HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Zeer teleurgesteld door de vervoerder!
Ik moest verschillende buren vragen om mijn pakket te vinden dat open en getest is aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We zijn sorry voor dit ongemak. Daarom bieden we onze klanten verschillende vervoerders aan. Onze klantenservice heeft zijn best gedaan om ervoor te zorgen dat u het pakket terugvindt.
We hopen dat de ervaring op onze website niet teleurstellend is geweest.
Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 31/01/2022
Pakket slecht verpakt, de grip heeft tegen het board gewreven, ik ben teleurgesteld over het gebrek aan professionaliteit van uw bedrijf.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We zijn sorry voor het ongemak, er is een fout opgetreden tijdens de voorbereiding van uw bestelling. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor een gebaar van goede wil. We hopen dat deze oplossing uw ongemak zal compenseren.
Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/02/2022
Enkele navigatiefouten zoals de fouten na het gebruik van de terugpijl.
Weinig informatie over de producten op voorraad in fysieke winkels
De site gaf maat 44,5 aan voor het bestelde product (enige beschikbare maat) en uiteindelijk is het ontvangen product maat 44.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Een etiketteringsfout heeft helaas geleid tot de levering van de verkeerde maat.
Onze teams hebben hun best gedaan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen en uw bestelling te vergoeden.
In de hoop dat u tevreden bent met onze service.
Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/01/2022
Ik moest 2 keer naar de winkel gaan; de eerste keer was hij donderdagmorgen gesloten tijdens de openingstijden...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/01/2022
ontvangen binnen de termijn maar met een fout op het afleverpunt, levering gedeeltelijk conform de bestelling, fout in de afbeelding van een van de producten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Wij zijn sorry dat de vervoerder zich heeft vergist in het afleverpunt, we zullen deze informatie doorgeven. Wat betreft de fout in de afbeelding, als het product niet naar wens is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice, die graag een omruiling of terugbetaling van het betreffende product zal regelen. Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/01/2022
Snelle levering maar als het product niet geschikt is, zijn de retourkosten voor de klant!
Niet top, ik ben teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/01/2022
Leuke site, competitieve prijzen maar retourkosten voor de klant... dat is ingewikkeld! Er is niets geregeld voor de retour, geen label of gesponsorde verzending.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/12/2021
Enkele aanpassingen aan het filtersysteem dat bij een retour alles opnieuw moet beginnen. Verder niets te zeggen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/12/2021
Probleem met bestelling en verzending
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We zijn sorry dat u een probleem heeft ondervonden tijdens uw bestelling.
Wat was het probleem?
Kunnen we iets doen om uw ervaring te verbeteren?
Het hele team van Hawaiisurf wenst u een fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/10/2021
Slime balls besteld in 78A en geleverd in 97A. Snel terugbetaald echter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We hebben geprobeerd om zo snel mogelijk terug te betalen, sorry voor deze fout! Hopelijk zien we je snel weer!
Fijne dag
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/09/2021
Wat betreft de site is er niets op aan te merken. Echter, het feit dat Hawaiisurf met GLS werkt voor de vervoerder is echt een negatief punt...
De doos die ik ontving was echt heel erg beschadigd... Gelukkig was het niet breekbaar. Maar het is niet verwonderlijk dat het beschadigd was, ik heb de bezorger een pakket op de grond zien gooien (niet het mijne) om mijn doos te vinden... En ik heb al gebroken pakketten gehad met deze vervoerder...
Ook vind ik het jammer dat je moet betalen voor een retour... Dit is een praktijk die steeds minder voorkomt en het is een groot zwak punt. Ik zal in de toekomst beter opletten...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We verontschuldigen ons voor dit voorval met deze bezorger en zullen dit probleem zeker doorgeven. We werken samen met verschillende vervoerders om een gevarieerd aanbod te bieden dat is aangepast aan de behoeften van onze klanten. Wat betreft de retourkosten, hebben we ervoor gekozen om een team van gepassioneerde specialisten en een lokale en gratis klantenservice te verkiezen boven het aanbieden van retourzendingen. We danken u echter voor uw zeer constructieve opmerking.
We hopen u snel weer te zien.
Fijne dag,
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/09/2021
Weinig informatie beschikbaar op de site. Ik had een probleem met de validatie van mijn bestelling en de klantenservice was top en heeft mijn pakket heel snel verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, we hebben snel gereageerd op uw probleem met de validatie van de bestelling en het pakket is prioriteit verzonden, zo snel mogelijk. Verdient dit een beoordeling van 3/5?
