English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Uitstekend
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Beoordelingen 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
Hoge verzendkosten. Termijn ok. Website ok
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
de site, ik ken het niet, maar de winkel wel.
Na mijn onvrede over 1 product van de 2 gekochte, heeft hawaiisurf contact met me opgenomen om mijn probleem op te lossen: deze aanpak is op zich positief, laten we de rest afwachten. Mooi materiaal, maar in april zijn skischolen inderdaad zeldzamer en ik had eerder moeten beginnen met deze aankoop.
Vertaalde beoordelingen
Na mijn onvrede over 1 product van de 2 gekochte, heeft hawaiisurf contact met me opgenomen om mijn probleem op te lossen: deze aanpak is op zich positief, laten we de rest afwachten. Mooi materiaal, maar in april zijn skischolen inderdaad zeldzamer en ik had eerder moeten beginnen met deze aankoop.
A
Opmerking: 3 van 5
Competente verkoper maar onaangenaam, met een glimlach is het leuker! De klant komt naar verkopers voor informatie, niet om behandeld te worden als iemand die er niets van weet. Verkooptechniek moet worden herzien...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Aangezien ik mijn telefoonnummer bij de bestelling had vermeld, heb ik NOOIT een VOLGMAIL ontvangen met een link of iets anders (je moet op de site inloggen) en GEEN SMS of iets anders dat het pakket op het afhaalpunt was, ik kwam er meer dan een week later achter dat het pakket was aangekomen en zonder SMS wilde het afhaalpunt het me niet geven!!! Dus ik ben nog steeds zonder pakket en heb geen vooruitgang in de bestelling... dat is vrij middelmatig voor een eerste bestelling.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de problemen met de tracking, we hebben inderdaad problemen gehad met de overdracht in deze periode.
Voor het afhalen is normaal gesproken alleen een identiteitskaart op naam van de bestelling nodig, vreemd dat het afhaalpunt anders heeft besloten.
We hebben zelden vertragingen bij verzendingen, in het geval van een toekomstige bestelling, aarzel niet om ons te bellen als je binnen 48 uur na de aankoop geen nieuws hebt, onze adviseurs kunnen je meer vertellen over de bestelling.
Dit soort problemen met tracking komen echter zeer zelden voor, hoewel het behoorlijk vervelend is.
Geen reden om zo te overdrijven over de termijnen ;), je bestelling van vrijdagavond is op dinsdag daaropvolgend verzonden bij onze heropening en is op 27/03 aangekomen, niet eens een week voor het ophalen van het pakket op 02/04.
Onze excuses voor de problemen met de tracking, we hebben inderdaad problemen gehad met de overdracht in deze periode.
Voor het afhalen is normaal gesproken alleen een identiteitskaart op naam van de bestelling nodig, vreemd dat het afhaalpunt anders heeft besloten.
We hebben zelden vertragingen bij verzendingen, in het geval van een toekomstige bestelling, aarzel niet om ons te bellen als je binnen 48 uur na de aankoop geen nieuws hebt, onze adviseurs kunnen je meer vertellen over de bestelling.
Dit soort problemen met tracking komen echter zeer zelden voor, hoewel het behoorlijk vervelend is.
Geen reden om zo te overdrijven over de termijnen ;), je bestelling van vrijdagavond is op dinsdag daaropvolgend verzonden bij onze heropening en is op 27/03 aangekomen, niet eens een week voor het ophalen van het pakket op 02/04.
A
Opmerking: 3 van 5
Snelle verzending en perfecte verpakking, maar geen tracking gehad tijdens de verzending. Ik ben toevallig langs het afhaalpunt gegaan, denkend dat het er al moest zijn sinds de paar dagen waarin ik had besteld.
Ik vind de site gemiddeld sinds het opnieuw is gemaakt. Het is mooi, maar vol bugs, vooral in de zoekfunctie op trefwoorden. En daar was geen tracking, jammer.
Vertaalde beoordelingen
Ik vind de site gemiddeld sinds het opnieuw is gemaakt. Het is mooi, maar vol bugs, vooral in de zoekfunctie op trefwoorden. En daar was geen tracking, jammer.
