Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Samenvatting van beoordelingen

HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.

Beoordelingen 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2019
zeer snelle bestelling, alleen de prijs van de onderdelen is een beetje duur
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2019
Het product was conform de bestelling en zonder defecten.
Echter, Hawaii surf heeft het in zijn originele verpakking verzonden, zonder het in een transportdoos te plaatsen ter bescherming, gewoon gewikkeld in een zwarte plastic folie. Dit is de vierde skibril die ik online koop, en ik had dit nog nooit gezien! Gelukkig is de vervoerder, DPD, zeer professioneel en is het gelukt om het zonder problemen bij me af te leveren!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2019
Het product voldeed aan de bestelling en had geen defecten.
Hawaii Surf heeft het echter verzonden in de originele verpakking, zonder het in een transportdoos te plaatsen ter bescherming, gewoon gewikkeld in een zwarte plastic folie. Dit is de vierde skibril die ik online koop, en ik had dit nog nooit gezien! Gelukkig is de vervoerder, DPD, zeer professioneel en is het gelukt om het zonder problemen bij mij af te leveren!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/01/2019
Pakket geleverd op een ander adres.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/01/2019
Pakket geleverd op een ander adres.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2019
Zeer goede prijs over het algemeen en artikelen die overeenkomen met de bestelling.
Te hoge verzendkosten naar België.
Voorbereidingstijd van de bestelling voor verzending relatief traag (1 week) vanwege de uitverkoopperiode.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/01/2019
Zeer goede prijs in het algemeen en artikelen die overeenkomen met de bestelling. Te hoge verzendkosten naar België. Voorbereidingstijd van de bestelling voor verzending relatief traag (1 week) vanwege de uitverkoopperiode.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/01/2019
Beperkte verpakking voor een kwetsbare helm
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/01/2019
Beperkte verpakking voor een kwetsbare koptelefoon
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/01/2019
Termijn. Niet gerespecteerd zonder de klant te verwittigen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/01/2019
Termijn. Niet gerespecteerd zonder de klant te verwittigen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/01/2019
De bestelde ski's waren veel te licht verpakt en zijn daardoor een beetje beschadigd: ik raad aan om relatief kwetsbare dingen niet te bestellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/01/2019
Artikel niet conform, ik ga het zo snel mogelijk terugsturen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/01/2019
De site is zeer goed gemaakt, ik heb precies gevonden wat ik zocht. Maar ik was niet geïnformeerd over de levering op een afhaalpunt, ik moest Hawaï Surf contacteren om te weten waar de levering was.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/01/2019
Bestelling snel ontvangen, niets aan de hand. Product conform, goed verpakt.
Maar de levering met DPD... nog steeds niet punctueel ondanks de PREDICT-service, en de bezorger die weigert om 3 verdiepingen omhoog te gaan voor de levering...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/12/2018
Foto van de site niet bindend... De leash zou helemaal zwart zijn, uiteindelijk is het een zwart-wit dambord. Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/12/2018
Hallo, uw site is zeer interessant, echter, mijn bestelling kwam aan met een volledig gescheurde verpakking, dus zeer teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 22/12/2018
Ik heb een product besteld, maar kreeg een ander, ongeveer gelijkwaardig, zonder het minste bericht of waarschuwing van Hawaii Surf. Ik had echter al meerdere keren op deze site besteld. Ik zal het niet meer doen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2018
Product in goede staat aangekomen
Echter niet beveiligd in de verpakking
Geen schuim of bubbeltjesplastic ter bescherming
Geen sms of e-mail om te waarschuwen voor de aankomst
Lange vertraging van 3 weken
Aangenaam personeel echter
Respect voor de plaatsing
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/12/2018
Productbeschrijving niet nauwkeurig genoeg
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/12/2018
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Drie dagen vertraging. Jammer voor Kerst!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2018
Product van zeer goede kwaliteit, probleem met levering (levering gepland in 48 uur, uiteindelijk bijna 1 week en 1/2 'in feestperiode')
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/12/2018
Geen respect voor de deadlines
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2018
Artikel conform maar probleem met de leveringslocatie. Het artikel is niet aangekomen op het geselecteerde afhaalpunt maar op een ander in de stad ernaast!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2018
Zeer snelle verzending, maar het board was een beetje beschadigd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/12/2018
Ik ben niet erg tevreden met mijn bestelling. Vergeten het slot en het sluitkoord was gescheurd, op een jas die 320€ kost, verwacht ik een onberispelijke kwaliteit, dit is geen tweedehands jas die ik koop. Ik wacht af of Hawaii Surf zijn klantenservice zal waarmaken. Voorlopig zou ik jullie site niet aanraden aan mijn vrienden en collega's.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Bent u al teruggekomen naar onze collega? Onze excuses aan Picture voor de kwaliteit van de ontvangen jas. Ter herinnering, wij zijn noch producent, noch reparateur, de klantenservice en garantie worden verzorgd door Picture, en wij zijn hier om de link te leggen.
