9.5/10
★★★★★
op 2447 beoordelingen gepubliceerd

Laatste neutrale klantbeoordelingen

3 /5
★★★☆☆

Het zijn luiers die geen optie bieden om ze opnieuw te gebruiken, aangezien de vulling van binnen al vanaf de eerste keer afbreekt.

User icon
Marí V.
Op
na aankoop van 13/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Goedemorgen,

Inderdaad, het zijn wegwerpluiers. Daarom zitten er meerdere in elk pakket.

Met vriendelijke groet,
Europe Incontinence.
3 /5
★★★☆☆

Zeer lange levertijden

User icon
Dominique G.
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Waarom deze beoordeling, verander van bezorgmaatschappij anders bestel ik niet meer bij jullie, mondial Relay heeft het pakket 40 km van mijn huis afgeleverd, onacceptabel

User icon
Jean-michel C.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, We zijn erg sorry om dit ongemak te horen en we begrijpen uw ontevredenheid. Er zal een klacht worden ingediend bij de vervoerder. We willen u echter laten weten dat we met andere vervoerders werken als u niet langer met Mondial Relay wilt worden geleverd. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence.
3 /5
★★★☆☆

Ik heb op deze site gekocht en geef drie sterren om de eenvoudige reden dat ze een zeer hoog bedrag hebben dat je moet bereiken voor gratis verzending en bovendien willen ze ongeveer 2€ als vergoeding voor een eenvoudig pakket voor de privacy, er zijn betere sites.

User icon
Giuliano F.
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Probleem met de levering altijd te laat, niet zoals voorzien op de site op de besteldag

User icon
El Hachmi O.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, Wij danken u voor het delen van uw ervaring. We begrijpen hoe frustrerend leveringsvertragingen kunnen zijn en het spijt ons dat dit uw bestelling heeft beïnvloed. We besteden bijzondere aandacht aan deze feedback om onze service te verbeteren en een betere ervaring in de toekomst te garanderen. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Niet slecht maar te lange levertijden.

User icon
Pierre S.
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Ik bestel al meer dan een jaar, denk ik, voor mijn moeder en tot deze laatste bestelling was ik zeer tevreden, maar er waren enkele problemen met deze laatste bestelling.... de levering heeft even op zich laten wachten, meer dan 10 dagen, wat op zich niet erg is, maar gelukkig anticipeer ik....

User icon
Gigou C.
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Pakketten met luiers binnen geopend en niet verzegeld

User icon
Giovanni Angelo L.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, we bedanken u voor het delen van uw ervaring. We zijn erg sorry om te horen dat u open en niet verzegelde luiers heeft ontvangen. Dit weerspiegelt niet onze kwaliteitsnormen en we nemen uw opmerkingen zeer serieus. Uw feedback is waardevol voor ons, omdat het ons helpt onze diensten te verbeteren. Nogmaals bedankt voor uw opmerking. Met vriendelijke groet, het team van Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

De tekst op het product en het terug vinden om opnieuw te bestellen is niet duidelijk . Ik zie nergens op de verpakking de inhoud vermelding van 41 l

User icon
Jje V.
Op
3 /5
★★★☆☆

Levering OK. Echter, ik zou willen dat de capaciteit van de bescherming duidelijk op de site voor elk artikel wordt vermeld. Het systeem van druppels stelt niets voor omdat elk merk zijn eigen maatstaf heeft en we dus niets kunnen vergelijken.

User icon
Didier D.
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Verpakking van het pakket niet erg discreet. Tena-doos

User icon
Frédéric R.
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

De id's plastificeren scheurt aan de achterkant bij 6 pakketten, koop minstens 3 pakketten die het probleem hebben gehad

User icon
Thierry B.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, we zijn erg sorry om uw ontevredenheid te horen, die we volledig begrijpen. Kunt u ons alstublieft per e-mail contacteren zodat we samen een oplossing voor uw probleem kunnen vinden? Met vriendelijke groet, Europa Incontinentie
2 /5
★★☆☆☆

Ik heb evenveel plastic als bescherming! Een tas van 60 L vol

User icon
Nadine L.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, Wij danken u voor uw feedback en nemen uw mening ter harte. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Leveringstijd vrij lang, verzending in reclamekarton

User icon
Frieda G.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, Wij danken u voor uw feedback. Wees gerust dat we ons best doen om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren, vooral wat betreft de levering van bestellingen. Met vriendelijke groet, Europa Incontinentie
3 /5
★★★☆☆

De gekozen afleverlocatie tijdens de bestelling is niet gerespecteerd, wat ongemak veroorzaakte bij het ophalen. Ik vind het niet correct om een keuze van de klant zonder enige waarschuwing te wijzigen en zonder de klant de mogelijkheid te geven om een andere ophaallocatie te kiezen die voor hem handig is.

User icon
Donatella F.
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Levering met 10 dagen vertraging

User icon
Celine A.
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Wat een trage levering! Is totaal niet wat via site of bij bevestiging van aankoop meegedeeld wordt... En waarover niet gecommuniceerd wordt.

