English 
Français 
Español 
Deutsch 
Nederlands 
M
Opmerking: 3 van 5
Efficiënte website!
Vertaalde beoordelingen
Klantenbeoordelingen van Gérard bertrand
Vertrouwenscertificaat
9,6
/10
Algemene beoordeling: 9,6 van 10
Gebaseerd op 2 454 gepubliceerde beoordelingen
Samenvatting van beoordelingen
De online winkel Gérard Bertrand ontvangt veel lof voor de uitstekende kwaliteit van de producten. Klanten zijn enthousiast over de wijnen, die vaak als uitzonderlijk en goed in balans worden beschreven. Ook wordt de snelle en efficiënte levering vaak genoemd; veel klanten ontvingen hun bestellingen eerder dan verwacht, met goed verpakte producten die in uitstekende staat arriveerden. De klantenservice blijkt eveneens een sterk punt te zijn, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die snel reageren op vragen of verzoeken.
Beoordelingen 1 en 3 sterren
Filters opnieuw instellenB
Opmerking: 1 van 5
Product nog niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 3 van 5
Helaas is er een "banaan", want de verzendkosten zijn gratis, maar de flessen zijn duurder dan wanneer je ze op het landgoed koopt.
Vertaalde beoordelingen
D
Opmerking: 1 van 5
Helaas heb ik de bestelling nooit ontvangen. De wijnstok is naar jullie teruggestuurd.
Vertaalde beoordelingen
E
Opmerking: 3 van 5
transportprijzen niet erg duidelijk (er worden twee keuzes aangeboden, maar in feite wordt de duurste keuze toegepast)
Vertaalde beoordelingen
R
Opmerking: 3 van 5
Ik bestelde Hospitalet 2019 op hun website, ik bevestigde het op mijn orderbevestiging en ze stuurden me de 2020 vintage. Toen ik ernaar vroeg, vertelden ze me dat het een vertaalfout was op hun website en dat er geen 2019's meer beschikbaar waren. Ik had het terug kunnen sturen voor een volledige terugbetaling, maar ik had niet de moed om dat te doen. Geen commercieel gebaar aangeboden voor hun fout... niets! Te verbeteren. Ik verwacht beter van een bedrijf van dit niveau.
Vertaalde beoordelingen
C
Opmerking: 1 van 5
Drie weken wachten op mijn bestelling en nog steeds geen teken
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Alles OK, behalve een overdreven vertraging (voor levering in het buitenland). De zending werd lang opgehouden bij de expediteur, maar Gérard-Bertrand reageerde goed.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Helaas zijn er nog steeds geen houten kisten beschikbaar vanwege voorraadtekorten, wat begrijpelijk is. Voor de rest is de verpakking prima, hoewel een beetje licht voor magnum flessen...
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 1 van 5
Y
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
Y
Opmerking: 1 van 5
-
Vertaalde beoordelingen
P
Opmerking: 3 van 5
Er is enige onduidelijkheid tussen de namen Hospitalet en Hospitalitas. Het verschil moet beter worden uitgelegd.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Een van de dozen die ik bestelde was beschadigd in de verpakking, dus ik kon het niet als cadeau gebruiken.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Over het orange gold orange product zelf heb ik niets te zeggen, maar ik had het moeilijk toen ik hetzelfde product op Vinatis verkocht zag worden voor 3,25 euro minder per fles, wat een verschil van 39 euro op de bestelling betekende.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
De rode is goed. De witte is niet droog; geef dit aan bij het bestellen. Gewone rosé, weinig karakter.
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Alles was perfect, met uitzondering van de paypal betaling, die was ingevoerd maar totaal inactief!
Vertaalde beoordelingen
A
Opmerking: 3 van 5
Het is jammer dat de verzendkosten bijna net zo hoog zijn als de (magere) korting op deze producten (wat overigens niets afdoet aan de kwaliteit ervan), waardoor deze "Blackfriday" zinloos is, tenzij je in de buurt van het landgoed woont, of gewoon op doorreis bent, zoals in mijn geval!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Gérard bertrand
Onze excuses voor je slechte winkelervaring als gevolg van onze hoge verzendkosten.
A
Opmerking: 1 van 5
Nul sterren zou meer op zijn plaats zijn geweest! We waren enorm teleurgesteld! De sinaasappelwijn was zuur, grenzend aan goedkope tafelwijn. De rosé prikt ondanks een elegante fles, en de witte wijn kan niet eens gebruikt worden als kookwijn omdat hij ook pittig en zuur is! + We hebben er meer dan 100 aan uitgegeven, misschien om azijn van te maken. De andere 5 flessen durf ik niet eens open te maken, wat een schande!
Vertaalde beoordelingen