/10
★★★★★
op 1477 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1477 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling werd niet geleverd aan het aangegeven afhaalpunt, ik was een uur onderweg om mijn pakket af te halen van een ander afhaalpunt.
Geverifieerde Koper
Op
3
/5
★★★☆☆
Snelle levering. Maar door een fout van mijn kant is het onmogelijk om de bestelling terug te sturen omdat u geen retour in een afhaalpunt aanbiedt, de enige vervoerswijze die gebruikt had kunnen worden. Het transport bij u thuis door een klassieke vervoerder is te duur. Ik houd de bestelling dus en zal deze aan een EHPAD geven, zij zullen er zeker blij mee zijn. Na de retour dacht ik andere producten te bestellen, maar u heeft me daarvan weerhouden. Ik betreur het, maar ik denk dat er op commercieel vlak nog verbeteringen mogelijk zijn. Met vriendelijke groet,
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Het is momenteel inderdaad onmogelijk om uw goederen naar een afhaalpunt te retourneren, maar we overwegen de mogelijkheid om dit in de toekomst te verbeteren. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
3
/5
★★★☆☆
De verzending was vrij snel en ik kon de traceerbaarheid zonder problemen volgen. Het bedrijf is serieus, het product teleurstellend!
Acquirente Verificato
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling in 2 keer aangekomen Geen telefoonnummer voor klantenservice De enige manier blijft de berichtenservice Jammer Reactief in ieder geval
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De verzending was een ramp, het heeft ontzettend lang geduurd, met een week vertraging.
Comprador Verificado
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Mijn eerste bestelling werd thuis geleverd in één grote en zware doos met twee dozen voor volwassenen, voor mijn tweede bestelling besloot ik te laten leveren bij een afhaalpunt in de veronderstelling dat het op dezelfde manier zou worden geleverd, ik kies een afhaalpunt in de buurt van mijn huis, een paar dagen later ontvang ik een e-mail waarin staat dat het gekozen afhaalpunt gesloten is (wat niet waar is, ik ben erlangs gegaan, het is open), ik kies een tweede afhaalpunt, ik ontvang opnieuw een e-mail dat dit tweede afhaalpunt gesloten is, ik kies een derde, weer een nieuwe e-mail dat het afhaalpunt gesloten is (het is een AUCHAN, het is niet gesloten) en mijn pakket zal worden geleverd bij een vierde afhaalpunt. Uiteindelijk ontvang ik een e-mail waarin staat dat mijn pakket zowel bij AUCHAN als bij het vierde afhaalpunt is (in parallel informeert Europe Incontinence me dat mijn pakket is geleverd bij het eerste afhaalpunt dat ik had gekozen, de vervoerder vond het niet nodig om Europe Incontinence te informeren over de mislukte levering). Dus ben ik naar AUCHAN gegaan waar één doos op me wachtte, en ben ik naar het vierde afhaalpunt gegaan waar de tweede doos op me wachtte. Europe Incontinence verdedigt zich door uit te leggen dat de levering aan huis wordt verzorgd door een vervoerder en de levering bij een afhaalpunt door een andere, en dat iedereen een beetje doet wat hij wil, om een reden van handling is het heel begrijpelijk om twee aparte dozen te hebben (als ik 10 dozen had besteld, zou ik een pallet hebben ontvangen!!!), maar een beetje strengheid wat betreft de vervoerders zou welkom zijn (als ik 10 dozen bij een afhaalpunt had laten leveren, had ik de hele stad moeten doorlopen om mijn bestelling te reconstrueren?)
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling geplaatst en zonder problemen ontvangen. Gewoon een klein minpuntje, als je geen discreet pakket kiest, kan iedereen de aard van de bestelling zien, en de levertijd is iets langer voor een bestelling in Frankrijk.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levertijden en vooral de voorbereiding tot het vertrek van het pakket zijn overdreven lang
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Belangrijke levertijd
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Te veel tijd om geleverd te worden.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, Bedankt dat u uw mening over de levertijd met ons heeft gedeeld. U heeft uw bestelling afgerond via bankoverschrijving, wat meer tijd kost voor de verwerking van uw bestelling in vergelijking met een online betaling. Als u uw bestelling sneller wilt ontvangen, raden we u aan om online te betalen. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
2
/5
★★☆☆☆
Bij Europe Incontinence heb ik altijd problemen met het wachtwoord, terwijl ik het op een notitieboekje heb genoteerd zoals alle anderen trouwens. Bovendien was deze keer de betaling het probleem. Ik wil de bestelling niet en ik zal niet meer bij jullie bestellen. Sorry
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, Kunt u ons meer vertellen over dit wachtwoordprobleem? We hebben nooit andere klachten gehad en we gebruiken een inlogsysteem dat vergelijkbaar is met andere sites. Kunt u ons ook meer vertellen over het betalingsprobleem bij uw laatste bestelling? Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
3
/5
★★★☆☆
Levering die van België naar Beaune gaat en weer terug naar 10 km van België, te hoge ecologische voetafdruk en te lange levertijd, verder gaat het goed.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Kijk naar uw verpakkingsprobleem (doos vrij middelmatig voor een verpakking van 2 euro, bedankt voor mijn volgende bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het product is goed, maar de klantenservice is dat niet.
Comprador Verificado
Op
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bijna 10 dagen voor de levering. De inhoud was herkenbaar op de buitenverpakking ondanks dat we discrete verpakking hadden besteld
Comprador Verificado
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Onze excuses voor deze vertraging door Mondial Relay en deze nalatigheid in de discrete verpakking. Het is waar dat Mondial Relay vertragingen heeft ervaren bij bepaalde leveringen door veranderingen in hun agentschappen in België en Frankrijk. Deze vertragingen nemen geleidelijk af. Wat betreft de discrete verpakking, dit is mogelijk een fout van onze teams die niet had mogen gebeuren. Ik nodig u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op [email protected] voor een gratis discrete verpakking bij uw volgende bestelling.