User icon
Koen S.
Op
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Beste, Het spijt ons voor de vertraging in de levering van uw bestelling en we zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt. Met vriendelijke groeten, Uw Europe Incontinence team
2 /5
★★☆☆☆

Lange levertijd en slechte communicatie

User icon
A. V.
Op
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Beste, Vanwege het grote aantal Suprima referenties (bijna 500) hebben we slechts een beperkte voorraad van de belangrijkste referenties voor deze producten. De andere referenties zijn daarom alleen op bestelling verkrijgbaar, wat verklaart waarom de levertijd voor uw bestelling langer was dan voor de andere. Onze excuses als dit niet correct aan u is uitgelegd. Met vriendelijke groeten, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Ik ben zeer tevreden over de verzendingen waar ik geen problemen mee heb, maar ik heb meerdere keren de klantenservice nodig gehad en daar vragen hun antwoorden meerdere dagen met een toon die bijna onbeschoft is. Ik ben een regelmatige klant en dat beviel me helemaal niet.

User icon
Noël M.
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Bestelling geleverd zonder de levertijden echt na te leven. 4 dagen voordat de bestelling werd verzonden

User icon
Raphael B.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, u heeft uw bestelling op een zaterdag geplaatst, terwijl we bestellingen van maandag tot vrijdag verzenden. Uw bestelling is dus op de eerste werkdag daarna, maandag, verzonden. Ondertussen heeft Mondial Relay ook vertraging opgelopen door een probleem in hun sorteercentrum, waardoor uw bestelling op maandag wel bij hen is aangekomen, maar pas de volgende dag of de dag daarna kon worden verwerkt, wat de vertraging bij u heeft veroorzaakt. Onze excuses voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Redelijk trage levering

User icon
Franck C.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, uw bestelling van vrijdag 06 september om 12:26 is dezelfde dag om 15:33 vanuit ons magazijn verzonden, ongeveer 3 uur na de bestelling. Het is op woensdag 11 september geleverd met 1 dag vertraging door DPD, de levertijd is 48 uur. Met vriendelijke groet, Europa Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Het bedrijf is verantwoordelijk voor de tijdige distributie van producten, echter de inhuur van het distributiebedrijf is de tweede keer dat het meer dan een week duurt, hoewel het product binnen een paar dagen in hun bezit is.

User icon
Armando B.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, We betreuren het dat InPost langer heeft geduurd dan verwacht om uw bestelling te leveren. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

De tape op het pakket moet beter zijn. dus een minpunt, als je discreet wilt verzenden. maar verder was het snelle verzending en gemakkelijke betaling via PayPal

User icon
Andreas U.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, we willen u bedanken voor uw mening en hebben uw opmerking doorgegeven aan onze logistiek manager. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Het kwam veel te laat aan toen er 24/48 uur stond. Hoge verzendkosten voor die service.

User icon
Amor B.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, De levertijden voor Spanje zijn 3 tot 4 werkdagen na verzending. Uw bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur verzonden. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Extreem lange levertijden

User icon
José Félix D.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, We betreuren het dat InPost langer heeft gedaan dan verwacht om uw bestelling te leveren. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Mijn ervaring was niet precies in het water. Het diende om te bevatten en de kleding niet te beschadigen. Ik heb het eerder in de douche geprobeerd en mijn mening is dat het twijfelachtig is of het de incontinentie onder een badpak zal bevatten.

User icon
Jose Luis Y.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, Bedankt voor uw mening. De Swimmates is een luier bedoeld voor fecale incontinentie. Is dit het geval? Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Het product lijkt niet in staat te zijn om de plas van mijn kind vast te houden. Na het wassen is het moeilijk om het te laten drogen door het aan een waslijn te hangen. Ik dacht het aantal wasbeurten te verminderen, maar tot nu toe ben ik teleurgesteld

User icon
Evodie K.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, we zijn verdrietig om dit te horen. Heeft u geprobeerd het te laten drogen bij een warmtebron, zoals een radiator? Neem gerust contact met ons op als u dat nodig heeft, zodat we deze informatie ook aan de fabrikant kunnen doorgeven. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Goed qua prijzen maar de levertijd is zeer, zeer lang, zelfs echt te lang. Volgens de voorwaarden, verzending binnen 24 uur, wat totaal niet waar is!

User icon
Anne Laure K.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo mevrouw, 95% van de bestellingen wordt binnen 24 uur verzonden. In juni hebben we echter een piek in activiteit ervaren die onze levertijden heeft verlengd, onze excuses hiervoor. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, maar de verantwoordelijken bevinden zich niet op het niveau van EUROPE INCONTINENCE: hun bezorger DPD is onder de maat, ik heb alleen maar problemen met hen gehad wanneer zij verantwoordelijk zijn voor een levering.

