Klantenbeoordelingen van HawaiiSurf

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 10 176 gepubliceerde beoordelingen
5 8 363 82% 4 1 145 11% 3 330 3% 2 130 1% 1 208 2%

Samenvatting van beoordelingen

HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.

Beoordelingen 2 en 3 sterren

Filters opnieuw instellen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/09/2017
Levering gepland op maandag en aangekomen op woensdag, verder is het cool.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 27/08/2017
Jammer, product niet beschikbaar maar toch vermeld, factureringsfout dus iets beter doen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor uw bestelling, helaas zijn er tijdens de uitverkoop meer producten in de schappen geplaatst, en met de drukte van deze periode hebben sommige klanten zich ondanks de tarieven die we aanboden toch enkele cadeaus op onze kosten in onze schappen gegeven..
We zijn sorry voor het slechte nieuws en we zullen de rest van de bestelling verzenden en het verschil zo snel mogelijk terugbetalen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2017
de dozen van mijn producten zijn aangekomen met meerdere deuken, gelukkig waren de producten intact.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2017
De verpakkingen worden steeds slechter
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/08/2017
Enkele vertragingen bij het beantwoorden van verzonden berichten, maar dat is te wijten aan de vakantie.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/08/2017
Een van de artikelen van mijn bestelling is beschadigd aangekomen. De klantenservice is extreem traag en weinig reactief. Tot op heden is mijn probleem nog steeds niet opgelost.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/07/2017
Artikel niet meer op voorraad Bestelling geleverd met meer dan een week vertraging
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/08/2017
De prijzen van de producten veranderen elke keer als ik de pagina vernieuw, (de Sale).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/07/2017
Ergonomische site, interessante prijzen, veel keuze.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2017
Fout in maat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/07/2017
Vertraging op de bestelling maar artikel uiteindelijk geleverd en in uitstekende staat.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 02/07/2017
Ik had een kortingscode van 10€ die ik heb geregistreerd tijdens de betaling maar die niet werd gevalideerd tijdens het contact met de klantenservice, ze zeiden dat ze me zouden terugbellen, ik wacht nog steeds en anders zouden ze het van de volgende aankoop aftrekken. Dus bij aankomst is het altijd de klant die de dupe is. Persoonlijk zal ik jullie site niet aanbevelen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/07/2017
Bord van goede kwaliteit maar licht bekrast aangekomen (vandaar de -50%? In ieder geval niet gespecificeerd op de productpagina)
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/07/2017
Een vlotte en vrij eenvoudige site. Het is gemakkelijk om de artikelen te vinden die je wilt. De vele foto's helpen bij het nemen van beslissingen.
Snelheid van bestelling en verzending van de goederen. Aan de andere kant zijn er meerdere keren artikelen in de winkelwagentje verdwenen, waardoor ik mijn keuze moest veranderen. Toch ontvang ik de volgende dag een e-mail waarin staat dat mijn winkelwagentje nog steeds in behandeling is. Jammer!!! en niet erg cool.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/07/2017
Zeer goede site, maar ik heb om een Picture tanktop gevraagd en ik heb de versie t-shirts ontvangen... op de bon met het pakket staat duidelijk 'Tank'
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2017
Het pakket arriveerde sneller dan verwacht, dat is een pluspunt, maar de schoenendoos was erg beschadigd... Gelukkig waren de schoenen intact.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 17/05/2017
De vermelding "Als je voor 15.00 uur bestelt" is alleen maar decoratie. Mijn bestelling werd verzonden op de dag dat deze zou aankomen... Flagrante gebrek aan professionaliteit, als je levertijden vermeldt, is het om ze te respecteren, anders vermeld je ze niet.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Onze excuses voor de verzending van uw bestelling van 8 juni die op 9 juni met een dag vertraging is verzonden. U kunt op dezezelfde pagina met geverifieerde beoordelingen controleren dat de vermelding "Als je voor 15.00 uur bestelt" geen decoratie is.
We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze bestellingen op tijd aankomen, maar zoals alle online verkopers kan het soms gebeuren dat er iets misgaat met een bestelling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/05/2017
ik wist niet of ik echt had betaald
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/05/2017
Duidelijke site
Levering 3 dagen te laat
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/05/2017
Perfecte ontvangst op tijd, alleen de bestelde rem is moeilijk aan te passen voor de frx, het lijkt erop dat deze rem niet is voorzien voor dit model..
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/05/2017
Snelle verzending. Enige nadeel is dat als het artikel moet worden geretourneerd, de kosten voor rekening van de klant zijn
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/05/2017
Geen bijzondere problemen met de bestelling, artikel / prijs zeer interessant.
Voorbereiding van de bestelling zeer snel.
Maar de leverancier voor de levering (TNT) is echt niet professioneel.
Ik heb 2 bestellingen geplaatst, en voor beide is er niemand gekomen om het pakket te leveren (terwijl ik in totaal 15€ extra heb betaald hiervoor ...). De pakketten zijn rechtstreeks in een afhaalpunt afgeleverd.
