Beoordeling HawaiiSurf

Ik moest 2 keer naar de winkel gaan; de eerste keer was hij donderdagmorgen gesloten tijdens de openingstijden...

Ontvangen binnen de termijn maar met een fout op het afleverpunt, levering gedeeltelijk conform de bestelling, fout in de afbeelding van een van de producten.

Snelle levering maar als het product niet geschikt is, zijn de retourkosten voor de klant! Niet top, ik ben teleurgesteld

Leuke site, competitieve prijzen maar retourkosten voor de klant... dat is ingewikkeld! Er is niets geregeld voor de retour, geen label of gesponsorde verzending.

Enkele aanpassingen aan het filtersysteem dat bij een retour alles opnieuw moet beginnen. Verder niets te zeggen.

Probleem met bestelling en verzending

Slime balls besteld in 78A en geleverd in 97A. Snel terugbetaald echter.

Wat betreft de site is er niets op aan te merken. Echter, het feit dat Hawaiisurf met GLS werkt voor de vervoerder is echt een negatief punt... De doos die ik ontving was echt heel erg beschadigd... Gelukkig was het niet breekbaar. Maar het is niet verwonderlijk dat het beschadigd was, ik heb de bezorger een pakket op de grond zien gooien (niet het mijne) om mijn doos te vinden... En ik heb al gebroken pakketten gehad met deze vervoerder... Ook vind ik het jammer dat je moet betalen voor een retour... Dit is een praktijk die steeds minder voorkomt en het is een groot zwak punt. Ik zal in de toekomst beter opletten...

Weinig informatie beschikbaar op de site. Ik had een probleem met de validatie van mijn bestelling en de klantenservice was top en heeft mijn pakket heel snel verzonden.

Levering binnen de gestelde termijn. Echter, voor de aankoopprijs van een plank zonder trucks (86 euro) zouden we graag een grip willen hebben die correct is aangebracht... de mijne is volledig scheef. Dit is de eerste opmerking die ik kreeg van iemand die niet skate toen hij de plank zag.

Hawaiisurf heeft voor GLS gekozen, wat de slechtste bezorgservice is die bestaat (kijk naar de beoordelingen van het GLS-punt in jouw stad op Google Maps, je zult het zien). Ik had niet gerealiseerd dat het GLS was toen ik bestelde. Dus ik heb uiteraard mijn bestelling niet ontvangen: ze leveren gewoon niet. Ze laten het pakket bij hun bureau achter met de smoes van een verkeerd adres. Het kiezen van GLS is kiezen voor de goedkoopste service, maar de slechtste voor de klanten.

Ik ben snel geleverd, bravo GLS! Echter, de plank (drop trough) "Flying Weels Helmet 38.5" was al gemonteerd voordat deze naakt naar mij werd verzonden. Ze is beschadigd bij de bevestigingsgaten aan de kant van de weg. Ze vertoont de sporen van de ringen die de truck eerder moesten vasthouden. Met resten grip ingebed (grip die waarschijnlijk door de plank is gegaan tijdens de oorspronkelijke installatie).

Verwerking van de bestelling en snelle levering. Aan de andere kant geen flexibiliteit voor een retour van het product dat nauwelijks gebruikt is (verkeerde maat) wetende dat een duurdere aankoop werd voorgesteld ter vervanging... Kies goed voordat je bestelt, anders heb je het product op je schouders...

Bestelling incompleet geleverd. E-mail gestuurd naar de klantenservice maar nog geen reactie ontvangen (48u) Gemiddelde service tot nu toe, ik wacht op de terugkoppeling van mijn klacht om mijn beoordeling te completeren.

Het ontvangen skateboard komt niet overeen met de foto op uw site! 1)-De neus van het skateboard is anders! 2)- het aantal lagen in het rood, is er niet! 3) te weinig technische informatie in de beschrijving voor dit longboard.

Weinig keuze op de site en problemen met de betaling van de winkelwagentje

Ik heb de plank ontvangen met een verfschilfer, men heeft me verteld dat ik 10% terugbetaald zou worden en een kortingsbon van 10% voor de volgende bestelling zou ontvangen. Ik heb de terugbetaling van 10% ontvangen, maar nooit de kortingsbon. Bovendien heb ik de verfschilfer niet in de verpakking gevonden, wat betekent dat de plank al beschadigd was verpakt en verzonden. Kortom, ik ben teleurgesteld...

Gemakkelijk om te bestellen, de prijzen zijn interessant maar mijn betaling met creditcard werd geweigerd, ik heb meerdere keren gebeld en een e-mail gestuurd en nog steeds geen antwoord. Ik ben zeer teleurgesteld!

De maat van het artikel is te groot ondanks de controle van de maten in de referentietabel. Ontvangst van het pakket teleurstellend: originele doos volledig beschadigd omdat deze gewoon bedekt was met een zwarte plastic folie. Wacht op goedkeuring voor retour. Een service voor bestelling, passen en retourneren zou gepast zijn in de winkel in Parijs 14, wanneer de gewenste artikelen niet beschikbaar zijn in de winkel.

Jacket besteld op een zaterdag, op woensdag stuur ik een bericht geen antwoord dus op vrijdag, omdat ik nog steeds niets heb ontvangen, neem ik contact op met de klantenservice die me zegt dat ze een bericht op mijn mobiel hebben achtergelaten, bericht nooit ontvangen omdat het nummer fout was maar goed in mijn klantenaccount !!!! voorraadfout ze hadden de bestelde jas niet het zou leuk geweest zijn om me een mail te sturen om het te zeggen, want ondertussen heb ik de bijpassende broek gekocht dus conclusie verloren tijd en een broek op mijn armen

De levering bleek moeizaam te zijn.

