★★★★★
op 10049 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Ik heb voor een dure optie betaald om mijn bestelling de volgende dag voor 13.00 uur te ontvangen... Het is met een week vertraging aangekomen. Mijn berichten zijn onbeantwoord gebleven en zonder uitleg! Zeer teleurgesteld, voor een klant die tot nu toe zeer regelmatig was...
Ik heb niets ontvangen
1,5 maand om een pakket te ontvangen dat ik binnen 48 uur zou ontvangen! 8€ verzendkosten voor niets, aangezien ik het niet heb ontvangen wanneer ik het wilde.. Ik heb een e-mail gestuurd via uw site zonder ooit een antwoord te krijgen! Ik had een paar dagen later iemand aan de telefoon die me geruststelde (vermoeid eerder..) en zogenaamd een gebaar maakte om de maat van de paar die ik had besteld te veranderen en bla-bla-bla .. uiteindelijk niets!! Ik raad het niet aan! De eerste en laatste keer dat ik bij jullie bestel!
Geen respect voor de levertijd
Ik heb de oude versie van de "bont quadstar boots" ontvangen, die zonder bescherming aan de voorkant. Let op, de foto is misleidend...
we hadden inderdaad de nieuwe bont quadstar besteld, maar het merk heeft ons de oude versie gestuurd. We zijn daar niet blij mee. We zullen je een cadeaubon op je klantenaccount geven om je te compenseren voor dit kleine ongemak.
Ik heb minder dan zeven euro betaald om mijn bestelling binnen 48 uur te ontvangen en ik heb het na anderhalve week ontvangen..
onze excuses voor dit late antwoord, maar we hadden geen toegang meer tot ons geverifieerde account.
Ik zie uw bestelling van eind oktober en we hebben deze inderdaad verzonden, helaas zegt u dat u een week later bent geleverd en ik begrijp uw ontevredenheid, maar DPD is een dienstverlener en helaas maken de chauffeurs geen deel uit van ons bedrijf, maar van DPD en we kunnen alleen maar klagen bij de klantenservice, wat we zullen doen door de informatie die u ons heeft gegeven door te geven.
Met vriendelijke groet
Lamentabel. Ik heb twee maanden geleden besteld en heb daarna om een terugbetaling gevraagd vanwege de vertraging (minimaal een week) en ik ben nog steeds niet terugbetaald.
Ik zie uw bestelling van 5 oktober die inderdaad met een week vertraging is verzonden en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Wat vraagt u precies om terug te betalen, want voor ons heeft u het pakket ontvangen.
Met vriendelijke groet
Het was onmogelijk om mijn adres correct in te voeren: mijn pakket is niet geleverd. Geen bericht om me te informeren.
Inderdaad, zoals online gezien is het adres om onbekende redenen in tweeën gesplitst. We hebben het nodige gedaan om het pakket zo snel mogelijk beschikbaar te maken bij uw terugkeer naar onze diensten.
Het adres is gecorrigeerd op uw account en zal geen probleem meer opleveren voor toekomstige leveringen, een terugbetaling van uw verzendkosten is in behandeling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Na het bestellen van een artikel op de dag van ontvangst werd ik gebeld om te zeggen dat er geen voorraad meer was, terwijl het product nog steeds te koop was op de site.
Bestelling niet geleverd, artikel niet beschikbaar
Onze excuses voor het voorraadprobleem met uw bestelling. We hebben ons best gedaan om u zo snel mogelijk te contacteren om te zien wat u het meest interesseerde. En we hebben ook zo snel mogelijk een terugbetaling uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Geleverd bij een afhaalpunt in plaats van thuis.
Onze excuses voor deze leverfout en we melden de informatie aan TNT.
We zullen een terugbetaling van uw verzendkosten uitvoeren.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Vertraging bij de levering en er is geen opvolging en toen ik ze een bericht stuurde, was hun antwoord niet in overeenstemming met wat er op hun site staat.