En vandaag heb ik gehoord dat het 2e pakket verkeerd is gestuurd en is ... "verloren"?
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/05/2017
de zak waarin de remblok zat was gescheurd en open, vreemd maar het is perfect.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
De verpakking was open omdat de remblokken per twee zijn verpakt door Rollerblade, echter is het zeldzaam om twee remmen tegelijk nodig te hebben, dus bieden we ze los aan.
We verontschuldigen ons en begrijpen dat dit u bij de ontvangst heeft kunnen verbazen.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/03/2017
Slechte afhaalpunt
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw,
Wij bieden onze excuses aan voor dit incident, maar weet dat het beheer van de afhaalpunten de verantwoordelijkheid van de vervoerder is in het geval van een bezorgfout.
Wanneer we de bestemming van een bestelling wijzigen, is dat omdat het afhaalpunt niet meer bestaat of omdat het risico loopt binnen 10 dagen te sluiten vanwege vakantie. Inderdaad, de pakketten worden maximaal 10 dagen op het afhaalpunt opgeslagen, dus het moet open zijn zodat u erheen kunt gaan.
We kiezen daarom het dichtstbijzijnde afhaalpunt voor u en als het zich op een onredelijke afstand van uw oorspronkelijke afhaalpunt bevindt, nemen we contact met u op om een regeling te treffen.
Heeft u de tracking van uw bestelling ontvangen met het adres van het nieuwe afhaalpunt?
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/03/2017
Na verschillende leveringen geen problemen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/03/2017
Eerste bestelling. Snelle levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/02/2017
Niets te zeggen over Hawai Surf, maar zeer ontevreden over hun dienstverlener TNT die niet eens de moeite neemt om aan te bellen bij de intercom van mijn woning. Resultaat, ik heb de bezorger gebeld en een klacht ingediend bij TNT, ik moet mijn pakket ophalen op een afhaalpunt terwijl ik geen tijd heb en morgenavond naar de sneeuw vertrek! En bovendien heb ik betaald voor een levering aan huis, niet op een afhaalpunt. Dit is onaanvaardbaar!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2017
Levering ontvangen met 1 week vertraging.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 07/02/2017
De doos is aangekomen met een gat en de onderkant van de plank is op sommige plaatsen licht gekrast. Misschien zou een lichte verpakking rond de plank dit verbeteren.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/02/2017
Leuke artikelen, maar dit is de derde keer dat ik gebeld word voor een bestelling van een enkele wiel, ik waardeer de wil om het goed te doen, maar let erop! Groetjes vrienden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/02/2017
Een beetje duurder dan de concurrentie maar met meer voorraad in kleine maten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/02/2017
Onmisbaar qua producten en de website is zeer goed gemaakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/01/2017
De prijzen zijn interessant
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Bedankt voor uw opmerking, onze excuses voor de verwarring met uw laatste bestelling.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 30/01/2017
Masker goed ontvangen
model al geopend met een bekrast scherm en dat zonder prijsverlaging
+ scherm minder blauw dan op de foto!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
We verontschuldigen ons voor de staat van het product dat u heeft ontvangen. Wat was het antwoord van onze klantenservice toen u hen contacteerde?
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/01/2017
Betrouwbaar en snel, maar het artikel was bij ontvangst enigszins beschadigd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/01/2017
simpele plastic folie om de schoenendoos als verpakking... minimaal
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 16/01/2017
Product ontvangen in een bal zonder verpakking in de doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
Wij bieden onze excuses aan voor de slechte behandeling van uw bestelling.
Heeft u de twee bestellingen in dezelfde staat ontvangen?
De kartonnen doos is de verpakking.
We nemen uw opmerking in overweging en zullen deze situatie verhelpen.
Met vriendelijke groet
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2017
slechts één t-shirt van de 3 bestelde was verpakt in plastic folie en was gedeeltelijk gescheurd, de andere twee t-shirts zwommen in de doos
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo meneer,
De plastic folie rond het t-shirt was gescheurd zodat we de prijs op het leverancierslabel van het product konden aanbrengen.
De verpakking doos moest niet op maat worden gesneden, wat ervoor zorgde dat de producten tijdens het transport door elkaar zijn geschud.
Onze excuses voor deze vergissing.
Met vriendelijke groet,
Kevin
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/01/2017
Mijn bestelling was helaas vergeten en ik moest deze dus in allerijl ophalen in de winkel... pech! Het is echt jammer...
Aan de andere kant herkende het personeel meteen hun fout, verontschuldigde zich en probeerde het nodige te doen om het goed te maken, dat is wat ik zal onthouden. Fouten zijn menselijk :-)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Wij verontschuldigen ons voor uw bestelling, blij dat u desondanks tevreden was met de ontvangst in de winkel,
Bedankt voor uw beoordeling.
Met vriendelijke groet
Romain
HAWAIISURF
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/12/2016
Zeer moeilijk te verkrijgen en onmogelijk om te printen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.