De online winkel Gérard Bertrand ontvangt veel lof voor de uitstekende kwaliteit van de producten. Klanten zijn enthousiast over de wijnen, die vaak als uitzonderlijk en goed in balans worden beschreven. Ook wordt de snelle en efficiënte levering vaak genoemd; veel klanten ontvingen hun bestellingen eerder dan verwacht, met goed verpakte producten die in uitstekende staat arriveerden. De klantenservice blijkt eveneens een sterk punt te zijn, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die snel reageren op vragen of verzoeken.
de bestelling werd geleverd op een relaispunt en niet op het aangegeven adres. geen levering in zwitserland de bestelde flessen met een schroefdop kwamen aan met een standaarddop.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain B.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 10/05/2024
goed ontvangen mijn perfecte pakket, een beetje teleurgesteld door de wijn, zeer goede geur, fruitige smaak, de eerste keer na een beetje indruk van het drinken van rode wijn met water
Vertaalde beoordelingen
S
Solange E.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 06/05/2024
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen chrono zegt dat mijn pakket beschadigd is ik wacht nog steeds op mijn pakket
Vertaalde beoordelingen
P
Penelope C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/05/2024
Slecht verpakt pakket, cadeauverpakking in gevouwen kraftpapier bijna beschadigd, kortom teleurgesteld over de zorg die aan het pakket is besteed.
Vertaalde beoordelingen
G
Geoffroy C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/04/2024
De labels voor mijn levenskunstdozen zaten vast op het tekengedeelte.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe V.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 28/03/2024
hallo ik dacht dat ik een fruitigere wijn dronk, maar in werkelijkheid is het net een droge witte wijn zonder smaak. dit is slechts mijn mening en trekt uw werk niet in twijfel goedendag
Vertaalde beoordelingen
J
Jack C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 01/03/2024
Dozen vides❗️❗️
Vertaalde beoordelingen
B
Bernadette M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/02/2024
Fijn
Vertaalde beoordelingen
A
Arnaud F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/01/2024
Onmogelijk om loyaliteitspunten te gebruiken plus promoties zoals kwijtschelding van bezorgkosten
Vertaalde beoordelingen
M
MICHEL M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/09/2023
de tweede doos arriveerde in een niet-originele verpakking zonder de pluggen en het flesje witte clape ontbrak Ik heb het gemeld, maar geen retourzending
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre + Yvette F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/10/2023
Levering van het kostbare pakket was gepland voor de jubileumdatum, maar werd 3 dagen te laat aangekondigd en geleverd via een afgelegen afleverpunt, hoewel de levering was geregistreerd op het thuisadres... Niets ernstigs ondanks alles... maar er is ruimte voor verbetering in het management...!
Wat maakt de dronkenschap uit, als je de flessen maar hebt... Altijd hartelijk P.F.
Vertaalde beoordelingen
C
Chantal O.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/08/2023
medium
Vertaalde beoordelingen
M
Monique C.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 15/08/2023
om 6 flessen aan te bieden op een bestelling van 12, ik vroeg om een doos die geweigerd werd.merci Gérard Bertrand.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Gérard bertrand
Hallo Monique C., Hartelijk dank voor uw feedback en onze e-mailwisseling. Helaas, zoals we hadden afgesproken, bieden we deze cadeaubox diensten niet aan, vandaar onze negatieve reactie op uw verzoek. Vriendelijke groeten
I
Isabelle G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/07/2023
Ik heb de doos ontvangen, maar niet het mediterrane receptenpakket... Met vriendelijke groet Isabelle
Vertaalde beoordelingen
J
Jean Pierre F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/05/2023
De site is leuk, maar ik heb een probleem met de betaling als ik een ander product in het mandje wil zien, wordt het geïnd zonder dat ik dit tweede product valideer.
Vertaalde beoordelingen
P
Paul B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/07/2023
Ik had geen 75 pond aan invoerrechten verwacht. Wel een lekkere wijn.
Vertaalde beoordelingen
M
Michel B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/07/2023
Efficiënte website!
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 14/04/2023
Mooie flessen, maar de 3 wijnen zijn ondrinkbaar...piqué en maderaises...!!!
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/04/2023
Helaas is er een "banaan", want de verzendkosten zijn gratis, maar de flessen zijn duurder dan wanneer je ze op het landgoed koopt.
Vertaalde beoordelingen
E
emma H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2022
transportprijzen niet erg duidelijk (er worden twee keuzes aangeboden, maar in feite wordt de duurste keuze toegepast)
Vertaalde beoordelingen
R
Richard N.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/12/2022
Ik bestelde Hospitalet 2019 op hun website, ik bevestigde het op mijn orderbevestiging en ze stuurden me de 2020 vintage. Toen ik ernaar vroeg, vertelden ze me dat het een vertaalfout was op hun website en dat er geen 2019's meer beschikbaar waren. Ik had het terug kunnen sturen voor een volledige terugbetaling, maar ik had niet de moed om dat te doen. Geen commercieel gebaar aangeboden voor hun fout... niets! Te verbeteren. Ik verwacht beter van een bedrijf van dit niveau.
Vertaalde beoordelingen
A
Andy G.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 25/11/2022
De wijn zal zoals altijd geweldig zijn, maar omdat de Britse douane 75 pond in rekening brengt bovenop de 40 pond verzendkosten, is dit veel te duur om nog een keer te doen. We zullen het zonder moeten doen.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/10/2022
Alles OK, behalve een overdreven vertraging (voor levering in het buitenland). De zending werd lang opgehouden bij de expediteur, maar Gérard-Bertrand reageerde goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Alexis Q.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/11/2022
Helaas zijn er nog steeds geen houten kisten beschikbaar vanwege voorraadtekorten, wat begrijpelijk is. Voor de rest is de verpakking prima, hoewel een beetje licht voor magnum flessen...
Vertaalde beoordelingen
P
Pierre Jean R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/10/2022
Er is enige onduidelijkheid tussen de namen Hospitalet en Hospitalitas. Het verschil moet beter worden uitgelegd.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 16/07/2022
Een van de dozen die ik bestelde was beschadigd in de verpakking, dus ik kon het niet als cadeau gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/06/2022
Over het orange gold orange product zelf heb ik niets te zeggen, maar ik had het moeilijk toen ik hetzelfde product op Vinatis verkocht zag worden voor 3,25 euro minder per fles, wat een verschil van 39 euro op de bestelling betekende.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 03/06/2022
De doos kwam in goede staat aan.
De kartonnen doos arriveerde in goede staat, maar binnenin was de houten krat met de flessen kapotgeslagen door de flessen, die helemaal niet op slot zaten. De kleine houten tussenschotjes die de flessen vasthouden zaten te los en braken allemaal in duizend stukjes, in de 2 kratten die ik een paar dagen na elkaar ontving. Voor een wijn van deze prijs zouden de houten kisten beter ontworpen en gemaakt kunnen worden.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/04/2022
De rode is goed. De witte is niet droog; geef dit aan bij het bestellen. Gewone rosé, weinig karakter.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/12/2021
Alles was perfect, met uitzondering van de paypal betaling, die was ingevoerd maar totaal inactief!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/11/2021
Het is jammer dat de verzendkosten bijna net zo hoog zijn als de (magere) korting op deze producten (wat overigens niets afdoet aan de kwaliteit ervan), waardoor deze "Blackfriday" zinloos is, tenzij je in de buurt van het landgoed woont, of gewoon op doorreis bent, zoals in mijn geval!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Gérard bertrand
Onze excuses voor je slechte winkelervaring als gevolg van onze hoge verzendkosten.
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Deutsch 
Nederlands 