De bestelde surfplank begin december zou voor Kerstmis aankomen, we zijn 4 januari en nog steeds geen surfplank in zicht!!!!! Wanneer je een product verkoopt, heb je de moed om DE VERTRAGINGEN AAN TE KONDIGEN!!!!!!!

Product niet conform de foto, retourkosten en geen antwoord van de klantenservice

Een beetje lang omdat ik nooit een mail heb ontvangen die ze me zouden hebben gestuurd om de verzendmethode te wijzigen... Maar na uitleg aan de telefoon is het product de volgende dag aangekomen. Dat gezegd hebbende, de vervoerder GLS is ondermaats. Mijn pakket is over de omheining gegooid en heeft mijn haag van struiken verpletterd. Niet te vergeten dat iedereen het had kunnen ophalen voordat ik thuis kwam.

Pakket goed ontvangen, product conform maar pakket gescheurd zonder binnenbescherming, de producten bewegen en botsen tegen elkaar

Na een vertraging bij de levering van mijn skimboard, heeft de klantenservice mijn situatie opgepakt nadat ik het probleem had gerapporteerd. Na enkele stappen heb ik uiteindelijk mijn board teruggevonden dat erg leuk is. Kwaliteitsproduct, klantenservice is luisterend maar de levering moet worden herzien. Ik ben echter misschien de uitzondering...

Parka zeer goed behalve dat deze zonder de bontkraag rond de capuchon werd geleverd... en nog steeds geen informatie van de klantenservice... maar verder top levering en product!

Ik heb een paar Seba E3-80 besteld en ik ben extreem teleurgesteld omdat de afbeelding totaal niet overeenkomt met het product dat ik heb ontvangen, in feite is de tussensteun een simpele klittenband terwijl op de afbeelding van het product een geprofileerde band te zien is. Ik vind het gewoon schandalig om de klant te misleiden over de goederen! Ik raad dit product absoluut niet aan! Anders is de levertijd perfect gerespecteerd en de verpakking verzorgd!

Zeer teleurgesteld over de levering! Dit is de tweede keer dat uw bezorger het doet: levering naar een ander afhaalpunt dan gevraagd. Aangezien ik geen auto heb, kies ik mijn afhaalpunten niet zomaar, en zonder enige reden of uitleg was ik verrast te horen via sms dat het pakket op een ander afhaalpunt was, dat uiteraard niet gemakkelijk toegankelijk voor mij is! Ik heb geprobeerd te klagen op hun site, en ze vragen me om een papieren brief te sturen per post... belachelijk! Ik raad u aan uw teleurstellende leveringsservice te herzien.

Product conform, aangename telefonische ontvangst, helaas niet-conforme levering: terwijl de levering thuis was gepland en ik de hele dag aanwezig was, heeft de bezorger het pakket bij een afhaalpunt achtergelaten! Een beetje nonchalante houding, die hem misschien uitkwam, maar contract niet nageleefd. Voor de info, de dienstverlener was GLS die ik niet aanbeveel, terwijl de site Hawaisurf.com onberispelijk is.

De vervoerder GLS heeft het pakket op een ander afhaalpunt geleverd dan het geselecteerde

Het bestelde t-shirt (picture basement cork Black) wordt in de beschrijving aangekondigd met een reliëflettering die ik had kunnen verifiëren op een model dat ik bij intersport (reims) had gezien, maar niet kon kopen omdat mijn maat er niet meer was. De versie die ik heb ontvangen heeft een volledig vlakke lettering. Ik ben teleurgesteld.

Ik ben teleurgesteld omdat er een artikel ontbrak in het pakket, niets dramatisch, er waren slechts 3 bouten terwijl ik er 4 had besteld... dat kan gebeuren, het is een goedkoop artikel, maar wat ik ongepast vind, is de afwezigheid van een reactie op mijn bericht waarin ik het probleem meldde!

Gebrek aan coördinatie met uw vervoerder die het bericht met het telefoonnummer dat ik had gegeven niet had ontvangen en dat u me telefonisch had verzekerd te hebben doorgegeven. Bovendien zei u me op donderdag 20 augustus ook dat de levering voor maandag 24 was en de bezorger kwam vrijdagochtend de 21e. Anders is het board in goede staat aangekomen.

De bestelling is inderdaad op tijd geleverd, maar het leveren van een paar Oakley's, zelfs in de uitverkoop, in een zachte plastic tas is gewoon belachelijk: het paar is -miraculously- intact aangekomen, maar de doos was totaal verpletterd... dus dat moet worden herzien...

Bestelling ontvangen binnen de termijn maar met een defect. Sindsdien is het onmogelijk om het retourdocument te krijgen, de klantenservice is ineffectief

De bestelling is snel verwerkt en verzonden, misschien te snel want er ontbrak een zool (onmisbaar voor de goede balans in de roller). De informatie werd snel ontvangen door de klantenservice, maar de zool deed er meer dan een week over om aan te komen. Het complete product is van zeer goede kwaliteit.

Verpakking niet consequent genoeg

Gebrek aan keuze in Carver (skateboard) Voor de rest praktische en duidelijke site

Ik geef maar 3 sterren omdat ik een levering aan huis heb betaald omdat ik gehandicapt ben. Echter, de bezorger heeft zich niet de moeite genomen om te leveren, hij heeft het bij een afhaalpunt achtergelaten. Ik ben op zoek naar een oplossing om mijn pakket te recupereren voordat het weer vertrekt.