Klantenbeoordelingen van Gérard bertrand

Ik hou veel van deze wijn. Maar de levering is vervelend. Dozen van 12 flessen neergezet op de drempel. Ik ben 73 jaar, ik ben een alleenstaande vrouw, moeilijk voor mij. Voor deze bestelling had ik gevraagd of een man me kon helpen, maar helaas werd de bestelling in 2 dagen geleverd. Ik moest me redden voor de tweede zending.

Verzending was zeer snel met updates bij elke stap. Het kopen van GB-wijnen online is eenvoudig. Helaas was wat ik ontving niet wat ik had besteld. Ik ben de komende maanden voor zaken in het buitenland. Het is niet ideaal, maar wat werd gestuurd is een wijn die ik toch lekker vind.

Niets te melden behalve dat de vervoerder me zelfs voordat hij me leverde aankondigde dat hij de levering niet bij mij thuis kon doen maar in een pick&collect om redenen van computersysteem!!!!

Ontvangen maar één pakket van de twee

De site is goed gemaakt en de productbeschrijvingen en de adviezen zijn zeer interessant. Ik vond het echter niet leuk dat de vervoerder je dwingt om een hele dag vrij te nemen,... vooral wanneer hij in de loop van de middag aankondigt niet in staat te zijn om te leveren. De kwaliteit van de gepresenteerde wijnen zou rechtvaardigen dat het leveringsvenster wordt verkort tot een halve dag, met op het juiste moment een indicatie van het waarschijnlijke tijdstip van passage. Met vriendelijke groet.

Goederen goed ontvangen, kartonnen verpakking niet optimaal voor de magnums, groeten

Zeer origineel adventskalender, en zeer gewaardeerd door de ontvangers.

Belangrijke vertraging ten opzichte van de aangekondigde termijn, meerdere keren geannuleerd en nog steeds niet opgelost! -Afwezigheid van presentatie terwijl de ontvangers thuis aan het wachten waren. Bovendien is er geen mogelijkheid om naar 'La Poste' te sturen in geval van afwezigheid, en vooral geen DPD-afhaalpunt in de buurt. De ontvangers moesten naar Lunel gaan! Het pakket was daar nog steeds niet! Ze moeten daar opnieuw naartoe terwijl ze in Aimargues wonen! En hebben een kunstgalerie in Isle sur la Sorgue. Jammer! Er zijn veel dorpen. Gelukkig is het mijn familie en hebben ze de moed gehad om me te informeren! Geef uw klanten de keuze van de bezorger! Wat mij betreft, en dankzij u! dit cadeau heeft alleen maar problemen veroorzaakt.

Ik had jaargang 2021 besteld, jaargang 2022 werd geleverd, zonder voorafgaande vragen.

Goede wijn maar logistiek te perfectioneren

Transportkosten zijn te hoog!

Ik had niet verwacht dat het pakket zo groot zou zijn, de eerste fles die ik open is kurkachtig ...

De verzendkosten waren veel hoger dan aanvankelijk vermeld

Het had beter gekund als UPS geen fouten had gemaakt in het plannen en roosteren.

Het pakket werd niet afgeleverd bij het gekozen afleverpunt naast mijn huis, dus ik moest met mijn auto 40 km rijden. Echt onhandig

Gemengde mening door leveringsproblemen: in plaats van de volgende dag om 13.00 uur, moest ik tot na het weekend wachten. Jammer. Wat betreft Gérard Bertrand zelf, responsief en het product getest (laat, dus ik had geen gebruik meer voor meerdere mensen), is goed.

Bestelling werd snel verzonden. Het pakket kwam onvolledig herverpakt aan en de daaropvolgende levering kon naar verluidt pas na meerdere pogingen worden afgeleverd. Zoek een pakketdienst (niet DPD!) die de kwaliteit van je geweldige wijnen evenaart.

Probleem met de verpakking en bescherming van het pakket (6 flessen in een houten krat). Flessen die niet vastzaten in de krat bewogen tijdens het transport totdat ze het houten deksel met nietjes braken, waardoor er nog meer beweging en botsingen tussen de flessen ontstond. Jammer.

Een van de koffers was kapot.

Te late levering. Geen klantenservice.

de wijn is goed maar de verpakking, waar ik veel voor betaald heb, is bekrast

Perfecte site, maar levering in twee afzonderlijke pakketten (zonder voorafgaande informatie). Niet erg maar niet ideaal.

Slecht verpakt pakket, cadeauverpakking in gevouwen kraftpapier bijna beschadigd, kortom teleurgesteld over de zorg die aan het pakket is besteed.

De labels voor mijn levenskunstdozen zaten vast op het tekengedeelte.

Fijn

Onmogelijk om loyaliteitspunten te gebruiken plus promoties zoals kwijtschelding van bezorgkosten

de tweede doos arriveerde in een niet-originele verpakking zonder de pluggen en het flesje witte clape ontbrak Ik heb het gemeld, maar geen retourzending

Levering van het kostbare pakket was gepland voor de jubileumdatum, maar werd 3 dagen te laat aangekondigd en geleverd via een afgelegen afleverpunt, hoewel de levering was geregistreerd op het thuisadres... Niets ernstigs ondanks alles... maar er is ruimte voor verbetering in het management...!
Wat maakt de dronkenschap uit, als je de flessen maar hebt... Altijd hartelijk P.F.

medium

Ik heb de doos ontvangen, maar niet het mediterrane receptenpakket... Met vriendelijke groet Isabelle

De site is leuk, maar ik heb een probleem met de betaling als ik een ander product in het mandje wil zien, wordt het geïnd zonder dat ik dit tweede product valideer.

Ik had geen 75 pond aan invoerrechten verwacht. Wel een lekkere wijn.

Efficiënte website!

Helaas is er een "banaan", want de verzendkosten zijn gratis, maar de flessen zijn duurder dan wanneer je ze op het landgoed koopt.

transportprijzen niet erg duidelijk (er worden twee keuzes aangeboden, maar in feite wordt de duurste keuze toegepast)

Ik bestelde Hospitalet 2019 op hun website, ik bevestigde het op mijn orderbevestiging en ze stuurden me de 2020 vintage. Toen ik ernaar vroeg, vertelden ze me dat het een vertaalfout was op hun website en dat er geen 2019's meer beschikbaar waren. Ik had het terug kunnen sturen voor een volledige terugbetaling, maar ik had niet de moed om dat te doen. Geen commercieel gebaar aangeboden voor hun fout... niets! Te verbeteren. Ik verwacht beter van een bedrijf van dit niveau.

Alles OK, behalve een overdreven vertraging (voor levering in het buitenland). De zending werd lang opgehouden bij de expediteur, maar Gérard-Bertrand reageerde goed.

Helaas zijn er nog steeds geen houten kisten beschikbaar vanwege voorraadtekorten, wat begrijpelijk is. Voor de rest is de verpakking prima, hoewel een beetje licht voor magnum flessen...

Er is enige onduidelijkheid tussen de namen Hospitalet en Hospitalitas. Het verschil moet beter worden uitgelegd.

Een van de dozen die ik bestelde was beschadigd in de verpakking, dus ik kon het niet als cadeau gebruiken.