English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
A
Opmerking: 3 van 5
Het is de eerste keer dat ik een board koop en dat ik geen grip krijg. Moet er een bestellen en nogmaals wachten... Anders is het board gaaf!
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf
Vertrouwenscertificaat
9,4
/10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Beoordelingen 2 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenA
Opmerking: 3 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Tevreden
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer teleurgesteld over de levering en geen antwoord op mijn bericht van de klantenservice...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Slechte klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Bestelling snel ontvangen, conform mijn verwachtingen. Het probleem betreft de verpakking die te wensen overlaat: een grote plastic envelop waarin de lagers en mijn bones speed cream goed zijn geschud, een fles speed cream heeft gelekt.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Geschikte site maar verkeerd artikel verzonden: een T-shirt in plaats van een sweatshirt.... voor 56€!.... wachtend op de ruilprocedure....
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Super snelle levering
Kwaliteitsproduct
MAAR; Bevestigingsmateriaal niet inbegrepen in de doos zonder dat dit ergens vermeld staat
Vertaalde beoordelingen
Kwaliteitsproduct
MAAR; Bevestigingsmateriaal niet inbegrepen in de doos zonder dat dit ergens vermeld staat
A
Opmerking: 3 van 5
Goed materiaal maar de montage van de grip is niet geweldig
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik ontving mijn bushings met een ontbrekende ring. En het zachte pakket zorgde ervoor dat alles door elkaar lag, gelukkig was de smeermiddel voor lagers goed verzegeld! Alles was uit de dozen en verpakkingen gekomen. Jammer dat de prijs aantrekkelijk was.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Alles goed, behalve een kleine impact (je ziet het hout op 1 cm) in de board
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik had graag willen weten dat de boards zonder grip werden verkocht. Ik had er een besteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goede ontvangst van de producten. Echter, het is onmogelijk om een afhaalpunt via GLS te selecteren, terwijl er er een vlakbij mijn huis is. Ik kies dus voor de levering aan huis (betaald) die tussen bepaalde data moet aankomen. Levering een dag eerder, omdat ik niet thuis was, werd het pakket afgeleverd bij het afhaalpunt dat ik wilde zonder extra verzendkosten. Ik wil benadrukken dat de selectie van afhaalpunten geen PR gaf in het centrum van Bordeaux, slechts enkele in de CUB (dus vrij ver weg). We zijn dus verplicht om de betaalde levering aan huis te kiezen, terwijl we het pakket naast ons huis kunnen ophalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
moeilijkheden om een bestelling te bevestigen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zouden graag willen weten wat uw probleem was om onze klantervaring te verbeteren. We blijven tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, het HawaiiSurf-team
A
Opmerking: 2 van 5
Mijn pakket is nog steeds niet aangekomen.
Het is blijkbaar teruggestuurd naar het vertrekpunt en wordt nu opnieuw verzonden, maar ik heb daar verder geen nieuws over.
Dus ik wacht nog steeds.
De tracking van het pakket is voor mij een leugen omdat ze mij nooit iets hebben geleverd.
Vertaalde beoordelingen
Het is blijkbaar teruggestuurd naar het vertrekpunt en wordt nu opnieuw verzonden, maar ik heb daar verder geen nieuws over.
Dus ik wacht nog steeds.
De tracking van het pakket is voor mij een leugen omdat ze mij nooit iets hebben geleverd.
A
Opmerking: 2 van 5
Artikel niet beschikbaar
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
site met keuze, interessante aanbiedingen. Maar zeer teleurgesteld over de levering. De bestelling heeft lang op zich laten wachten, dus heb ik twee e-mails gestuurd zonder antwoord. Ik moest bellen om te vragen waar mijn bestelling was, meer dan 20 dagen na het plaatsen ervan. Uiteindelijk was het al bij een afhaalpunt. Zeer teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Dure verzendkosten voor een zeer lange levertijd (8 dagen). Geen antwoord op vragen per e-mail en als ik niet had gebeld, was het board niet voor een tijdje verzonden. Eenmaal ontvangen, defect en beschadigd product... opnieuw 8 dagen wachten om contact te krijgen en eindelijk een voorstel voor klantenservice...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Verrassend voorraadbeheer. En verrassende klantenservice. Bericht op de voicemail was vrij kortaf en geen excuses voor de fout.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb op een zondag besteld en ik zag pas op donderdag informatie over de levering. Ik heb geprobeerd u minstens 10 keer telefonisch te bereiken zonder succes. Ik heb u toen een e-mail gestuurd en geen antwoord gekregen. Maar op donderdag kreeg ik de informatie van de vervoerder en ontving ik mijn pakket op vrijdag. Als ik opnieuw nodig heb, zal ik weer op uw site bestellen, maar grote minpunten over de communicatie.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Mdrr
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Ik heb op zondag besteld met de Chronopost-optie (13 uur de volgende dag) maar ik heb mijn bestelling pas op woensdagmiddag ontvangen. Ik weet dat het een werkdag is, maar ik had het dinsdag voor 13 uur moeten ontvangen omdat ik voor deze service heb betaald
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Ik heb rollerwielen besteld, ze waren zeer slecht verpakt. En ik heb op vrijdag besteld, ik heb bijna 10 euro betaald om de volgende dag voor 13 uur te worden geleverd, resultaat ik ontving ze pas op maandag, als ik had geweten dat het een leugen was, had ik voor een goedkopere levering gekozen...