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, maar de chauffeurs zijn niet langsgekomen op de dag dat uw bestelling had moeten vertrekken, en we waren daarna gesloten tot 16/08, naar welk adres had u uw e-mail gestuurd?
Met vriendelijke groet,
HAWAIISURF
Productfout
We hebben op dit moment geen terugkoppeling of e-mail ontvangen over uw bestelling, wat was de fout met uw bestelling?
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
Geen nieuws van de site na 5 dagen, status van de bestelling nog steeds in voorbereiding. terwijl de levering gepland was voor de 14e of 15e. geen opvolging, zeer teleurgesteld, vooral omdat het voor mijn verjaardag op de 14e was en dat is waarom ik op vrijdag voor 15.00 uur heb besteld. de volgende dag - 15% beschikbaar op de site! dus grote teleurstelling.
Onze excuses voor de vertraging van uw bestelling, de bestelling was voorbereid op de 11e voor vertrek op de 13e en een levering op de 14e, maar de chauffeurs zijn niet langsgekomen om onze bestellingen op maandag op te halen.
We waren daarna gesloten van 12 tot 16, daarom konden we niet eerder contact met u opnemen dan op de 16e.
We hadden inderdaad een kortingscode gemaakt voor de duur van onze sluiting, die de volgende dag begon, en natuurlijk was dat niet gerelateerd aan uw bestelling. Kortingscode die op uw bestelling is toegepast.
Met vriendelijke groet,
Romain
HAWAIISURF
Product op de site op voorraad, maar niet in werkelijkheid, tijdverlies, gebrek aan sérieux
Artikel ontvangen beschadigd, meerdere opvallende deuken.
We hebben geen klachten ontvangen met betrekking tot uw bestelling. De BBQ is niet uitgepakt sinds de productie bij Picture, op welke plek heeft u de deuken opgemerkt? Anders is deze ruimte gewijd aan beoordelingen van de winkel en de verwerking van bestellingen via Hawaiisurf.com, productbeoordelingen zijn hier niet van toepassing.
De verwerking/volgen/levering binnen 24 uur lijkt niet in uw beoordeling/cijfer te staan.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
De site is zeer goed, maar de xcel 3/2 Infiniti die ik heb besteld was extreem slecht gevouwen en het neopreen boven de knieën vertoont aanzienlijke kreuken... het was wel in de aanbieding, maar het is toch jammer....
De bezorger is niet bij mij thuis gekomen. ik betaal voor een levering voor niets. gedwongen om naar een afhaalpunt te gaan. jammer.
De site is goed, maar de bezorgservice laat echt te wensen over. Mijn bestelling zou op 12 of 13 juli aankomen (snelle levering) en het blijkt dat mijn bestelling niet voor 16 juli aankomt, extreem teleurgesteld over het betalen voor een service die niet wordt nageleefd.
Doos aan één kant open en aan de andere kant gescheurd.
Onze excuses voor de staat van het pakket bij ontvangst. Is de plank beschadigd? We vinden het een beetje vreemd dat de afhandeling van de bestelling, verzending en levering binnen 24 uur door onze diensten (17 uur van de bestelling tot beschikbaarheid in het afhaalpunt) overschaduwd wordt door een schade aan de verpakking, vooral als de plank geen schade vertoont.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
De snowboard was beschadigd, ik ben zeer teleurgesteld! Ik begrijp waarom het niet duur was... Ik stuur het morgen terug!
