Klantenbeoordelingen van Gérard bertrand

Ik heb mijn fles op tijd ontvangen, maar er zit niet eens een papieren zak van Gérard Bertrand bij om de fles in weg te geven. Helemaal niet erg commercieel!

Het had beter gekund als UPS geen fouten had gemaakt in het plannen en roosteren.

Il me manque la moitié

Het pakket werd niet afgeleverd bij het gekozen afleverpunt naast mijn huis, dus ik moest met mijn auto 40 km rijden. Echt onhandig

Gemengde mening door leveringsproblemen: in plaats van de volgende dag om 13.00 uur, moest ik tot na het weekend wachten. Jammer. Wat betreft Gérard Bertrand zelf, responsief en het product getest (laat, dus ik had geen gebruik meer voor meerdere mensen), is goed.

Bestelling werd snel verzonden. Het pakket kwam onvolledig herverpakt aan en de daaropvolgende levering kon naar verluidt pas na meerdere pogingen worden afgeleverd. Zoek een pakketdienst (niet DPD!) die de kwaliteit van je geweldige wijnen evenaart.

Probleem met de verpakking en bescherming van het pakket (6 flessen in een houten krat). Flessen die niet vastzaten in de krat bewogen tijdens het transport totdat ze het houten deksel met nietjes braken, waardoor er nog meer beweging en botsingen tussen de flessen ontstond. Jammer.

De colli's arriveerden via DPD, met een melding per e-mail om 7.43 uur, en werden om 8.30 uur bezorgd. Gelukkig was ik er nog. Het is elke keer hetzelfde, ze leveren zonder waarschuwing.

Ik heb het pakket niet ontvangen

Een van de koffers was kapot.

Mijn bestelling kwam gebroken aan, dus ik kon niets zien dat niet geaccepteerd was op het doorgiftepunt! 😏

Helaas was mijn doos helemaal beschadigd. We hadden geluk dat de flessen niet verbrijzeld waren. De service was snel. Dat was het goede deel, maar het was bedoeld als cadeau en we konden niet leveren met de doos onder deze omstandigheden. We zijn nog steeds dol op jullie wijn en we zullen zeker meer bestellen, maar ik wilde de feedback toch even doorgeven, omdat ik me ervan bewust ben dat het om een derde partij gaat en niet om jullie bedrijf. Ik zal de e-mail beantwoorden met foto's van de doos. Bedankt

Verzameldoos kwam kapot aan en geen nieuws van klantenservice na klacht.

Ik was altijd erg gebrand op de levering en ik wilde er ook zeker van zijn dat de prijzen in CHF waren.

De houten kist was beschadigd

Te late levering. Geen klantenservice.

de wijn is goed maar de verpakking, waar ik veel voor betaald heb, is bekrast

Perfecte site, maar levering in twee afzonderlijke pakketten (zonder voorafgaande informatie). Niet erg maar niet ideaal.

Niet echt aangename wijnen om te drinken. Geen plezier

Slecht verpakt pakket, cadeauverpakking in gevouwen kraftpapier bijna beschadigd, kortom teleurgesteld over de zorg die aan het pakket is besteed.

Nog steeds niet ontvangen

De site adverteerde met gratis levering bij bestellingen van meer dan 25 euro als ik het me goed herinner. En ik betaalde een vergoeding omdat, volgens het antwoord dat ik kreeg, de promotie voorbij was.

De labels voor mijn levenskunstdozen zaten vast op het tekengedeelte.

Nu je toch naar mijn mening vraagt: ik had 6 flessen Domaine de l'Aigle Pinot Noir 2021 besteld. Ik kreeg 2022 geleverd! Toen ik ernaar vroeg, kreeg ik te horen dat ik "per ongeluk het verkeerde oogstjaar was toegestuurd vanwege een wijziging in het oogstjaar die niet was gecommuniceerd en dat we geen oogstjaar 2021 meer hebben". Ik kan moeilijk geloven dat dit een vergissing was (het juiste oogstjaar stond vermeld op de orderbevestiging). In plaats van me voor een voldongen feit te stellen, hadden ze me op zijn minst vooraf kunnen waarschuwen en vragen of ik mijn bestelling had bevestigd! Ik moet erop wijzen dat de verkoper voorstelde om de flessen terug te sturen en mijn geld terug te krijgen, maar wat een complicatie! Ik hield de flessen liever.

Hallo, de houten kist werd gebroken verzonden (de leveringsdoos was in perfecte staat). Het is een wonder dat de flessen onderweg niet zijn gebroken.

Fijn

Pakket niet geleverd, bedankt voor uw terugbetaling

Helemaal tevreden, behalve de Chronopost-levering die 3 keer werd uitgesteld in meer dan 24 uur.

Onmogelijk om loyaliteitspunten te gebruiken plus promoties zoals kwijtschelding van bezorgkosten

Ik wacht nog steeds op antwoord op mijn e-mail over de vermiste fles

de tweede doos arriveerde in een niet-originele verpakking zonder de pluggen en het flesje witte clape ontbrak Ik heb het gemeld, maar geen retourzending

Levering van het kostbare pakket was gepland voor de jubileumdatum, maar werd 3 dagen te laat aangekondigd en geleverd via een afgelegen afleverpunt, hoewel de levering was geregistreerd op het thuisadres... Niets ernstigs ondanks alles... maar er is ruimte voor verbetering in het management...!
Wat maakt de dronkenschap uit, als je de flessen maar hebt... Altijd hartelijk P.F.

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen en ik wacht op het resultaat van mijn klacht... Ik kan niet achterhalen waar mijn pakket is afgegeven...?

Mijn excuses voor mijn slechte recensie, maar ik heb slechts 12 flessen ontvangen en wacht nog op de andere 4 pakketten. Ik heb u al verschillende keren geschreven.

medium

De ontvangen bestelling (2022) kwam niet overeen met de gewenste bestelling (2021). Een grote verrassing 2 teleurstellingen voor de eerste bestelling in een "tophuis".

Ik heb de doos ontvangen, maar niet het mediterrane receptenpakket... Met vriendelijke groet Isabelle

Hallo, ik heb de Prima Nature ontvangen, maar niet L'Estagnère. In plaats daarvan heb ik een fles rosé ontvangen. Ik heb een bericht gestuurd per e-mail. Geen antwoord. Het is al meer dan een week geleden.

De site is leuk, maar ik heb een probleem met de betaling als ik een ander product in het mandje wil zien, wordt het geïnd zonder dat ik dit tweede product valideer.

Ik had geen 75 pond aan invoerrechten verwacht. Wel een lekkere wijn.