Ik ben teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
Ik ben teleurgesteld
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Zoals zwart op wit aangegeven bij de keuze van Chronopost, zijn bestellingen op vrijdag gepland voor levering de volgende maandag.
Ik zie niet in hoe dit misleidend kan zijn wanneer wat u beschrijft precies is wat is aangekondigd/gepland tijdens uw aankoop.
De Street Invaders wielen zijn inderdaad in een doos verzonden, die geen extra verpakking vereiste. Zijn ze gebroken aangekomen? Beschadigd?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
Zoals zwart op wit aangegeven bij de keuze van Chronopost, zijn bestellingen op vrijdag gepland voor levering de volgende maandag.
Ik zie niet in hoe dit misleidend kan zijn wanneer wat u beschrijft precies is wat is aangekondigd/gepland tijdens uw aankoop.
De Street Invaders wielen zijn inderdaad in een doos verzonden, die geen extra verpakking vereiste. Zijn ze gebroken aangekomen? Beschadigd?
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Opmerking: 3 van 5
Bij deze bestelling is de blauwe Santa Cruz pet van junior maat! Mijn hoofd past er niet in ... jammer mooi product
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Hallo, de levering is snel zoals aangegeven, maar de bezorger is niet dezelfde want hij is aangekomen en heeft maar één keer aangebeld, mijn neef sliep en omdat hij maar één keer heeft aangebeld was hij niet zeker, dus is hij niet naar buiten gekomen, daarna is hij direct weer vertrokken en heeft een e-mail achtergelaten in plaats van een sms. Wetende dat we de notificatie niet ontvangen, is hij teruggegaan naar Vannes dat toch 1 uur van mijn huis ligt. Dus de bezorger misbruikt het een beetje.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De levertijden, de producten en de verpakking waren zeer goed, echter heb ik een verzoek naar de klantenservice gestuurd waar ik nooit een antwoord op heb ontvangen (in twee weken).
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Jammer dat de winkel 's middags niet open is, dat is ontmoedigend.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Site en producten van goede kwaliteit, het zou beter zijn om de tracking van het pakket te verbeteren, we hebben moeite om te begrijpen of het pakket in levering of voorbereiding is, de informatie hierover is te onduidelijk.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Een beetje duur. Sommige artikelen zijn niet te vinden.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Eenvoudige site waar ik vaak aanbiedingen vind.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Goede site, bestelling gemakkelijk geplaatst
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Zeer goed maar geen schroeven meegeleverd met de platen terwijl de verkoper me had bevestigd dat ze met de platen werden geleverd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Site goed gemaakt, maar ik ben naar de winkel gegaan. Geen bestelling via de site.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Levertijd en locatie niet gerespecteerd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Online aangekondigde voorraad komt niet overeen met de beschikbaarheid in de winkel. De presentatie van de artikelen zou technischer en preciezer kunnen zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Een week om het pakket te ontvangen, een beetje lang, maar goed, er was een feestdag!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De levering van 48 uur duurde 5 dagen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, u heeft op vrijdag 3 besteld. Uw bestelling is dezelfde dag door onze service voorbereid. In het weekend werken de vervoerders niet (zoals vermeld in de algemene voorwaarden, de levertijd betreft werkdagen, dus exclusief weekend en feestdagen). Uw pakket is dus op de eerste werkdag van de week, maandag, in behandeling genomen. Zoals u weet, was woensdag 8 mei een feestdag, de vervoerders werken niet op die dag (wij wel, maar wij zijn geen vervoerder). Dus als we samenvatten, met een bestelling op vrijdag 3, is het pakket de volgende dag (maandag dus, omdat de vervoerders in het weekend niet werken) in behandeling genomen en geleverd op de 9e, dus 3 dagen na de bestelling uiteindelijk... niet 5 dagen. Er was inderdaad een vertraging door de feestdag op woensdag 8 mei, onze excuses daarvoor, maar helaas kan Hawaiisurf de dictaten van de feestdagen niet negeren. Fijne dag verder.
A
Opmerking: 2 van 5
Ik vond de ervaring die ik had tijdens mijn bestelling niet leuk. Ten eerste werkte de trackinglink van mijn bestelling niet, deze werd niet opnieuw verzonden, zelfs niet nadat ik erom had gevraagd, vervolgens werd ik niet gewaarschuwd over de aankomst van mijn pakket op het afhaalpunt en tenslotte ontving ik de gratis grip niet die bij de aankoop van een board zou moeten worden geleverd. Als je skateproducten wilt kopen, raad ik je aan om op een andere site te kopen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, wat betreft de trackinglink van het pakket, het komt soms voor dat het een beetje hapert, maar dat komt alleen van DPD en niet van ons platform. Vervolgens, wat betreft de afgifte van uw pakket en waar u niet over bent geïnformeerd, dat is ook de verantwoordelijkheid van DPD, omdat zij u een sms moeten sturen wanneer het bij het afhaalpunt is. Wat betreft de grip is het inderdaad een fout van onze kant en ik bied mijn excuses aan. Heeft u iemand aan de telefoon gehad zodat we u er gratis een kunnen sturen? Wat betreft het probleem met DPD zullen we de informatie die u ons heeft gegeven doorgeven. Blijft tot uw beschikking. Met vriendelijke groet, Claude
A
Opmerking: 3 van 5
Gebrek aan bepaalde precisie met betrekking tot een maatgids afhankelijk van de merken, het aantal wielen in een set, details over mogelijke retouren
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het pakket was beschadigd
Vertaalde beoordelingen