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/06/2021
Levering binnen de gestelde termijn. Echter, voor de aankoopprijs van een plank zonder trucks (86 euro) zouden we graag een grip willen hebben die correct is aangebracht... de mijne is volledig scheef. Dit is de eerste opmerking die ik kreeg van iemand die niet skate toen hij de plank zag.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Dank u voor uw begrip voor dit ongemak, we doen ons best om de beste service te bieden en de meest nette montages te maken. Het kan echter gebeuren, in drukke periodes, dat de grip niet perfect wordt aangebracht door onze monteurs, die geconfronteerd worden met een groot aantal bestellingen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice per telefoon of op het adres [email protected] zodat we een oplossing kunnen vinden! Het hele team wenst u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/05/2021
Hawaiisurf heeft voor GLS gekozen, wat de slechtste bezorgservice is die bestaat (kijk naar de beoordelingen van het GLS-punt in jouw stad op Google Maps, je zult het zien). Ik had niet gerealiseerd dat het GLS was toen ik bestelde. Dus ik heb uiteraard mijn bestelling niet ontvangen: ze leveren gewoon niet. Ze laten het pakket bij hun bureau achter met de smoes van een verkeerd adres. Het kiezen van GLS is kiezen voor de goedkoopste service, maar de slechtste voor de klanten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Wij bieden levering via GLS aan, waar een groot aantal klanten tevreden over is. Weet dat je ook de mogelijkheid hebt om te kiezen voor een Colissimo levering aan huis of in een afhaalpunt. We zullen GLS contacteren om het probleem op te lossen en hen vragen om een levering. Onze excuses voor het ongemak. Het hele Hawaii Surf team wenst je een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/05/2021
Ik ben snel geleverd, bravo GLS!
Echter, de plank (drop trough) "Flying Weels Helmet 38.5" was al gemonteerd voordat deze naakt naar mij werd verzonden.
Ze is beschadigd bij de bevestigingsgaten aan de kant van de weg. Ze vertoont de sporen van de ringen die de truck eerder moesten vasthouden. Met resten grip ingebed (grip die waarschijnlijk door de plank is gegaan tijdens de oorspronkelijke installatie).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/04/2021
Verwerking van de bestelling en snelle levering.
Aan de andere kant geen flexibiliteit voor een retour van het product dat nauwelijks gebruikt is (verkeerde maat) wetende dat een duurdere aankoop werd voorgesteld ter vervanging... Kies goed voordat je bestelt, anders heb je het product op je schouders...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, u heeft een paar rollers 20 minuten op straat geprobeerd, ondanks een bericht van onze kant om u duidelijk te maken dat we geen retouren van reeds gebruikte rollers accepteren. We zijn flexibel met retouren zolang het geretourneerde product niet is gebruikt en geen gebruikssporen vertoont. De wielen van rollers zijn echter snel gemarkeerd, en we kunnen in geen geval een product met gebruikssporen, hoe klein ook, opnieuw te koop aanbieden. We blijven tot uw beschikking en wensen u een fijne dag.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/04/2021
Bestelling incompleet geleverd. E-mail gestuurd naar de klantenservice maar nog geen reactie ontvangen (48u)
Gemiddelde service tot nu toe, ik wacht op de terugkoppeling van mijn klacht om mijn beoordeling te completeren.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, we hebben uw verzoek goed ontvangen en de ontbrekende grip die bij uw bestelling zat, is vandaag verzonden. Onze excuses voor het ongemak. We blijven tot uw beschikking.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/03/2021
Het ontvangen skateboard komt niet overeen met de foto op uw site!
1)-De neus van het skateboard is anders!
2)- het aantal lagen in het rood, is er niet!
3) te weinig technische informatie in de beschrijving voor dit longboard.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, we nemen uw feedback in overweging en staan tot uw beschikking voor eventuele aanvullende verzoeken.