A
Opmerking: 3 van 5
Eerste bestelling geplaatst.
Het pakket is nog niet geleverd.
Dit is dus slechts een tijdelijke beoordeling.
Vertaalde beoordelingen
Het pakket is nog niet geleverd.
Dit is dus slechts een tijdelijke beoordeling.
A
Opmerking: 3 van 5
Lange levertijd voor 10 euro verzendkosten
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Mijn bestelling is naar een andere klant gestuurd
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging in de levering als gevolg van dit probleem.
We hebben inderdaad een fout gehad bij een verzending, de plank was de laatste op voorraad op het moment van uw aankoop, we hebben een bord bij het merk besteld om het naar u te sturen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Onze excuses voor de vertraging in de levering als gevolg van dit probleem.
We hebben inderdaad een fout gehad bij een verzending, de plank was de laatste op voorraad op het moment van uw aankoop, we hebben een bord bij het merk besteld om het naar u te sturen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
De doos was doorboord (doorheen) en de plastic verpakking binnenin was op 15 goede cm gescheurd! Gelukkig had de wetsuit niets! Dus verpakking en transport moeten verbeterd worden!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Er zijn steeds meer dagen tussen de bestelling en de levering, je zegt dat het is verzonden en dat is niet waar, ik heb het pakket vandaag ontvangen op 19 maart, voordat ik bij Claude bestelde had ik de pakketten 2 dagen later, nu duurt het minstens 10 dagen, als het meer dan een week is en ik heb geen pakket bel ik je niet blij en vreemd genoeg ontvang ik 3 dagen na elke klacht de kortingscode in plaats van de licentietarieven werkt nooit. Met vriendelijke groet, Ghislaine Ponty
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de vertraging bij deze laatste bestelling, we hebben inderdaad een probleem gehad met de verzending, de eerste verzonden envelop is verloren gegaan door de vervoerder, alles was verzonden en goed voor ons.
Voordat we uw reactie hadden, om ons te laten weten dat u niets had ontvangen, hebben we toen een spoedverzending gedaan. Het feit dat u 'niet blij' belt heeft niets te maken met de ontvangst kort daarna, door ons simpelweg te laten weten, of u nu blij bent of niet, we zouden in elk geval hebben gereageerd =) .
Ook is het niet nodig om een generalisatie van uitzonderingen te maken, vertragingen blijven zeldzaam, behalve deze die verband houdt met een probleem met de levering door de vervoerder. We hebben slechts één vertraging genoteerd voor een set lagers die tijdens de uitverkoop in juni zijn besteld.
Wanneer de code niet werkt, zorgen we handmatig voor, de terugbetaling van 10% van uw bestelling is trouwens vandaag uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Onze excuses voor de vertraging bij deze laatste bestelling, we hebben inderdaad een probleem gehad met de verzending, de eerste verzonden envelop is verloren gegaan door de vervoerder, alles was verzonden en goed voor ons.
Voordat we uw reactie hadden, om ons te laten weten dat u niets had ontvangen, hebben we toen een spoedverzending gedaan. Het feit dat u 'niet blij' belt heeft niets te maken met de ontvangst kort daarna, door ons simpelweg te laten weten, of u nu blij bent of niet, we zouden in elk geval hebben gereageerd =) .
Ook is het niet nodig om een generalisatie van uitzonderingen te maken, vertragingen blijven zeldzaam, behalve deze die verband houdt met een probleem met de levering door de vervoerder. We hebben slechts één vertraging genoteerd voor een set lagers die tijdens de uitverkoop in juni zijn besteld.
