English 
Français 
Español 
Deutsch 
Nederlands 
F
Opmerking: 2 van 5
Onvolledig pakket
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Gérard bertrand
Vertrouwenscertificaat
9,6
/10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 2 454 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De online winkel Gérard Bertrand ontvangt veel lof voor de uitstekende kwaliteit van de producten. Klanten zijn enthousiast over de wijnen, die vaak als uitzonderlijk en goed in balans worden beschreven. Ook wordt de snelle en efficiënte levering vaak genoemd; veel klanten ontvingen hun bestellingen eerder dan verwacht, met goed verpakte producten die in uitstekende staat arriveerden. De klantenservice blijkt eveneens een sterk punt te zijn, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die snel reageren op vragen of verzoeken.
Beoordelingen 2 sterren
Filters opnieuw instellenK
Opmerking: 2 van 5
De gekozen vervoerder kon niet leveren zoals gepland en ik moest zoeken waar mijn pakket was.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 2 van 5
Bescherming van de flessen is niet conform voor het transport gebroken fles
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 2 van 5
goed ontvangen, maar onmogelijk om te communiceren met de verkoper. Vraag bleef onbeantwoord. teleurgesteld
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 2 van 5
weinig kwaliteit
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 2 van 5
Goede logistiek
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
Hallo Ik ben nog steeds in contact met u omdat ik 3 flessen mis in het pakket. Ik wacht om te weten hoe het zal verlopen. Dank u
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 2 van 5
uw vervoerder is niet serieus. Toen ik de doos opende die de wijnsets beschermde, was er één in een slechte staat. Degene die de bestelling heeft voorbereid, had het moeten zien; het had niet in het pakket moeten zitten.
Vertaalde beoordelingen
G
Opmerking: 2 van 5
Ik heb mijn hele bestelling nog steeds niet ontvangen!!! Ik mis 12 grote blauwe flessen!!!
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
De rosé is zoals altijd erg goed, maar de bestelling kwam helaas niet bij mij aan en ik moest hem 20 km verderop in een winkelcentrum ophalen! Aangezien ik qua tijd zeer beperkt ben omdat we hoogseizoen hebben, was dat absoluut niet goed. Daarbij komt dat er op het afleveradres van 's ochtends 07:00 tot 22:00 iemand aan de receptie zit! Misschien lukt het de volgende keer beter.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Gérard bertrand
Hallo Fabien,
hartelijk dank voor uw feedback. We zijn erg blij dat u onze rosé lekker vindt, maar betreuren ten zeerste de ongemakken bij de levering. Uw ervaring is voor ons zeer waardevol en we zullen dit probleem onderzoeken om onze service te verbeteren. We hopen u bij uw volgende bestelling een vlekkeloze levering te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
het team van Gérard Bertrand
hartelijk dank voor uw feedback. We zijn erg blij dat u onze rosé lekker vindt, maar betreuren ten zeerste de ongemakken bij de levering. Uw ervaring is voor ons zeer waardevol en we zullen dit probleem onderzoeken om onze service te verbeteren. We hopen u bij uw volgende bestelling een vlekkeloze levering te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
het team van Gérard Bertrand
M
Opmerking: 2 van 5
De bestelling is aangekomen na de afgesproken datum.
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 2 van 5
Grote verwarring over de bestelling, opzettelijk of niet? In ieder geval blijf ik met een twijfel. Een set van 6 flessen aanbieden en er maar één ontvangen!!!!!!!
Vertaalde beoordelingen
F
Opmerking: 2 van 5
18 flessen geleverd, dat zijn 3 dozen en 3 leveringen in 6 dagen ...
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
Bij een bestelling van wijnen in houten kisten wordt de wijn geleverd in dozen en de kisten leeg. Het is aan de ontvanger om de nodige regelingen te treffen, net als bij Ikea.
Vertaalde beoordelingen
B
Opmerking: 2 van 5
Snelle levering, maar de wijnen die aankwamen waren niet de beschreven wijnen. Vandaar de retourzending.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 2 van 5
Hallo, ik ben teleurgesteld over mijn levering. In een van de twee pakketten was er breuk en een fles Naturea Chardonnay ontbrak. Vriendelijke groeten.
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 2 van 5
Teleurgesteld in de commerciële relatie
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 2 van 5
Mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 2 van 5
de bestelling werd geleverd op een relaispunt en niet op het aangegeven adres. geen levering in zwitserland de bestelde flessen met een schroefdop kwamen aan met een standaarddop.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
goed ontvangen mijn perfecte pakket, een beetje teleurgesteld door de wijn, zeer goede geur, fruitige smaak, de eerste keer na een beetje indruk van het drinken van rode wijn met water
Vertaalde beoordelingen
S
Opmerking: 2 van 5
Ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen chrono zegt dat mijn pakket beschadigd is ik wacht nog steeds op mijn pakket
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 2 van 5
hallo ik dacht dat ik een fruitigere wijn dronk, maar in werkelijkheid is het net een droge witte wijn zonder smaak. dit is slechts mijn mening en trekt uw werk niet in twijfel goedendag
Vertaalde beoordelingen
J
Opmerking: 2 van 5
Dozen vides❗️❗️
Vertaalde beoordelingen
M
Opmerking: 2 van 5
om 6 flessen aan te bieden op een bestelling van 12, ik vroeg om een doos die geweigerd werd.merci Gérard Bertrand.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Gérard bertrand
Hallo Monique C., Hartelijk dank voor uw feedback en onze e-mailwisseling. Helaas, zoals we hadden afgesproken, bieden we deze cadeaubox diensten niet aan, vandaar onze negatieve reactie op uw verzoek. Vriendelijke groeten
D
Opmerking: 2 van 5
Mooie flessen, maar de 3 wijnen zijn ondrinkbaar...piqué en maderaises...!!!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De wijn zal zoals altijd geweldig zijn, maar omdat de Britse douane 75 pond in rekening brengt bovenop de 40 pond verzendkosten, is dit veel te duur om nog een keer te doen. We zullen het zonder moeten doen.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 2 van 5
De doos kwam in goede staat aan.
De kartonnen doos arriveerde in goede staat, maar binnenin was de houten krat met de flessen kapotgeslagen door de flessen, die helemaal niet op slot zaten. De kleine houten tussenschotjes die de flessen vasthouden zaten te los en braken allemaal in duizend stukjes, in de 2 kratten die ik een paar dagen na elkaar ontving. Voor een wijn van deze prijs zouden de houten kisten beter ontworpen en gemaakt kunnen worden.
Vertaalde beoordelingen
De kartonnen doos arriveerde in goede staat, maar binnenin was de houten krat met de flessen kapotgeslagen door de flessen, die helemaal niet op slot zaten. De kleine houten tussenschotjes die de flessen vasthouden zaten te los en braken allemaal in duizend stukjes, in de 2 kratten die ik een paar dagen na elkaar ontving. Voor een wijn van deze prijs zouden de houten kisten beter ontworpen en gemaakt kunnen worden.