★★★★★
op 10049 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Snelheid van levering Product komt overeen met de foto's
In alle opzichten conform de bestelling en de website. Ik ben zeer tevreden.
De site evenals de winkel en zijn verkopers, perfect
Bestelling komt overeen met de afbeeldingen van de site en snelheid van verzending en goede klantenservice
Uitstekende Fix !!!!!
Perfect. Levering de volgende dag na de bestelling
Zeer tevreden over de kwaliteit van de service en de ontvangst van het team. Bedankt
Grote keuze op de site en indien nodig, mogelijkheid om in de winkel te ruilen met advies van de verkopers
Super site 😉
Niets te zeggen behalve perfect
Hawaii Surf heeft me gewaarschuwd voor een defect aan mijn product en heeft het vervangen door een product van een hogere klasse voor dezelfde prijs. Bedankt Hawaii Surf!
-
Zeer teleurgesteld door gebrek aan professionaliteit
Het team van Hawaiisurf wil u zijn excuses aanbieden voor dit voorval met uw bestelling. We zullen uw feedback doorgeven aan de betrokken diensten om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.
Ondanks dat, wens ik u een goede jaarafsluiting.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
Goede site, ik raad het aan
Super winkel
Eenvoudig, snel, effectief
SUPER BESTELLING VOLDOET EN SUPER SNEL GELEVERD, GEEN PROBLEMEN, ZAL HEEL GOED ZIJN VOOR DE DECORATIE
Zeer goed, zeer snel
Moeilijkheden met het afdrukken van cadeaubonnen
Levering op tijd
Artikel komt overeen met mijn bestelling en snel geleverd
Magisch
Levering op dinsdag, na talloze pogingen om het pakket op verschillende afhaalpunten te vinden, pakket eindelijk op zaterdag opgehaald! Afhaalpunt Daloz in Drancy: niet erg vriendelijk en niet coöperatief bij problemen
We willen u onze oprechte excuses aanbieden, onze partner DPD die verantwoordelijk is voor de leveringen aan afhaalpunten kan soms problemen veroorzaken.
De afhaalpunten zijn onafhankelijk en kunnen pakketten weigeren naar eigen goeddunken, als het een te groot pakket is of als het afhaalpunt simpelweg geen ruimte meer heeft of niet open is, wordt de levering uitgesteld.
De afhaalpunten zijn slechts doorgeefluiken, DPD kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor hun dienstverlening en wij ook niet. Zoals overal kan het gebeuren dat je met onvriendelijke mensen te maken krijgt.
We hopen u ondanks dit voorval als klant te mogen behouden.
Wens u een aangename jaarafsluiting.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
Product komt overeen met mijn verwachtingen. Echter, een probleem met de levering (duur), onafhankelijk van de site. Probleem opgelost met Hawaiisurf maar het heeft even geduurd (telefoonlijn was defect, tijdens de feestdagen!).
Zeer reactief. Super snelle levering.
GOED MAAR NIET GEMAKKELIJK OM CONTACT TE KRIJGEN
Perfecte service, zeer snel
Een van de slechtste bestelervaringen in lange tijd op het internet. Ik zou mijn bestelling op 8 of 9 december ontvangen en op de 10e was deze nog steeds niet verzonden en was nog steeds in behandeling. Ik heb een e-mail gestuurd, geen antwoord, toen een tweede. Geen antwoord, toen een derde... nog steeds geen antwoord! Ik heb geprobeerd 10, 15, 20 keer te bellen, maar de 'druk op 4 voor uw bestellingen' antwoordde nooit. Toen werd de telefoonlijn zelfs helemaal verbroken. Na een enorme volharding en uiteindelijk een andere dienst gevraagd te hebben, lukte het me om iemand te krijgen die mijn verzoek in behandeling nam. Mijn bestelling was blijkbaar geblokkeerd, mijn e-mails nooit ontvangen...!!? Dat is toch wel veel. Uiteindelijk heb ik mijn artikelen vrij snel ontvangen, maar een t-shirt is te groot en ik durf het niet terug te sturen uit angst het nooit meer terug te zien. Slechte ervaring.
We willen u onze excuses aanbieden voor deze treurige ervaring bij HAWAIISURF.
Zoals u ziet, bestaat onze VPC-service uit slechts 2 medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van e-mails, telefoontjes, het controleren en verzenden van honderden bestellingen voor deze feestperiode en het verwerken van retouren.
We doen ons best, maar helaas kunnen we niet tegelijkertijd met een klant aan de lijn zijn; de lijnen zijn dus gemakkelijk bezet.
Voor een snellere behandeling is het beter om ons telefonisch te bereiken, omdat we enorm veel e-mails te verwerken hebben, telefonisch is het direct, als je ons maar in één keer kunt bereiken of anders via de Messenger-app van Facebook waar we soms zelfs buiten onze werktijden antwoorden.
Het is waar dat er ook een dag was waarop de lijn helemaal was verbroken, maar niemand is onfeilbaar, we hebben snel technici ingeschakeld om dit probleem op te lossen.
Het lijkt erop dat u veel pech heeft gehad met deze bestelling, maar u kunt uw product gerust naar ons terugsturen voor een omruiling of terugbetaling, deze worden doorgaans binnen 24-48 uur na ontvangst verwerkt en de terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen ontvangen.
U heeft 100 dagen de tijd om uw producten naar ons terug te sturen, dus we hopen dat u uw angst overwint om de kwaliteit van de klantenservice van HAWAIISURF te proberen en ons de kans te geven om deze reeks complicaties goed te maken.
Wens u een aangename jaarafsluiting.
Met vriendelijke groet
Kevin VPC
Zeer goede levering
Snelheid en efficiëntie ... Aanbevolen site +++
Zeer snelle en zorgvuldige levering! Ik ben zeer tevreden en zou u zonder aarzeling aanbevelen.
Besteld om 16.00 uur, de volgende ochtend ontvangen: Bravo
De site is goed, goede promoties, maar het is jammer dat ze geen getrokken sportproducten meer aanbieden zoals wakeboarden
Snelle levering
Serieus en snelle levering
Voor de 2e bestelling ben ik erg teleurgesteld. Ik bestel dezelfde dag als de 1e, en ik moet zelf zorgen dat ik het ontvang. Want als ik niet bel, heb ik nog steeds niets ontvangen, omdat er een product ontbrak. Dit is niet erg professioneel. Het is niet moeilijk om te bellen of een e-mail te sturen om te laten weten dat er een probleem is en dus snel een oplossing te vinden.
Snelle levering, zeer correct Ik raad aan en zal indien nodig aanbevelen
Pakket ontvangen op dinsdag voor een bestelling geplaatst op zondagavond.
Perfect
Voor mijn 1e bestelling, niets te zeggen. Het was heel goed.