User icon
Nicole C.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, Wij danken u voor uw beoordeling. Weet dat we andere leveringsmethoden aanbieden: Chronopost, UPS, Colissimo, Mondial Relay, ... Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Deffect product ontvangen, dit aangegeven, de gevraagde foto's gestuurd. en er zou navraag gedaan worden bij de fabrikant. vervolgens geen gehoor meer voor inmiddels 2 weken lang. ik heb vorige week nog gevraagd of er nieuws was en of ik het product kon retourneren en omruilen voor een ander merk, het blijft gewoon stil. Sneller reageren en bij deffecten of klachten dit keurig oplossen zou beter zijn. vooralsnog was dit de 1e en laatste keer dat ik daar besteld heb ik wacht nog altijd op een oplossing

User icon
Bart D.
Op
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Beste, Onze excuses voor de vertraging bij het verwerken van je aanvraag. We zijn echter blij dat alles nu weer in orde is. Met vriendelijke groeten, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Voor de laatste twee bestellingen ontvang ik een bericht dat mijn bestelling niet is afgerond, het bedrag is 89,70 terwijl ik zoals gewoonlijk 80,40 heb betaald!! Ik vraag waarom?, geen antwoord!! Ik ontvang de e-mail dat mijn bestelling is bevestigd en de betaling is gedaan!! Waarom deze abnormale bestelmail??

User icon
Michel C.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, Wij bieden onze excuses aan voor dit technische probleem dat inmiddels is opgelost. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Uitstekende site voor producten en keuze, maar de service via BRT-koeriers is bijzonder slecht. Vrijdag denk ik dat ze, om kosten te besparen, 2 dozen samen verpakt hebben geleverd om minder te betalen, maar het gewicht kwam op 35 kilo en geen enkel logistiek centrum zou het ophalen. De vorige verzending moet nog aankomen en ik wacht op terugbetaling. Negatieve beoordeling

User icon
Giovanni C.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het is vreemd omdat de betreffende bestelling (EU-34891) in totaal slechts 13 kg woog. Bent u zeker dat het de juiste is? Zo niet, laat het ons dan weten zodat we het samen kunnen controleren. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Producten conform, maar er is 8 dagen verstreken tussen de bestelling en de levering, dat is lang. Ik moest in de apotheek opnieuw kopen voor een noodgeval, terwijl het aangegeven was dat de producten beschikbaar en binnen 24 uur leverbaar waren.........ver van de realiteit en ik vraag me af voor een nieuwe bestelling.

User icon
Pietrzak G.
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Jammer dat je een toeslag moet betalen voor een discrete verpakking voor dit soort product!

User icon
Jean-françois M.
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Ik heb een deel van mijn bestelling niet ontvangen, na meerdere e-mails geen veranderingen, nog steeds niet de ontbrekende deel van mijn bestelling ontvangen. Marion lijkt het geschil niet te begrijpen...

User icon
Thomas R.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo meneer, na kennis te hebben genomen van uw uitwisselingen met onze collega Marion, constateren we dat de 4 pakketten Seni R Pads zich inderdaad in het laatste pakket bevonden dat u van de vervoerder heeft ontvangen. Daarom hopen we dat u sindsdien volledig tevreden bent met onze diensten en blijven we tot uw beschikking voor verdere informatie. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

De bestelling heeft 2 weken geduurd om aan te komen, op de website stond dat de verzending binnen 24 uur plaatsvond, ik weet niet wat de oorzaak van de vertraging is.

User icon
Tania M.
Op
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Zeer zwakke verpakking gezien ik er een premie voor betaalde. Je kon van de rand binnenin zien.

User icon
Antoine D.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, We zijn sorry te horen dat je problemen hebt ervaren met de verpakking van je bestelling. We doen ons best om ervoor te zorgen dat dit niet gebeurt door onze verpakking te optimaliseren en goede kwaliteit verpakking aan te bieden. Helaas kan de verpakking in sommige gevallen beschadigd raken door de vervoerder tijdens de levering. We verontschuldigen ons voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Als dit probleem zich opnieuw voordoet, stuur ons dan enkele foto's per e-mail naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Europe Incontinence
2 /5
★★☆☆☆

Levering op tijd en uur

User icon
Rose L.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, Kunt u ons meer vertellen over het probleem dat u bent tegengekomen? Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence
3 /5
★★★☆☆

Jammer dat je een toeslag moet betalen voor een discrete levering, voor dit soort producten lijkt het me normaal om standaard een neutrale verpakking te hebben

User icon
Jean-françois M.
Op
Vertaalde beoordeling
3 /5
★★★☆☆

Verbeter de levertijden

User icon
Manuel A.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Europe Incontinence
Op
Hallo, het is waar dat het pakket dat door Mondial Relay / InPost werd opgehaald een abnormaal lange vertraging heeft gehad om bij u te worden afgeleverd. We hebben contact opgenomen met de bezorger om meer te weten te komen en ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We bieden onze excuses aan voor het ongemak, hoewel dit buiten onze controle ligt. Met vriendelijke groet, Uw team Europe Incontinence