Het team van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/03/2021
Weinig keuze op de site en problemen met de betaling van de winkelwagentje
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Wij doen ons best om ons aanbod zo veel mogelijk uit te breiden. Kunt u de betreffende categorie specificeren? Wat betreft de betaling, alles werkt momenteel, maar aarzel niet om ons te laten weten met welke betaalmethode u een probleem heeft ondervonden. Dank u, Met vriendelijke groet, Maiana
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/01/2021
Ik heb de plank ontvangen met een verfschilfer, men heeft me verteld dat ik 10% terugbetaald zou worden en een kortingsbon van 10% voor de volgende bestelling zou ontvangen. Ik heb de terugbetaling van 10% ontvangen, maar nooit de kortingsbon. Bovendien heb ik de verfschilfer niet in de verpakking gevonden, wat betekent dat de plank al beschadigd was verpakt en verzonden. Kortom, ik ben teleurgesteld...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We hebben u op 2/03 een promotiecode per e-mail gestuurd. Het kan zijn dat deze in uw spam is beland. We kunnen echter een nieuwe genereren als deze niet te vinden is.
Wat betreft deze klantenservice, onze excuses voor het ongemak en we hebben uw opmerking genoteerd om deze aan onze leverancier door te geven.
Dank u,
Met vriendelijke groet,
Het Hawaiisurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/03/2021
Gemakkelijk om te bestellen, de prijzen zijn interessant maar mijn betaling met creditcard werd geweigerd, ik heb meerdere keren gebeld en een e-mail gestuurd en nog steeds geen antwoord. Ik ben zeer teleurgesteld!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, Inderdaad, uw betaling was geweigerd. We hebben u daarom uitgenodigd om opnieuw te bestellen via een andere creditcard of een andere betaalmethode zoals ONEY of PAYPAL. We hopen dat u erin bent geslaagd om te bestellen. Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren per e-mail of telefoon tijdens de openingstijden. Bedankt, Met vriendelijke groet, Het Hawaiisurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2021
De maat van het artikel is te groot ondanks de controle van de maten in de referentietabel. Ontvangst van het pakket teleurstellend: originele doos volledig beschadigd omdat deze gewoon bedekt was met een zwarte plastic folie. Wacht op goedkeuring voor retour. Een service voor bestelling, passen en retourneren zou gepast zijn in de winkel in Parijs 14, wanneer de gewenste artikelen niet beschikbaar zijn in de winkel.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/02/2021
jacket besteld op een zaterdag, op woensdag stuur ik een bericht geen antwoord dus op vrijdag, omdat ik nog steeds niets heb ontvangen, neem ik contact op met de klantenservice die me zegt dat ze een bericht op mijn mobiel hebben achtergelaten, bericht nooit ontvangen omdat het nummer fout was maar goed in mijn klantenaccount !!!!
voorraadfout ze hadden de bestelde jas niet
het zou leuk geweest zijn om me een mail te sturen om het te zeggen, want ondertussen heb ik de bijpassende broek gekocht dus conclusie verloren tijd en een broek op mijn armen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, het voicemailbericht is inderdaad op donderdag om 10:04 uur door onze klantenservice achtergelaten. Onze excuses voor de fout in het geregistreerde nummer. Dit product was inderdaad in voorraadfout, we boden u daarom een ruil of terugbetaling aan en uw terugbetaling is vandaag goed verwerkt.
Bedankt voor uw interesse,
We blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Met vriendelijke groet,
Het HawaiiSurf-team
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2021
De levering bleek moeizaam te zijn.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/12/2020
De bestelde surfplank begin december zou voor Kerstmis aankomen, we zijn 4 januari en nog steeds geen surfplank in zicht!!!!! Wanneer je een product verkoopt, heb je de moed om DE VERTRAGINGEN AAN TE KONDIGEN!!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/11/2020
Product niet conform de foto, retourkosten en geen antwoord van de klantenservice
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/10/2020
Een beetje lang omdat ik nooit een mail heb ontvangen die ze me zouden hebben gestuurd om de verzendmethode te wijzigen... Maar na uitleg aan de telefoon is het product de volgende dag aangekomen. Dat gezegd hebbende, de vervoerder GLS is ondermaats. Mijn pakket is over de omheining gegooid en heeft mijn haag van struiken verpletterd. Niet te vergeten dat iedereen het had kunnen ophalen voordat ik thuis kwam.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/11/2020
Pakket goed ontvangen, product conform maar pakket gescheurd zonder binnenbescherming, de producten bewegen en botsen tegen elkaar
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/09/2020
Na een vertraging bij de levering van mijn skimboard, heeft de klantenservice mijn situatie opgepakt nadat ik het probleem had gerapporteerd. Na enkele stappen heb ik uiteindelijk mijn board teruggevonden dat erg leuk is. Kwaliteitsproduct, klantenservice is luisterend maar de levering moet worden herzien. Ik ben echter misschien de uitzondering...
