heeft genomen om ons dit te schrijven zodat we uw dossier kunnen versnellen!
Namens het hele HawaiiSurf-team wensen we u een fijne dag, in de hoop u snel weer te zien!
Het HawaiiSurf-team.
Mijn pakket heeft een maand geduurd om aan te komen. En ik kon maar één artikel van de twee krijgen omdat het niet meer op voorraad was.
We zijn erg sorry dat uw pakket zo lang heeft geduurd om bij u aan te komen, we zullen u vandaag contacteren zodat we een oplossing kunnen vinden!
We wensen u een fijne dag, het HawaiiSurf-team.
De site leek serieus, de levering was snel. Echter, bij het openen van het pakket had de skibroek nog het beveiligingslabel aan de onderkant van het been (dus moeilijk te gebruiken!) en er zat een kleine vlek bovenaan de broek. Ik besloot het artikel terug te sturen, dat bovendien niet aan mijn verwachtingen voldeed. Het pakket is teruggestuurd en ontvangen door het magazijn van Hawaiisurf in Bayonne. Sindsdien heb ik geen antwoord van de klantenservice ontvangen over mijn terugbetaling (toch 120 euro). Ik begrijp dat de termijnen door de feestdagen kunnen worden verlengd, maar gewoon een antwoord om de koper gerust te stellen zou gewaardeerd worden! Ik ga opnieuw proberen te bellen...
sorry voor de vertraging van de terugbetaling maar de terugbetaling is op 2 januari 2020 uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Vandaag ontvangen 18/12/19 het pakket besteld sinds 25/11/2019. De tennis van de Quad rollers zijn vies aangekomen en bovendien moest ik de bezorger 30,72€ extra betalen voor Igic (Canarische btw en Douane) nadat ik 20% btw op het aangekochte product had betaald (zie factuur). Ik had een bevestigde prijs met transport van 193€ en nu moest ik 30,72€ extra betalen. Helemaal niet tevreden met de ontvangen service. Ik hoop dat ik de extra kosten die ik heb moeten betalen terugkrijg. In afwachting van uw antwoord. Groeten.
Inderdaad zoals aangekondigd bij het plaatsen van de bestelling duurt het monteren van een Quad-pakket langer dan een klassieke bestelling.
Bovendien, met een levering naar de Canarische Eilanden, en de douane, duurt het onvermijdelijk langer dan een klassieke verzending...
De sneakers kunnen sporen van manipulatie vertonen door de montage.
De verzendkosten van uw bestelling zijn gratis, met 30% korting op uw aankoop, en de belasting die iets meer was dan de kosten die bij ontvangst zijn gevraagd, is terugbetaald via de betaalmethode van uw aankoop.
Het is de eerste keer dat ik een board koop en dat ik geen grip krijg. Moet er een bestellen en nogmaals wachten... Anders is het board gaaf!
-
Tevreden