HawaiiSurf levert snelle en zorgvuldige verzending, waarbij producten zoals skimboards en kombinasies in perfecte staat en volgens de beschrijving aankomen, met professionele en vriendelijke klantenservice die snel reageert. Klanten waarderen de betrouwbaarheid en duidelijke opvolging, inclusief snelle reacties per telefoon en e-mail, behulpzaam advies bij aankoop en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Het verpakkingsniveau is hoog en de verzending vaak sneller dan verwacht, met consistente aandacht voor veiligheid en correcte levering. De winkel wordt geprezen om toegankelijkheid, snelle levering, en betrouwbare service, waardoor klanten meerdere keren terugkomen en aanbevelen.
Het retourbeheer is te ingewikkeld. We ontvangen via Chronopost maar de retouren gaan met GLS. Geen mogelijkheid om een punt te vinden om het pakket terug te sturen!!!
Vertaalde beoordelingen
P
Petra B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/07/2026
Een van de tafels beviel me niet. Het retourbeleid is zo ingewikkeld en onveilig dat ik het liever houd dan een van de tafels terug te sturen. Ik geef de voorkeur aan blijven kopen bij Amazon. De producten kwamen perfect aan. De service was snel.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/05/2026
Stopper conform maar komt niet overeen met de bestelde kleur
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/01/2026
Ik ben verrast door de lichtheid en kwetsbaarheid van de surfplanken... We zullen het deze zomer zien bij gebruik
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/01/2026
Helaas verkeerd formaat gekocht Retour van de bestelling
Vertaalde beoordelingen
K
Karine A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/01/2026
The product is too small I have to return it but the carrier GLS in Montpellier is unreachable
Vertaalde beoordelingen
M
Marion D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/01/2026
Ik heb een bikini besteld, ik heb de onderkant ontvangen, de bovenkant die werd gestuurd was een crop top en niet de bovenkant van de bikini. Moet beide terugsturen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo,
Wij zijn oprecht sorry voor deze fout bij de voorbereiding van uw bestelling. Zodra wij hiervan op de hoogte waren, hebben wij onmiddellijk gereageerd om een snelle en passende oplossing te bieden.
Aangezien u in de buurt van onze winkel woont, hebben wij u voorgesteld om het juiste product direct in de winkel op te halen om u tijd te besparen. We hebben u ook uitgenodigd om de nieuwe bovenkant van de bikini op te halen op het moment dat u de artikelen die u niet bevielen terugbracht, om uw stappen zo veel mogelijk te vereenvoudigen.
Nadat we de referentiefout op onze site hadden gecorrigeerd, heeft u opnieuw de gewenste bovenkant kunnen bestellen, met de begeleiding van ons team om u te helpen bij uw online aankoop. We zijn blij dat u nu tevreden bent met de behouden bikini's.
Als u van mening bent dat de geboden oplossingen en uw huidige tevredenheid het waard zijn om benadrukt te worden, zouden wij u dankbaar zijn als u uw beoordeling in die zin zou willen bijwerken. Uw feedback is waardevol en weerspiegelt het belang dat wij hechten aan klantenservice.
Wij danken u nogmaals voor uw begrip en blijven tot uw beschikking.
Het team van HawaiiSurf
G
Gabrielle P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/12/2025
Product ontvangen met andere wielen dan vermeld in de productfiche. We gaan de klantenservice contacteren
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2025
Ik verwachtte een product van 100% katoen, zoals aangegeven in de beschrijving, en ik ontving polyester en nylon.
Vertaalde beoordelingen
A
Annie F.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 11/10/2025
Ik heb het pakket goed ontvangen, helaas is de capuchon veel te strak, ik kan het niet gebruiken, terwijl het mijn maat is en bovendien dacht ik dat het voor een vrouw te groot zou zijn, erg teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
S
Serge W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Bestelling van 24 juli / opgehaald bij afhaalpunt op 4 augustus. lange vertraging door een fout op het DPD-trackingnummer door de verzender. verplicht om e-mails naar DPD en Hawaii Surf te sturen om te weten dat de bestelling goed was aangekomen (informatie verkregen van de klantenservice van Hawaii)
Vertaalde beoordelingen
Y
Yacine M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/07/2025
Gebrek aan informatie over het technische deel van de gekochte surfplank en de levertijd bijna 3 keer langer in vergelijking met de gekozen verzendprijs.