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/09/2020
Parka zeer goed behalve dat deze zonder de bontkraag rond de capuchon werd geleverd... en nog steeds geen informatie van de klantenservice... maar verder top levering en product!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/09/2020
Ik heb een paar Seba E3-80 besteld en ik ben extreem teleurgesteld omdat de afbeelding totaal niet overeenkomt met het product dat ik heb ontvangen, in feite is de tussensteun een simpele klittenband terwijl op de afbeelding van het product een geprofileerde band te zien is. Ik vind het gewoon schandalig om de klant te misleiden over de goederen! Ik raad dit product absoluut niet aan! Anders is de levertijd perfect gerespecteerd en de verpakking verzorgd!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/09/2020
Zeer teleurgesteld over de levering! Dit is de tweede keer dat uw bezorger het doet: levering naar een ander afhaalpunt dan gevraagd. Aangezien ik geen auto heb, kies ik mijn afhaalpunten niet zomaar, en zonder enige reden of uitleg was ik verrast te horen via sms dat het pakket op een ander afhaalpunt was, dat uiteraard niet gemakkelijk toegankelijk voor mij is! Ik heb geprobeerd te klagen op hun site, en ze vragen me om een papieren brief te sturen per post... belachelijk! Ik raad u aan uw teleurstellende leveringsservice te herzien.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/09/2020
Product conform, aangename telefonische ontvangst, helaas niet-conforme levering: terwijl de levering thuis was gepland en ik de hele dag aanwezig was, heeft de bezorger het pakket bij een afhaalpunt achtergelaten! Een beetje nonchalante houding, die hem misschien uitkwam, maar contract niet nageleefd. Voor de info, de dienstverlener was GLS die ik niet aanbeveel, terwijl de site Hawaisurf.com onberispelijk is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/08/2020
De vervoerder GLS heeft het pakket op een ander afhaalpunt geleverd dan het geselecteerde
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 18/08/2020
Het bestelde t-shirt (picture basement cork Black) wordt in de beschrijving aangekondigd met een reliëflettering die ik had kunnen verifiëren op een model dat ik bij intersport (reims) had gezien, maar niet kon kopen omdat mijn maat er niet meer was. De versie die ik heb ontvangen heeft een volledig vlakke lettering. Ik ben teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/08/2020
Ik ben teleurgesteld omdat er een artikel ontbrak in het pakket, niets dramatisch, er waren slechts 3 bouten terwijl ik er 4 had besteld... dat kan gebeuren, het is een goedkoop artikel, maar wat ik ongepast vind, is de afwezigheid van een reactie op mijn bericht waarin ik het probleem meldde!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/08/2020
Gebrek aan coördinatie met uw vervoerder die het bericht met het telefoonnummer dat ik had gegeven niet had ontvangen en dat u me telefonisch had verzekerd te hebben doorgegeven. Bovendien zei u me op donderdag 20 augustus ook dat de levering voor maandag 24 was en de bezorger kwam vrijdagochtend de 21e. Anders is het board in goede staat aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, de vervoerder was op donderdag 20 augustus op de hoogte gesteld van uw nieuwe nummer. Het is jammer dat hij dit niet heeft genoteerd en we danken u voor uw feedback zodat we hen deze informatie kunnen doorgeven. Wat betreft de levering, deze is inderdaad tussen de 4 en 7 werkdagen voor surfplanken. De maximale termijn was dus vrijdag 24 augustus. We danken u voor uw interesse en blijven beschikbaar voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet,
Het Hawaiisurf-team.
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/08/2020
De bestelling is inderdaad op tijd geleverd, maar het leveren van een paar Oakley's, zelfs in de uitverkoop, in een zachte plastic tas is gewoon belachelijk: het paar is -miraculously- intact aangekomen, maar de doos was totaal verpletterd... dus dat moet worden herzien...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo, bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze beoordeling te schrijven. We zullen deze informatie doorgeven aan het depot. Fijne dag, tot snel op Hawaiisurf, Met vriendelijke groet, Het team van Hawaiisurf
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/08/2020
Bestelling ontvangen binnen de termijn maar met een defect. Sindsdien is het onmogelijk om het retourdocument te krijgen, de klantenservice is ineffectief
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/07/2020
De bestelling is snel verwerkt en verzonden, misschien te snel want er ontbrak een zool (onmisbaar voor de goede balans in de roller). De informatie werd snel ontvangen door de klantenservice, maar de zool deed er meer dan een week over om aan te komen. Het complete product is van zeer goede kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 