★★★★★
op 10049 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
De verpakkingen worden steeds slechter
Enkele vertragingen bij het beantwoorden van verzonden berichten, maar dat is te wijten aan de vakantie.
Een van de artikelen van mijn bestelling is beschadigd aangekomen. De klantenservice is extreem traag en weinig reactief. Tot op heden is mijn probleem nog steeds niet opgelost.
Artikel niet meer op voorraad Bestelling geleverd met meer dan een week vertraging
De prijzen van de producten veranderen elke keer als ik de pagina vernieuw, (de Sale).
Ergonomische site, interessante prijzen, veel keuze.
Fout in maat
Vertraging op de bestelling maar artikel uiteindelijk geleverd en in uitstekende staat.
Ik had een kortingscode van 10€ die ik heb geregistreerd tijdens de betaling maar die niet werd gevalideerd tijdens het contact met de klantenservice, ze zeiden dat ze me zouden terugbellen, ik wacht nog steeds en anders zouden ze het van de volgende aankoop aftrekken. Dus bij aankomst is het altijd de klant die de dupe is. Persoonlijk zal ik jullie site niet aanbevelen.
Bord van goede kwaliteit maar licht bekrast aangekomen (vandaar de -50%? In ieder geval niet gespecificeerd op de productpagina)
Een vlotte en vrij eenvoudige site. Het is gemakkelijk om de artikelen te vinden die je wilt. De vele foto's helpen bij het nemen van beslissingen. Snelheid van bestelling en verzending van de goederen. Aan de andere kant zijn er meerdere keren artikelen in de winkelwagentje verdwenen, waardoor ik mijn keuze moest veranderen. Toch ontvang ik de volgende dag een e-mail waarin staat dat mijn winkelwagentje nog steeds in behandeling is. Jammer!!! en niet erg cool.
Zeer goede site, maar ik heb om een Picture tanktop gevraagd en ik heb de versie t-shirts ontvangen... op de bon met het pakket staat duidelijk 'Tank'
Het pakket arriveerde sneller dan verwacht, dat is een pluspunt, maar de schoenendoos was erg beschadigd... Gelukkig waren de schoenen intact.
De vermelding "Als je voor 15.00 uur bestelt" is alleen maar decoratie. Mijn bestelling werd verzonden op de dag dat deze zou aankomen... Flagrante gebrek aan professionaliteit, als je levertijden vermeldt, is het om ze te respecteren, anders vermeld je ze niet.
Onze excuses voor de verzending van uw bestelling van 8 juni die op 9 juni met een dag vertraging is verzonden. U kunt op dezezelfde pagina met geverifieerde beoordelingen controleren dat de vermelding "Als je voor 15.00 uur bestelt" geen decoratie is.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze bestellingen op tijd aankomen, maar zoals alle online verkopers kan het soms gebeuren dat er iets misgaat met een bestelling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Ik wist niet of ik echt had betaald
Duidelijke site Levering 3 dagen te laat
Perfecte ontvangst op tijd, alleen de bestelde rem is moeilijk aan te passen voor de frx, het lijkt erop dat deze rem niet is voorzien voor dit model..
Snelle verzending. Enige nadeel is dat als het artikel moet worden geretourneerd, de kosten voor rekening van de klant zijn
Geen bijzondere problemen met de bestelling, artikel / prijs zeer interessant. Voorbereiding van de bestelling zeer snel. Maar de leverancier voor de levering (TNT) is echt niet professioneel. Ik heb 2 bestellingen geplaatst, en voor beide is er niemand gekomen om het pakket te leveren (terwijl ik in totaal 15€ extra heb betaald hiervoor ...). De pakketten zijn rechtstreeks in een afhaalpunt afgeleverd. En vandaag heb ik gehoord dat het 2e pakket verkeerd is gestuurd en is ... "verloren"?
De zak waarin de remblok zat was gescheurd en open, vreemd maar het is perfect.
De verpakking was open omdat de remblokken per twee zijn verpakt door Rollerblade, echter is het zeldzaam om twee remmen tegelijk nodig te hebben, dus bieden we ze los aan.
We verontschuldigen ons en begrijpen dat dit u bij de ontvangst heeft kunnen verbazen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Slechte afhaalpunt
Wij bieden onze excuses aan voor dit incident, maar weet dat het beheer van de afhaalpunten de verantwoordelijkheid van de vervoerder is in het geval van een bezorgfout.