Vertaalde beoordelingen
J
Jordan D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 21/07/2025
Hallo, over de skateboard, niets op aan te merken, maar ik had de expresslevering van 20€ gekozen, en ik ontving mijn pakket met standaardlevering. Ik belde de commerciële dienst die me zei dat hij de verzendkosten zou terugbetalen, maar er is niets gedaan. Het is nu 10 dagen geleden, dus misschien zijn ze gewoon erg traag, als er niets verandert, zal het dicht bij een oplichting komen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Jordan, we bevestigen dat de terugbetaling van de kosten voor expresslevering vandaag is uitgevoerd op uw oorspronkelijke betaalmiddel. Volgens uw bank zal het bedrag binnen 48 tot 72 uur zichtbaar zijn op uw rekening. We verontschuldigen ons voor deze vertraging en blijven tot uw beschikking voor verdere vragen. Fijne dag,
T
Tom T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2025
Levering vrij traag, geen grip voor de planken niet gespecificeerd op de site, geen loyaliteitsactie ondanks een grote bestelling
Vertaalde beoordelingen
M
Matis A.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/07/2025
Levering die meer dan 25 dagen duurt, de pet arriveert vervormd.
Vertaalde beoordelingen
J
James Scott R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/07/2025
Bestelling twee keer vertraagd: eerst door Hawaiisurf, daarna door de vervoerder. Bovendien is het product niet het juiste.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphane G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/07/2025
Doos aangekomen in een erbarmelijke staat en natuurlijk was de skateboard binnenin, slecht beschermd, ook beschadigd
Vertaalde beoordelingen
B
Benoît E.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/06/2025
Goed gemaakte site en gemakkelijk te bestellen, maar aanzienlijke vertraging in de levering in vergelijking met wat was aangekondigd (ik kon niet van mijn surf genieten, mijn vakantie eindigde...! :(
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 07/07/2025
Ik mis nog steeds een deel van mijn bestelling.
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/05/2025
De skateboard is niet de goede kleur, ik had roze gevraagd en ik heb blauw ontvangen
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/05/2025
Beschikbaar product dat niet beschikbaar was ondanks een ontvangen betaling.
Vertaalde beoordelingen
G
Guillaume G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/04/2025
Gebrek aan eco-verantwoorde alternatieven in de aangeboden producten.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 05/04/2025
Een van de twee producten kwam met een beveiligingsslot dat me dwong om te worstelen om het terug te sturen met een vervoerder die alleen op een afhaalpunt ver van mijn huis bestond. Het minste wat ze hadden kunnen doen, was me onmiddellijk het product zonder beveiligingsslot terugsturen tegelijk met het geven van de mogelijkheid om het product terug te sturen. Maar nee! Niet tevreden met het mislukken van deze verzending, had HS geen vertrouwen en dus 15 dagen na ontvangst van mijn bestelling heb ik mijn product nog steeds niet ontvangen: dit is SCHANDALIG
Vertaalde beoordelingen
M
Maxence D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/02/2025
Pakket ter waarde van 250€ zonder bewijs van levering of handtekening afgeleverd terwijl ik niet thuis was. Gedurfd, voor dezelfde prijs is het gestolen en ik heb het niet in mijn bezit.
Een betrouwbare vervoerder zoals DHL express of iOS zou een meerwaarde zijn voor uw site
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo Maxence, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie over de levering van uw pakket en het spijt ons te horen dat het niet veilig was. Uw feedback over het gebruik van betrouwbare vervoerders is waardevol en zal in overweging worden genomen bij onze toekomstige logistieke keuzes. We waarderen uw begrip en hopen dat uw volgende bestellingen zonder problemen zullen verlopen. We zijn blij dat we hierover telefonisch met u hebben kunnen overleggen. Tot snel bij HawaiiSurf en ... veel surfplezier! Met vriendelijke groet, Het hawaiisurf.com-team
M
Mariana G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 24/02/2025
De crème is ongelooflijk, maar als negatief punt komt het product niet verzegeld aan voor kwaliteitsgarantie
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Dank u Maria voor uw opmerking. We begrijpen de situatie. Na controle blijkt dat bijna alle cosmetische producten van SUN BUM die we verkopen verzegeld zijn, maar dat lijkt niet het geval te zijn voor de lijn die u heeft besteld. We zullen contact opnemen met het merk om de reden te achterhalen en u meer informatie geven. We wensen u een uitstekende dag! Tot ziens!
M
Myriam B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/12/2024
Zeer lange levering. Er was een extra vertraging van 5 dagen, maar het heeft bijna 1 maand geduurd om de schaatsen te ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Bedankt voor deze feedback. We zijn oprecht sorry voor de opgelopen vertraging. Helaas was onze leverancier tijdens de feestdagen een week gesloten en wij ook enkele dagen, wat de bevoorrading, verzending en dus de levering aanzienlijk heeft vertraagd. We hopen echter dat de rollers u bevallen en dat we u weer zien op HawaiiSurf ;) Veel plezier!