Na het plaatsen van een bestelling op de site, ontvang ik geen bevestiging van de bestelling of een trackingnummer. Na veel moeite heb ik ze na 2 dagen per e-mail kunnen bereiken om te vragen waar mijn bestelling was, en men vertelde me dat ze het product niet meer op voorraad hadden. Ik merkte op dat het beter zou zijn geweest als die informatie van hen was gekomen voordat ik me begon te zorgen. We kwamen tot een wederzijds akkoord om het product te vervangen. De persoon met wie ik sprak zou me op de hoogte houden van de verzending en me de tracking geven. Niets, ik moest weer contact met hen opnemen om de informatie te krijgen. En uiteindelijk zou mijn pakket bij een afhaalpunt worden geleverd omdat ik niet aanwezig kon zijn, maar ze hebben het naar mijn huis gestuurd. Kortom, ontevreden over de service.
Even slecht als in hun communicatie, een fout in de bestelling, geen opvolging erachter, resultaat een pakket en verzendkosten in de natuur.
Slecht, geen klantenservice. Bestelling geplaatst meer dan een week geleden en geen nieuws of terugkoppeling van de verkoper.
naar aanleiding van de communicatie met mijn collega, is er een verzoek tot annulering van deze bestelling die gisteren is gedaan, dus als u bent gedebiteerd, zult u opnieuw gecrediteerd worden van het bedrag en als u niet bent gedebiteerd, zal er geen debitering plaatsvinden.
met vriendelijke groet
Na mijn pakket te hebben ontvangen met vertraging en twee keer voor niets te zijn verplaatst, realiseer ik me vandaag na het uitpakken van mijn pakket dat twee van de lagers van het skateboard dat ik heb besteld helemaal niet goed draaien, en een van hen lijkt volledig vast te zitten, hij draait helemaal niet. Ter herinnering, ik had uw 'professionals' gevraagd om mijn skateboard te monteren bij mijn online bestelling. Ze waren niet in staat om te zien dat de lagers die 'nieuw' zouden moeten zijn vastzaten. Dus ik neem aan dat het u ook niet kan schelen, maar ik zal niets meer via uw site bestellen en ik zal me haasten om negatieve reclame te maken die in verhouding staat tot de geleden schade.
Het spijt ons als uw ervaring bij ons niet goed is verlopen.
Wat betreft het afhaalpunt dat uw pakket heeft geweigerd, dit valt niet onder onze verantwoordelijkheid, het is het afhaalpunt dat u heeft gekozen dat de levering heeft geweigerd, dus we kunnen hier helaas niets aan doen.
Uw plank is inderdaad gemonteerd door een professioneel team zoals u zegt, de montage is gedaan, geen trucks verkeerd om, alleen een paar slechte lagers. In onze werkplaatsen, wanneer we de planken monteren, testen we ze niet en onze voorbereider heeft dit ongelukkige detail waarschijnlijk gemist. Het komt voor dat sommige lagers niet zo goed draaien als andere wanneer we ze met de hand laten draaien, maar het blijft desondanks rijdbaar. Maar we hadden dit moeten opmerken, we zullen proberen dit intern op te lossen.
We hebben u vandaag 8 abec 7 lagers gestuurd om de vastgelopen lagers te vervangen die normaal niet verloren zijn, een klein beetje ontvetter of roestbeschermer zou ze levendiger moeten maken.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Kevin VPC
Ik heb om een levering in Paimpol gevraagd en mijn pakket komt aan in Tréguiers!!! Ik ben HELEMAAL NIET TEVREDEN!!!!!!
Levering gepland voor de volgende dag, niet ontvangen, geen nieuws van de tracking 5 dagen later. Slecht!
U heeft me niet het juiste product gestuurd. U heeft het initiatief genomen om mijn bestelling te vervangen door een vergelijkbaar product. Tijdens de controle met de verkoper hebben we de fout opgemerkt. Natuurlijk was het oorspronkelijke product niet meer op voorraad...
Wij willen onze excuses aanbieden voor deze fout en u informeren dat uw terugbetaling in behandeling is.
Fijn weekend
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
Levering gepland voor vorige week, nog steeds niets ontvangen: geen e-mail, geen sms en natuurlijk geen bestelling!