Wanneer de code niet werkt, zorgen we handmatig voor, de terugbetaling van 10% van uw bestelling is trouwens vandaag uitgevoerd.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
Gewend aan super kwaliteit met HawaiiSurf, ik was gewoon verrast bij het openen van het pakket om te zien dat een van mijn wielen open en slecht opnieuw vastgeplakt was. (niets ernstigs)
Snelle, correcte en betrouwbare site
Vertaalde beoordelingen
Snelle, correcte en betrouwbare site
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, ik heb een set pads voor mijn board besteld, die ik 15€ heb betaald. De verrassing was niet zo aangenaam toen ik mijn artikel ontving met een label erop, 15€ doorgehaald -50%, nieuwe prijs 7€50. De klantperceptie is niet zo goed. Anders was de levering snel en het artikel was in goede staat.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Telefooncontact was echt top, zeer goede adviezen, niets op aan te merken. De levering, hoewel snel, laat echter te wensen over omdat alles door de doos heen bewoog, de bestelde artikelen in het doosje gegooid ... Kortom, het was mijn eerste bestelling, ik zal misschien een andere poging doen, maar als dit zich herhaalt, koop ik ergens anders.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Gebrek aan beschrijving onder sommige artikelen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb een short in de uitverkoop gekocht, snelle levering.
Helaas heb ik een maat te klein genomen, maar ik kon het terugsturen voor een maat groter, Haiwaiisurf heeft het probleemloos omgeruild.
Te verbeteren :
- de communicatie op de site: op de productpagina staat een keer 'gratis verzending' zonder verdere vermelding, en helemaal onderaan de pagina is toegevoegd 'vanaf 89€ aankoop'. Ik voelde me bedrogen toen ik verzendkosten moest betalen bij de aankoop!
- het proces van productruil, het is handiger als we een etiket krijgen om te printen/plakken op de verpakking in plaats van alles handmatig bij het postkantoor te doen.
Vertaalde beoordelingen
Helaas heb ik een maat te klein genomen, maar ik kon het terugsturen voor een maat groter, Haiwaiisurf heeft het probleemloos omgeruild.
Te verbeteren :
- de communicatie op de site: op de productpagina staat een keer 'gratis verzending' zonder verdere vermelding, en helemaal onderaan de pagina is toegevoegd 'vanaf 89€ aankoop'. Ik voelde me bedrogen toen ik verzendkosten moest betalen bij de aankoop!
- het proces van productruil, het is handiger als we een etiket krijgen om te printen/plakken op de verpakking in plaats van alles handmatig bij het postkantoor te doen.
A
Opmerking: 3 van 5
Een advies: verander van beroep, de ironie wanneer je in fout bent en zaken doet is ongepast. U bent oneerlijk, het staat nergens vermeld dat u op maandag gesloten bent wanneer men bestelt. Wanneer ik €10 voor chronopost betaal, is het om geleverd te worden, het maakt niet uit wanneer het pakket vertrekt, we betalen geen verzendkosten om te weten wanneer het pakket van u vertrekt, maar om te weten wanneer het zal aankomen. Blijkbaar is geografie niet uw sterkste punt, dit dorp ligt in de bergen, dus is het perfect gewend aan sneeuw. Bovendien heeft de post ons een pakket geleverd terwijl chronopost dat niet kon. U heeft uw verplichtingen niet nagekomen en bent zelfs niet in staat om dat te erkennen. Geen probleem, de concurrentie is groot op het internet, ik zal ergens anders kijken.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goed. Maar ik heb betaald voor 1 levering de volgende dag voor 13.00 uur en ik heb 3 dagen op mijn pakket gewacht, zonder weekend of feestdagen ertussen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
GOED!!!, maar duur, de verzendkosten! (laten we zeggen dat de verzending me 4 keer de prijs van het artikel kost..!)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Helaas zijn de verzendtarieven vast (voor België zoals voor Frankrijk) en het is waar dat voor gewoon een vervangingsonderdeel dit onevenredig kan lijken..
We blijven een onafhankelijke winkel en hebben niet de fysieke middelen (elke referentie wegen) en technische middelen (ontwikkelen/integreren van een oplossing op de site) om de verzendkosten aan te passen op basis van het theoretische gewicht van een of meer artikelen van een bestelling, voor nu.
Zonder aan te dringen op persoonlijke consumptie, zou de 'goede deal' in dit geval zijn om samen met andere rijders een bestelling te groeperen om te profiteren van interessante tarieven op andere slijtageonderdelen (wielen, platen, enz.) door de verzending te delen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Helaas zijn de verzendtarieven vast (voor België zoals voor Frankrijk) en het is waar dat voor gewoon een vervangingsonderdeel dit onevenredig kan lijken..