Ook als u nog niet naar ons bent teruggekomen, bent u uitgenodigd om contact met ons op te nemen zodat wij uw jas naar Picture kunnen sturen.
Met vriendelijke groet
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 09/12/2018
Leveringstermijnen niet gerespecteerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Ik begrijp uw beoordeling niet, de bestelling is geplaatst op zondag 9 en geleverd op woensdag 12. Zoals algemeen aangegeven in onze openingstijden maar ook in de algemene voorwaarden die zijn geaccepteerd bij de bestelling, zijn we gesloten op zondagen en maandagen.
Aankopen in het weekend worden dus meegenomen en gepland voor verzending op de daaropvolgende dinsdag. Dit was het geval voor uw bestelling, die de volgende dag werd geleverd in minder dan 24 uur na verzending.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2018
Bestelling geplaatst op 05/12, verzonden op 07/12, optie 24u/48u maar nog steeds niet ontvangen op 12/12. Het is niet de schuld van Hawaïsurf maar van de bezorgservice. We zullen de staat van het pakket zien.
Maar voor nu geen beoordeling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2018
E-mail gestuurd om te vragen of de bestelling is verzonden. Snelle reactie en verzending onmiddellijk gedaan
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2018
Het is pas nadat we onze bestelling hebben geplaatst dat we een kortingsbon ontvangen....
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2018
een beetje teleurgesteld dat de bestelde overall niet verpakt was, ik heb het gevoel dat hij als demonstratie was
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/10/2018
Als je een zeer specifieke referentie nodig hebt, is het beter om te bellen, want je zult het niet op de site vinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/11/2018
Anti-diefstal niet verwijderd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/10/2018
Niet alle producten die in de winkel aanwezig zijn, zijn beschikbaar op de site.
Wijziging van software die de directe FFRS-kortingen verhindert, maar op een andere manier.
Professionele en flexibele telefonische antwoorden en advies
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/11/2018
Het zoeken naar producten is vrij eenvoudig
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/11/2018
Hallo, artikel ok maar probleem met communicatie over de levering op een afhaalpunt. Vertraagde levering en sms-herinnering vóór de oorspronkelijke sms!!! Jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2018
Verpakking gescheurd en grof ingepakt, voor een kerstcadeau is dat zeer middelmatig. Antwoord op de e-mail over de leveringslocatie ontvangen nadat het pakket was geleverd... Niet erg nuttig dus. Desondanks snelle en conforme levering.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/11/2018
de betaalpagina met kaart werkte meerdere dagen niet, het team van Hawaiisurf of hun IT-leverancier had moeite om het probleem op te lossen maar het was instabiel. Mijn aankoop is dus met een week vertraagd, ik heb geen commerciële geste gekregen, vooral omdat de prijs van het artikel de dag na mijn bestelling is gedaald. De vervoerder (DPD) heeft me nooit geïnformeerd over de levering van het product op een afhaalpunt, het pakketnummer was onbekend.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2018
Probleem met de geldigheid van de cadeaubonnen, probleem met de opvolging van de bestelling (geen automatische terugkoppeling, pakket niet geïdentificeerd)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/10/2018
Snelle levering maar ik twijfel of het artikel voor verzending is gecontroleerd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback, heeft u een defect op de jas opgemerkt? Of missen we 3 punten op 5 voor een ongegronde twijfel?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.