Wanneer we de bestemming van een bestelling wijzigen, is dat omdat het afhaalpunt niet meer bestaat of omdat het risico loopt binnen 10 dagen te sluiten vanwege vakantie. Inderdaad, de pakketten worden maximaal 10 dagen op het afhaalpunt opgeslagen, dus het moet open zijn zodat u erheen kunt gaan.
We kiezen daarom het dichtstbijzijnde afhaalpunt voor u en als het zich op een onredelijke afstand van uw oorspronkelijke afhaalpunt bevindt, nemen we contact met u op om een regeling te treffen.
Heeft u de tracking van uw bestelling ontvangen met het adres van het nieuwe afhaalpunt?
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
Na verschillende leveringen geen problemen
Eerste bestelling. Snelle levering
Niets te zeggen over Hawai Surf, maar zeer ontevreden over hun dienstverlener TNT die niet eens de moeite neemt om aan te bellen bij de intercom van mijn woning. Resultaat, ik heb de bezorger gebeld en een klacht ingediend bij TNT, ik moet mijn pakket ophalen op een afhaalpunt terwijl ik geen tijd heb en morgenavond naar de sneeuw vertrek! En bovendien heb ik betaald voor een levering aan huis, niet op een afhaalpunt. Dit is onaanvaardbaar!
Levering ontvangen met 1 week vertraging.
De doos is aangekomen met een gat en de onderkant van de plank is op sommige plaatsen licht gekrast. Misschien zou een lichte verpakking rond de plank dit verbeteren.
Leuke artikelen, maar dit is de derde keer dat ik gebeld word voor een bestelling van een enkele wiel, ik waardeer de wil om het goed te doen, maar let erop! Groetjes vrienden.
Een beetje duurder dan de concurrentie maar met meer voorraad in kleine maten
Onmisbaar qua producten en de website is zeer goed gemaakt.
De prijzen zijn interessant
Bedankt voor uw opmerking, onze excuses voor de verwarring met uw laatste bestelling.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
Masker goed ontvangen model al geopend met een bekrast scherm en dat zonder prijsverlaging + scherm minder blauw dan op de foto!
We verontschuldigen ons voor de staat van het product dat u heeft ontvangen. Wat was het antwoord van onze klantenservice toen u hen contacteerde?
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
Betrouwbaar en snel, maar het artikel was bij ontvangst enigszins beschadigd
Simpele plastic folie om de schoenendoos als verpakking... minimaal
Product ontvangen in een bal zonder verpakking in de doos
Wij bieden onze excuses aan voor de slechte behandeling van uw bestelling.
Heeft u de twee bestellingen in dezelfde staat ontvangen?
De kartonnen doos is de verpakking.
We nemen uw opmerking in overweging en zullen deze situatie verhelpen.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
Slechts één t-shirt van de 3 bestelde was verpakt in plastic folie en was gedeeltelijk gescheurd, de andere twee t-shirts zwommen in de doos
De plastic folie rond het t-shirt was gescheurd zodat we de prijs op het leverancierslabel van het product konden aanbrengen.
De verpakking doos moest niet op maat worden gesneden, wat ervoor zorgde dat de producten tijdens het transport door elkaar zijn geschud.
Onze excuses voor deze vergissing.
Met vriendelijke groet,
Kevin
HAWAIISURF
Mijn bestelling was helaas vergeten en ik moest deze dus in allerijl ophalen in de winkel... pech! Het is echt jammer... Aan de andere kant herkende het personeel meteen hun fout, verontschuldigde zich en probeerde het nodige te doen om het goed te maken, dat is wat ik zal onthouden. Fouten zijn menselijk 🙂
Wij verontschuldigen ons voor uw bestelling, blij dat u desondanks tevreden was met de ontvangst in de winkel,
Bedankt voor uw beoordeling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Zeer moeilijk te verkrijgen en onmogelijk om te printen.
Gemiddeld
Het pakket is aangekondigd als aangekomen bij het afhaalpunt op 8 december door DPD, maar op 10 is het er nog steeds niet! Bovendien zijn de DPD-diensten, die meerdere keren zijn beoordeeld, systematisch teleurstellend in Indre en Loire. Verander van operator is zeker de beste oplossing voor uw imago.
Bestelling zonder problemen. Het product komt overeen met de beschrijving. Maar waar het pijn doet, is dat ik in 15 dagen ben geleverd omdat het bezorgbedrijf het product blokkeerde vanwege een geschil met Hawaii Surf. Onacceptabel en wetende het aantal telefoontjes en e-mails dat ik heb moeten doen om het pakket vrij te geven!