Ik heb de toeslag betaald om thuis geleverd te worden en de vervoerder TNT is nooit gekomen (geen telefoontje, geen bel, niets...) Ik heb mijn pakket opgehaald bij een afhaalpunt
Het is een week geleden dat ik mijn pakket in een afhaalpunt moest ontvangen.
Onze excuses voor de vertraging in de levering, we zullen u de verzendkosten van uw bestelling terugbetalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Het is woensdag. Ik heb afgelopen vrijdag besteld. En nog steeds niets. Toch heb ik gekeken, en de meeste beoordelingen waren goed! Ik ben teleurgesteld...
Niet de juiste maat van de boots in de doos
10 dagen vertraging bij de levering en nog omdat ik zelf contact heb opgenomen met Hawai surf om meer te weten te komen.... ze waren vergeten mijn bestelling te verzenden omdat 'ik citeer de persoon aan de telefoon: het papier moet in de printer zijn vastgelopen' Het is op zich niet zo erg, maar niet erg professioneel!
Niet commercieel. Duur.
We hebben geen verzoek over uw bestelling, waaruit concludeert u dat we niet commercieel zijn? De prijs is vastgesteld door Nike, u heeft op de 11e een paar snowboardboots besteld die ze niet meer produceren, ze zijn op de 12e bij u langsgekomen voor de levering en u heeft uw boots op de 13e bij een afhaalpunt kunnen ophalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Zeer teleurgesteld door gebrek aan professionaliteit
Het team van Hawaiisurf wil u zijn excuses aanbieden voor dit voorval met uw bestelling. We zullen uw feedback doorgeven aan de betrokken diensten om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.
Ondanks dat, wens ik u een goede jaarafsluiting.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
Hallo, we waren de hele dag thuis en zelfs hebben we de hele ochtend aan de poort gewerkt, daarna hebben we gegeten en bij terugkomst kregen we een kennisgeving van passage, terwijl niemand heeft aangebeld... Ik begrijp niet waarom... Uiteindelijk hebben we ons pakket bij het afhaalpunt opgehaald...
Wij bieden onze excuses aan voor dit gebrek aan sérieux van onze partner TNT. In deze kerstperiode zijn er enorm veel pakketten en sommige bezorgers doen niet alle leveringen persoonlijk om tijd te besparen.
We zullen onmiddellijk uw verzendkosten terugbetalen en deze klacht doorgeven aan de klantenservice van TNT.
We wensen u een fijne dag en prettige feestdagen.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
Ze hebben me de jas gestuurd die ik heb besteld met het beveiligingslabel van de winkel:(
Wij bieden onze oprechte excuses aan voor deze vergissing van onze orderverwerkers.
Weet dat we voor elke vergissing of fout van onze kant de retourkosten tot 10€ vergoeden en uw bestelling gratis opnieuw verzenden.
We hopen dat u het product zonder schade heeft kunnen gebruiken en zonder al te veel moeite onze beveiliging heeft kunnen verwijderen.
Fijne dag en uitstekende feestdagen.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
Ik heb besteld, de North Face 1992 Nuptse jas betaald, en men geeft me de leverdatum, drie dagen later wordt me verteld dat het niet meer op voorraad is en dat levering niet mogelijk zal zijn. Jammer!!!!!!
Wij willen onze excuses aanbieden voor dit voorval. Hoewel onze voorraad in real-time is, kan het zijn dat er fouten of incidenten zijn die ons verhinderen om u een product te verkopen.
In dergelijke gevallen bieden we u een ruil of terugbetaling aan, afhankelijk van uw keuze, en u kunt ook contact opnemen met de directie om te vragen of het mogelijk is om het product dat u oorspronkelijk wilde te bestellen.
Fijne jaarwisseling.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
Ik ben geïnformeerd dat mijn bestelling is geannuleerd vanwege een prijsweergavefout. Ondanks dat u dit heeft aangevraagd, is er geen commerciële aanbieding gedaan