N
Nadia L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/12/2024
Snelle levering maar een product dat niet overeenkomt met de bestelling. Nog steeds geen retourbon 3 dagen na de aanvraag. HawaiiSurf zal in de toekomst een tweede keuze zijn.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
We zijn sorry Nadia voor deze teleurstellende ervaring: de verwerkingstijd van je retourverzoek was inderdaad abnormaal lang vanwege een overbelasting tijdens de feestdagen. De terugbetaling van het betreffende artikel is nu twee dagen geleden uitgevoerd. We hopen echter dat de andere bestelde producten je bevredigen en dat we je weer zullen zien op HawaiiSurf!
C
Carole S.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
Niet het bestelde product ontvangen en onmogelijk om ze telefonisch te bereiken
Vertaalde beoordelingen
D
Didier S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Hallo, de bezorger heeft het pakket niet op het afgesproken adres afgeleverd
Vertaalde beoordelingen
C
Camille M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/11/2024
Zeer snel ontvangen, minpuntje over de zeer gemiddelde verpakking, gewoon een rechthoek van dun karton en een plastic bal, resultaat het object is een beetje beschadigd aan de uiteinden.
Vertaalde beoordelingen
R
Renaud M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/07/2024
Een deel van de bestelling was niet op voorraad.
Vertaalde beoordelingen
M
Melvin P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/07/2024
Ik heb mijn vinnen ontvangen met een kras op een ervan, onmogelijk om dit te melden
Vertaalde beoordelingen
F
Florian L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/06/2024
Wat betreft de reactietijd en de verzendtijd
Aan de andere kant is een product in de aanbieding zonder update van de voorraad voor mij niet echt acceptabel.
De specificaties zijn niet nauwkeurig voor het tweede product
Dus deze keer niet tevreden
Maar het blijft een betrouwbare site
Dit verklaart de 3
Vertaalde beoordelingen
M
Marc P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/06/2024
De bestelling werd aangekondigd, maar met een dag vertraging zonder uitleg. Voor de rest is alles goed verlopen.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Christine D.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 08/06/2024
Bij ontvangst van mijn bestelling ontbreekt een product
Ik zou graag een antwoord op mijn e-mail willen!! En vooral het ontbrekende product ontvangen dat is geregeld.
Bedankt voor uw aandacht
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw MCD, Tenzij we ons vergissen, heeft u de klantenservice niet gecontacteerd om dit onderwerp aan te kaarten. Bedankt om een e-mail te sturen naar [email protected] of bel naar nummer +33(0)5 33 78 06 00 om het probleem te melden en uw bestelnummer (HS49...) en het ontbrekende artikel te specificeren zodat we kunnen controleren wat er is gebeurd, alstublieft. Het team van HawaiiSurf biedt zijn excuses aan voor dit ongemak en bedankt u voor uw begrip. Met vriendelijke groet, De klantenservice van Hawaiisurf
J
Julie R.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 13/05/2024
Het is traag en om antwoorden te krijgen is het altijd traag. Twee weken geleden heb ik om de retour gevraagd en het is nog steeds TRAAG!!!!! Geen nieuws. Ik weet niet wat we wachten, een retourlabel wordt in enkele momenten aangemaakt, dus het zou geweldig zijn om hiervan te profiteren en een beetje vooruit te komen.
Vertaalde beoordelingen
Q
Quentin L.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/04/2024
Er ontbreekt een product in de bestelling. Altijd in afwachting om het te ontvangen
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2023
Defect product. Goede klantenservice, maar de vervangingsperiode was vrij lang
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2024
De jas komt volledig overeen met mijn verwachtingen
Echter, de aankondiging vermeldde ook een forfait voor N'PY dat ik nooit heb ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van HawaiiSurf
Hallo mevrouw Baroux, we verontschuldigen ons voor dit ongemak, maar misschien heeft u niet opgemerkt dat om te profiteren van het N'PY forfait, u een code moest toevoegen die op het product stond op het moment van uw bestelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we u kunnen vertellen hoe u hiervan kunt profiteren. HawaiiSurf bedankt u voor uw begrip en kijkt uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, Suellen DALL’AGNOL Klantenservice Assistent | HawaiiSurf +33(0)5 33 78 06 00 [email protected] 8 place André Emlinger 64100 Bayonne hawaiisurf.com
A
Acheteur Vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/02/2024
Eerste bestelling bij HS, het was niet mogelijk om in de winkel in 75014 te laten leveren, een paar 686 handschoenen, zeer goed + een Carve masker dat bedoeld was om 1-3 te zijn dus fotochromisch en goed, ontving een gele lens voor slecht weer aangegeven 2 op de doos. Onvolledige en onnauwkeurige productbeschrijving op de site en bovendien werkt HS met GLS voor de levering, de slechtste die ik ken, levering 3 keer uitgesteld omdat de afhaalpunten (die door GLS in het centrum van Parijs worden aangeboden) niet geldig zijn, na onderhandelingen met hun commerciële dienst, werd ik uiteindelijk thuis geleverd, de dag voor mijn vertrek naar de 2Alpes. Oef!
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 