We blijven een onafhankelijke winkel en hebben niet de fysieke middelen (elke referentie wegen) en technische middelen (ontwikkelen/integreren van een oplossing op de site) om de verzendkosten aan te passen op basis van het theoretische gewicht van een of meer artikelen van een bestelling, voor nu.
Zonder aan te dringen op persoonlijke consumptie, zou de 'goede deal' in dit geval zijn om samen met andere rijders een bestelling te groeperen om te profiteren van interessante tarieven op andere slijtageonderdelen (wielen, platen, enz.) door de verzending te delen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
GOED!!!, maar duur, de verzendkosten! (laten we zeggen dat de verzending me 4 keer de prijs van het onderdeel kost..!)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, helaas zijn de verzendkosten vast (voor België net als voor Frankrijk) en het is waar dat voor gewoon een vervangingsonderdeel dit onevenredig kan lijken.. We blijven een onafhankelijke winkel en hebben niet de fysieke middelen (elke referentie wegen) en technische middelen (een oplossing ontwikkelen/integreren op de site) om de verzendkosten aan te passen op basis van het theoretische gewicht van een of meer artikelen van een bestelling, voor nu. Zonder aan te sporen tot persoonlijke consumptie, de 'goede deal' in dit geval zou zijn om samen met andere rijders een bestelling te groeperen om te profiteren van interessante tarieven op andere slijtageonderdelen (wielen, platen, enz.) door de verzending te delen. Met vriendelijke groet, Romain, HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
T-shirt in XL komt meer overeen met een dubbele 2XL, dus te groot.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
T-shirt in xl komt eerder overeen met een dubbele 2XL
Dus te groot
Vertaalde beoordelingen
Dus te groot
A
Opmerking: 2 van 5
perfect en snel
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb niet ontvangen wat ik had besteld. Er was geen blauwe Carhartt-sweater meer, ik moest het ruilen voor een zwarte zip-up jas en het Stussy-t-shirt was in maat S in plaats van L...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De categorie snelheid voor inline skates ontbreekt. Verder is het goed gedaan en ergonomisch.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De categorie snelheid voor inline skates ontbreekt. Verder is het goed gedaan en ergonomisch.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik moest 4 dagen wachten na de bestelling om een e-mail te ontvangen die de verzending van het pakket bevestigde, dat is een beetje lang, daarna weet ik niet of dit probleem aan de verkoper of de bezorger lag.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik moest 4 dagen wachten na de bestelling om een e-mail te ontvangen die de verzending van het pakket bevestigde, dat is een beetje lang, ik weet niet of dit probleem aan de verkoper of de bezorger lag
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Product voldoet. Goed verpakt. Ik heb de chronopost optie gekozen voor levering de volgende dag. Het pakket is pas de volgende dag verzonden, terwijl ik 's ochtends had besteld zoals gespecificeerd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Product conform. Goed verpakt. Ik heb de chronopost optie gekozen voor levering de volgende dag. Het pakket is pas de volgende dag verzonden, terwijl ik 's ochtends had besteld zoals gespecificeerd
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levering binnen 24 uur niet gerespecteerd terwijl er een toeslag was betaald ... niet erg correct!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levering in 24 uur niet gerespecteerd terwijl er een toeslag is betaald... niet erg correct!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
een beetje duur voor wat het is 12 euro voor twee stukken neopreen... wat de verzendkosten betreft, echt te duur
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Een beetje duur voor wat het is, 12 euro voor twee stukken neopreen... wat de verzendkosten betreft, echt te duur
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb niet ontvangen wat ik had besteld. Er was geen blauwe carhartt sweater meer, ik moest het veranderen in een zwarte zip-up jas en het Stussy t-shirt was maat S in plaats van L ...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ontvangen met de activiteit
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Artikelen zijn zeer goed, maar er was een groot probleem met mijn bestelling waarvoor ik 4 keer moest bellen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Artikelen zijn zeer goed, maar er was een groot probleem met mijn bestelling waarvoor ik 4 keer moest bellen
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
zeer snelle bestelling, alleen de prijs van de onderdelen is een beetje duur
Vertaalde beoordelingen